Il existe plusieurs erreurs que vous pouvez rencontrer avec les téléviseurs Samsung, comme le code d’erreur 189, le code d’erreur 107, le code d’erreur 116, etc.
Ces erreurs s’affichent à l’écran et vous ne pourrez pas vous en débarrasser si vous ne procédez pas à un dépannage.
Détendez-vous cependant. Il existe des moyens de résoudre ces erreurs.
Dans cet article, je vous expliquerai ce que signifie l’erreur « Impossible de se connecter au serveur Samsung ». Je vous montrerai également comment la résoudre afin que vous puissiez à nouveau regarder les émissions habituelles sur votre écran Samsung.
Allons-y !
Que signifie l’erreur « Impossible de se connecter au serveur » sur un téléviseur Samsung ?
Si le message « Unable to Connect to Samsung Server. Please try again later (189.) » s’affiche sur l’écran de votre Samsung TV, cela signifie généralement qu’il y a un problème avec le serveur Samsung.
En outre, une telle erreur peut également s’afficher sur votre écran en raison de problèmes avec Smart Hub, d’une mauvaise connexion WiFi, d’un logiciel obsolète ou de problèmes de localisation.
Les utilisateurs de Samsung smart TV et de Samsung TV Plus sont susceptibles de rencontrer ce type de problème. Heureusement, il existe des solutions pour résoudre ce problème.
L’erreur Samsung 116 est un problème lié à l’API ouverte en raison d’un dysfonctionnement du Smart Hub et d’une mauvaise connexion Internet.
Voici comment résoudre l’erreur 116 :
- Réinitialisez le Smart Hub.
- Redémarrez le modem/routeur.
- Mettez à jour votre appareil.
- Contactez l’assistance Samsung.
Samsung UHD TV
Comment résoudre l’erreur de serveur sur Samsung ?
Voici comment résoudre l’erreur de serveur sur le téléviseur Samsung :
| Étapes pour réparer l’erreur de serveur sur Samsung TV Explication | |
|---|---|
| Vérifiez la connexion réseau | Vérifiez que votre téléviseur est correctement connecté à votre réseau domestique. Vérifiez la connexion Wi-Fi ou Ethernet et assurez-vous qu’elle est stable. |
| Redémarrez le téléviseur et le routeur | Éteignez votre téléviseur et débranchez le routeur de la source d’alimentation. Attendez quelques minutes, puis rebranchez-les. Allumez le téléviseur. |
| Mettez à jour le micrologiciel du téléviseur | Vérifiez si des mises à jour du micrologiciel sont disponibles dans le menu des paramètres du téléviseur. Installez les mises à jour, car elles comprennent souvent des corrections de bogues et des améliorations. |
| Vérifiez les paramètres DNS | Assurez-vous que les paramètres DNS de votre téléviseur sont corrects. Réglez-les sur automatique ou entrez les adresses des serveurs DNS fournies par votre fournisseur d’accès. |
| Désactivez le pare-feu ou le logiciel de sécurité | Désactivez temporairement tout pare-feu ou logiciel de sécurité sur votre réseau ou votre téléviseur, car ils peuvent parfois bloquer la connexion du téléviseur. |
| Réinitialiser les paramètres réseau | Effectuez une réinitialisation du réseau dans le menu des paramètres du téléviseur pour effacer les configurations réseau enregistrées et rétablir la connexion à partir de zéro. |
| Contactez l’assistance Samsung | Si le problème persiste, contactez l’assistance Samsung pour obtenir une aide et des conseils supplémentaires, ou pour organiser une réparation si nécessaire. |
Vérifiez la connexion réseau
Assurez-vous que votre téléviseur est correctement connecté à votre réseau domestique. Vérifiez la connexion Wi-Fi ou Ethernet et assurez-vous qu’elle est stable. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, assurez-vous que le téléviseur est à portée du routeur.
Une connexion réseau faible ou instable peut empêcher le téléviseur de se connecter au serveur.
Redémarrez le téléviseur et le routeur
Éteignez votre téléviseur et débranchez le routeur de la source d’alimentation. Attendez quelques minutes pour permettre à l’énergie résiduelle de se dissiper.
