Examen Norton Secure VPN

De nombreux fournisseurs de solutions de sécurité proposent désormais un service VPN – SecureLine d’Avast, Secure Connection de Kaspersky, PhantomVPN d’Avira – et Norton Secure VPN (anciennement Norton WiFi Privacy) constituent l’entrée de Symantec dans ce domaine.

Nous voulions savoir comment le service se comparait à la concurrence de spécialistes, mais le site Web de Symantec ne faisait aucun effort pour nous le dire. Il n’est fait aucune mention de la taille du réseau, de l’emplacement de ses serveurs, des protocoles pris en charge ou de tout autre élément que le fait qu’il existe des applications pour Windows, Mac, iOS et Android.

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Après l’installation du client, nous avons constaté que Secure VPN offre un choix équitable de 29 pays couvrant l’Amérique du Nord et l’Europe, ainsi que d’autres sites comme l’Australie, le Brésil, Israël, le Japon, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, Singapour et l’Afrique du Sud.

Le service utilise le protocole rapide et sécurisé OpenVPN, mais il ne fournit pas de fichiers de configuration OpenVPN ni de didacticiels d’installation pouvant vous permettre de configurer manuellement le VPN sur d’autres plateformes (consoles de jeu, téléviseurs intelligents, etc.).

Les prix commencent à 26 $ (20 £) pour une licence d’appareil d’un an et atteignent 52 $ (40 £) lors du renouvellement. La couverture de cinq appareils coûte 39 $ (30 £) plus raisonnable pour la première année, 78 $ (60 £) au renouvellement, et une licence de dix appareils coûte 78 $ (60 £) au départ, 91 $ (70 £) au renouvellement.

Cela semble cher, à utiliser. SecureLine d’Avast couvrira un seul appareil mobile au prix de 19,50 USD par an, tandis que l’accès privé à Internet facturera 40 USD par an (30,77 GBP) pour couvrir un maximum de cinq appareils. Mais cela reste moins cher que certains – ExpressVPN demande 100 $ (77 £) pour couvrir trois appareils pendant un an – et vous ne devriez pas nécessairement être rebuté par le prix seul.

Malheureusement, aucun produit ni essai gratuit ne vous permet d’évaluer le service, mais vous bénéficiez d’une garantie de remboursement exceptionnellement généreuse de soixante jours. En tout cas, c’est l’idée: les règles exactes varient en fonction du lieu et du mode d’achat du produit. Le meilleur conseil ici est de lire attentivement les petits caractères.

Confidentialité et journalisation

Le site Web Secure VPN affirme que le service fournit un « réseau privé virtuel sans journal qui ne suit ni ne stocke votre activité ». C’est un bon début, bien qu’il n’y ait plus de détails sur la première page.

A ‘Qu’est-ce qu’un VPN sans journal?’ L’article de support indique vaguement que le service « collecte des informations sur les abonnés à des fins de communication, des données de périphérique mobile et de l’utilisation globale de la bande passante », bien qu’il « n’enregistre pas les informations relatives à l’endroit où vous allez sur Internet ».

La politique de confidentialité de Norton ajoute plus de détails. Les données de l’appareil mobile incluent apparemment « nom de l’appareil, type, version du système d’exploitation et langue », tandis que le service enregistre également « des données d’utilisation temporaires pour vous aider à résoudre un problème avec le service ».

Cela nous semble encore très peu clair. Le service enregistre-t-il réellement uniquement les données pour les appareils mobiles, pas les ordinateurs de bureau? S’agit-il des seuls éléments enregistrés ou est-ce que « y compris » signifie qu’il peut y en avoir d’autres? Quelles sont les «données d’utilisation temporaires» enregistrées et en quoi sont-elles temporaires?

Même lorsque la politique exclut quelque chose, cela nous laisse toujours incertains. L’affirmation selon laquelle « Symantec ne stocke pas l’adresse IP d’origine de l’utilisateur lorsqu’il est connecté à Norton Secure VPN et par conséquent Symantec ne peut pas identifier les personnes » semble définitive, par exemple, mais ne nous indique pas que l’adresse IP de destination n’est pas stockée. donc ne peut pas exclure un degré de journalisation de session.

Nous soupçonnons que ce manque de clarté n’est pas imputable à Symantec qui cherche à cacher quelque chose de travers. Comme la plupart des fournisseurs non spécialisés, la société suppose que ses clients ne sont pas aussi préoccupés par les détails techniques, et ils n’ont pas fait de réel effort pour expliquer exactement ce qui se passe.

