Avast, Avira, Bitdefender, Kaspersky – de nos jours, il semble que toutes les grandes entreprises d’antivirus aient un réseau privé virtuel (VPN), et BullGuard est la dernière en date à se joindre à la fête.

BullGuard VPN est un service simple, basé sur l’excellent réseau NordVPN, mais utilisant les propres clients simplifiés de BullGuard pour rendre la technologie plus accessible et plus facile à utiliser.

Le VPN ne concerne que l’essentiel. Le réseau est petit, avec 16 pays, par exemple, dont deux hors d’Europe et d’Amérique du Nord: Autriche, Australie, Belgique, Canada, France, Danemark, Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Norvège, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis.

  • Vous pouvez vous inscrire à BullGuard VPN ici

BullGuard reste silencieux sur le P2P, mais comme NordVPN prend en charge la technologie et que qBitTorrent a fonctionné pour nous lorsque nous l’avons testée, vous ne rencontrerez probablement aucun problème.

Il existe des applications disponibles pour Windows, Mac, iOS et Android, mais aucune extension de navigateur et aucune prise en charge de la configuration manuelle sur les routeurs ou autre. Vous ne pouvez vous connecter qu’en utilisant le logiciel officiel.

Il y a de bonnes nouvelles aussi. Les applications peuvent être configurées pour se charger automatiquement au démarrage et se connecter à l’emplacement de votre choix. Un commutateur d’arrêt bloque l’accès à Internet si votre VPN tombe en panne. Et BullGuard VPN prend en charge jusqu’à six connexions simultanées, une avancée supplémentaire sur la plupart des concurrents (ExpressVPN n’en autorise que trois.)

BullGuard VPN supprime quelques-unes des fonctionnalités plus avancées de NordVPN. Pas de CyberSec pour bloquer les logiciels malveillants, pas d’options pour contourner le blocage des VPN, pas de Double VPN et pas de support Onion. BullGuard a probablement raison, l’utilisateur moyen ne s’intéressant guère à cela, mais certains types plus techniques pourraient avoir des regrets.

Il n’existe pas de forfait VPN BullGuard mensuel, mais vous pouvez payer un montant effectif de 12 USD par mois sur six mois (71,99 USD), soit 7,08 USD par an (un total de 84,99 USD), 5,67 USD sur deux ans (135,99 USD au total) et 4,75 USD sur trois ans. (170,74 $).

Les clients de BullGuard (c’est-à-dire toute personne ayant un abonnement actif à un logiciel ou à un service) bénéficient d’une réduction de 25% sur le plan d’un an, ce qui réduit ce prix à un montant effectif de 5,31 $. (Il s’agit d’un rabais unique et vous payez le prix régulier lors du renouvellement.)

À titre de comparaison, NordVPN est généralement moins cher: 11,95 $ facturés mensuellement, 6,95 $ étalés sur un an, 3,99 $ sur le plan de deux ans ou seulement 2,99 $ sur trois ans.

Si le prix est votre priorité absolue ou si vous utiliserez ses fonctionnalités supplémentaires, NordVPN semble un meilleur choix. Toutefois, si vous êtes un client existant ou un fan de BullGuard et que vous préférez une approche plus simple des VPN, la tarification de BullGuard peut sembler raisonnable.

BullGuard VPN ne conserve pas les journaux de ses utilisateurs (Crédit image: BullGuard)

(Image: © Crédit image: BullGuard)

Confidentialité et journalisation

Le site Web BullGuard VPN explique que le service « ne consigne pas ce que vous faites en ligne, ni ne consigne les sites Web que vous visitez, ce qui vous assure une confidentialité et une sécurité complètes en ligne ».

Une déclaration distincte indique: «nous avons une politique claire de non-journalisation pour toutes nos applications BullGuard VPN. Nous ne collectons ni ne stockons des données personnelles identifiables. ‘

La politique de confidentialité du réseau privé virtuel de BullGuard va un peu plus loin en déclarant que «nous ne stockons pas les horodatages de connexion, les informations de session, la bande passante utilisée, les journaux de trafic, les adresses IP ou d’autres données». C’est la même déclaration utilisée par NordVPN, sans surprise, BullGuard utilise le même réseau.

Ce qui est intéressant ici, c’est que, contrairement à la plupart des VPN, vous n’avez pas à vous fier à ces mots. En effet, en novembre 2018, NordVPN a engagé Price Waterhouse Cooper pour réaliser un audit indépendant de son infrastructure et de ses services, et le rapport a confirmé que l’entreprise respectait ses promesses d’absence de journalisation. (Lisez-en plus dans notre article complet sur NordVPN.) C’est un niveau de sécurité que vous n’obtiendrez pas avec la plupart des concurrents.

