HostGator, dont le siège est à Dallas, est une société d’hébergement de sites Web budgétaires bien connue. Il fait maintenant partie du groupe Endurance International, avec Domain.com, Bluehost, iPage, SiteBuilder.com et plus encore.
La société existe depuis 2002 et son expérience était évidente dès la visite du site. Les zones de produits sont clairement mises en évidence en haut de la page. Chaque section présente trois plans, les fonctionnalités de base sont présentées d’emblée et une page de comparaison vous en dit beaucoup plus sur ce qui est proposé. Le site Web est facile à naviguer et convivial.
Les prix de HostGator ne sont pas aussi clairs. Le plan du bas-de-gamme Hatchling a un prix global de 2,75 $ par mois, mais ce que vous ne verrez pas sur la première page, c’est que c’est pour l’achat de 36 mois à l’avance. Le prix grimpe à 5,95 $ par mois si vous payez pour un an, 8,95 $ au renouvellement.
Heureusement, vous en avez beaucoup pour votre argent. Même le plan de base Hatchling d’HostGator n’impose aucune limite de bande passante, d’espace Web, de sous-domaines, de bases de données MySQL, de FTP et de comptes de messagerie. Il existe également une installation WordPress en un clic, une gestion de site basée sur cPanel et une garantie de disponibilité de 99,9% couvrant les pannes de serveur et de réseau. Cependant, ce niveau n’inclut qu’un seul domaine.
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Le régime bébé pèse 3,95 $ par mois lorsque vous vous engagez pendant trois ans ou 11,95 $ lorsque vous payez tous les mois. Les utilisateurs peuvent également opter pour des forfaits de 3/6/24 mois. Il comprend un support pour les domaines illimités. Il existe également des options pour une adresse IP dédiée et un certificat SSL privé. Il n’y a également aucune limite sur le nombre de domaines.
Le plan d’affaires coûte 5,95 $ par mois sur 3 ans ou 16,95 $ par mois sur un an. Il comprend également une adresse IP dédiée et le support du FTP anonyme. Les utilisateurs reçoivent également une mise à niveau vers SSL positif et des outils de référencement gratuits. Ceci est bien sûr le plan recommandé par HostGator.
Dans l’ensemble, les prix à long terme de HostGator sont légèrement supérieurs à la moyenne, mais nous aimons la structure de produit simple. Contrairement à certains concurrents, le plan de base ne comporte aucune restriction fictive (un seul compte FTP ou 10 courriels) pour vous forcer à effectuer une mise à niveau, et le plan commercial complet ne le permet pas. N’essayez pas de vous tenter avec des extras dont vous n’avez pas vraiment besoin. Si vous créez un site personnel, Hatchling est plus que suffisant. Si vous êtes une entreprise ou que vous vendez en ligne et que vous avez besoin de SSL privé, utilisez l’un des autres. C’est aussi simple que ça.
Les caractéristiques d’hébergement impressionnantes ne se traduisent pas toujours par un bon service, bien sûr, mais la garantie de remboursement de 45 jours de HostGator est disponible si vous en avez besoin, surpassant les 30 jours ou moins offerts par la plupart des hôtes (certains ont beaucoup moins de temps pour respirer – Easyspace ne vous donne que 7 jours).
Dans le tableau de bord de HostGator, vous pouvez afficher toutes les informations dont vous avez besoin sur votre site Web et votre compte (Crédit image: HostGator)
Configuration du compte
HostGator a la possibilité pour l’utilisateur de «Comparer tous les forfaits». Cela vous permet de voir exactement ce que vous obtenez de chaque plan sur une seule page. De mauvaises surprises restent cependant possibles, comme nous l’avions découvert lorsque nous avons cliqué sur «Inscrivez-vous maintenant!» Pour le plan Hatchling à 2,75 $ par mois. Nous vous avons présenté un total de factures de 152,19 $.
