CyberGhost VPN examen

CyberGhost est un géant de la confidentialité basé en Roumanie et en Allemagne qui fournit des services VPN complets à plus de 10 millions d’utilisateurs.

CyberGhost VPN compte plus de 3 700 serveurs répartis dans plus de 55 pays. Les torrents sont autorisés sur de nombreux serveurs, mais pas tous, et la société propose des clients personnalisés pour Windows, Mac, iOS, Android, etc.

Outre la fonctionnalité VPN classique, CyberGhost VPN comprend une multitude d’extras fournis. Il peut bloquer les sites Web malveillants, les annonces et les trackers. La redirection HTTPS automatisée vous assure la connexion la plus sécurisée possible à chaque site Web. La compression des données en option peut réduire la bande passante, voire permettre de réaliser des économies sur les mobiles.

  • Voulez-vous essayer CyberGhost? Consultez le site ici

Ce type de fonctionnalité peut causer des problèmes de navigation dans certaines situations, mais heureusement, vous pouvez choisir laquelle de ces fonctionnalités vous souhaitez utiliser, tout en désactivant tout le reste.

CyberGhost prend en charge la connexion de sept périphériques simultanément. C’est mieux que la plupart (ExpressVPN vous en donne trois, la norme est cinq), mais gardez à l’esprit qu’il doit s’agir de périphériques spécifiques. Connectez-vous à partir d’un téléphone, d’une console de jeux ou d’une Smart TV, une seule fois, et c’est l’un de vos emplacements épuisé. Si vous êtes à court de logements, vous pourrez ultérieurement vous déconnecter de périphériques individuels, mais cela peut être fastidieux.

Ailleurs, une base de connaissances Web est disponible si vous en avez besoin, tandis qu’une assistance par chat et par courrier électronique est à votre disposition pour vous aider à résoudre vos problèmes les plus difficiles.

Cyber ​​Ghost propose des forfaits mensuels et annuels (Crédit image: CyberGhost)

Plans et tarification

L’inscription au compte mensuel de CyberGhost VPN coûte 12,99 $ par mois, ce qui est très élevé dans le spectre haut de gamme du VPN premium (ExpressVPN demande 12,95 $, NordVPN est 11,95 $, l’accès Internet privé est 9,99 $).

Cependant, le prix baisse abruptement avec l’extension de votre abonnement, avec un forfait annuel équivalant à 5,99 $ par mois, tombant à 3,69 $ sur deux ans et une aubaine de 2,50 $ sur trois. Cela foulait aux pieds la plupart des grands concurrents: même l’accès Internet privé coûtait maintenant 3,49 dollars sur deux ans.

Certains plans peuvent inclure des extras inattendus. Lors de notre examen, par exemple, les forfaits d’un an et plus étaient assortis d’une «licence unique de Reimage pour nettoyage de PC». Cela n’était visible que lorsque nous avons choisi un plan d’un an et une méthode de paiement, assurez-vous de l’essayer avant de l’acheter.

Cyber ​​Ghost accepte une variété de méthodes de paiement, y compris Bitcoin (Crédit image: CyberGhost)

Quoi que vous choisissiez, vous pouvez payer par Bitcoin, ainsi que par PayPal et par carte de crédit.

Des essais gratuits sont disponibles, bien qu’ils soient plus compliqués à comprendre que d’habitude.

Téléchargez et créez un compte via Windows, par exemple, et vous ne disposerez que de 24 heures pour essayer le service.

Commencez avec l’application iOS et vous aurez 7 jours. Mais si vous créez votre compte via Windows, puis connectez-vous à votre application iOS en utilisant le même compte, sa version d’évaluation expirera également après 24 heures.

Installez l’application Android, cependant, et vous n’avez pas besoin de créer ou de vous connecter à un compte CyberGhost, ce qui signifie que vous aurez votre version d’essai complète de 7 jours, peu importe le choix.

Déroutant? Oui. La meilleure approche consiste probablement à commencer par l’application Android, si vous le pouvez, pour avoir une idée des performances de CyberGhost et voir si vous pouvez accéder à Netflix et à d’autres sites bloqués. Si vous aimez ce que vous voyez, choisissez un jour où vous n’avez rien d’autre à faire et passez-le à tester de manière intensive le client de bureau.

