Achetez un service VPN et attendez-vous probablement à avoir accès à un réseau de serveurs de grande puissance soigneusement gérés, intelligemment liés via des protocoles hautement sécurisés pour bloquer tout accès non autorisé à votre trafic.

Hola n’est pas du tout comme ça.

La société israélienne décrit son offre comme un « VPN alimenté par la communauté (Peer-to-Peer) ». Vous aurez le choix entre un pays de destination parmi une liste de 33 options, mais Hola achemine votre trafic via les ordinateurs des autres utilisateurs plutôt que via son propre réseau.

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Cela donne toutes sortes de possibilités pour les problèmes de performances, mais certains avantages sont possibles. Par exemple, comme votre trafic empruntera toujours des itinéraires différents, en fonction des systèmes disponibles, il devrait être plus difficile pour le service d’être détecté et bloqué.

Les extensions de navigateur Hola sont également entièrement gratuites pour une utilisation non commerciale, sans bande passante ni plafonnement des données, ce que vous ne trouverez pas ailleurs.

Une des préoccupations évidentes à propos de l’édition gratuite est que, même si vous utilisez la bande passante d’autres nœuds Hola, ils peuvent également utiliser la vôtre. Mais Hola souligne que ses exigences sont faibles, le trafic quotidien moyen étant « inférieur à 20 secondes pour un clip YouTube ».

De plus, Hola n’utilise un système en tant qu’homologue que s’il est complètement inactif et qu’il ne fonctionne pas sur batterie, afin de ne pas avoir d’impact notable sur le fonctionnement de votre appareil.

Il reste encore de la place pour des problèmes avec Hola Free. Si votre système devient le noeud de sortie d’un autre utilisateur Hola qui pirate, envoie du spam ou télécharge quelque chose d’illégal, par exemple, votre adresse IP peut être enregistrée en tant que contrevenant.

Mal à l’aise avec ça? Ensuite, vous voudrez peut-être passer à Hola VPN Plus (le produit anciennement appelé Hola Premium.) Ce service prend en charge les appareils Windows, Mac, iOS et Android et peut être configuré pour fonctionner sur des routeurs, des consoles de jeu, des téléviseurs intelligents, etc. Il débloque quelques sites supplémentaires, y compris Netflix. VPN Plus vous permet de connecter jusqu’à dix de ces appareils simultanément et, en tant que client payant, personne d’autre ne pourra utiliser votre bande passante.

Le forfait mensuel Hola VPN Plus est plus cher que la plupart des offres à 11,95 $. Mais payer pour une année à l’avance et cela tombe à 6,99 $, alors que le plan de deux ans est à seulement 3,99 $.

Bien que ce système de tarification soit supérieur à certains des principaux fournisseurs de VPN (ExpressVPN, HideMyAss, IPVanish), d’autres sont nettement moins chers. CyberGhost, NordVPN, Surfshark et KeepSolid VPN Unlimited ont tous des offres disponibles pour moins de 3 USD par mois, par exemple, et vous permettent d’obtenir des VPN complets avec un pouvoir bien plus respectueux de la vie privée que le système de Hola.

Hola VPN Plus vous permet de choisir le type de cryptage utilisé par votre connexion (Crédit image: Hola)

(Image: © Crédit d’image: Hola)

Confidentialité et journalisation

Dirigez votre navigateur sur le site Web Hola et vous verrez un titre expliquant qu’il peut «débloquer n’importe quel site Web», vous donnant accès à un contenu que vous ne pourriez pas voir normalement. Cela vous donne automatiquement un peu plus d’intimité, en remplaçant votre adresse IP, mais vous n’en obtenez pas beaucoup plus.

Le site Web de Hola ne vous dit rien sur son chiffrement, mais le client Windows permet de configurer chaque aspect de la protection de votre trafic (méthode de chiffrement, contrôle d’intégrité, transformation du chiffrement ESP, groupe DH, transformation AH, groupe PFS). ne voudrez pas en changer, à moins d’être un expert en sécurité, mais le reste d’entre nous peut au moins constater que le paramètre par défaut est le cryptage AES256, le standard de l’industrie.

