Alors que Disney Plus a lancé beaucoup de buzz et de nombreux fans désireux de télécharger l’application pour regarder leurs favoris de Mouse House, tout le monde n’a pas passé le meilleur moment. Il y a eu de nombreux rapports d’erreurs et de problèmes, et si vous avez été victime d’un des codes mystérieux du système, alors Obi-Wan Kenobi n’est pas votre seul espoir.
Comme The Incredibles ou une équipe des meilleurs de Marvel qui se sont lancés via des portails pour vous aider, nous avons compilé une liste de codes d’erreur Disney Plus et comment résoudre vos problèmes. Si tout le reste échoue, essayez l’équipe d’assistance sur Twitter, envoyez-leur un e-mail ou, pour ceux aux États-Unis, appelez la ligne d’assistance au 888-905-7888. Il y a aussi une page d’aide Disney Plus pratique.
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Vous avez un code d’erreur Disney Plus? Essayez d’abord ces choses
- Vérifiez votre connection internet. Nous savons, basique, non? Mais le système Disney Plus nécessite une vitesse standard de 5 Mbps pour diffuser son contenu sur l’écran de votre choix. Vous pouvez essayer de réinitialiser votre modem si vous rencontrez des problèmes de connexion.
- Déconnectez-vous de l’application Disney Plus et reconnectez-vous. Cela peut ne pas sembler beaucoup, mais cela peut résoudre certains problèmes.
- Supprimez l’application de votre appareil ou de votre téléviseur et téléchargez-la à nouveau. Ceci est la version la plus complète de réinitialisation de l’application.
- Notre avis Disney Plus
Les codes d’erreur Disney Plus expliqués: la signification des chiffres
Si tout ce qui précède vous a échoué, essayez ces conseils pratiques pour résoudre certains des codes d’erreur les plus courants qui ont surgi.
Code d’erreur 4 – Problème de transaction
Disney Plus n’est pas gratuit. Cette erreur fait référence à votre compte, et vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter pour voir si cela résout le problème. Vous voudrez également vérifier vos détails de facturation. Vous devez utiliser une carte valide dans votre pays.
Code d’erreur 5 – Problème d’informations de compte
Si vous avez en quelque sorte fait une erreur sur vos informations de connexion, cela apparaîtra. Assurez-vous de vérifier vos coordonnées.
Code d’erreur 7 – Problème d’e-mail ou de mot de passe
Disney Plus a des problèmes avec le mot de passe ou l’e-mail que vous avez sélectionné, ou il y a une erreur dans ce que vous entrez. Vérifiez-vous avant de détruire votre expérience de visionnement.
Code d’erreur 8 – E-mail ou mot de passe invalide
Assurez-vous simplement d’avoir les bons détails.
Code d’erreur 9 – Problème de connexion ou de paiement
Assurez-vous que vous n’êtes pas déconnecté par accident. Et vérifiez vos coordonnées pour faire bonne mesure.
Code d’erreur 11 – Disponibilité du contenu
Tout le service n’est pas disponible partout, alors assurez-vous que le film ou l’émission que vous recherchez est proposé dans votre région. Essayez de réinitialiser votre connexion Internet et sachez que l’utilisation d’un VPN avec Disney Plus est susceptible d’affecter le système.
Code d’erreur 13 – Limite de périphérique atteinte
Vous pouvez utiliser jusqu’à quatre appareils distincts avec le service et créer des profils utilisateur pour jusqu’à sept personnes. Si vous êtes un utilisateur expérimenté avec beaucoup d’appareils, vous devrez peut-être vous déconnecter de ceux que vous utilisez le moins. Oh, et ne partagez pas vos informations de connexion. Pas que vous le feriez…
Code d’erreur 22 – Contenu restreint
Assurez-vous que vous n’avez pas réglé le système en mode enfant, ce qui, même dans l’espace d’application familial de Disney, peut restreindre la programmation.