Nous préférerions quelque chose de plus simple: serait-il vraiment si difficile d’avoir sept jours gratuits, quelle que soit votre plate-forme? – mais au moins CyberGhost vous donne une chance d’essayer avant d’acheter. Et si vous vous inscrivez et que le service ne fonctionne pas pour vous, bonne nouvelle: la société dispose désormais d’une longue garantie de remboursement de 45 jours, l’une des offres les plus généreuses qui soient.

Cyber ​​Ghost protège votre confidentialité avec un cryptage de niveau militaire (Crédit image: CyberGhost)

Enregistrement et confidentialité

Comme de nombreux VPN, le site Web de CyberGhost se vante fièrement d’une «politique de non-journalisation stricte» en première page.

Contrairement à certains VPN, la politique de confidentialité du service permet de sauvegarder cette information, avec ce paragraphe simple et direct:

« … lors de l’utilisation du VPN CyberGhost, les données du trafic de l’utilisateur, telles que l’historique de navigation, la destination du trafic, le contenu des données et les préférences de recherche, ne sont pas surveillées, enregistrées, journalisées ou stockées par la Société. De plus, lors de l’utilisation du VPN CyberGhost, nous ne stockons pas les journaux de connexion, ce qui signifie que nous n’avons aucun journal lié à votre adresse IP, à l’horodatage de connexion ou à la durée de la session. « 

De brèves descriptions comme celle-ci ne sont pas toujours précises, aussi la politique précise-t-elle les implications.

« Nous ne savons PAS à tout moment quel utilisateur a déjà accédé à un site Web ou à un service particulier. Nous ne savons PAS quel utilisateur était connecté à notre service CyberGhost VPN à un moment donné ni quelle adresse IP du serveur CyberGhost VPN ils ont utilisée. Nous ne connaissons PAS l’ensemble des Adresses IP de l’ordinateur d’un utilisateur « 

Si vous avez besoin de plus d’informations, un document d’assistance ajoute un détail supplémentaire.

Nous applaudissons à la clarté de CyberGhost, mais en réalité, il ne s’agit que de mots sur un site Web, et il est impossible pour un utilisateur individuel de savoir comment le service fonctionne réellement. Certains fournisseurs de VPN (NordVPN, VyprVPN) résolvent ce problème en faisant exécuter des audits indépendants sur leurs systèmes. Nous espérons que CyberGhost et le reste du secteur en feront bientôt de même.

  • Obtenez 77% de réduction sur CyberGhost grâce à notre offre exclusive ici

TechRadar Pro utilise OpenSpeedTest pour tester les performances de chaque VPN examiné (Crédit image: OpenSpeedTest)

Performance

Il est difficile de mesurer les performances des réseaux VPN, car de nombreux facteurs entrent en jeu, mais nous avons essayé de nous faire une idée des vitesses de CyberGhost en testant plusieurs serveurs avec des sites Web de référence tels que Fast, SpeedTest et OpenSpeedTest de Netflix.

Nos serveurs britanniques les plus proches ont fourni des débits solides et fiables, atteignant une vitesse moyenne de 65 à 70 Mbits / s sur notre ligne haut débit fibre de 75 Mbits / s.

Il en a été de même dans une grande partie de l’Europe, où les pays les plus proches ont également atteint un taux honorable de 55 à 60 Mbit / s. Les performances ont toutefois diminué sur la distance, avec des vitesses atteignant à peine 20 Mbps en Grèce et dans certaines régions d’Europe de l’Est.

Les connexions entre le Royaume-Uni et les États-Unis géraient entre 55 et 60 Mbit / s lorsqu’elles étaient connectées au New Jersey, ainsi qu’un débit très acceptable entre 40 et 45 Mbit / s en provenance de Californie. Nous avons constaté des vitesses maximales plus élevées, mais à moins que vous ne prévoyiez télécharger des téraoctets de données, vous ne vous soucierez probablement pas beaucoup.