Néanmoins, si Symantec veut concurrencer les grands noms de VPN, ils devront faire mieux que cela et nous espérons qu’ils seront plus précis à l’avenir.

applications

Une fois inscrit à Norton Secure VPN, un courrier électronique de bienvenue proposait un lien de démarrage pour rechercher et installer le service. Sauf que, eh bien, ce n’est pas le cas, avec un message «Device Not Supported» (Périphérique non pris en charge) nous indiquant que «Norton ne s’exécute pas sur ce système d’exploitation Windows». Quoi, Windows 10?!

Heureusement, la page Web post-inscription nous offrait également un lien de démarrage, qui fonctionnait correctement, nous permettant de télécharger un client pour cet appareil ou d’en utiliser un autre.

L’interface client a beaucoup d’attraits visuels. Votre position actuelle et le statut de votre connexion sont mis en surbrillance sur une petite carte. La couleur est utilisée de manière intelligente pour mettre en valeur les informations clés. Même un novice en VPN comprendra immédiatement ce qu’il doit faire.

Malheureusement, il y a aussi un problème de conception plus technique. L’application est dessinée pour ressembler à une fenêtre d’application normale, mais ce n’est pas le cas. Vous ne pouvez pas cliquer et faire glisser sur la barre de titre pour déplacer la fenêtre, par exemple, et si vous cliquez sur autre chose, elle disparaît. On s’habitue à cela, mais c’est toujours un ennui, et il est difficile de penser à une bonne raison pour laquelle le développeur l’a implémenté de cette façon.

Il y a très peu de fonctionnalités. Vous devez choisir des emplacements dans une liste unique de pays triée par ordre alphabétique, sans moyen de filtrer ou de rechercher dans la liste, sans option de choix pour les emplacements dans les pays, et sans indication de la charge du serveur, de la durée du ping ou de tout autre moyen de vous aider à effectuer la sélection. meilleur choix.

Il y a aussi un problème de convivialité, dans le fait que l’onglet principal n’affiche pas l’emplacement actuellement sélectionné. Peu importe le moment où vous êtes connecté, tel qu’il est affiché sur la carte, mais lorsque vous êtes hors ligne, c’est une autre histoire. Vous devez soit vous souvenir de l’emplacement que vous avez utilisé la dernière fois, soit vous devez d’abord cliquer sur l’onglet Emplacement virtuel.

Le menu Paramètres est peu nombreux. Le client peut être lancé avec Windows et éventuellement se connecter au serveur le plus proche, mais c’est tout. Il est impossible de modifier le protocole, d’ajuster les paramètres de connexion, de connecter automatiquement le client lorsque vous accédez à des réseaux non sécurisés ou à aucune des autres options que vous trouverez couramment ailleurs.

Le seul bonus que nous avons pu trouver était le blocage des suiveurs. Cela a une certaine valeur car il est implémenté en tant que niveau de connexion, il fonctionnera donc sur tous vos navigateurs et logiciels, sans qu’il soit nécessaire d’installer des extensions de navigateur. Mais il n’a pas d’options de configuration autres que «activé / désactivé», et vous obtiendrez beaucoup plus de puissance et de fonctionnalités en utilisant quelque chose comme uBlock Origin.

Le client n’a aucun signe de neutralisation personnalisée, mais nos tests ont suggéré qu’OpenVPN couvre les bases. Lorsque nous avons essayé de fermer manuellement le processus OpenVPN.exe, notre accès Internet a été bloqué pendant une brève période, le service a été reconnecté et notre adresse IP précédente a été restaurée.

Nous avons repéré une touche technique inhabituelle dans la configuration OpenVPN de Secure VPN. Alors que d’autres clients essaient de se connecter à un seul serveur, de manière spécifique (via TCP ou UDP, par exemple), Secure VPN est beaucoup plus intelligent. Son fichier de configuration peut réessayer les connexions en utilisant plus de 30 méthodes, notamment la modification du serveur, du port et l’utilisation de TCP ou UDP.

C’est intéressant, mais nous ne savons pas si c’est pratique. La connexion peut prendre beaucoup de temps si le client doit parcourir plusieurs de ces options, ce qui signifie que vous ne pouvez jamais être tout à fait sûr du type de serveur, de port ou de connexion utilisé. Mais normalement, vous serez connecté pour la première fois et si vous vous trouvez dans un pays qui tente de bloquer les VPN, demander au client d’essayer plusieurs paramètres vous donnera une meilleure chance de vous connecter.

Les applications VPN mobiles sont parfois très différentes des versions de bureau, et l’application Android de Norton possède un avantage immédiat par rapport à la version Windows: une période d’essai de 7 jours.

