Le sud de la Jordanie, dans l’Utah, abrite plus de 600 employés d’AdvancedMD. La société se concentre sur les pratiques médicales ambulatoires avec ses solutions logicielles médicales cloud. AdvancedMD a une présence nationale au service de plus de 37 000 cliniciens dans plus de 13 000 cabinets. Sur la plate-forme AdvancedMD Medical Billing, plus de 6,5 millions de réclamations d’assurance sont traitées mensuellement.

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traits

AdvancedMD a un DSE populaire, et son logiciel de facturation médicale s’appuie sur celui-ci pour intégrer pleinement une solution de facturation pour une approche à plateforme unique. Le module logiciel de facturation médicale s’interface ensuite complètement avec la solution AdvancedMD EHR et tous ses composants pour rationaliser le front office. Par exemple, grâce à l’intégration avec Medical Scheduling et d’autres outils de front office, la collecte de copays après les visites au bureau est un jeu d’enfant, avec “Affichage en un clic des informations sur le patient, des copays et de l’admissibilité,” qui est facilement accessible et disponible instantanément sans avoir à rechercher le patient.

En outre, cette intégration étroite se traduit également par le traitement des paiements. Ici, le logiciel de facturation s’intègre au traitement des cartes de crédit. Cela permet qu’avec un glissement rapide les frais puissent ensuite être postés automatiquement sur le compte du patient.

(Crédit d’image: AdvancedMD)

Bien que de nombreux DSE stockent leurs données dans le cloud, AdvancedMD prétend avoir plus d’expérience que la plupart d’entre eux, car il adopte cette approche depuis 1999. L’exécution du logiciel dans le cloud a également l’avantage que les mises à jour se produisent sur le backend , et par conséquent, l’entreprise peut s’assurer que les utilisateurs finaux n’utilisent que la dernière version de leur logiciel. Cela signifie également qu’il n’y a pas de coûts supplémentaires associés aux mises à niveau logicielles, ni aux sauvegardes horaires, ni aux dernières technologies de cryptage pour garder les données en sécurité dans un environnement conforme HIPAA. En outre, l’hébergement des données dans le cloud offre une voie pour l’utilisation de la plate-forme mobile via des appareils iOS, bien qu’il n’y ait malheureusement pas d’application pour Android à ce jour..

L’approche cloud améliore également la fonctionnalité de ce DME, en particulier lorsqu’il s’agit d’une pratique avec plusieurs emplacements et avec plusieurs fournisseurs. Une pratique comme celle-ci est un défi important à suivre et à se tenir toujours à jour avec les factures avec les solutions logicielles traditionnelles gérées localement. Cependant, via le cloud et la facturation centralisée d’AdvancedMD, cela devient une tâche beaucoup plus simple, avec la possibilité de gérer facilement plusieurs fournisseurs, sur plusieurs sites, car tout est alimenté dans une seule base de données centralisée.

(Crédit d’image: AdvancedMD)

L’inspecteur des réclamations est une autre fonctionnalité de facturation AdvancedMD. Plutôt que de voir les réclamations rebondir sans être payées, elles sont éliminées pour les erreurs CCI, HIPAA et LCD avant d’être soumises. En trouvant les erreurs potentielles plus tôt, AdvancedMD affirme que les utilisateurs verront “Un taux d’acceptation des réclamations de premier passage de presque 100%.” L’admissibilité à l’assurance peut également être vérifiée par lots avant les rendez-vous afin de minimiser les surprises concernant l’absence de couverture par la suite..

Désavantages

Les avis d’utilisateurs soulignent certaines des lacunes d’AdvancedMD. Cela commence par l’absence d’une application mobile Android, bien qu’une iOS soit disponible. Les critiques indiquent que AdvancedMD est difficile à naviguer, s’exécute lentement et contient également trop de problèmes avec des problèmes de temps d’arrêt fréquents. Il y a également des documents perdus et une facturation perdue lorsque les réclamations ne sont pas traitées. De plus, le service client est difficile à atteindre, avec peu de responsabilité et une mauvaise résolution des problèmes signalés, ce qui rend l’expérience utilisateur frustrante.

Soutien

La prise en charge d’AdvancedMD est proposée via diverses méthodes. Cela commence par contacter le support via un portail en ligne pour soumettre un ticket d’incident. L’autre option est le chat en direct, mais il n’y a aucune indication sur les heures d’ouverture. Sur le site Web, il n’y a aucune indication d’un numéro de téléphone dédié pour le support, bien qu’il y ait un numéro général répertorié.

(Crédit d’image: AdvancedMD)

Tarification

Le site Web AdvancedMD donne en effet une certaine promesse que les prix seront à venir. Après tout, cela indique qu’il y a deux façons de “Créer un bundle,” et aussi “Voir les bundles préconfigurés,” comme on le voit dans la capture d’écran ci-dessus.

Cependant, de façon presque prévisible à ce stade, le choix de l’une ou l’autre des options conduit simplement à une autre occasion de fournir vos informations afin de procéder..

Persistant, nous avons saisi nos informations et avons pu connaître le prix des packs préconfigurés. Cela commence avec le logiciel EMR / EHR qui comprend également la gestion de la pratique, au coût de 729 $ (556 £) par fournisseur par mois pour le plan illimité, ou 2,18 $ (1,66 £) pour chaque rencontre. L’option Practice Management, sans EMR, donne accès au logiciel de planification et de facturation médicale, coûte 429 $ (327 £) pour chaque fournisseur par mois pour une utilisation illimitée, ou par rencontre pour 1,42 $ (1,08 £).

Il existe également une option pour la gestion complète du cycle de revenus, qui comprend les services de facturation et de recouvrement, ainsi que “Une expertise perspicace.” Cela a un coût fixe de 4% à 8% des collections de pratique, et comprend également le logiciel.

Un avantage important est qu’il n’y a pas de contrat à long terme pour vous enfermer ou enfermer votre pratique, ce qui donne à AdvancedMD l’incitation à garder ses utilisateurs satisfaits du service.

Verdict final

La solution de facturation médicale AdvancedMD est une offre entièrement intégrée pour développer le DHR AdvancedMD déjà capable. Les avantages incluent le nettoyage des revendications de logiciels, l’intégration avec la planification des patients et les données hébergées dans le cloud. Cependant, comptez les points négatifs qui se concentrent autour des avis des utilisateurs, tels qu’un support médiocre, une interface difficile à naviguer et un logiciel glitch avec des problèmes de temps d’arrêt trop fréquents. En dernière analyse, pour les utilisateurs existants de la plate-forme AdvancedMD EHR, l’ajout de la facturation médicale est une prochaine étape raisonnable, mais sinon cela ne vaut pas la peine de passer aux utilisateurs satisfaits de leur plate-forme EHR actuelle.

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