Les applications mobiles de BullGuard sont assez faciles à utiliser pour que même les débutants n’aient aucune difficulté à se connecter à un VPN (Crédit Image: BullGuard)

(Image: © Crédit image: BullGuard)

applications

BullGuard a déclaré que la facilité d’utilisation constituait sa priorité absolue pour les réseaux VPN, ce qui était évident dès le lancement du client Windows. Un bouton de connexion rapide vous permet de vous connecter au serveur le plus proche. une simple liste d’emplacements alternatifs se trouve dans un panneau latéral et un bouton Paramètres clairement libellé vous donne accès à quelques modifications. Même le plus vert des débutants en matière de VPN le saura très vite.

Le client gâche un peu l’effet en affichant ses emplacements dans un ordre apparemment aléatoire: Pays-Bas, Canada, Allemagne, Australie, France, Suisse, etc. Nous avons du mal à comprendre pourquoi quiconque préférerait cela à les classer par ordre alphabétique.

Avec seulement 16 emplacements, cependant, il ne faut pas longtemps pour faire défiler la liste et trouver ce dont vous avez besoin. Et un simple système de favoris permet de placer en tête de liste les serveurs les plus utilisés, ce qui les rend encore plus faciles à trouver et à accéder.

Ceci est l’interface utilisateur du client Windows de BullGuard VPN (Crédit image: BullGuard)

(Image: © Crédit image: BullGuard)

Les temps de connexion ont été décevants, du moins sur notre appareil de test et notre réseau (continuez à lire pour de meilleures nouvelles de l’application Android). Le client Windows prenait généralement 15 secondes pour se connecter au serveur britannique le plus proche avant qu’une notification du bureau ne nous informe de son succès, mais même dans ce cas, le client passait 15 secondes supplémentaires à annoncer qu’il « résolvait » notre adresse IP. (Nous avons découvert que nous pouvions utiliser la connexion et voir notre nouvelle adresse IP dès l’apparition de la notification sur le bureau et avant l’avertissement DNS. Il serait donc possible d’ignorer simplement le second message.)

À titre de comparaison, nous avons essayé le client ExpressVPN sur le même système. Il s’est connecté à son serveur britannique en environ 4 à 5 secondes, et même l’Australie n’a mis que 7 secondes pour se connecter. Si vous ne vous connectez qu’une ou deux fois par jour, l’attente supplémentaire de 10 secondes de BullGuard n’aura aucune incidence, ni même sera perceptible, mais si vous changez de serveur régulièrement, cela risque d’être gênant.

Vous pouvez activer un commutateur d’arrêt et contrôler le moment où BullGuard VPN se connecte à partir du menu des paramètres (Crédit image: BullGuard)

(Image: © Crédit image: BullGuard)

Les paramètres du client Windows de BullGuard incluent des fonctionnalités utiles, dont certaines que vous verrez rarement ailleurs. Le client peut par exemple être lancé au démarrage de Windows et se connecter automatiquement à votre emplacement préféré, par exemple. Il existe un commutateur d’arrêt au niveau du système et basé sur les applications, vous offrant une protection supplémentaire de la confidentialité en cas de panne inattendue du VPN. Si vous ne souhaitez pas utiliser le propre DNS de BullGuard VPN, vous pouvez en utiliser un autre, éventuellement pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires, telles que les programmes malveillants ou le blocage des publicités.

Il y a encore des progrès à faire. Le client ne prend pas en charge la fonctionnalité Serveurs obfusqués de NordVPN pour vous aider à vous connecter en ligne dans les pays bloquant les VPN. Il n’existe aucun moyen de modifier ou d’affiner votre protocole (OpenVPN uniquement, bien que vous puissiez choisir UDP ou TCP), et aucune option de connexion automatique lorsque vous accédez à un réseau wifi non sécurisé. Mais, pour être juste, le client de BullGuard est plus capable que beaucoup (et l’application Windows de NordVPN ne permet pas non plus de changer de protocole ni de protéger automatiquement des réseaux spécifiques.)

L’application Android de BullGuard VPN a une interface très similaire à celle de Windows, avec juste quelques ajustements pour l’adapter aux appareils mobiles: le corps principal de l’écran comporte un bouton Quick Connect permettant de se connecter au serveur sélectionné. Vous pouvez également glisser vers le haut. pour vos favoris et la liste complète des lieux.

Les temps de connexion via l’application Android étaient exactement ceux auxquels nous nous attendions, peut-être même plus rapidement, environ 3 à 5 secondes. Cela nous indique que nos temps de connexion Windows lents étaient probablement liés à un client ou à un réseau, et non à un problème plus général lié aux serveurs de BullGuard. Il est également possible que vous ne les rencontriez pas sur vos appareils.