Code d’erreur 24 – Problème de connexion ou de connexion
Vérifiez votre connexion Internet, assurez-vous que HYDRA n’a pas compromis votre réseau et réinitialisez votre modem. Essayez également de vous déconnecter et de vous reconnecter, ou vérifiez vos informations de facturation.
Code d’erreur 25 – Erreur interne
Disney Plus a des problèmes. Parlez-lui gentiment. Dites-lui que c’est un bon… D’accord, pas ça. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter, et si cela ne résout pas, contactez l’assistance Disney Plus en utilisant les détails ci-dessus.
Le code d’erreur 666 signifie que quelqu’un a tenté de nuire à Baby Yoda. (Crédit d’image: Disney / Lucasfilm)
Code d’erreur 30 – Problème d’enregistrement de périphérique
Vérifiez que votre appareil est compatible avec Disney Plus. La liste complète est ici.
Code d’erreur 31 – Problème d’emplacement
Disney Plus se déploie lentement dans le monde entier, donc si vous êtes sournois et essayez d’utiliser un VPN pour vaincre sa vérification de l’emplacement, cela pourrait être le problème. Essayez de réinitialiser les paramètres de localisation de votre appareil.
Code d’erreur 32 – Problème de connexion ou de mot de passe
Déconnectez-vous et reconnectez-vous, et vérifiez que vous disposez des informations de connexion correctes pour votre compte. Rappel: 123456 est un terrible mot de passe.
Code d’erreur 35/36 – Contenu restreint
Comme avec le code 22 ci-dessus, vérifiez la disponibilité du contenu. Désactivez tout VPN, vérifiez vos paramètres de localisation et assurez-vous que vous n’êtes pas en mode enfant.
Code d’erreur 38 – Paramètres d’heure
Un étrange, ça. Assurez-vous que les paramètres d’heure de votre appareil (généralement un problème plus important sur les tablettes et les téléphones) sont définis sur “automatique” ou aligné sur l’heure de l’horloge mondiale.
Code d’erreur 41 – Problème de lecture
Cela se produit lorsque les serveurs Disney Plus ressentent la pression de tous ceux qui essaient de télécharger la même émission ou le même film. Vous pouvez essayer de résoudre celui-ci en redémarrant l’appareil ou en vous déconnectant et en vous reconnectant. Et vous devrez peut-être être patient pendant qu’ils essaient de résoudre le problème. Allez passer du temps dehors!
Code d’erreur 42 – Problèmes de connexion avec votre service
Il s’agit d’un fourre-tout qui signifie que Disney Plus a lui-même des problèmes ou qu’il s’agit d’un problème avec votre service Internet. Le contenu de l’application a été si demandé qu’il est peu probable qu’il résiste toujours, et vous devrez attendre que l’équipe technique le corrige. Essayez de réinitialiser votre propre service Internet et sinon soyez patient – étant donné les ressources de l’entreprise, cela ne se produira pas pour toujours, mais comme avec Netflix, etc., il est possible qu’il y ait des problèmes de temps en temps.
Code d’erreur 73 – Problème de disponibilité de l’emplacement
Comme avec le code d’erreur 31, cela fait référence à du contenu qui n’est pas encore disponible partout. Des problèmes délicats de droits dans différents pays signifient que certains films en particulier sont retenus jusqu’à ce que Disney ait le droit de les montrer. Vérifiez vos paramètres de localisation et désactivez les VPN – le logiciel peut détecter ce genre de chose.
Code d’erreur 86 – Compte bloqué, violation des conditions d’utilisation
Cela peut être grave. Vous devez vous assurer que le titulaire du compte a plus de 18 ans, qu’un VPN n’interfère pas avec le service, assurez-vous que vos paramètres de localisation sont corrects et si tout cela ne fonctionne pas, contactez le support Disney Plus.
Code d’erreur 87 – Problème de connexion ou de mot de passe
Jetez les astuces habituelles à celui-ci – déconnectez-vous et reconnectez-vous, vérifiez que vos informations de connexion sont correctes et assurez-vous que R2D2 n’a pas dérangé avec vos paramètres. Il est rusé, ce droïde.
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