À une époque où rien ne doit être fait en personne et tout peut être fait en ligne, le public logiciel de vidéoconférence d’individus disposant de comptes personnels appelant leur mère lorsqu’ils étudient à l’étranger sont devenus des entreprises majeures qui tirent parti du fait que la plupart des opérations commerciales peuvent désormais être effectuées à distance.
Mais pour les entreprises, le choix d’un fournisseur de visioconférence est une cause de plus grande agitation que, par exemple, le téléchargement de Skype sur le portable de six ans que vous avez emprunté à votre tante lors de votre déménagement en Irlande pour l’été. Pour cette raison, nous devons faire particulièrement attention lorsque nous recommandons des produits aux administrateurs d’entreprise cherchant à améliorer leur jeu au sein du département de chat vidéo.
Connu principalement pour son matériel de réseau, Cisco n’est pas le premier nom auquel vous pensez quand vous investissez dans une nouvelle infrastructure de conférence pour votre lieu de travail. D’autres noms tels que RingCentral et GoToMeeting, par exemple, sont tellement consacrés aux télécommunications que même leurs noms le mentionnent.
Cela dit, Cisco Webex est un logiciel vidéo convaincant pour un certain nombre de raisons. D’une part, il offre beaucoup de stockage pour préserver vos réunions à l’échelle de l’entreprise, que ce soit pour le mois ou les dix prochaines années, grâce à la technologie cloud. Il permet également aux participants de participer à des conférences via leur site Web. VoIP Si vous avez des problèmes avec les employés ou les clients qui ont du mal à télécharger l’application, rassurez-vous, il s’agit d’une application Web pleinement opérationnelle, exempte d’EXE, de MSI et de plug-ins de navigateur.
Cependant, il va sans dire qu’aucun logiciel de vidéoconférence n’a ses défauts, et les prix de Cisco WebEx le sont principalement. Alors que d’autres suites de vidéoconférence, telles que Zoom et RingCentral Meetings, sont libres de démarrer, WebEx est une autre histoire. Et non seulement cela, mais les forfaits d’autres services qui se comparent le mieux à WebEx sont plus abordables et, dans certains cas, ont également de meilleures fonctionnalités. Dans cet esprit, jetons un coup d’œil à Cisco WebEx et à ses quatre niveaux de tarification, ainsi qu’à ce que chacun apporte.
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Prix et caractéristiques principales
Pour un plan de démarrage avec WebEx, vous pouvez vous attendre à dépenser 13,50 USD par mois si vous payez une fois par an. En achetant ce forfait, vous dites à Cisco que votre entreprise compte entre une et neuf personnes qui souhaitent organiser des réunions, car vous ne pouvez obtenir que neuf licences avec WebEx Starter. En outre, vous pouvez réunir jusqu’à 50 participants à chaque réunion et organiser des réunions illimitées sans limitation de durée.
Sinon, avec WebEx Starter, vous avez accès à de nombreuses fonctionnalités. Le partage d’écran et d’applications est associé à la fonctionnalité «rejoindre par VoIP» susmentionnée et, bien entendu, à la vidéo HD.
Si vous souhaitez créer votre propre lien de salle de réunion permanent (et privé) que vous pouvez partager avec d’autres personnes, vous disposez également d’une fonctionnalité de salle de réunion personnelle. En ce qui concerne l’archivage de vos réunions, vous êtes limité à 5 Go d’enregistrement et de stockage sur le cloud.
Fait intéressant, vous n’êtes pas obligé d’utiliser WebEx pour participer à une téléconférence WebEx. Selon Cisco, vous pouvez rejoindre «tout périphérique vidéo SIP basé sur Cisco ou sur des normes». Oui, cela inclut Microsoft Skype pour les entreprises. Enfin, les administrateurs disposent de leur propre portail WebEx pour la gestion des comptes et les paramètres de réunion. Ils ont également accès au service d’assistance téléphonique par client, mais uniquement pendant les heures ouvrables. Heureusement, selon Cisco, les heures d’ouverture de son équipe de support aux entreprises sont ouvertes 24h / 24 et 7j / 7.
Le prochain plan proposé par WebEx Starter est WebEx Plus, conçu pour un à 50 hôtes, ce qui permet de passer de 50 participants par réunion à 100 participants par réunion. Hormis cela, toutes les fonctionnalités de WebEx Starter sont transférées à WebEx Plus, vous n’avez donc pas à vous soucier de ne rien manquer au moment où vous décidez de procéder à la mise à niveau. Encore une fois, vous bénéficiez du partage d’écrans et des applications, de la possibilité de participer par VoIP, vidéo HD, 5 Go de stockage en nuage, une salle de réunion personnelle et un portail d’administration avec une disponibilité du support client répertoriée «heures ouvrables uniquement». WebEx Plus coûte 17,95 $ ( 14,12 £) par mois.
WebEx Business vient après WebEx Plus. Pour un prix de 26,95 $ (21,21 £) par mois, cinq à 100 personnes peuvent organiser des réunions réunissant jusqu’à 200 participants. Vous disposez toujours de toutes les fonctionnalités de WebEx Plus, y compris le partage d’écrans et d’applications, la possibilité de rejoindre pratiquement tout système vidéo imaginable et les privilèges du portail administratif. En plus de cela, vous pouvez tirer parti de 10 Go d’enregistrement et de stockage dans le cloud. Cisco affirme que l’assistance téléphonique des clients augmente jusqu’à 24 heures sur 24, même si, comme nous l’avons déjà suggéré, les heures d’ouverture de la société sont de toute façon assurées.
Enfin, si vous avez besoin d’un service de vidéoconférence gigantesque pouvant accueillir jusqu’à 1 000 participants à la fois, vous êtes probablement le groupe démographique cible du progiciel Enterprise de Cisco. Bien que vous deviez contacter l’équipe des ventes de Cisco pour savoir combien cela vous coûtera, WebEx Enterprise attribue à votre entreprise un nombre illimité d’enregistrements et de stockages sur le cloud. En outre, vous pourrez organiser et mener des webinaires, des formations et d’autres événements spécialisés rassemblant jusqu’à 40 000 participants, en fonction de la nature des circonstances.
Verdict final
Bien que son forfait Starter le plus élémentaire coûte moins cher que Zoom Pro, les fonctionnalités de WebEx sont plus conformes à la version gratuite. De manière générale, WebEx propose de nombreux avantages, dont les principaux sont sa fonctionnalité de salle de réunion personnelle et la possibilité de joindre des appels WebEx à partir d’autres services tels que Skype for Business. Quoi qu’il en soit, il est difficile de justifier ses prix après avoir revu Zoom. Et bien qu’il soit plus abordable que GoToMeeting, ce service de LogMeIn est fourni avec un large éventail d’équipements, tels que des outils de dessin et des protocoles de sécurité intenses, qui n’existent tout simplement pas dans la langue de WebEx.
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