La journalisation est un autre problème de confidentialité courant. Voici une section intéressante de la FAQ de Hola:

« Hola VPN surveille régulièrement le réseau du consommateur à la recherche de traces d’utilisation abusive ou d’atteintes à la sécurité. De plus, des modifications d’architecture permettent à Hola VPN de voir l’origine de chaque demande. Ainsi, si un cybercriminel utilisait le réseau Hola VPN, ses informations pourraient être transmises Cela rend le VPN Hola moins attrayant pour les abuseurs. Certains réseaux VPN ne voient pas les deux extrémités de la connexion et sont donc beaucoup plus attrayants pour ces utilisations. « 

L’entreprise indique qu’elle surveille dans une certaine mesure ce que les utilisateurs font sur le réseau et qu’elle peut identifier l’origine de toute demande qu’elle considère « abusive » ou faisant partie d’une « atteinte à la sécurité ». Ceci est idéal pour attraper les pirates, mais cela nécessite également plus de surveillance et de journalisation que ce que vous verrez avec les VPN standard.

Les versions précédentes de la politique de confidentialité de Hola suggéraient à la société de collecter une quantité substantielle « d’informations anonymes » sur l’utilisation du service.

Par exemple, dans le passé, Hola a admis avoir enregistré votre «géolocalisation approximative, les spécifications matérielles, le type et la version du navigateur, la date d’installation du logiciel, la date de votre dernière utilisation des services, le type de votre système d’exploitation, sa version et sa langue. , entrées de registre, vos demandes d’URL et les horodatages respectifs. « 

La dernière version de la politique de confidentialité ne mentionne plus rien de cela, mais n’inclut pas non plus de clause visant à exclure une telle journalisation à l’avenir. Il est possible que Hola n’enregistre plus ce type de données, mais il est également possible que la société enregistre toutes les mêmes informations, mais elle vient de décider de ne plus l’admettre.

Mettez tout cela ensemble et nous pensons qu’il est prudent de supposer que Hola peut enregistrer beaucoup plus d’informations sur vous et vos activités que la plupart des VPN. La société peut résoudre ce problème en faisant auditer publiquement ses systèmes pour confirmer exactement ce qui se passe, comme l’ont fait des fournisseurs tels que TunnelBear et VyprVPN. Mais jusque-là, si l’anonymat est votre priorité absolue et que vous cherchez à réduire les risques de contrôle, l’imprécision liée au respect de la vie privée de Hola doit être un sujet de préoccupation.

Hola VPN Plus simplifie les choses grâce à une interface utilisateur épurée (Crédit image: Hola)

(Image: © Crédit d’image: Hola)

applications

L’application Windows basée sur le chrome de Hola s’est ouverte avec un simple sélecteur de lieu, nous permettant de nous connecter aux États-Unis ou de parcourir les 42 pays. Ceci est juste un menu de base avec une liste de pays, et ne contient aucun emplacement au niveau de la ville, aucune charge de serveur ou temps de ping, et aucun système de favoris pour enregistrer vos serveurs les plus couramment utilisés.

L’application n’utilise pas les notifications du bureau pour vous informer de la connexion ou de la déconnexion. L’icône de la barre d’état système se met à jour pour afficher l’indicateur de votre connexion actuelle et si vous ouvrez la fenêtre de l’application, vous pourrez également afficher votre nouvelle adresse IP.

Il n’y a que trois groupes de paramètres, mais ils ont tous une valeur. Une fonction de connexion automatique vous connecte automatiquement à un emplacement spécifique au démarrage de Hola. un commutateur d’interruption d’application réduit les risques de fuites d’identité en supprimant les applications spécifiées si la connexion VPN est interrompue; et comme nous l’avons mentionné ci-dessus, un panneau de sécurité permet aux experts de contrôler avec précision les méthodes de cryptage de Hola.

Au lieu d’afficher les emplacements de serveur disponibles sur une carte, Hola VPN Plus vous permet d’effectuer une recherche dans une liste de pays (Crédit: Hola)

(Image: © Crédit d’image: Hola)

Les applications mobiles fonctionnent un peu différemment. Hola VPN Proxy Plus d’Android sert de lanceur pour les sites Web et vos applications installées, et vous permet de spécifier l’emplacement que vous souhaitez qu’ils utilisent. Vous pouvez, par exemple, lancer Chrome avec une destination aux États-Unis, en modifiant éventuellement la localisation GPS de votre appareil mobile.

Celles-ci sont faciles à utiliser, même pour les débutants en VPN, mais Hola manque de nombreuses options et fonctionnalités que vous obtiendrez souvent avec le meilleur de la concurrence. Vous ne pouvez pas, par exemple, marquer des lieux en tant que favoris. Il n’y a pas de kill switch à l’échelle du système, vous ne pouvez pas modifier ou modifier votre protocole, et il n’y a pas d’option de connexion automatique pour vous protéger sur des réseaux non fiables. Le public cible de Hola ne s’intéressera guère à vous, mais si vous utilisez d’autres VPN, vous constaterez peut-être que Hola est un peu sous-alimenté.