Nous avions été frappés deux fois par des tours de tarification. Le premier: les bas prix d’HostGator ne sont souvent disponibles que si vous payez pour trois ans d’hébergement. Et le second: la société a automatiquement ajouté la détection des logiciels malveillants SiteLock et des sauvegardes quotidiennes automatisées à notre panier, ce qui a augmenté le total de 43,94 USD.
HostGator n’est pas le seul à ajouter sournoisement des fonctionnalités supplémentaires sur la page de paiement. Cependant, il est très facile de simplement décocher les options supplémentaires et de continuer votre achat. Choisissez un an au lieu de trois et la facture tombe à 76,11 $. Bien entendu, cela signifie également que le tarif mensuel de départ n’est pas aussi attrayant, autour de 2,75 USD, et nous le préférerions généralement si les sites n’ajoutent pas de produits à notre panier sans rien demander. Il existe également des options pour améliorer le classement de votre recherche et obtenir un courrier électronique professionnel. Celles-ci ne sont pas cochées par défaut et vous pouvez les ajouter à votre guise.
HostGator facilite l’inscription par rapport à certains autres fournisseurs en plaçant tout sur une seule page: détails du domaine, plan d’hébergement, informations de facturation et de paiement (cartes de crédit et PayPal prises en charge), etc. Cela permet un défilement plus horizontal, mais nous le préférons: vous pouvez voir exactement ce que la société aura besoin, entrez-le dans l’ordre de votre choix et apportez des modifications sans vous fier au bouton Précédent pour restaurer l’état de la page.
Les utilisateurs peuvent choisir de payer par carte de crédit ou PayPal. Si vous décidez d’annuler dans les 45 jours suivant votre achat, vous pouvez le faire en vous connectant à votre portail en ligne ou en appelant l’assistance clientèle.
Passez au-delà de la conception du site et la procédure d’inscription de HostGator fonctionne comme tout autre service, peut-être un peu mieux. Renseignez les détails de votre paiement, confirmez-les si on vous le demande, puis un courrier électronique contenant les détails de base du démarrage, tels que les serveurs de noms, sera prêt à être utilisé presque immédiatement (il n’ya pas de délai d’activation ici).
Création d’un site web
La connexion au portail client de HostGator nous a donné accès à beaucoup plus de fonctions que prévu. Outre les données de compte habituelles (packages, dates de renouvellement, informations de facturation et de sécurité), il existe des icônes pour les outils de site de haut niveau couvrant les comptes de messagerie, FTP, un gestionnaire de fichiers, etc. Bien que cela paraisse plus intimidant, nous le voyons comme un avantage, car il permet de réaliser les bases (configurer un premier email personnel pour votre domaine) sans avoir à entrer dans quelque chose de plus compliqué.
Les utilisateurs expérimentés peuvent accéder directement à cPanel, où ils trouveront les mêmes fonctionnalités de haut niveau et disposeront d’ajustements encore plus bas à explorer. Si vous êtes habitué à cPanel, vous serez chez vous tout de suite, mais même si vous ne l’êtes pas, il ne vous faudra pas longtemps pour trouver votre chemin. La section Populaire en haut de la page contient la plupart des outils clés dont vous avez besoin – Gestionnaire de fichiers, Comptes de messagerie, Comptes FTP, etc. – et parce que cPanel est une norme de l’industrie, une aide considérable est fournie.
Les fonctionnalités de création de site Web commencent par un constructeur de site Web de base. C’est vraiment élémentaire – une centaine de modèles, un maximum de 6 pages, la marque HostGator dans le pied de page – mais c’est un moyen facile d’obtenir un petit site personnel en ligne, et de nombreux hôtes n’incluent aucune forme de Site Builder sauf si vous payez un premium. Le générateur inclut une fonctionnalité de glisser-déposer qui facilite votre expérience de création d’un site Web.
La configuration en un clic optimisée par QuickInstall est disponible pour WordPress, Joomla, Drupal et d’autres applications. La navigation semblait un peu incertaine, le programme nous laissant parfois sur des écrans vierges, nous obligeant à revenir en arrière et à essayer à nouveau. Nous aurions préféré quelque chose comme Softaculous, mais comme vous ne pouvez utiliser le système que s’il ne s’agit vraiment pas d’un problème majeur. Le script de base des installations est également solide, et nous avons une copie de WordPress prête à fonctionner, sans tracas. HostGator fonctionne également sous Linux, Apahce, MySQL et PHP.
