Examen de Vonage Business Cloud

À l’ère du téléphone fixe, Vonage était à peu près un nom familier. Mais maintenant que la plupart d’entre nous utilisons nos téléphones portables à la maison, la société a investi dans son service Business Cloud Voice over Internet Protocol (VoIP). Et même si vous devez payer un supplément pour des fonctionnalités de base telles que la vidéoconférence, la discussion en ligne et le partage de fichiers, il est intéressant de noter que les tarifs sont calculés en fonction du nombre de lignes téléphoniques que vous utiliserez avec le service.

  • Vous pouvez vous inscrire à Vonage Business Cloud ici

Si vous exploitez une petite entreprise qui n’a besoin que de une à quatre lignes, le prix mensuel par utilisateur sera plus élevé que si vous exploitez une entreprise de 20 à 99 employés. De plus, contrairement à certains autres acteurs du marché de la téléphonie sur IP, Vonage Business Cloud ne nécessite aucun contrat annuel. L’inconvénient est qu’il ya une augmentation assez significative du prix du forfait «Mobile» de base au forfait Premium que la plupart des entreprises ont plus tendance à choisir.

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Principales caractéristiques et prix

La plupart des fonctionnalités que vous obtenez lorsque vous vous inscrivez à Vonage Business Cloud sont équivalentes à celles du cours. La différence entre cela et, disons, RingCentral pour les entreprises C’est que le trio de plans d’abonnement de Vonage est que RingCentral vous en donne beaucoup plus au niveau de base.

En supposant que vous vouliez seulement une à quatre lignes, le forfait Vonage Business Cloud Mobile de 19,99 $ (15,51 $) est, selon les propres termes de Vonage, idéal pour «toute équipe n’ayant pas besoin de téléphones fixes». Il offre des appels et textos illimités, un app, une application mobile et VonageFlow, qui est apparemment le service de messagerie de l’équipe de Vonage. Sûr.

Le problème, c’est que vous n’obtenez rien d’autre, et si les quelques fonctionnalités que vous obtenez avec le plan Mobile Business Cloud de Vonage sont limitées aux PC et aux smartphones, l’option commerciale la plus abordable de RingCentral est clairement une meilleure valeur. Le forfait X2 Edition de Even 8×8 Virtual Office Pro à 25 $ (19,26 £) par utilisateur et par mois est plus convaincant, bien qu’il soit un peu plus coûteux, car il est fourni avec une ligne téléphonique avec numéro unique et extension, un standard automatique et un fax Internet.

Néanmoins, nous nous éloignons. Si vous augmentez le nombre de lignes de 5 à 19 lignes, le prix de Vonage Business Cloud devient un peu plus digeste. C’est 17,99 $ (13,96 £) par mois et par ligne. Sinon, si vous avez besoin de 20 à 99 lignes, cela vous coûtera 14,99 $ (11,63 £) par utilisateur et par mois. Rien de plus que cela en termes de lignes souhaitées et vous devrez contacter l’équipe de vente de Vonage Business Cloud pour connaître les tarifs.

La prochaine étape est le paquet Vonage Business Cloud que les entreprises trouveront probablement plus attrayant: le forfait Premium. Au prix de 29,99 $ (19,39 £) pour une à quatre lignes, son prix se situe entre les forfaits d’abonnement Standard et Premium de RingCentral. Encore une fois, ajouter 5 à 19 lignes ramène le prix à 17,99 $ (13,96 £), tandis que 20 à 99 lignes entraînera une chute du prix à 14,99 $ (11,63 £). Cependant, les fonctionnalités de Vonage Business Cloud Premium sont nettement plus limitées que celles du package RingCentral Standard à 24,99 $ (19,26 £).

Bien qu’il dispose d’un assistant automatique à plusieurs niveaux, d’une vidéoconférence, d’une discussion en ligne, d’un partage de fichiers et de l’intégration de nombreux services de gestion de la relation client, Vonage Business Cloud Premium ne dispose pas du transfert de télécopie Internet et de transcription de messagerie vocale à courriel. Cela dit, les intégrations CRM ne démarrent pas avec RingCentral (For Business) sauf si vous êtes abonné au plan Premium à 34,99 $ (26,97 £), qui coûte plus cher que le plan Premium de Vonage Business Cloud.

En parlant de cela, la liste des intégrations CRM que vous trouverez avec Vonage Business Cloud est longue. La société affirme que son service VoIP professionnel s’intègre à Salesforce, G Suite, Office 365, Clio, Bullhorn, ConnectWise, JobDiva, Netsuite, Microsoft Dynamics, SugarCRM et Zoho. RingCentral (For Business) s’intègre avec Salesforce.com, ZenDesk et Desk.com. 8×8 Virtual Office Pro s’intègre à Salesforce, ZenDesk et Netsuite.

Enfin, Vonage Business Cloud, comme d’autres services VoIP, dispose d’un plan haut de gamme que seules certaines entreprises trouveront attrayant. À 39,99 $ (31,02 £) par utilisateur et par mois avec une à quatre lignes, Vonage Business Cloud Advanced est un peu plus séduisant si vous voulez 5 à 19 lignes à 37,99 $ (29,47 £) ou 20 à 99 lignes à 34,99 $ (27,15 £). Il comprend 15 heures d’enregistrement d’appel à la demande, de groupe d’appel et de messagerie vocale visuelle. Oh, et Vonage le fera pour vous.

Verdict final

Avec de nombreux services VoIP disponibles, il existe des compromis à chaque niveau de prix. Il en va de même pour Vonage Business Cloud, un service qui cible les petites entreprises qui n’ont peut-être pas besoin de tous les avantages des services concurrents.

En fin de compte, Vonage Business Cloud n’en vaut pas la peine si vous êtes intéressé par le plan de base Mobile. D’autre part, si vous envisagez de bénéficier du forfait Premium et que vous avez besoin de 20 à 99 lignes, il convient de défendre Vonage Business Cloud par rapport à ses concurrents tels que RingCentral (For Business) et 8×8 Virtual Office Pro. Tout dépend de votre budget, de la taille de votre entreprise et des fonctionnalités qui comptent pour vous et vos employés.

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