Les paramètres de l’application étaient également un peu différents de l’édition de bureau.

Sur le plan positif, une nouvelle option vous permet de vous connecter automatiquement lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi ou mobile, ce qui vous permet de vous protéger en toute sécurité.

Inconvénient mineur, l’application ne dispose pas d’un commutateur de neutralisation intégré. Ce n’est pas fatal, car vous pouvez configurer manuellement un kill switch dans les paramètres VPN d’Android (le site de support explique même comment le faire à partir de son Page de paramètres), mais cela ne cadre pas vraiment avec l’accent mis par BullGuard sur la facilité d’utilisation.

Dans l’ensemble, les applications de BullGuard VPN sont simples, faciles à utiliser et couvrent les fonctionnalités essentielles dont la plupart des utilisateurs auront probablement besoin. Les longs temps de connexion sur notre périphérique Windows étaient un sujet de préoccupation, mais pourraient ne pas affecter tout le monde. Dans l’ensemble, et pour un service relativement nouveau, BullGuard est un bon début.

BullGuard VPN a pu débloquer Netflix lors de nos tests (Crédit image: Netflix)

Netflix

BullGuard vend son réseau privé virtuel (VPN) sur la confidentialité et la sécurité, plus que le déblocage de sites Web. La société ne prétend pas vous donner accès à Netflix, Hulu ou à d’autres domaines.

Quoi qu’il en soit, nous avons testé le service en essayant de visualiser BBC iPlayer alors que nous étions connectés au site britannique de BullGuard VPN. Malheureusement, le site ne nous permettait pas de diffuser du contenu. Il est possible que le service fonctionne de temps en temps – nous savons par expérience que certains serveurs de NordVPN ont débloqué iPlayer, d’autres non – mais nous n’avons pas eu de chance lors de cet examen.

Nous avons eu beaucoup plus de succès avec YouTube, où les serveurs américains de BullGuard VPN nous ont donné un accès instantané à du contenu exclusivement américain.

Mieux encore, BullGuard nous a même donné accès à US Netflix, en contournant ses technologies de blocage de VPN à usage intensif et en nous permettant de parcourir et de diffuser ce que nous aimions. Nous n’avons vérifié aucune autre plate-forme, mais si BullGuard VPN peut débloquer Netflix, il devrait fonctionner avec la plupart des sites.

Nous testons les performances de chaque réseau VPN que nous examinons avec OpenSpeedTest (Crédit image: OpenSpeedTest)

Performance

BullGuard utilise le puissant réseau NordVPN pour fournir ses sites, et notre propre revue NordVPN suggère que c’est une garantie de bonne performance.

Le service a très bien commencé, avec Netflix Fast.com et le site Web Speedtest.net enregistrant des téléchargements de 68-70 Mbps sur une ligne de test à 75 Mbps lorsqu’ils sont connectés au serveur britannique le plus proche.

Passer aux connexions européennes de BullGuard n’a guère changé. Les vitesses de téléchargement étaient en moyenne de 60 à 70 Mbits / s, avec 55 Mbps comme résultat absolu le plus bas pour plusieurs tests (et même cela pourrait être dû à un problème temporaire de réseau local.)

La connexion au serveur américain BullGuard a vu les vitesses chuter un peu à 50-65 Mbits / s. C’est un éventail plus large que certains concurrents, mais c’est peut-être parce que BullGuard n’autorise pas les emplacements de serveur au niveau de la ville et que des serveurs peuvent vous être alloués dans tout le pays. (Nous avons découvert que nos bureaux pourraient se trouver à New York un jour et à San Francisco le lendemain.)

BullGuard n’offre que quelques sites en dehors de l’Europe et de l’Amérique du Nord, mais ils ont tous deux bien performé, Singapour atteignant un excellent taux de 46-54 Mbps, tandis que l’Australie affichait une moyenne de 22-26 Mbps.

Bref, BullGuard VPN offre une vitesse supérieure à celle de la plupart des concurrents, mais il y a toujours un potentiel de capture. Si vous êtes basé dans ou tentez d’accéder à un pays qui ne figure pas sur la liste très courte des sites de BullGuard aux États-Unis et en Europe, vous risquez de perdre de la performance.

BullGuard VPN offre une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi qu’une base de connaissances en ligne en cas de problème (Crédit photo: BullGuard)

(Image: © Crédit image: BullGuard)

Soutien

BullGuard cite son «assistance en direct Premier renommée 24h / 24, 7j / 7» comme l’une des raisons pour lesquelles vous devriez choisir BullGuard VPN, mais comment fonctionne ce service dans la vie réelle?

