Fondée en 2003, Bluehost est une société d’hébergement de sites Web très populaire basée dans l’Utah. Il appartient maintenant à Endurance International Group, à l’origine de nombreux grands noms de la technologie: Domain.com, iPage, HostGator, SiteBuilder.com et plus encore.
Les packages d’hébergement partagé de Bluehost commencent par le plan «de base» axé sur l’utilisateur local. Cela inclut 5 comptes de messagerie avec seulement 100 Mo d’espace de stockage chacun et 50 Go de stockage SSD, ce qui en fait un plan très basique. Cependant, les utilisateurs obtiennent également un domaine gratuit, un générateur de site Web et des sauvegardes.
La tarification est un peu compliquée et certains utilisateurs pourraient la trouver trompeuse. Le site Web le mentionne comme «3,95 $ par mois». Toutefois, cela ne s’applique que si vous vous inscrivez à un plan de trois ans, ce qui signifie que vous devez payer 142,20 $ à l’avance. Les utilisateurs peuvent opter pour le contrat de 12 mois pour lequel vous payez 71,40 $ pour l’année, soit 5,95 $ par mois.
Le plan «Plus» de Bluehost comprend un nombre illimité de sites Web, d’espaces de stockage, de sous-domaines et de comptes de messagerie, ainsi que le filtrage du courrier indésirable. Cela pèse 7,95 $ par mois lorsque vous payez pour 12 mois à l’avance. Plus le contrat auquel vous vous engagez est long, plus vous bénéficiez d’une réduction, comme c’est normalement le cas.
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Le plan «Choice Plus» de Bluehost comprend tout ce que le plan «Plus» a à offrir, ainsi que la confidentialité des domaines et davantage de fonctionnalités de sauvegarde. Toutefois, les frais de renouvellement après le rabais initial sont plus élevés que si vous optez pour le plan «Plus».
Tous les plans incluent des certificats SSL gratuits, des domaines, la protection des ressources et des sauvegardes. Les plans plus avancés ci-dessus Basic incluent CloudFlare intégré, la gestion multi-serveur et le contrôle d’accès. Ceux-ci peuvent également être achetés en tant que add-ons si vous avez opté pour le plan de base. Bluehost offre une garantie de remboursement de 30 jours si vous n’êtes pas satisfait, et les utilisateurs peuvent annuler leur inscription en appelant la société ou par chat en ligne.
Le site Web principal ne présente pas tout cela. Vous ne recevez pas autant de détails de bas niveau sur les plans individuels que la plupart des autres hôtes, et tous les détails de tarification ne sont pas disponibles tant que vous n’avez pas atteint les petits caractères.
Nous avons trouvé une page sur le site d’aide qui affiche des détails supplémentaires sur chaque plan et permet de les comparer côte à côte. Cependant, la fonctionnalité de chat en direct est particulièrement utile, même si vous n’êtes pas un client. Les agents offrent un support en prévente et répondront à toutes les questions relatives à tout plan que vous envisagez.
Configuration du compte
Le processus d’inscription Bluehost commence par vous demander de saisir le nom de domaine que vous souhaitez enregistrer. Si vous possédez déjà le domaine, vous pouvez le saisir séparément. Il existe une option pour transférer le domaine vers Bluehost, mais ce n’est pas obligatoire et vous pouvez simplement mettre à jour vos serveurs de noms plus tard.
Ensuite, la page de création de compte, où vous êtes invité à entrer les détails habituels: nom, adresse, adresse email et numéro de téléphone.
Faites défiler la liste et vous obtenez enfin la section d’informations sur les forfaits avec les prix du plan que vous avez choisi. Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, il est surprenant de constater que le faible prix mensuel nécessite en réalité de payer 36 mois à l’avance, une facture que Bluehost alourdit encore davantage en ajoutant des sauvegardes et des extras SiteLock à votre panier.
Ce problème est facilement corrigé – passez à un plan de 12 mois et décochez quelques cases – mais le prix mensuel augmente considérablement: 3,95 $ par mois sur 36 mois, contre 5,95 $ par mois sur 12 mois.
Il est également important de regarder attentivement dans la section informations de paiement. Cela n’affiche par défaut qu’une option ‘Paiement par carte de crédit’, mais si vous remarquez et cliquez sur ’Autres options de paiement’, vous trouverez un choix PayPal. Nous comprenons pourquoi un fournisseur peut préférer utiliser une carte de crédit (PayPal est plus cher, et il est plus facile pour vous de bloquer les renouvellements), mais cacher l’option de paiement semble toujours sournois.
Une fois que nous avions considéré nos options et payé notre nouveau contrat, nous étions prêts à commencer.
Crédit d’image: Bluehost
Créer un site
Alors que certains hôtes mettent un certain temps à configurer votre compte, Bluehost passe à l’action. Une fois que nous avons payé, nous avons immédiatement pu configurer les détails de notre mot de passe et nous connecter au panneau de contrôle.
