Dragon Medical One critique

Le nom familier dans le logiciel de dictée informatique est Dragon Naturally Speaking, et la raison en est qu’il est antérieur à la plupart des autres solutions. Cela remonte à 1975, avec le Dr James Baker développant un “Système de compréhension vocale,” que lui et sa femme ont mis sur le marché en 1982 sous Dragon Systems. L’entreprise a changé de mains à plusieurs reprises au fil des décennies et a fini par se retrouver sous la marque Nuance. Bien que les produits de reconnaissance vocale Dragon soient un élément important du portefeuille Nuance, la société propose également des produits dans d’autres domaines, notamment l’IA et les domaines de la sécurité biométrique..

Dans le monde entier, Nuance peut se vanter qu’environ 10 000 organisations de soins de santé utilisent Dragon Medical One et notent également qu’elles comptent 80% des radiologues sur le marché américain. La technologie Dragon utilise des organisations de soins de santé telles que Banner Health, la Cleveland Clinic et le University of Rochester Medical Center.

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traits

Les médecins ne sont pas allés à la faculté de médecine et à une formation avancée en résidence pour s’asseoir et regarder des écrans d’ordinateur toute la journée. Cependant, la dure réalité des montagnes de paperasse a été remplacée maintenant par la documentation constante du DSE pour la plupart des cliniciens. Certains se sont tournés vers les scribes pour alléger le fardeau et passer plus de temps avec les patients, mais c’est une solution coûteuse et loin d’être idéale, car les personnes non autorisées tentent de suivre le médecin, qui espère finalement que les choses sont saisies comme lui ou dit-elle, menant les cliniciens astucieux à d’autres choix.

Nuance Dragon propose un certain nombre de solutions pour la transcription médicale, et une solution populaire est Medical One, qui est basée sur le cloud, conçue à la fois pour la sécurité et pour compléter la documentation dans le DSE. Il est alimenté par ce que l’on appelle «l’IA conversationnelle», qui permet au clinicien de maintenir son flux de travail naturel. En d’autres termes, le logiciel s’adapte au fonctionnement du clinicien, plutôt que l’inverse.

(Crédit d’image: Nuance)

Dragon Medical One intègre de nombreuses fonctionnalités pour augmenter la satisfaction des médecins et éviter la frustration. Cela inclut la possibilité de créer des vocabulaires et des modèles personnalisés, puis de les utiliser non seulement, mais aussi de les partager avec vos collègues sur une large gamme d’appareils.

Un système basé sur le cloud a ses avantages, comme l’utilisateur final qui n’a pas besoin d’effectuer les mises à jour et aucune installation de logiciel compliquée, mais il n’est aussi bon que le backend sur lequel il est construit. Dragon Medical One revendique une disponibilité élevée de 99,5%, alimenté par des serveurs Microsoft Azure dispersés géographiquement pour maximiser la disponibilité et la sécurité des données. Le système est entièrement compatible HIPAA, avec une infrastructure d’hébergement certifiée HITRUST CSF.

Dragon Medical One fait un effort supplémentaire pour une grande précision dans leur processus de transcription, avec une précision revendiquée de 99%, dès la sortie de la porte sans aucune formation. À partir de là, un profil vocal est créé pour le clinicien et est stocké dans son cloud. La précision s’améliorera même à partir de là, via un processus automatique qui inclut l’étalonnage du microphone et des ajustements d’accent, dans le but d’une précision plus élevée, avec un taux d’erreur sur les mots plus faible.

Désavantages

Bien que Dragon soit peut-être le plus ancien choix de logiciels de reconnaissance vocale, cela ne signifie pas qu’il a atteint la perfection. Les problèmes signalés par les utilisateurs se concentrent sur la qualité de la transcription, avec des rapports allant d’un long intervalle pour l’apprentissage initial de la voix d’un utilisateur. Il y a aussi des plaintes selon lesquelles, malgré le nom «Naturellement parlant», les utilisateurs doivent parler moins que naturellement pour améliorer la reconnaissance vocale, sinon il y a trop d’erreurs. Bien que ces erreurs soient plus attendues avec les utilisateurs aux accents lourds, elles ont également été signalées avec des locuteurs d’origine américaine, ce qui est quelque peu surprenant.

Cependant, nous devons tenir compte du fait que Dragon Medical One fait tout cela via un processus piloté par ordinateur (bien que robuste), sans aucune entrée de transcription en direct. Les difficultés ont alors un sens dans le maintien d’un haut degré de précision sur les transcriptions les plus difficiles, où un bon passage par un transcripteur professionnel peut produire un résultat de meilleure qualité qu’une reconnaissance vocale pure via une approche algorithmique informatique.

Soutien

Nous apprécions les multiples options de support pour la plate-forme Dragon. Nuance propose une assistance via un portail d’assistance en ligne, une conversation avec un agent en direct et via une ligne d’assistance gratuite.

Les plates-formes prises en charge incluent un “Large gamme de Windows, appareils,” qui laisse de côté les plates-formes mobiles populaires comme iOS et Android que les cliniciens ont toujours avec eux dans leurs poches, ainsi que les plates-formes de bureau Mac et Linux.

(Crédit d’image: Nuance)

Il y a aussi la possibilité de se connecter avec PowerMic Mobile de Nuance, qui permet à ce DSE d’être utilisé via une plate-forme de smartphone, mais nécessite un coût et une complexité supplémentaires plutôt que d’être simplement intégré dans.

Tarification

Nuance Dragon ne fournit aucun prix sur son site, et exige plutôt un contact avec l’entreprise pour créer un package pour une tarification personnalisée. Nous avons pu glaner que le logiciel est acquis via une tarification par abonnement, ce qui présente les avantages d’un investissement initial plus faible pour les organisations, et de maintenir les dépenses récurrentes à une base prévisible..

Verdict final

Nuance Dragon Medical One jouit d’une grande popularité pour une bonne raison. Les multiples avantages incluent une disponibilité optimisée, une architecture basée sur le cloud pour les mises à niveau et la maintenance sur le backend, et l’IA conversationnelle pour mieux travailler avec les cliniciens. Assurez-vous de prendre en compte dans la décision les inconvénients d’une tarification opaque, une courbe d’apprentissage abrupte pour la reconnaissance vocale, le manque d’applications mobiles sans l’ajout de PowerMic et certains utilisateurs ayant des problèmes avec la précision de leur transcription en raison de l’absence de transcripteur en direct travaillant avec le fichier vocal. En fin de compte, avec sa vitesse et son efficacité, nous pouvons voir pourquoi Nuance Dragon a une position de marché aussi dominante.

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