Si vous possédez un téléviseur LG et que vous avez un problème de son, vous n’êtes pas seul. De nombreux propriétaires de téléviseurs LG ont signalé qu’ils avaient été confrontés au même problème d’absence de son.
Mais la bonne nouvelle, c’est qu’il existe des techniques de dépannage simples pour résoudre le problème de l’absence de son. Découvrons-les !
Vous devez réinitialiser votre téléviseur LG s’il n’y a pas de son. Attendez 60 secondes après avoir débranché votre téléviseur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes lorsque l’appareil est débranché.
Rebranchez la prise du téléviseur au bout d’un moment. Vous procéderez ainsi à une réinitialisation logicielle de votre téléviseur LG et vous résoudrez le problème de son.
| Que faire ? | Explication |
| Débranchez votre téléviseur de la prise murale. | Débrancher votre téléviseur de la prise murale pendant 60 secondes et appuyer simultanément sur le bouton d’alimentation et le maintenir enfoncé pendant 30 secondes est l’approche la plus courante pour résoudre le problème « LG TV no sound ». |
| Mettez à jour le logiciel de votre téléviseur LG. | Si le logiciel de votre téléviseur est obsolète, il peut être à l’origine du problème d’absence de son. En général, le logiciel est mis à jour automatiquement si une connexion Internet est disponible, mais vous pouvez également le mettre à jour manuellement. |
| Effectuez une réinitialisation d’usine sur votre téléviseur LG | Cette opération permet de rétablir les paramètres par défaut de toutes les options. Vous pouvez le faire avec ou sans télécommande. |
| Modifiez les paramètres sonores de votre téléviseur LG. | C’est un moyen efficace de résoudre le problème. |
| Repositionnez le cordon d’alimentation du téléviseur LG à l’arrière. | Le problème de son du téléviseur LG peut également être résolu en retirant le cordon d’alimentation du téléviseur à l’arrière de celui-ci. Après environ 60 secondes de débranchement, rebranchez-le. |
| Contactez l’assistance LG TV | LG dispose d’une équipe d’assistance à la clientèle réactive. Elle vous apportera une solution à votre problème de son sur votre téléviseur LG. |
Débranchez votre téléviseur de la prise murale
Bien que cela puisse paraître simple, l’approche la plus fréquente pour rétablir le son de votre téléviseur LG consiste à le débrancher de la prise murale.
Le plus important est d’attendre les 60 secondes COMPLÈTES. Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre téléviseur (pas la télécommande) et maintenez-le enfoncé pendant au moins 30 secondes lorsque le téléviseur est débranché.
Le problème de votre téléviseur LG devrait maintenant être résolu.
Dans la plupart des cas, cette technique permet de résoudre le problème d’absence de son du téléviseur LG. Mais si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas ! Il existe d’autres techniques pour résoudre le problème.
Mettez à jour le logiciel du téléviseur LG
Le système sonore de votre téléviseur LG peut parfois cesser de fonctionner en raison de problèmes logiciels. C’est pourquoi vous devez vous assurer que votre téléviseur utilise le logiciel le plus récent.
Dans la plupart des cas, votre téléviseur LG devrait rechercher et installer automatiquement les nouvelles mises à jour logicielles tant qu’il est connecté à Internet.
- Vérification des mises à jour automatiques
- Utilisez votre télécommande pour appuyer sur le bouton Home / Start.
- Choisissez Paramètres
- Sélectionnez Tous les paramètres
- Choisissez Général
- Cliquez sur À propos de ce téléviseur.
- Vérifiez si l’option « Mises à jour automatiques » est sélectionnée.
Cette opération automatique peut parfois échouer, laissant votre téléviseur avec un logiciel périmé.
Pour mettre à jour manuellement le logiciel de votre téléviseur LG :
- Repérez la page de soutien du produit applicable.
- Visitez la page d’accueil de l’assistance LG.
- Entrez et choisissez le numéro de modèle du téléviseur.
- Décompressez le fichier téléchargé (cliquez avec le bouton droit de la souris, Extraire tout).
- Installez le fichier sur la clé USB.
- Créez un dossier portant le nom « LG DTV » à la racine de la clé USB.
- Placez le fichier que vous venez de décompresser dans ce dossier (le type de fichier doit être EPK).
- Insérez la clé USB dans la fente située à l’arrière du téléviseur.
- Vérifiez l’écran et suivez les instructions.
Effectuer une réinitialisation d’usine sur votre LG TV
- Allumez votre téléviseur LG. Appuyez ensuite sur l’icône Gear de la télécommande de votre téléviseur.
- Allez ensuite dans l’option Tous les paramètres (Paramètres avancés).
- Naviguez jusqu’à l’option « Général ».
- Sélectionnez « Réinitialiser les paramètres initiaux ».
Votre téléviseur s’éteint et se rallume, puis affiche l’écran de configuration initiale.
Cela ramènera votre téléviseur LG à la configuration qu’il avait le jour où vous l’avez acheté. Cela signifie que tous les paramètres du compte seront effacés, ainsi que toutes les applications installées ! De même, tous les paramètres personnalisés reviendront à leur valeur par défaut.
Réinitialisation d’usine du téléviseur LG sans télécommande
Si vous n’avez pas accès à la télécommande pour une raison quelconque, vous pouvez toujours réinitialiser votre téléviseur LG.
Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre téléviseur LG et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes lorsque le téléviseur est allumé.