Les problèmes ont commencé à se matérialiser alors que nous essayions de nous connecter à des endroits plus éloignés ou moins communs. L’Australie était décevante, mais toujours utilisable, à 15-20 Mbps, mais une grande partie de l’Asie ne gérait que 10-15 Mbps, et quelques endroits étaient bien pires (la moyenne chilienne était de 2,5 Mbps, l’Indonésie tournait autour de 1 Mbps).

Pour vérifier les performances de CyberGhost aux États-Unis, nous avons effectué des tests à partir d’un serveur dédié que HostGator nous avait prêté. Outre le changement de localisation, cela nous a également permis de bénéficier d’une excellente connectivité et d’une bande passante de 1 Gbps, nous permettant ainsi de mesurer même les plus rapides des VPN. (Bien que cela soit utile, gardez à l’esprit que, sauf si vous vivez quelque part avec le même niveau de connectivité, vous risquez de surestimer les performances que vous verrez dans la vie réelle.)

Nos résultats n’ont pas révélé de grandes surprises. Les vitesses maximales de CyberGhost ont été portées à 80-85 Mbits / s pour nos serveurs américains les plus proches, assez capables, mais légèrement en retard sur la concurrence (ExpressVPN et NordVPN ont géré 90-100 Mbits / s, KeepSolid VPN Unlimited atteint 110 Mbits / s.) base, adéquate pour vérifier les emplacements les mieux connectés, relativement médiocre sur plusieurs sites et un peu en dessous de la moyenne.

Lors des tests, nous avons également constaté un autre problème: les temps de connexion pouvaient parfois être très longs, pouvant aller jusqu’à 30 secondes. Cela ne s’est pas produit à chaque fois et avec chaque serveur, mais si vous êtes affecté, cela peut devenir ennuyeux.

Nos tests ne peuvent donner qu’un instantané des performances à un moment donné, et vous aurez peut-être plus de chance. Si vous envisagez de faire un usage intensif de serveurs autres que les sites les plus répandus en Europe et en Amérique du Nord, nous vous recommandons de les tester soigneusement avant de les acheter.

Cyber ​​Ghost a réussi à débloquer Netflix lors de nos tests (Crédit image: CyberGhost)

(Image: © Crédit image: Cyber ​​Ghost)

Netflix

Débloquer Netflix et des sites similaires peut être un défi, même avec le meilleur des VPN. En effet, la plupart des fournisseurs ne vous diront pas quels sont les serveurs qui fonctionnent et ceux qui ne fonctionnent pas, ce qui vous oblige à utiliser tous les serveurs du pays cible jusqu’à ce que vous ayez enfin de la chance.

Les applications de CyberGhost semblent rendre la vie beaucoup plus facile en mettant en évidence les emplacements qui prennent en charge les services dont vous avez besoin. Lorsque nous avons choisi le filtre de diffusion en continu dans notre client Windows, par exemple, nous avons trouvé les emplacements recommandés pour US Netflix, Hulu, Amazon Prime, YouTube Red, etc., ainsi que des emplacements au Royaume-Uni couvrant BBC iPlayer et d’autres serveurs spécialisés pour le Canada, la France, Allemagne, Finlande, Pologne, Brésil et plus.

Les recommandations du client n’avaient pas toujours beaucoup de sens. On nous a proposé des emplacements distincts pour les chaînes britanniques BBC 1 et BBC 2, par exemple, ainsi que pour BBC iPlayer. Mais BBC iPlayer vous donne déjà accès aux BBC 1 et 2, et vous n’avez pas besoin d’emplacements distincts pour les visualiser. On dirait que CyberGhost essaie d’ajouter autant de lieux virtuels que possible pour essayer de vous impressionner par la profondeur de son service, plutôt que de vous donner simplement le nécessaire.

Quoi que vous pensiez de ses listes d’emplacement, les serveurs du Royaume-Uni étaient suffisamment efficaces, contournant la détection VPN de la BBC et nous permettant de diffuser du contenu iPlayer sans difficulté.

