Denticon est un logiciel en tant que service (SaaS) de Planet DDS pour les logiciels de gestion de cabinet en nuage sur le marché dentaire. Il a été fondé en 2003 et est basé à Newport, en Californie. La croissance a été forte au fil des ans, Planet DDS faisant de manière impressionnante la liste Inc. 5000 des «sociétés privées à croissance la plus rapide en Amérique».
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Caractéristiques
Denticon est forte dans son approche clinique, montrant les avantages d’une architecture basée sur le cloud, car elle permet un seul dossier patient, qui est surnommé un «concept d’un». Cela permet à plusieurs prestataires, sur plusieurs sites, de pouvoir pour accéder à l’enregistrement. Ceci est idéal pour les cabinets multispécialités qui combinent à la fois la dentisterie générale et des prestataires spécialisés. L’accès est contrôlé via un accès sécurisé, et les utilisateurs avec un niveau d’accès suffisamment élevé, à partir de la même fenêtre de navigateur, peuvent accéder à plusieurs emplacements de bureau, sans avoir à recourir à un processus de connexion à distance. De plus, l’équipe des opérations peut effectuer des mises à jour, telles que le barème des frais ou mettre à jour les régimes d’assurance participants une seule fois, et cela s’appliquera à tous les emplacements, plutôt que d’avoir à maintenir plusieurs versions de bureau du programme à jour..
De plus, la saisie électronique des données dans le dossier du patient est souvent un défi au fauteuil en raison de problèmes de contrôle des infections. Denticon encourage cette activité en gardant une longueur d’avance sur le clinicien, avec des invites appropriées et utiles, et des «outils et menus spécifiques au contexte», qui facilitent le processus. De plus, pour les mesures de pério qui peuvent être difficiles à saisir avec les multiples mesures des poches de gencives le long de toutes les surfaces des dents, Denticon a une fonction « pério activée par la voix » pour capturer les données avec précision et rapidement sans ralentir l’examen..
Le flux de travail est également rationalisé, pour plus d’efficacité et moins de charge pour le clinicien. Des macros avancées peuvent être créées pour les tâches répétitives, telles que les plans de traitement et les notes de progression. Il existe également des menus déroulants qui fournissent ensuite une «liste de sélection» pour faciliter la saisie des champs couramment utilisés..
Denticon intègre également une équipe de services commerciaux internes au logiciel et prétend être le seul fournisseur de logiciels à le faire. Bien que cela puisse certainement être fait localement si la pratique préfère. Denticon inclut «l’accès à une équipe d’experts d’agents». Cela peut être utilisé pour une variété de tâches, par exemple, vérifier l’admissibilité à l’assurance, saisir les barèmes des frais, mettre à jour les plans d’assurance et soumettre des réclamations..
Désavantages
Le premier inconvénient majeur est que Denticon n’a pas d’applications mobiles, ni pour iOS, ni pour les plateformes Android. Les applications mobiles sont de plus en plus populaires auprès des utilisateurs pour accéder aux données lorsqu’ils ne sont pas au bureau, par exemple pour accéder aux dossiers des patients lorsqu’ils fournissent une couverture en dehors des heures de bureau. Ce manque d’applications est particulièrement surprenant étant donné l’architecture basée sur le cloud.
Une autre limitation est le choix du navigateur. Bien que la configuration minimale requise de Denticon stipule que «IE (dernière version), Chrome, Firefox», comme exigence, certains utilisateurs indiquent des problèmes avec autre chose que leur navigateur Chrome.
Une autre configuration requise désignée est Windows 7 ou supérieur, ce qui exclut les utilisateurs des systèmes informatiques Apple. De plus, le processeur est désigné comme «Intel i3 ou supérieur», ce qui, bien qu’il ne soit pas particulièrement raide, est quelque peu vague, et il convient de préciser quelle génération de processeur, et s’il s’agit d’une puce mobile ou de bureau.
D’autres critiques indiquent que Denticon pourrait être plus facile à utiliser. Il semble que cela nécessite des clics supplémentaires pour accomplir certaines tâches par rapport aux solutions concurrentes. Il y a aussi des situations où un problème est soumis et il y a un retard à attendre que l’entreprise rappelle. Enfin, la courbe d’apprentissage de Denticon est indiquée par certains comme étant trop abrupte et prend du temps pour se lever et fonctionner.
(Crédit image: Planet DDS)
Soutien
L’assistance pour Denticon est offerte par le biais de diverses méthodes. Pour les appels aux États-Unis, un numéro gratuit est proposé, bien que les heures et les jours de l’assistance ne soient pas spécifiés. Ensuite, une adresse e-mail, spécifiquement pour l’assistance, est désignée, bien que nous mettions en garde contre l’envoi d’informations sur les patients via cette méthode, car les e-mails ne sont pas considérés comme sécurisés pour les informations de santé protégées (PHI). La méthode finale est via un portail en ligne, qui peut inclure d’autres membres sur la demande via le champ «CC:», et il peut également inclure des pièces jointes pour clarifier davantage le problème.
Il existe également des articles et des vidéos détaillés qui sont répertoriés lorsque le problème est entré dans le portail en ligne, ce qui peut être utile ou ennuyeux car le problème est plus spécifique que les références fournies qui ne résolvent pas le problème..
Il n’y a pas d’option disponible pour le chat.
Des webinaires sont également disponibles sur plusieurs sujets, notamment «Naviguer dans le parcours du patient grâce à COVID-19» et «Rendre la télédenterie rentable», entre autres sujets d’actualité et pertinents..
Tarification
Le prix de Denticon est opaque, aucune information trouvée sur leur site Web. Au contraire, le contact avec l’entreprise est une condition requise pour établir un prix personnalisé.
Ailleurs, nous avons découvert que Denticon commence à 300 $ (242 £) par mois, sans aucun détail sur le nombre de fournisseurs ou d’emplacements couverts, ni sur le coût des extras facultatifs..
Verdict final
Denticon fournit une puissante approche basée sur le cloud pour les logiciels de pratique dentaire. Les atouts variés comprennent le choix des méthodes de support, les services commerciaux intégrés et les webinaires vidéo inclus pour mettre votre équipe en place en un rien de temps. Les faiblesses incluent le modèle de tarification opaque, le manque d’applications mobiles et que seule la plate-forme Windows est prise en charge. En résumé, Denticon représente une solution puissante pour la gestion du cabinet dentaire, particulièrement adaptée aux cabinets plus complexes avec plusieurs prestataires sur plusieurs sites.
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