Si vous avez récemment réinitialisé votre appareil Roku pour constater qu’il ne se connecte plus au Wi-Fi, vous n’êtes pas seul. Des milliers d’utilisateurs de Roku se sont plaints du même problème, qui peut être particulièrement frustrant si vous ne savez pas quoi faire.
Vous pouvez commencer par vérifier votre routeur et votre modem, réinitialiser votre appareil Roku, ajuster les paramètres de sécurité du réseau, etc. En suivant attentivement ces étapes, vous pouvez remettre votre appareil Roku en ligne et continuer à profiter de vos contenus préférés.
Dans cet article de blog, nous allons passer en revue les étapes à suivre pour permettre à votre appareil Roku de se connecter au Wi-Fi et de reprendre la lecture en continu en un rien de temps. Nous vous montrerons également comment désactiver les pings du réseau pour vous assurer que votre appareil ne rencontrera plus le même problème.
Réinstallation du logiciel Roku
Parfois, lorsque votre Roku ne se connecte pas au Wi-Fi après une réinitialisation, cela peut être dû au fait que le ping réseau est désactivé. Il se peut que vous deviez réinstaller le logiciel Roku pour que votre appareil fonctionne à nouveau.
La première étape consiste à connecter votre appareil Roku à Internet. Pour ce faire, assurez-vous que votre appareil est connecté à l’internet, puis rendez-vous sur le site web de Roku. De là, vous pouvez saisir votre code d’activation et terminer la procédure.
Réinstallation du logiciel Roku
Une fois votre appareil activé avec succès, vous pouvez réinstaller le logiciel Roku. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site web de Roku, puis sélectionnez « Mon compte »
- Sous « Paramètres », sélectionnez « Mise à jour du logiciel ». Il se peut que vous deviez saisir les informations relatives à votre appareil si vous ne les avez pas déjà dans vos dossiers.
- Lorsque vous y êtes invité, choisissez « Installer la mise à jour du logiciel » et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Une fois le logiciel réinstallé, le problème de l’impossibilité pour votre appareil de se connecter au réseau WiFi devrait être résolu. Veillez à vérifier vos paramètres pour vous assurer que l’option Ping réseau est activée. Cela permettra à votre appareil de se connecter correctement à Internet.
Rétablir la connexion Wi-Fi
Lorsque votre Roku ne se connecte pas au Wi-Fi après une réinitialisation, il est important de prendre les mesures nécessaires pour rétablir la connexion Wi-Fi. Après une réinitialisation, l’appareil Roku peut être incapable de se connecter automatiquement au Wi-Fi.
La première étape consiste à désactiver les pings réseau envoyés par l’appareil Roku. Pour ce faire, accédez au menu des paramètres et sélectionnez « disable network pings ». Une fois cette opération effectuée, vous pouvez redémarrer l’appareil.
L’étape suivante consiste à vérifier les paramètres du routeur et à s’assurer que le routeur diffuse le SSID (nom de réseau) et le mot de passe corrects. Pour ce faire, accédez aux paramètres du routeur et vérifiez que le SSID et le mot de passe sont corrects.
Une fois les paramètres du routeur vérifiés et confirmés, l’étape suivante consiste à déconnecter et reconnecter l’appareil du réseau. Pour ce faire, appuyez sur la touche « Home » de la télécommande Roku, puis sélectionnez « Settings ».
Sélectionnez ensuite « Réseau », puis « Sans fil ». Ensuite, sélectionnez « Oublier » et entrez à nouveau le SSID et le mot de passe.
Dépannage de la connexion du Roku
Si votre appareil Roku ne se connecte pas à votre Wi-Fi après une réinitialisation, il y a plusieurs choses à essayer. La première étape consiste à désactiver les pings réseau. Les pings réseau sont des tentatives de connexion de votre réseau au routeur et peuvent entraîner des problèmes de connexion.
Pour désactiver les pings réseau ;
- Ouvrez la page des paramètres de votre routeur, puis trouvez l’option « Network Pings ».
- Sélectionnez « Désactiver » et enregistrez les modifications.
- Redémarrez votre routeur. Cette opération élimine tout problème temporaire et peut résoudre le problème de connexion WiFi. Débranchez le cordon d’alimentation du routeur, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Une fois le routeur redémarré, essayez à nouveau de connecter votre appareil Roku à votre Wi-Fi.
Si ces étapes ne fonctionnent pas, essayez de changer le canal sans fil de votre routeur. Si votre routeur utilise un canal trop encombré, il peut provoquer des interférences qui empêchent votre Roku de se connecter.
Ouvrez la page des paramètres de votre routeur, puis recherchez l’option « Canal sans fil ». Sélectionnez un autre canal et enregistrez les modifications.
Enfin, assurez-vous que vous saisissez le bon mot de passe lorsque vous connectez votre Roku à votre Wi-Fi.
Essayez de dépanner votre connexion Roku
Vérification des paramètres réseau
Si vous avez réinitialisé votre Roku et que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Wi-Fi, il est probable que vous ayez désactivé les pings réseau. Les pings réseau sont indispensables au processus de connexion. Lorsqu’ils sont désactivés, vos appareils ne peuvent pas se connecter correctement au réseau.