C’est la même chose aux États-Unis, où le choix des serveurs surlignés nous a tout de suite amenés à participer à YouTube et à Netflix. Si vous cherchez un moyen facile de débloquer Netflix, CyberGhost pourrait être un choix judicieux.

  • Epargnez-vous un paquet avec notre offre exclusive CyberGhost ici

Cyber ​​Ghost cache votre adresse IP pour vous protéger pendant le torrent (Crédit: CyberGhost)

(Image: © Crédit image: Cyber ​​Ghost)

Torrents

Alors que certains VPN cachent leur statut de partenaire torrent, CyberGhost est plutôt plus direct. Par exemple, lancez simplement le client Windows et vous constaterez que l’une de ses listes de serveurs s’intitule «for Torrenting».

Certains réglages utiles sont également cachés dans les paramètres, notamment la possibilité de connecter automatiquement votre connexion CyberGhost préférée chaque fois que vous lancez votre client torrent (vous en saurez plus à ce sujet ultérieurement.)

Les fonctions bonus incluent un filtre URL malveillant, activé par défaut, qui pourrait vous aider à éviter beaucoup de problèmes.

Si vous ignorez la liste « for Torrenting » et vous vous connectez manuellement à un emplacement de réseau privé virtuel, les problèmes risquent de se poser. CyberGhost explique qu ‘ »il nous faut bloquer les protocoles P2P sur certains serveurs, soit pour des raisons stratégiques (c’est-à-dire un trafic qui ralentit inutilement le trafic des autres utilisateurs), soit pour des raisons juridiques dans les pays dans lesquels nous sommes obligés de bloquer le trafic torrent. États-Unis, Russie, Singapour, Australie et Hong Kong.  »

Si vous vous en tenez à la liste recommandée, CyberGhost fonctionne bien et, dans l’ensemble, c’est un moyen simple et direct d’anonymiser vos activités torrentielles.

Cyber ​​Ghost propose des clients de bureau et mobiles (Crédit image: CyberGhost)

Configuration du client

CyberGhost fait de son mieux pour rendre le processus de configuration aussi simple que possible et, pour l’essentiel, très fructueux.

En cliquant sur le lien de la version d’évaluation sur le site Web, vous avez rapidement téléchargé le programme d’installation Windows. Nous avons accepté les termes et conditions, entré notre adresse email et notre mot de passe, et après avoir cliqué sur le lien habituel « confirmez votre adresse » dans un email de suivi, c’est tout. Nous étions prêts à partir, sans paiement ni autre détail requis.

C’est à peu près la même histoire avec les applications mobiles. Le site CyberGhost vous relie à chaque magasin d’applications et vous téléchargez et installez les applications de la manière habituelle.

Si vous avez besoin des fichiers de configuration OpenVPN pour configurer un routeur ou un autre périphérique, votre vie devient considérablement plus compliquée. Alors que les autres fournisseurs de VPN vous donnent généralement un tas de fichiers .OVPN standard à télécharger, CyberGhost vous demande de vous connecter à votre compte. ajouter un profil de périphérique; choisissez les fonctionnalités dont vous avez besoin (blocage des publicités, compression des données, protection contre les programmes malveillants, etc.); choisissez OpenVPN TCP ou UDP; choisissez votre pays cible; notez un nom de serveur, un nom d’utilisateur personnalisé et un mot de passe; et téléchargez le fichier .OVPN, les certificats et les fichiers de clés dans un fichier zip. Si vous souhaitez configurer plusieurs emplacements, vous devez également renommer chaque fichier .OVPN en un nom approprié.

Cette approche présente certains avantages – elle est sécurisée et vous permet de contrôler parfaitement le fonctionnement de chaque connexion – mais si vous souhaitez télécharger 50 fichiers de configuration OpenVPN standard, préparez-vous à la déception. Il y a beaucoup de travail d’installation à faire.