En dehors de cela, les bases de l’application sont sensiblement les mêmes. Il se connecte automatiquement au lancement. vous pouvez choisir un nouvel emplacement à partir d’une simple liste, et il n’y a pas de système de favoris ni aucun autre moyen d’accélérer la recherche et la reconnexion à des serveurs spécifiques.

Nous avons remarqué un bonus, qui est utile pour une application mobile: elle peut se connecter automatiquement au VPN lorsque vous accédez à un réseau non sécurisé. C’est une petite fonctionnalité, mais qui en vaut la peine, car cela signifie que vous n’avez pas à vous rappeler d’activer le système vous-même.

Performance

Norton Secure VPN ne fournit pas les fichiers de configuration bruts OpenVPN, ce qui signifie que nous n’avons pas été en mesure d’utiliser nos outils de test de performances automatisés. Au lieu de cela, nous sommes revenus à notre ancienne approche consistant à se connecter manuellement à des emplacements individuels, puis à vérifier les vitesses de téléchargement avec Fast.com, SpeedTest.net et TestMy.net.

Les connexions locales vers notre serveur britannique le plus proche étaient excellentes, avec des téléchargements atteignant régulièrement 60 à 66 Mbps. Les pays européens proches ne différaient guère entre 50 et 65 Mbps, ce qui suggère que ces chiffres étaient limités par notre connexion de test à 75 Mbps plutôt que par le réseau de Norton. Si votre connexion est plus rapide, vous constaterez peut-être de meilleures vitesses.

La performance américaine était également supérieure à la moyenne à 45-65 Mbps. Il n’y a pas d’option pour choisir les villes, cependant, les résultats varieront en fonction de votre localisation.

Les régions les plus éloignées n’ont pas toujours été aussi performantes – l’Australie était un peu décevante à 15-25 Mbps, le Mexique enregistrait entre 8 et 18 Mbps – mais même celles-ci seraient parfaitement adaptées à de nombreuses applications.

Netflix

Alors que certains VPN expliquent comment ils peuvent contourner tous les problèmes de géoblocage et vous donner accès à n’importe quel site Web, Norton Secure VPN le mentionne à peine, au-delà d’une affirmation générale selon laquelle il vous permet d’accéder à vos sites Web préférés où que vous soyez. comme si tu étais chez toi.

Cela ne signifie pas pour autant que le service manque de puissance de déblocage. Nous nous sommes connectés au serveur britannique et avons pu diffuser du contenu BBC iPlayer sans problème ni complication.

Le passage aux États-Unis nous a permis d’accéder instantanément au contenu YouTube réservé aux États-Unis, un autre succès bienvenu.

Norton Secure VPN nous a même permis d’afficher US Netflix, l’un des plus grands défis en matière de déblocage de contenu. Nous vous recommandons de le tester vous-même – Secure VPN peut vous attribuer plusieurs adresses IP et nous ne pouvons pas être sûrs qu’ils vous y accueilleront – mais nous n’avons eu aucun problème et c’est un très bon début.

Soutien

Si vous rencontrez des problèmes avec Norton Secure VPN, vous pouvez vous rendre sur le site de support, mais nous vous recommandons de limiter vos attentes. Il y a un petit nombre de FAQ, la plupart du temps très courtes sur les détails, et si vous avez une expérience VPN, nous pensons que vous pourriez produire un meilleur contenu en après-midi.

Il est donc probable que vous contactiez directement l’équipe de support. D’autant que Norton facilite les choses, avec un chat en direct et des options de téléphone 24h / 24.

Les résultats que vous obtiendrez sont, bien, variables. D’après notre expérience, les agents de support de première ligne de Norton ne sont pas des spécialistes des réseaux privés virtuels. Ils peuvent répondre aux spécifications de base du produit et aux questions d’installation, mais demandez-leur de diagnostiquer tout ce qui est plus compliqué et vous pourriez rencontrer des problèmes. Cela ne signifie pas nécessairement que vous resterez seul (ils peuvent transmettre les problèmes majeurs à un personnel plus averti et utiliser l’accès à distance pour voir exactement ce qui se passe), mais nous pensons que vous obtiendrez généralement un meilleur support de la part d’un fournisseur de VPN spécialisé.

Verdict final

Si vos besoins en matière de réseau privé virtuel sont simples, l’interface simplifiée de Norton Secure VPN pourrait vous intéresser. Si vous n’avez qu’un seul périphérique à protéger, son prix est inférieur à celui de certains. Les experts seront frustrés par le manque de fonctionnalités et de nombreux VPN bien plus performants.

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