NextGen Healthcare propose un DSE axé sur le marché ambulatoire’s pratiques de toutes tailles. Leurs plus de 2 900 employés dans le monde servent plus de 155 000 fournisseurs et revendiquent une ancienneté de 45 ans sur le marché. Outre les soins cliniques et financiers, ce DSE met également l’accent sur la santé de la population et constitue une plateforme connectée..
Il est à noter que NextGen Healthcare trouve ses racines dans MediTouch, un autre DSE basé sur le cloud. MediTouch a été créé en 1998 par deux médecins de famille californiens et a été acquis par NextGen Healthcare en 2016..
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(Crédit image: NextGen Healthcare)
traits
NextGen Healthcare propose deux régimes. Le bureau NextGen s’adresse davantage aux petites entreprises comptant de 1 à 10 fournisseurs. Il s’agit d’une solution tout-en-un, qui comprend une plate-forme de DSE en nuage, une gestion de la pratique, une facturation MRC / médicale et un portail pour les patients..
Les pratiques plus importantes bénéficieront du plan à plusieurs niveaux, NextGen Enterprise. Il présente un contenu clinique spécifique à une spécialité, un DSE qui s’intègre à la gestion de la pratique, au MCR et au centre d’échange d’informations, à l’échange de données électroniques et à l’analyse avancée.
Les fonctions standard auxquelles s’attendent les cliniciens font également partie du paquet, notamment la prescription électronique, la représentation graphique dans le DSE avec des options d’écriture et de reconnaissance vocale, un portail en libre service pour le patient et des modèles de notes hautement configurables. L’inscription électronique des patients est également prise en charge pour rationaliser un bureau occupé et libérer du personnel. Bien entendu, il est conforme à la norme HIPAA. En outre, l’éducation des patients est pleinement intégrée, de même que la documentation qui l’a été fournie.
Des modules spécifiques à une spécialité sont également disponibles dans une grande variété de spécialités. Par exemple, pour la santé mentale, cela fonctionne pour le suivi de la conformité, les pratiques centrées sur les patients hospitalisés / résidentiels et les rappels de rendez-vous avec cette population souvent non conforme. Alors que beaucoup de DSE’s proposent des modules spécifiques à des domaines de pratique courants, tels que la médecine de famille en consultation externe, c’est une force évidente pour NextGen de soutenir des pratiques spécialisées telles que la médecine tribale, la chirurgie gastro-intestinale, la médecine correctionnelle et le traitement de la douleur. En fait, cela s’étend même à d’autres domaines que les pratiques médicales strictes, notamment la podologie, la dentisterie et la thérapie physique. Vous avez des difficultés à choisir la spécialité de la pratique? Aucun problème non plus, car il existe également un soutien pour ces pratiques multi-spécialités difficiles.
Sur le plan financier, l’aide à la facturation comprend la saisie du code et des frais, la vérification de l’assurance, le traitement des demandes de remboursement et les avis de versement. Les collections sont enrichies de fonctionnalités telles que le récurage des demandes de règlement pour détecter et éliminer les erreurs de facturation des soins médicaux afin d’obtenir des demandes de règlement plus rapides et plus propres, et la gestion des relances pour traiter les paiements refusés par carte de crédit. Les frais manqués sont minimisés, avec le patient’s visites de bureau répertoriées, ce qui permet de voir facilement si aucun frais n’a été inscrit pour la rencontre.
Des fonctions administratives sont également fournies sur le serveur. Ceux-ci incluent des modules pour la planification du médecin et du patient, ainsi que des options pour la planification de rendez-vous de suivi. Il est également flexible et prend en charge les situations de pratique impliquant plusieurs bureaux, montrant la valeur d’un DSE basé sur le cloud pour connecter différents sites. Pour fournir des analyses commerciales, les solutions d’analyse de la santé de la population et de la population NextGen peuvent intégrer des données financières, cliniques et issues de patients à des informations exploitables..
Désavantages
Comme tout autre produit, aucun DSE n’est synonyme de perfection, et il existe également des bosses et des verrues. Celles-ci incluent une interface utilisateur graphique qui peut avoir une courbe d’apprentissage abrupte après la transition, peut ralentir le bureau pendant un certain temps et nécessite également de nombreux clics pour des tâches même banales. Par exemple, pour reprogrammer un rendez-vous, vous devez suivre des étapes distinctes pour annuler le rendez-vous existant, puis un autre flux de travail pour planifier le nouveau rendez-vous, plutôt qu’un chemin d’accès plus direct. Cette interface nécessite également un investissement en temps et en efforts pour personnaliser les modèles au clinicien.’s préférences, même si cela rapporte des dividendes sur la route.
Étant basé sur le cloud, il existe des problèmes de rapidité (mais nous signalons qu’il est affecté par la vitesse de la bande passante Internet utilisée par les médecins), mais certains rapports indiquent que l’interface est carrément lente. Les utilisateurs rencontrent également des bogues, puis ont du retard à résoudre leurs problèmes. En outre, les utilisateurs finaux se plaignent également des mises à niveau fréquentes et du temps d’indisponibilité requis pour chacune d’entre elles..
(Crédit image: NextGen Healthcare)
Prix
Il n’y a pas d’essai gratuit, mais il y a une offre pour une démo gratuite. Comme beaucoup d’autres plates-formes de DSE, il n’y a pas de prix disponible, ce qui nécessite un contact avec la société pour un devis personnalisé. Nous préférerions un peu plus de transparence et une idée des composants et des options qui composent la tarification, du moins pour les installations plus standard..
Soutien
NextGen Healthcare est un DSE connecté au cloud, en mode SaaS. Plutôt que d’être utilisé uniquement dans un navigateur Web, qui peut certainement être utilisé, nous apprécions la disponibilité de logiciels pour les plates-formes Windows et Mac. Pour ceux qui souhaitent utiliser ce produit dans leur navigateur Web, soyez assuré qu’il fonctionne avec le navigateur de votre choix. Des applications sont également disponibles pour les deux principales plates-formes mobiles: iOS et Android..
La formation est offerte via plusieurs méthodes au démarrage initial. Ceux-ci incluent des séminaires Web en direct, en direct, en ligne et via la documentation. De manière prévisible, les options de support une fois que vous êtes opérationnel sont réduites et se limitent au support en ligne pendant les heures ouvrables..
Verdict final
NextGen Healthcare est une plate-forme de DSE qui offre deux niveaux pour mieux servir les cabinets de médecins, qu’ils soient plus petits ou plus grands. L’absence de prix initial et les options d’assistance limitées après la configuration initiale sont en effet des inconvénients importants. D’autre part, les professionnels incluent l’approche de stockage en nuage, l’option pour les logiciels installés sur les principales plates-formes informatiques et mobiles, ainsi que des outils intégrés de gestion des pratiques. NextGen Healthcare est une option plus que raisonnable pour les consultations externes et médicales intensives.
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