Le cPanel de HostGator vous donne accès à toutes les fonctionnalités du service (Crédit image: HostGator)
Performance
La prise en charge est un élément important de tout forfait d’hébergement Web. HostGator est un bon début avec ses nombreuses options: une base de données Web, des forums de clients, une discussion en direct, une sorte de système de ticket (une discussion en direct obtenir un courrier électronique), une assistance téléphonique basée aux États-Unis (y compris un numéro sans frais), des numéros de fax et des adresses de publipostage existent même si vous pouvez trouver une raison de les utiliser.
Nous sommes passionnés par les forums Web, mais l’offre de HostGator (consultez la vue publique de base ici) considère que les questions sont traitées par d’autres clients plutôt que par des modérateurs officiels. Bien que les forums ne posent peut-être pas quotidiennement des questions, les discussions qui ont été lancées semblent susciter un engagement raisonnable des autres clients.
Les articles de support de HostGator sont bien meilleurs. Ils sont disponibles sur un site séparé (naviguez ici) ou directement sur cPanel. La saisie de quelques mots-clés affiche immédiatement les meilleures correspondances ou vous pouvez effectuer une recherche complète pour tout trouver. Les articles sont nommément nommés et il y en a assez pour vous donner une bonne chance de trouver ce dont vous avez besoin. La saisie de « import WordPress », par exemple, nous a donné des articles tels que « Transférer WordPress de WordPress.com vers votre WordPress auto-hébergé », « Comment transférer votre blog WordPress d’un hôte à un autre » et « Changer le domaine de votre WordPress site’.
Nous étions ravis de voir qu’HostGator avait mis en ligne une série de didacticiels vidéo sur la page de support. Cependant, nous avons été rapidement ramenés sur terre. Au lieu d’implémenter un lecteur vidéo ou un composant de présentation approprié, HostGator fournit uniquement des liens vers des fichiers SWF (animations Flash). Si votre appareil ne prend pas en charge Flash, cliquer dessus ne fera rien du tout, sauf peut-être à vous demander si vous souhaitez les enregistrer.
Lorsque nous avons effectué des recherches dans cPanel, nous avons constaté que le nombre de résultats n’était pas identique à celui d’une recherche effectuée sur la page de support. Bien que cela ne semble pas être un gros problème, cela pourrait signifier que si vous exécutez une recherche très spécifique sur cPanel, certains résultats risquent de ne pas apparaître du tout. Nous vous recommandons d’effectuer toutes vos recherches à partir de la page d’assistance simplement pour être du bon côté.
L’assistance ‘Live Chat’ est excellente, qu’il s’agisse d’un client existant ou tout simplement d’un nouveau client potentiel cherchant des informations sur ses produits. Nous avons soumis une demande de base concernant leur plan Hatchling et un agent avait rejoint le chat en moins de 2 minutes. Ils ont également répondu à notre question rapidement. Ceci est disponible 24/7. Il existe également des options pour téléphoner, faxer et envoyer un courrier électronique à HostGator directement si le chat en ligne ne vous convient pas.
Lors de la vérification finale de HostGator, nous avons indiqué notre site à Bitcatcha.com et quelques autres tests de vitesse de serveur. Notre serveur semblait être situé dans la partie occidentale des États-Unis. Il peut donc y avoir un léger décalage lorsque vous visitez le site depuis le Royaume-Uni. Sinon, aucun problème ne s’est produit et les tests ont montré des temps d’accès globaux plus rapides que la moyenne.
Verdict final
Cet hébergeur Web est plus coûteux que certains, mais il présente toujours un bon rapport qualité-prix, avec de nombreuses fonctionnalités et aucune limite gênante, même avec les prévisions budgétaires. Un choix judicieux pour l’utilisateur exigeant.
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