Évaluation de Highfive

Highfive est l’un des fournisseurs de vidéoconférence les plus uniques du marché et pourrait être le choix parfait pour de nombreuses entreprises.

Plutôt que de payer par hôte ou par utilisateur, comme c’est la norme avec la plupart des plateformes de visioconférence, les entreprises utilisant Highfive pour leur solution de visioconférence paient par salle. Avec tous les abonnements Highfive, le matériel est inclus, ce qui sépare vraiment Highfive de ses concurrents.

Dans notre examen de Highfive, nous examinons si Highfive pourrait, en fait, être le meilleur logiciel de vidéoconférence disponible et si le logiciel résiste à la moitié du marché.

Le logiciel de visioconférence de Highfive possède toutes les fonctionnalités attendues d’une plate-forme de visioconférence de pointe. (Crédit d’image: Highfive)

Fonctionnalités et utilitaires

Highfive fournit une plate-forme logicielle unique pour toutes les organisations, et il contient toutes les fonctionnalités que vous attendez d’une plate-forme de vidéoconférence de haute qualité, ainsi que quelques extras.

La durée des réunions, l’enregistrement des appels, le partage d’écran, le chat en cours d’appel et les appels locaux et internationaux sont tous illimités. Avec les périphériques matériels Highfive, les utilisateurs peuvent projeter leurs écrans en toute transparence sur des projecteurs et des téléviseurs.

Comme cela devient de plus en plus la norme sur le marché, Highfive offre une intégration profonde avec des plateformes de collaboration numérique tierces, fonctionnant de manière transparente avec Slack, Microsoft 365 et G-Suite. Un partenariat avec le fournisseur d’authentification unique Microsoft Azure est une autre fonctionnalité intéressante qui fait gagner du temps aux entreprises et aux utilisateurs.

Cependant, un inconvénient de la plateforme de Highfive est que les réunions sont limitées à 125 participants. C’est nettement moins que la grande majorité des concurrents de Highfive et peut dissuader les organisations qui organisent de grandes téléconférences ou webinaires.

L’application Highfive s’exécutant sur Windows 10. (Crédit d’image: Highfive)

Installer

Tout le monde peut facilement télécharger les applications mobiles et de bureau de Highfive. Sur mobile, c’est aussi simple que de télécharger à partir de l’App Store de votre appareil. Cependant, pour Windows 10, le processus était plus compliqué, car nous devions installer une extension Google Chrome avant de pouvoir télécharger l’application de bureau.

Interface et performances

La plate-forme logicielle Highfive est bien conçue et fait de la vidéoconférence une expérience facile et intuitive. Les applications sont très réactives, avec des fonctionnalités importantes affichées en évidence.

Lors d’un appel test entre trois participants utilisant l’application de bureau de Highfive, l’audio et la vidéo étaient tous les deux clairs, et nous n’avons remarqué aucun décalage ni distorsion.

Les utilisateurs peuvent également rejoindre un appel à l’aide de l’interface Web de Highfive, go.highfive.com. Cette interface a facilité la participation à un appel à l’aide d’un lien.

Nous n’avons pas pu tester le matériel de Highfive.

La plateforme web Highfive en action. (Crédit d’image: Highfive)

Sécurité

Les appels de Highfive sont cryptés en transit avec la norme AES 256 bits, ce qui est positif. Cependant, les appels et la messagerie cryptés sont désormais la norme dans les logiciels de visioconférence, et la plupart des plateformes de visioconférence fournissent un service de chiffrement de bout en bout en option pour tout ou partie de leur logiciel de visioconférence..

Highfive s’appuie également sur Amazon Web Services (AWS) et Google Cloud Platform (GCP) pour alimenter sa plateforme de conférence cloud. Bien qu’AWS et GCP soient largement respectés pour leurs politiques de sécurité, y compris la sécurité sur site dans leurs centres de données, les deux ont été la cible de cyberattaques réussies dans le passé. Malheureusement, nous devons marquer Highfive pour le recours à des tiers pour un élément central de son service.

Highfive est une plateforme hautement sécurisée, mais ce n’est pas un leader de la sécurité.

Highfive s’appuie sur Amazon Webservices et Google Cloud Platform pour alimenter ses produits de visioconférence. (Crédit d’image: Highfive)

Soutien

Highfive offre un niveau de support unique pour tous les clients. Une assistance par téléphone, chat et e-mail est disponible pour toutes les entreprises, et les administrateurs peuvent établir une relation continue avec un représentant client dédié.

Le site de support en ligne fournit également plusieurs ressources utiles telles que des guides vidéo et des didacticiels écrits. Contrairement à la plupart de ses concurrents, il est intéressant de noter que Highfive propose également une formation en personne.

Le centre de ressources en ligne de Highfive regorge d’articles, de vidéos et même de livres électroniques utiles. (Crédit d’image: Highfive)

Plans et tarifs

Le modèle de tarification de Highfive est innovant et intègre à la fois des logiciels et du matériel dans trois niveaux d’adhésion, Select, Plus et Premium. Plutôt que de payer pour les utilisateurs, les entreprises paient pour les chambres. Les options logicielles sont les mêmes pour chaque plan (voir section suivante), et ce n’est que le matériel qui les différencie.

Le plan Select coûte 199 $ chambre / mois. Pour chaque pièce, les entreprises reçoivent l’un des appareils tout-en-un de Highfive, qui ont une caméra HD 720p grand angle avec un capteur de faible luminosité et quatre microphones haute fidélité.

Highfive adopte une approche innovante de la tarification. (Crédit d’image: Highfive)

La compétition

En faisant du matériel un élément central de son modèle commercial, Highfive est en concurrence directe avec d’autres plates-formes de conférence cloud fournissant du matériel natif tel que Cisco Webex et Microsoft Teams. Ces concurrents offrent une gamme plus large de périphériques matériels, de sorte que les entreprises qui priorisent les applications matérielles de niche dans une solution de visioconférence peuvent préférer leurs offres.

Malheureusement, la structure unique du modèle de tarification de Highfive rend difficile la comparaison directe de l’abordabilité avec ses concurrents.

Verdict final

Highfive représente un choix convaincant pour une solution de visioconférence à l’échelle de l’entreprise. Non seulement son logiciel rivalise bien avec ses concurrents les plus établis, mais il les dépasse même parfois en fonctionnalités.

Le choix de facturer les entreprises par chambre, plutôt que par utilisateur ou par hôte, est un choix innovant que nous aimons beaucoup. Le modèle de tarification innovant de Highfive signifie moins de soucis sur le nombre de licences individuelles dont une entreprise aura besoin, et libère à la place tout le monde dans votre organisation pour utiliser la plate-forme autant ou aussi peu que nécessaire.

Bien que la décision d’utiliser Amazon Web Services et Google Cloud Platform coûte quelques points à Highfive, ce n’est pas une préoccupation majeure et ne devrait pas dissuader les entreprises d’envisager Highfive pour leur entreprise..

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