Ensuite, rebranchez le routeur et allumez le téléviseur. Ce processus permet de rafraîchir la connexion réseau et de résoudre les problèmes temporaires qui peuvent être à l’origine de l’erreur du serveur.
Connexion réussie de Samsung
Mettez à jour le micrologiciel du téléviseur
Vérifiez si des mises à jour du micrologiciel sont disponibles dans le menu des paramètres du téléviseur. Les fabricants publient souvent des mises à jour pour corriger des bogues et améliorer la compatibilité.
Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la. La mise à jour du micrologiciel de votre téléviseur permet de résoudre les problèmes connus et d’améliorer les performances du téléviseur, ce qui peut résoudre les problèmes de connexion au serveur.
Vérifiez les paramètres DNS
Assurez-vous que les paramètres DNS (Domain Name System) de votre téléviseur sont corrects.
Vous pouvez soit les régler sur automatique, ce qui permet au téléviseur d’obtenir les informations DNS de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), soit saisir manuellement les adresses des serveurs DNS fournies par votre FAI.
Des paramètres DNS incorrects peuvent empêcher le téléviseur de se connecter au serveur.
Désactiver le pare-feu ou le logiciel de sécurité
Désactivez temporairement tout pare-feu ou logiciel de sécurité sur votre réseau ou votre téléviseur. Ces applications ont parfois des paramètres stricts qui peuvent bloquer la connexion du téléviseur au serveur.
Comment désactiver le pare-feu ou le logiciel de sécurité :
- Ouvrez les paramètres ou le panneau de configuration de votre ordinateur.
- Recherchez la section « Sécurité » ou « Pare-feu ». Cette section peut varier en fonction de votre système d’exploitation et du logiciel de sécurité que vous utilisez.
- Dans les paramètres de sécurité, recherchez l’option permettant de désactiver le pare-feu ou le logiciel de sécurité. Elle peut être intitulée « Désactiver le pare-feu » ou « Désactiver la protection ».
- Cliquez sur l’option pour désactiver le pare-feu ou le logiciel de sécurité. Il se peut que vous deviez fournir des privilèges d’administrateur ou confirmer votre action.
- Une fois désactivé, le pare-feu ou le logiciel de sécurité cessera de bloquer les connexions réseau et permettra au Samsung TV de communiquer avec le serveur.
- Il est important de noter que la désactivation du pare-feu ou du logiciel de sécurité supprime temporairement la protection qu’il offre. Par conséquent, il est recommandé de réactiver le pare-feu ou le logiciel de sécurité après le dépannage ou lorsque vous n’avez plus besoin de connecter le téléviseur au serveur.
En les désactivant temporairement, vous pouvez déterminer s’ils sont à l’origine de l’erreur du serveur. N’oubliez pas de réactiver les mesures de sécurité une fois le dépannage terminé.
Pas de signal
Réinitialiser les paramètres du réseau
Effectuez une réinitialisation du réseau dans le menu des paramètres du téléviseur. Cette opération efface toutes les configurations réseau enregistrées et vous permet de rétablir la connexion à partir de zéro.
Suivez les instructions à l’écran pour reconnecter votre téléviseur à votre réseau Wi-Fi ou Ethernet. La réinitialisation des paramètres réseau permet de résoudre les problèmes liés à la configuration et d’établir une nouvelle connexion au serveur.
Pour réinitialiser les paramètres réseau d’un téléviseur Samsung, procédez comme suit :
- À l’aide de la télécommande de votre téléviseur Samsung, appuyez sur la touche Menu pour accéder au menu principal.
- Parcourez les options du menu à l’aide des touches fléchées de la télécommande jusqu’à ce que vous trouviez la section « Paramètres » ou « Configuration » relative aux paramètres réseau.
- Entrez dans le menu des paramètres réseau et recherchez une option spécifiquement intitulée « Réinitialiser le réseau », « Réinitialisation du réseau » ou similaire.
- Sélectionnez l’option de réinitialisation et confirmez votre choix lorsque vous y êtes invité. Sachez que la réinitialisation des paramètres réseau effacera tous les réseaux et configurations Wi-Fi enregistrés sur le téléviseur.
- Une fois le processus de réinitialisation lancé, le téléviseur commence à supprimer les paramètres et configurations réseau. Cela peut prendre quelques instants.