  • Découvrez notre offre exclusive CyberGhost à plus de la moitié

Le client Windows de Cyber ​​Ghost ressemble à ses offres mobiles (Crédit image: CyberGhost)

(Image: © Crédit image: Cyber ​​Ghost)

Client Windows

Le client Windows de CyberGhost a connu une refonte majeure de son interface depuis notre dernière évaluation. Les anciennes dalles volumineuses de type Windows 10 ont été remplacées par une apparence beaucoup plus standard: une simple console avec le statut de la connexion, une liste des emplacements et un bouton de connexion.

L’ancienne fonctionnalité n’a pas disparu, elle est simplement rangée dans un panneau de droite que vous pouvez ouvrir à tout moment. Un sélecteur d’emplacement répertorie tous les serveurs, ainsi que leur distance et leur charge actuelle. Vous pouvez filtrer cela pour afficher les serveurs optimisés pour la diffusion en continu ou les torrents, et un système de favoris facilite la création de votre propre liste personnalisée.

Cyber ​​Ghost vous fournit une liste de tous ses serveurs disponibles avec des sous-menus pour certaines tâches (Crédit: CyberGhost)

(Image: © Crédit image: Cyber ​​Ghost)

En cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône de la barre d’état système de CyberGhost, tous les serveurs disponibles sont également affichés, avec des sous-menus pour la diffusion en continu, la diffusion en continu et vos favoris. Vous pouvez choisir de choisir, d’échanger et de fermer des connexions sans vous soucier de l’interface client principale.

Les options utiles commencent par un panneau Fonctions de connexion, dans lequel vous pouvez activer des fonctions de confidentialité, notamment le blocage des annonces, des suivis et des sites Web malveillants. CyberGhost peut automatiquement rediriger les connexions HTTP vers HTTPS pour plus de sécurité. Une fonctionnalité supplémentaire de compression des données compresse les images et les «autres éléments» afin de réduire le trafic et d’améliorer les performances.

Le panneau de règles intelligentes de Cyber ​​Ghost vous donne un contrôle important sur le fonctionnement de son client Windows (Crédit Image: CyberGhost)

(Image: © Crédit image: Cyber ​​Ghost)

Un panneau de règles intelligentes vous permet de contrôler totalement le fonctionnement du client. La plupart des VPN ont une option de lancement au démarrage de Windows, par exemple, mais CyberGhost vous permet également de vous connecter à votre serveur préféré et de lancer automatiquement une application particulière, telle que votre navigateur par défaut en mode de navigation privée.

Le panneau Protection Wi-Fi offre encore plus de flexibilité, CyberGhost vous permettant de décider exactement de ce qui se passe lorsque vous vous connectez à de nouveaux réseaux. Vous pouvez avoir le client se connecter automatiquement au VPN si le réseau n’est pas sécurisé, par exemple; ne vous connectez jamais si c’est crypté; effectuez des actions personnalisées pour des réseaux spécifiques (protégez-vous toujours à la maison, ne protégez jamais au travail) ou demandez-vous simplement quoi faire.

Les surprises continuent, partout où vous regardez. App Protection peut vous connecter à un emplacement spécifique lorsque vous ouvrez une application, par exemple. Inutile de vous rappeler d’activer le VPN avant d’utiliser votre client torrent – CyberGhost peut le faire automatiquement pour vous.

La fonctionnalité Exceptions offre une autre touche pratique: vous pouvez créer une liste de sites Web qui ne seront pas transmis via le tunnel. Si un site de diffusion en continu est uniquement accessible aux utilisateurs de votre pays, ajoutez-le aux exceptions de CyberGhost et vous ne serez jamais bloqué, quel que soit l’emplacement VPN que vous utilisez.

Cyber ​​Ghost vous permet de choisir le protocole VPN que vous souhaitez utiliser parmi ses paramètres (Crédit image: CyberGhost)

(Image: © Crédit image: Cyber ​​Ghost)

Ailleurs, la zone Paramètres permet de choisir votre protocole préféré (OpenVPN, IKEv2, L2TP), d’utiliser des ports aléatoires pour se connecter (peut contourner le blocage de VPN) et d’activer ou de désactiver un commutateur d’arrêt, des connexions IPV6 et une protection contre les fuites DNS.