Les applications BullGuard VPN incluent toutes un lien d’aide qui ouvre le site de support dans une fenêtre de navigateur. Nous nous attendions à ce que cela nous présente un contenu ou des catégories très évidentes liées au VPN, mais non. Il n’y a aucune mention du terme « VPN » dans la page d’accueil, et bien que certains liens vous mènent au conseil VPN de BullGuard, la plupart ne le font pas.

Par exemple, la première catégorie du site de support affiche trois liens: Première installation, Réinstallation et Paramètres. Vous pouvez facilement vous tourner vers l’un d’entre eux pour obtenir une aide VPN, mais le premier ne contient rien de plus que des liens de téléchargement pour les applications. Les pages Réinstaller et Paramètres se concentrent sur les applications de sécurité de BullGuard et ne font aucune référence au VPN.

Vous pouvez essayer de rechercher une base de connaissances pour les mots-clés, mais cela n’aide pas non plus. Lorsque nous avons effectué une recherche sur « VPN », le site ne nous a fourni que cinq articles, et même ceux-ci étaient brefs et très détaillés.

L’image s’est améliorée lorsque nous avons recherché manuellement de l’aide sur le site d’assistance. La section Guides de produit comprenait quelques tutoriels simples qui couvraient les bases sur toutes les plateformes et aideraient les utilisateurs novices. Nous aimerions les voir mieux surlignés et accessibles à partir de la zone de recherche, afin que les utilisateurs puissent les trouver plus facilement.

En attendant, si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin sur le site, vous pouvez toujours contacter l’équipe de support 24h / 24 et 7j / 7 via un chat en direct ou par e-mail.

Nous avons posé une question par courrier électronique, demandant combien de serveurs avaient BullGuard VPN et combien de ses sites prenaient en charge le P2P. Celles-ci nous semblaient être de simples questions, mais la réponse n’a pas non plus répondu, mais plutôt à un modèle polyvalent:

« Notre solution VPN est conçue pour fonctionner telle quelle sans configuration compliquée. Tout, du routage à la mise à l’échelle, s’effectue en arrière-plan, à l’aide d’un algorithme complexe.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre connexion ou votre trafic, faites-le nous savoir et nous vous conseillerons. « 

Au lieu de cela, nous avons ouvert une session de chat en direct et posé une question sur les longs temps de connexion Windows. Nous pensions que l’agent de support technique pourrait nous guider à travers un processus de diagnostic ou de dépannage, mais il nous a plutôt dit que ces temps de connexion étaient normaux car « la connexion que BullGuard VPN établit pour un ordinateur Windows … [utilise un] … beaucoup plus compliqué algorithme que la connexion sur les appareils mobiles. « 

Nous avons ensuite demandé à l’agent si le VPN prenait en charge le P2P, et l’agent a expliqué que « cette option n’est pas encore disponible, mais qu’elle devrait être introduite dans les futures mises à jour ». Cela a été une surprise pour nous puisque le P2P est pris en charge sur les serveurs de NordVPN et que nous avons pu télécharger des torrents lorsque nous sommes connectés au serveur britannique de BullGuard VPN.

Il est difficile de savoir quoi conclure de cela. Aucune de ces réponses ne correspondait à nos attentes, mais cela ne signifie pas nécessairement qu’elles sont fausses. Par exemple, il y a peut-être une raison légitime pour laquelle les connexions Windows prennent plus de temps que d’habitude, et il existe peut-être des problèmes de fond avec le P2P.

Ce que nous pouvons dire, c’est que BullGuard VPN ne nous a pas apporté la qualité de support que nous attendions d’un fournisseur de VPN spécialisé. Mais ce n’est pas une surprise pour le tout nouveau service d’une société où le VPN n’est pas son activité principale, et nous constatons le même problème avec d’autres éditeurs de logiciels antivirus qui se sont diversifiés dans le secteur des VPN. Ce que nous avons constaté, c’est que le soutien offert par ces sociétés s’améliore considérablement à mesure qu’ils tirent les enseignements de l’expérience. Nous espérons que la même chose se produira avec BullGuard VPN. En attendant, si l’assistance est une priorité pour vous, postez quelques questions test pendant vos 30 premiers jours et vérifiez les réponses que vous obtenez.

Verdict final

La rapidité et la simplicité de BullGuard VPN séduiront son public cible d’utilisateurs novices. Il manque de fonctionnalités et est un peu cher, mais le service pourrait tout de même être intéressant, en particulier pour les clients BullGuard existants qui bénéficieront du rabais initial.

  • Nous avons également mis en avant le meilleur VPN dans cette rafle