Si cela ne fonctionne pas, utilisez le joystick du panneau de commande et naviguez jusqu’à Menu > ; All Settings > ; General > ; Reset to Initial Settings sur le téléviseur.
Il existe d’autres solutions si vous avez des difficultés à accéder à ces boutons sur votre téléviseur ou si celui-ci est situé dans un espace confiné.
Une autre solution consiste à connecter un clavier USB directement à l’arrière du téléviseur LG. Vous pouvez alors réinitialiser le téléviseur et naviguer à l’aide du clavier.
Vous pouvez également utiliser l’application LG ThinQ pour réinitialiser votre téléviseur LG. Tout d’abord, téléchargez l’application sur votre smartphone et connectez votre téléviseur à l’application. Désormais, vous pourrez utiliser votre smartphone comme une télécommande.
Modifiez les paramètres sonores du téléviseur LG
Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, essayez d’ajuster quelques paramètres sonores de votre téléviseur LG.
La première chose à faire est de désactiver le mode Smart Sound.
Appuyez sur le bouton Home/Start de votre télécommande, puis choisissez Settings, All Settings, et Sound pour y parvenir.
Désactivez le mode Smart Sound s’il est activé.
Le prochain paramètre à expérimenter est celui de la sortie du son. Votre téléviseur LG peut être connecté à une barre de son, à un lecteur de DVD, etc.
Le plus simple est de tester chaque paramètre pour voir si le son revient.
Essayez donc Audio Out, LG Sound Sync et Internal TV Speaker + Audio Out avant de terminer.
REMARQUE : Si votre téléviseur LG a un son DOLBY, désactivez DOLBY ATMOS dans les paramètres du son. Ensuite, naviguez vers Sound OUT et confirmez que Optical > ; Digital Sound Out est réglé sur PCM.
Repositionnez le cordon d’alimentation du téléviseur LG à l’arrière
Vous pouvez également résoudre le problème d’absence de son du téléviseur LG en débranchant le cordon d’alimentation du téléviseur à l’arrière de celui-ci. Rebranchez-le après environ 60 secondes.
Une connexion serrée et sûre est nécessaire pour garantir que le téléviseur reçoit une alimentation stable. Rebranchez le cordon d’alimentation et allumez le téléviseur en appuyant sur le bouton d’alimentation du téléviseur, et non sur la télécommande.
Le problème de son devrait maintenant être résolu.
Contactez l’assistance LG TV
LG TV support
Si vous avez essayé toutes les techniques de dépannage énumérées ci-dessus et que le son de votre téléviseur ne fonctionne toujours pas, vous devez immédiatement contacter l’équipe d’assistance LG TV.
Vous pouvez bénéficier d’un service gratuit si votre téléviseur est encore couvert par une garantie. LG réparera ou remplacera votre téléviseur après que vous lui aurez fourni une description du problème et qu’elle aura décidé si le téléviseur est couvert par la garantie ou non.
Vous pouvez regarder cette vidéo pour plus d’éclaircissements sur la façon de résoudre le problème de l’absence de son sur votre téléviseur LG.
Autres questions fréquemment posées (FAQ)
Comment puis-je contrôler le volume de mon téléviseur LG sans télécommande ?
Réponse : Pour accéder aux paramètres de votre LG TV sans télécommande, vous pouvez utiliser l’appli LG ThinQ, connecter une souris à votre téléviseur ou utiliser un appareil de streaming pour contrôler les fonctions de votre LG TV.
Où se trouve le menu caché sur la LG TV ?
Réponse : Pour accéder au menu secret de votre LG TV, essayez d’utiliser la télécommande d’origine pour obtenir les meilleurs résultats. Ensuite, maintenez enfoncés le bouton de menu de votre télécommande et le bouton de menu du téléviseur. Lorsqu’une demande de mot de passe apparaît, relâchez les deux boutons et entrez le mot de passe de votre téléviseur, qui peut être 0000, 0413 ou 7777.
Y a-t-il des boutons sur les téléviseurs LG ?
Réponse : La plupart des modèles de téléviseurs LG comportent six boutons : un bouton d’alimentation, un bouton d’augmentation du volume, un bouton de diminution du volume, un bouton d’augmentation de la chaîne, un bouton de diminution de la chaîne et un bouton de menu. Sur les modèles plus récents, le bouton d’alimentation sert également de bouton d’entrée.
Conclusion
- Pour résoudre le problème d’absence de son du téléviseur LG, vous pouvez le débrancher de la prise murale pendant 60 secondes. En outre, appuyez simultanément sur le bouton d’alimentation du téléviseur et maintenez-le enfoncé.
- Vérifiez si tous les logiciels de votre téléviseur sont mis à jour ou non. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez mettre à jour le logiciel manuellement ou automatiquement.
- Vous pouvez également procéder à une réinitialisation d’usine de votre téléviseur LG. Cette opération ramènera tous les paramètres à leur valeur par défaut. La réinitialisation peut être effectuée avec ou sans télécommande.
- La modification du réglage du son peut également résoudre le problème.
- Débranchez le cordon d’alimentation à l’arrière du téléviseur pour résoudre le problème de son de votre téléviseur LG. Rebranchez-le environ 60 secondes après l’avoir débranché.
- Si aucune des méthodes décrites ci-dessus ne fonctionne, je vous suggère de contacter l’assistance LG TV.
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