Quelques fonctionnalités ont disparu depuis notre dernière revue complète de CyberGhost. Les anciens panneaux ‘Débloquer les sites Web de base’ et ‘Débloquer le streaming’ affichaient des tuiles pour les sites Web populaires, par exemple (Facebook, Twitter, Netflix, YouTube, etc.). En cliquant sur ces liens, vous vous connecteriez au meilleur serveur et ouvririez un navigateur à site cible. Il s’agissait d’une approche intéressante utilisant un réseau privé virtuel basée sur des tâches, mais qui n’est plus disponible.

La boîte de dialogue Paramètres incluait la prise en charge des proxys Socks5 et HTTP, par exemple, mais ceux-ci semblent également avoir été supprimés. Cela pourrait être un problème pour les experts, bien que la plupart des utilisateurs soient peu susceptibles de le remarquer.

Dans l’ensemble, bien que le nouveau client ne soit pas aussi distinct des versions précédentes, il est plus facile à utiliser grâce à son interface plus familière et plus familière. Et bien qu’il soit dommage de perdre toute fonctionnalité, le client Windows de CyberGhost fournit toujours bien plus que quiconque.

  • Bénéficiez d’une offre exclusive CyberGhost avec 77% de réduction

Ceci est l’interface de l’application iOS de Cyber ​​Ghost (Crédit image: CyberGhost)

(Image: © Crédit image: Cyber ​​Ghost)

Application mobile

Les applications mobiles de CyberGhost sont beaucoup plus simples que leurs cousins ​​de bureau, avec beaucoup moins de fonctionnalités et une interface relativement basique.

L’application iOS s’ouvre avec un peu plus qu’un bouton Connect / Disconnect, par exemple. Par défaut, il se connecte au serveur le plus proche, mais vous pouvez également parcourir une liste d’emplacements. Le fait de toucher un emplacement affiche des informations sur la charge, y compris le nombre d’utilisateurs connectés, et vous pouvez enregistrer des emplacements spécifiques dans une liste de favoris.

Les paramètres sont minimes – vous ne pouvez même pas choisir votre protocole – mais l’application vous aide à définir comment elle devrait être utilisée avec des réseaux particuliers.

Lorsque nous avons lancé l’application pour la première fois, par exemple, celle-ci affichait le nom de notre réseau wifi le plus proche sur l’écran d’ouverture. C’est inhabituel, mais c’est une très bonne idée, car cela vous aide à voir ce que vous utilisez pour vous connecter. Si vous appuyez sur le nom, vous pouvez spécifier si vous souhaitez que CyberGhost le protège automatiquement à l’avenir, ou vous inviter à décider à chaque fois. Et l’application peut enregistrer les actions appropriées pour tous les réseaux que vous utilisez régulièrement. Elle sait donc exactement quoi faire à la maison, au travail, au café ou à la bibliothèque.

L’application Android de Cyber ​​Ghost offre certaines fonctionnalités que son homologue iOS ne propose pas (Crédit: CyberGhost)

(Image: © Crédit image: Cyber ​​Ghost)

L’application Android n’affiche pas votre réseau sans fil actuel, malheureusement. Cependant, certaines options de filtrage Web ne sont pas offertes par la version iOS, notamment la possibilité de compresser les données et de bloquer les suivis et les sites Web malveillants. Vous bénéficiez également de la capacité du client de bureau à utiliser un port aléatoire lors de la connexion au VPN, une astuce simple qui peut aider à contourner le blocage de VPN simple.

La meilleure nouvelle sur Android est peut-être qu’il dispose enfin d’une liste de favoris pour stocker les emplacements les plus fréquemment consultés. Cela aurait dû arriver il y a longtemps, mais au moins CyberGhost y est finalement arrivé.

Dans l’ensemble, les applications mobiles de CyberGhost ne sont pas mauvaises, mais il leur manque certaines fonctions clés que vous verrez souvent ailleurs (kill switch, choix de protocole et de paramètres de protocole), et il reste encore beaucoup à faire.