Nous avons rapidement reçu un e-mail contenant des informations sur les serveurs de noms, les connexions FTP, le serveur de messagerie et une URL temporaire – une adresse à laquelle nous pourrions accéder à nos fichiers jusqu’à ce que nous ayons configuré un domaine et son DNS. Le courrier électronique ne contenait pas d’instructions sur la manière de procéder, mais le support en ligne et le site de support étaient nombreux.
Nous nous sommes connectés au panneau de contrôle Bluehost et avons été surpris par le contenu. D’autres hôtes ouvrent généralement avec un espace client qui consiste à lister vos produits et à essayer de vous vendre plus, en cachant la gestion du site Web dans une console dédiée, mais Bluehost présente tous les principaux outils de niveau supérieur – email, FTP, fichiers et autres gestionnaires. – à l’avant.
Si votre site est déjà construit, cela vous fera probablement gagner du temps. Nul besoin de partir à la recherche d’un autre panneau de commande – vous pouvez utiliser le gestionnaire de fichiers ou FTP pour télécharger les fichiers dont vous avez besoin.
Bluehost fournit un créateur de site Web simple basé sur Weebly, bien plus qu’un grand nombre d’hôtes avec un compte de base, et le fait de payer pour la mise à niveau peut vous en procurer davantage.
Une autre option est la configuration automatisée pour WordPress et d’autres applications populaires. Cela utilise un système alimenté par Mojo Marketplace, qui fonctionne de la même manière que les autres hôtes, demandant quelques informations de base puis installant votre application.
Si vous avez besoin de plus de contrôle, des liens en haut de la page vous donnent accès à des fonctionnalités de bas niveau. En cliquant sur Email, nous nous sommes rendus dans une zone où nous pouvions configurer des répondeurs automatiques, le transfert des emails, activer des filtres anti-spam spécifiques, etc. Et un lien Bases de données affichant tous les détails clés de MySQL, y compris des listes de bases de données et d’utilisateurs existants, ainsi que des outils pour en créer davantage.
Il existe également une zone séparée basée sur cPanel pour les utilisateurs expérimentés. Que vous recherchiez AWStats, PHP Config, Cron Job ou la gestion SSH, vous le trouverez quelque part ici.
Ce système ne fonctionne pas toujours correctement, mais dans l’ensemble, Bluehost mérite des félicitations pour ce qu’il a fait. Les autres hôtes se concentrent généralement sur la facilité d’utilisation ou la puissance, mais ce système est suffisamment courageux pour essayer de faire les deux. Et c’est souvent très réussi.
Crédit d’image: Bluehost
Performance
Nos tests d’hébergement commencent par un aperçu de la performance du système de support. Bluehost a bien démarré avec l’intégration pratique de l’aide et du panneau de contrôle de l’hébergement. La base de connaissances est bien meilleure que la plupart des concurrents. Nous avons essayé notre question «Comment importer un site WordPress» et nous avons été dirigés vers un excellent tutoriel qui couvrait les étapes principales, nous a avertis de certains problèmes potentiels et nous a indiqué des articles utiles avec des conseils connexes.
Nous avons essayé à nouveau avec quelque chose de vague – simplement «PHP» – mais le site nous a tout de même fourni des articles utiles, qui en retour étaient liés à d’autres.
Le panneau de recherche affiche uniquement les cinq meilleurs articles, mais lance une autre recherche à partir du site d’aide. Vous pouvez en afficher jusqu’à 50, classés par pertinence, les plus consultés, les plus utiles (tel que voté par d’autres clients), etc.
Si vous ne trouvez pas de solution dans la base de données, une discussion en direct est disponible. Nous nous sommes connectés pour discuter et avons saisi une requête. nous avons été mis en contact avec un agent en moins d’une minute. Ils ont été en mesure de répondre rapidement à notre requête initiale et de répondre tout aussi rapidement aux autres requêtes. Ils étaient extrêmement serviables et polis.
Après avoir sondé le site de support et harcelé les agents de chat en direct, nous avons effectué d’autres tests en exécutant Bitcatcha sur Bluehost. Le temps de réponse des États-Unis a été excellent, comme on peut s’y attendre d’un site basé aux États-Unis, notamment dans l’ouest des États-Unis. Les temps de ping de Londres ont également bien fonctionné.
Cependant, les réponses venues de pays plus éloignés, comme Singapour et Sao Paulo, ont été particulièrement médiocres. Cela dit, Bluehost a globalement bien performé lors de nos tests.
Verdict final
Si les prix de Bluehost peuvent être élevés par rapport à d’autres fournisseurs, la société propose une large gamme de services et est généralement facile à utiliser.
Les prix manquent de transparence, cependant, et il est décevant de voir les prix mensuels de référence qui s’appliquent alors uniquement aux contrats plus longs (et vous devez payer à l’avance).
Toutefois, Bluehost compense largement ces inconvénients en matière de tarification avec sa gestion de site puissante et son fantastique support client.
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