- Une fois la réinitialisation du réseau terminée, vous devrez configurer à nouveau la connexion Wi-Fi. Suivez les instructions à l’écran fournies par le téléviseur.
- Localisez votre réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux disponibles, sélectionnez-le et saisissez le mot de passe Wi-Fi si vous y êtes invité. Veillez à saisir le mot de passe correct pour établir une connexion réussie.
- Attendez que le téléviseur établisse une connexion avec le réseau Wi-Fi. Une fois connecté, le téléviseur devrait à nouveau avoir accès aux services réseau.
Contactez l’assistance Samsung
Si l’erreur de serveur persiste malgré les étapes ci-dessus, il est conseillé de contacter l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.
Ce service dispose de connaissances et de ressources spécialisées pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes spécifiques à votre modèle de téléviseur Samsung.
Ils peuvent vous fournir des étapes de dépannage spécifiques ou vous guider vers des solutions avancées. Dans certains cas, ils peuvent même organiser une réparation si nécessaire.
FAQ
Comment réinitialiser mon Samsung TV ?
Pour réinitialiser votre Samsung TV, procédez comme suit :
- Appuyez sur la touche Home de votre télécommande.
- Allez dans Paramètres > ; Général > ; Réinitialiser.
- Saisissez le code PIN lorsque la fenêtre contextuelle s’affiche à l’écran.
- Sélectionnez Oui pour réinitialiser le téléviseur.
Pourquoi mon réseau ne se connecte-t-il pas à mon Samsung smart TV ?
Un mauvais signal Internet est généralement la raison pour laquelle vous n’arrivez pas à connecter votre Samsung TV à Internet.
Il se peut également que le logiciel de votre appareil soit obsolète ou qu’il y ait des connexions desserrées sur votre téléviseur.
Que dois-je faire si mon téléviseur Samsung ne parvient pas à mettre à jour le micrologiciel ?
Si votre téléviseur Samsung ne parvient pas à mettre à jour le microprogramme, vous pouvez essayer les étapes suivantes : assurez-vous que la connexion réseau est stable, vérifiez que l’espace de stockage sur le téléviseur est suffisant pour la mise à jour, mettez le téléviseur hors tension et réessayez, ou téléchargez manuellement le dernier microprogramme sur le site officiel de Samsung et installez-le à l’aide d’une clé USB.
Conclusion
- Lorsqu’un téléviseur Samsung ne parvient pas à se connecter au serveur, l’expérience peut s’avérer frustrante. Toutefois, en suivant les étapes de dépannage fournies, vous pouvez souvent résoudre le problème et retrouver l’accès aux services réseau du téléviseur.
- Vérifier la connexion réseau, redémarrer le téléviseur et le routeur, mettre à jour le microprogramme du téléviseur, vérifier les paramètres DNS et désactiver temporairement le pare-feu ou le logiciel de sécurité sont des étapes initiales importantes pour résoudre les problèmes courants liés au réseau. En outre, une réinitialisation du réseau peut aider à résoudre les éventuels conflits de configuration.
- Il convient de préciser que si ces mesures permettent souvent de résoudre les problèmes de connexion au serveur, les cas individuels peuvent varier en fonction du modèle de téléviseur et de l’erreur rencontrée. Il est toujours recommandé de consulter le manuel de l’utilisateur ou de contacter l’assistance Samsung pour obtenir des conseils précis et spécifiques au modèle.
- N’oubliez pas que les problèmes technologiques ne sont pas rares et que des erreurs de serveur occasionnelles peuvent se produire. En restant patient, en suivant les étapes de dépannage fournies et en demandant de l’aide si nécessaire, vous pouvez surmonter ces obstacles et continuer à profiter de l’ensemble des fonctions et services offerts par votre téléviseur Samsung.
- N’oubliez pas de mettre à jour le micrologiciel de votre téléviseur et de maintenir une connexion réseau stable afin de minimiser les risques de rencontrer des erreurs de serveur à l’avenir. Avec un peu de persévérance et la bonne approche, vous pouvez dépanner et résoudre avec succès les problèmes de connexion au serveur sur votre Samsung TV, pour une expérience de divertissement ininterrompue.
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