Heureusement, il est relativement facile de vérifier les paramètres du réseau et d’activer les pings réseau.
- La première chose à faire est d’accéder aux paramètres de votre routeur. Vous pouvez généralement le faire en tapant l’adresse IP de votre routeur dans la barre d’adresse de votre navigateur web.
- Vous devez ensuite vous connecter à l’aide du nom d’utilisateur et du mot de passe du routeur. Une fois connecté, vous devez trouver l’onglet « Mise en réseau ».
- Une fois que vous êtes dans l’onglet « Réseau », vous devriez pouvoir localiser l’option « Pings réseau », généralement dans le sous-menu « Paramètres avancés ».
- Assurez-vous que l’option « Network Pings » est activée. Si ce n’est pas le cas, il vous suffit de cliquer sur la case à cocher située à côté pour l’activer.
Réinitialisation du routeur
Si votre appareil Roku ne se connecte pas au Wi-Fi après l’avoir réinitialisé, le problème peut être causé par un pare-feu. Les pare-feu peuvent bloquer la connexion entre votre appareil et le réseau Wi-Fi en empêchant votre appareil d’envoyer et de recevoir des données sur le réseau. Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver le pare-feu de votre routeur.
Désactivez le pare-feu de votre routeur en accédant à la page de configuration du routeur. Pour ce faire, saisissez l’adresse IP de votre routeur dans la barre d’adresse de votre navigateur Web. Une fois connecté à la page de configuration du routeur, recherchez l’option « Pare-feu » et désactivez-la.
Cela devrait permettre à votre appareil Roku d’envoyer et de recevoir des données par Wi-Fi. Si la désactivation du pare-feu ne fonctionne pas, vous devrez peut-être désactiver les pings réseau. Les pings réseau sont un type de trafic réseau utilisé pour vérifier si un appareil est connecté au réseau Wi-Fi.
Si votre routeur est configuré par défaut pour bloquer les pings réseau, votre appareil Roku ne pourra pas se connecter au réseau. Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver les pings réseau sur votre routeur.
Vérification de la qualité de la connexion réseau
Si votre Roku ne se connecte pas au Wi-Fi après une réinitialisation, il est important de vérifier la qualité de votre connexion réseau. Une mauvaise qualité de connexion peut être à l’origine du problème.
| État du routeur | Vérifiez l’état de votre routeur en accédant à la page d’administration. Si la connexion semble bonne, essayez de redémarrer l’appareil – il suffit de débrancher le routeur de la source d’alimentation pendant 30 secondes, puis de le rebrancher. |
| Mauvaises connexions WiFi | Si le redémarrage du routeur ne résout pas le problème, vérifiez si votre Roku n’est pas trop éloigné de votre routeur. Les mauvaises connexions Wi-Fi se produisent généralement lorsque l’appareil est trop éloigné de la source. Si c’est le cas, essayez de rapprocher votre routeur ou votre Roku. |
| Interférences environnementales | Si le routeur ou le Roku se trouve déjà à un endroit optimal, vous pouvez également vérifier s’il y a des interférences environnementales. Vérifiez qu’il n’y a pas d’obstacles physiques, tels que des murs ou d’autres appareils électroniques, qui pourraient gêner votre signal. Assurez-vous que l’appareil ne se trouve pas à proximité d’autres sources d’interférences, telles que des micro-ondes ou des enceintes Bluetooth. |
FAQ
Que dois-je faire si mon Roku ne se connecte pas au Wi-Fi après une réinitialisation ?
Si votre Roku ne se connecte pas au Wi-Fi après une réinitialisation, il se peut que vous deviez désactiver les pings du réseau. Pour ce faire, allez dans Paramètres > ; Réseau > ; Paramètres avancés > ; Désactiver les pings réseau.
Ce réglage devrait aider votre Roku à se reconnecter à votre réseau Wi-Fi.
Comment réinitialiser mon Roku ?
Vous pouvez réinitialiser votre Roku en allant dans Paramètres, puis en sélectionnant Système > ; Paramètres système avancés, et en choisissant Réinitialisation d’usine.
Cela réinitialisera votre Roku à ses paramètres par défaut.
Quelles sont les autres mesures à prendre si je ne parviens toujours pas à me connecter à mon réseau Wi-Fi ?
Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter à votre réseau Wi-Fi après avoir désactivé les pings réseau, essayez de redémarrer votre routeur et/ou votre modem.
Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour obtenir de l’aide.
Conclusion
- Si votre appareil Roku ne se connecte pas au réseau Wi-Fi après une réinitialisation, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage.
- Essayez de vérifier votre routeur et votre modem, de réinitialiser votre appareil Roku, d’ajuster les paramètres de sécurité du réseau, etc.
- Si votre appareil Roku ne se connecte pas au Wi-Fi après avoir été réinitialisé, le problème peut être causé par un pare-feu. Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver le pare-feu de votre routeur.
- En suivant attentivement ces étapes, vous pouvez remettre votre appareil Roku en ligne et continuer à profiter de vos contenus préférés.
- N’oubliez pas que certaines de ces solutions peuvent nécessiter quelques connaissances techniques. N’hésitez donc pas à demander l’aide d’un professionnel si nécessaire.
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