La base de connaissances de Cyber ​​Ghost laisse beaucoup à désirer, mais vous pouvez parler à une personne réelle par e-mail ou par chat en direct (Crédit photo: CyberGhost)

Soutien

Dirigez votre navigateur sur le site de support CyberGhost et il est difficile de ne pas être impressionné par le poids des articles. Il existe des guides pour Windows, iOS, Mac, Android, Linux, Kodi, consoles et routeurs, ainsi que des articles de dépannage et diverses FAQ.

Lorsque nous avons examiné de plus près, cependant, nous avons commencé à déceler de nombreux problèmes. Celles-ci ont commencé avec la façon dont les articles ont été organisés. Par exemple, nous nous attendons à ce que les problèmes d’installation comportent une section, mais ils sont plutôt répartis et mélangés à d’autres articles. Vous pouvez rechercher des mots-clés dans les articles, mais cela n’aide pas beaucoup, car les résultats ne semblent pas être triés par utilité.

Le contenu de l’article est souvent médiocre également. Nous nous sommes dirigés vers la section « Problèmes de connexion et de rapidité » du Dépanneur et nous avons constaté qu’il n’y avait pas un seul guide offrant des conseils génériques sur l’accélération (se connecter depuis un réseau différent, se connecter à un autre emplacement, essayer un autre protocole, redémarrer connaissez l’exercice.) Au lieu de cela, nous avons trouvé un contenu inutile comme celui-ci:

« Si vous utilisez des cartes UMTS pour vous connecter à Internet, vous devez normalement installer le logiciel de cette carte également. Ces programmes peuvent poser problème, lors de l’utilisation de CyberGhost VPN, de manière surprenante même après avoir cessé d’utiliser la carte UMTS. »

Ce n’est pas un extrait, nous ne l’avons pas édité ni omis. C’est l’article entier.

Les guides obsolètes étaient un problème. Un tutoriel Windows explique comment CyberGhost vous donne une période d’essai de 7 jours, par exemple (elle n’a plus que 24 heures).

Il y avait des conseils douteux. Le tout premier article de la section Dépannage, par exemple, suggérait qu’une installation propre du client de CyberGhost «résoudrait la plupart des problèmes». Si vous êtes un utilisateur expérimenté de VPN, demandez-vous combien de vos pires problèmes ont jamais été causés par un problème d’installation du client?

Ça a empiré. La toute première suggestion pratique pour « Que faire si CyberGhost semble ralentir votre connexion Internet » a été de changer votre MTU de 1500 à 1300, bien trop drastique dans un premier temps.

Certains de ces articles semblent également avoir été mal traduits de l’original (« dans la vie quotidienne, quelques difficultés influent sur la vitesse réelle possible ».) Bien qu’ils soient toujours compréhensibles, cela signifie que le contenu n’est pas toujours aussi précis et précis. clair comme il se doit.

Vous pouvez également parler à un être humain réel en direct, heureusement, par courrier électronique et par l’intermédiaire du chat en direct. CyberGhost fait de son mieux pour masquer le support du chat – vous devez cliquer sur un bouton Aide en bas à droite, puis entrer un mot clé pour effectuer une recherche dans la base de connaissances, avant que le bouton Chat n’apparaisse – mais nous l’avons trouvé par la suite.

Un clic et quelques minutes plus tard, un agent de support répondait à notre question. Bien que nous ayons choisi un sujet légèrement technique sur la génération des fichiers de configuration OpenVPN, il a immédiatement compris ce dont nous avions besoin et expliqué clairement tout ce que nous devions savoir.

Le site de support de CyberGhost est peut-être douteux, mais ce n’est pas la fin de l’histoire. Si vous rencontrez des problèmes, il est fort probable que l’assistance du chat en direct vous oriente rapidement dans la bonne direction.

  • Notre offre exclusive CyberGhost représente une économie substantielle

Verdict final

CyberGhost VPN est un service performant avec un client Windows exceptionnellement puissant, doté de fonctionnalités tout en restant simple à utiliser. Les clients mobiles sont beaucoup plus ordinaires, mais il y a encore beaucoup à faire ici, du déblocage de Netflix aux bas prix sur trois ans en passant par une assistance par chat en direct utile.

  • Découvrez également les meilleurs services VPN