Nous testons les performances de chaque VPN que nous examinons à l’aide d’OpenSpeedTest (crédit image: OpenSpeedTest).

Performance

Le routage du trafic basé sur l’utilisateur de Hola signifie que vous pouvez rencontrer toutes sortes de problèmes de performances, mais cela ne signifie pas qu’il soit toujours lent. Nous avons vérifié les vitesses de téléchargement de nos sites britanniques les plus proches avec SpeedTest et Fast.com, et les résultats obtenus étaient de 55 à 60 Mbit / s supérieurs à ceux de certains VPN classiques.

Les résultats européens n’étaient pas tout à fait cohérents – les mêmes emplacements pourraient nous donner quelque chose entre 35 et 68 Mbps – mais même les vitesses les plus lentes étaient suffisantes pour la plupart des situations.

En nous connectant aux États-Unis, notre vitesse maximale a chuté à environ 45 Mbps, alors que le chiffre le plus bas que nous avons enregistré était de 13 Mbps. Les performances moyennes se situaient toutefois plus près du haut de la gamme que du bas et nous avons été en mesure de diffuser de la vidéo HD sans interruption.

Les performances étaient mitigées alors que nous nous dirigions plus loin, mais restions utilisables, avec par exemple une moyenne de 30 Mbps en Indonésie, mais une avance de 12 Mbps pour l’Argentine. Cela ne peut pas rivaliser avec les meilleurs VPN, mais la vitesse est suffisante dans la plupart des situations.

Hola VPN Plus a réussi à débloquer Netflix lors de nos tests (crédit image: Netflix)

Netflix

Ce n’est pas le VPN le plus rapide, ni le plus complet, ni soucieux de la confidentialité, mais Hola promet au moins qu’il vous permet « d’accéder à n’importe quel site Web ». Est-ce vraiment vrai, cependant?

Nous nous sommes connectés au serveur britannique, avons essayé d’accéder à BBC iPlayer et, bien entendu, le service n’a pas réussi à identifier ce que nous faisions et nous a permis de diffuser du contenu.

Le serveur américain a été tout aussi efficace, nous donnant un accès instantané au contenu Netflix et YouTube exclusivement américain. (Netflix n’est pas inclus.)

Le site Web affirme qu’il peut vous donner accès à de nombreux autres sites Web populaires de streaming, d’actualités, de médias sociaux et autres, même s’ils sont bloqués à votre emplacement actuel. Ceux-ci incluent tout de MTV et Hulu à Pandora et PirateBay. La liste complète est ici et les sites qui ne sont débloqués que par le produit payé Hola sont marqués «Plus».

Le site d’assistance de Hola VPN Plus laisse beaucoup à désirer, mais au moins vous pouvez obtenir une aide supplémentaire par courrier électronique (Crédit image: Hola)

(Image: © Crédit d’image: Hola)

Soutien

Le site d’assistance de Hola est probablement le plus simple que nous ayons jamais vu chez un fournisseur de réseau privé virtuel, en réalité une très longue page Web avec un navigateur sous forme d’arborescence dans une barre latérale gauche.

La société parvient malgré tout à introduire plus de sujets et de réponses que prévu, mais ils sont généralement très basiques, manquent de profondeur et sont parfois présentés de manière très confuse.

Par exemple, une réponse recommande de lancer le gestionnaire de tâches en cliquant sur Démarrer> Panneau de configuration> Système et sécurité> Outils d’administration> Configuration système> Démarrage> Gestionnaire de tâches. Il serait beaucoup plus facile d’appuyer simplement sur Ctrl + Maj gauche + Échap ou de cliquer avec le bouton droit de la souris. la barre des tâches et choisissez Gestionnaire des tâches. On a parfois l’impression que les auteurs ont essayé de répondre aux questions, mais personne ne les a essayées pour voir si elles avaient un sens.

Si vous ne trouvez pas les réponses dont vous avez besoin dans la FAQ, vous pouvez demander de l’aide par courrier électronique. Cela ne peut pas rivaliser avec le chat en direct que vous obtiendrez des meilleurs fournisseurs comme ExpressVPN, mais c’est peut-être là que le manque de fonctionnalités de Hola l’emporte: avec si peu de fonctionnalités, il ya vraiment très peu de problèmes.

Verdict final

Hola Plus apporte des améliorations intéressantes au service gratuit, notamment la possibilité de débloquer Netflix et Hulu, de protéger l’ensemble de votre système et de le configurer manuellement sur plusieurs appareils. Mais il a du mal à rivaliser avec les meilleurs VPN, qui vous donnent tout de même, et plus, souvent à un prix inférieur.

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