Hotspot Shield Premium d’AnchorFree est l’édition commerciale du service VPN extrêmement sponsorisé par la société.
Le fait de payer pour la mise à niveau supprime les publicités et vous offre un transfert de données illimité et un accès complet aux emplacements et fonctionnalités de Hotspot Shield.
Cela signifie que vous pouvez choisir parmi jusqu’à 59 pays, ce qui représente une nette amélioration par rapport aux 27 pays disponibles dans notre dernier examen. (À l’heure actuelle, la version complète 59 n’est disponible que sur iOS, mais la société nous dit qu’elle sera disponible sur toutes les plateformes d’ici le début avril.)
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Les applications prennent en charge les principales plates-formes – Windows, Android, iOS, Mac -, mais Hotspot Shield n’utilisant plus désormais que son propre protocole Catapult Hydra, il est impossible de le configurer manuellement sur des routeurs ou d’autres plates-formes. Vous devez utiliser l’une des applications.
Vous pouvez au moins utiliser plusieurs appareils à la fois, car Hotspot Shield Premium prend en charge jusqu’à 5 connexions simultanées. C’est mieux que la limite de trois connexions d’ExpressVPN, bien que si vous avez vraiment besoin de plus, IPVanish en autorise jusqu’à 10.
Tous les serveurs disponibles sont compatibles P2P et, sans limite de bande passante, vous pouvez parcourir, diffuser ou télécharger autant que vous le souhaitez.
Les améliorations apportées depuis notre dernier examen incluent un processus de configuration plus simple après l’achat de Hotspot Shield, un support plus large pour le chat et ce que la société appelle «solutions intégrées intégrées» pour permettre aux utilisateurs d’accéder en toute sécurité à Netflix depuis n’importe où dans le monde.
AnchorFree a déclaré que les utilisateurs seraient bientôt en mesure de choisir des emplacements au niveau des villes, ainsi que des pays individuels.
Hotspot Shield accepte une grande variété de méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal. (Crédit image: AnchorFree)
Plans et tarification
Hotspot Shield Premium est plus cher que la plupart des VPN, mais vous offre au moins de nombreuses options, avec pas moins de quatre forfaits.
Une option de facturation mensuelle coûte 12,99 $, ce qui la place beaucoup plus haut de gamme sur le marché. Le forfait mensuel de Private Internet Access est plus raisonnable à 9,99 $, et même un VPN haut de gamme comme ExpressVPN est légèrement moins cher à 12,95 $.
L’extension de votre abonnement vous permet d’obtenir de bien meilleures offres. En optant pour le plan de 6 mois, le prix passe à 8,99 $ par mois, alors que la facturation annuelle le réduit à 5,99 $ par mois, et payer trois ans à l’avance est en baisse à 3,49 $. Il y a de meilleures offres autour – la transaction de trois ans de NordVPN ne coûte que 2,99 $ par mois – mais Hotspot Shield est proposé à un prix compétitif et dans la fourchette que vous pouvez vous attendre pour un VPN décent.
Le paiement par Bitcoin n’est pas pris en charge, mais vous pouvez utiliser une gamme d’autres méthodes, notamment des cartes, PayPal et (pour plus d’anonymat) des cartes-cadeaux de centaines d’entreprises.
Ouvrez un compte Premium et bien que les détails de votre paiement vous soient demandés, vous ne serez pas facturé pour les 7 premiers jours. Annulez dans ce délai et vous ne payez rien. Même si vous remettez l’argent, vous êtes toujours protégé par une généreuse garantie de remboursement de 45 jours. (CyberGhost offre également 45 jours, mais la plupart des fournisseurs s’arrêtent à 30 jours et l’accès Internet privé ne vous en donne que 7.)
Hotspot Shield vous avertira si votre connexion est interrompue ou déconnectée (Crédit image: AnchorFree)
Intimité
Pour comprendre la sécurité d’un VPN, vous commencez généralement par examiner la prise en charge de son protocole, son chiffrement et ses détails d’authentification. Cela peut être extrêmement compliqué, mais le simple fait de constater qu’un service prend en charge un protocole sécurisé tel qu’OpenVPN peut vous donner des informations rassurantes sur sa sécurité.
Hotspot Shield est plus difficile à évaluer, car il ne prend pas en charge OpenVPN, IKEv2, L2TP / IPSec ni aucun des autres protocoles VPN standard. Au lieu de cela, il utilise sa propre technologie exclusive Catapult Hydra.
Ce n’est pas aussi inquiétant que cela puisse paraître. Catapult Hydra se concentre sur l’amélioration des performances et le protocole de chiffrement utilise les mêmes normes que tout le monde.
Par exemple, le site Web Hotspot Shield rapporte que Catapult Hydra est basé sur TLS (Transport Layer Security] 1.2, avec chiffrement AES-128, des certificats RSA 2048 bits pour l’authentification de serveur et des clés échangées via Elliptic Curve Diffie-Hellman (ECDHE) pour un résultat parfait. transmettre le secret (les clés ne durent que pour une session et de nouvelles sont générées la prochaine fois.) Ce qui, pour les geeks sans chiffrement, est plus que suffisant pour assurer votre sécurité.
Un problème avec les technologies propriétaires telles que Catapult Hydra est qu’il n’ya pas de moyen facile de voir ce qui se passe. OpenVPN est open source et tout développeur peut consulter le code, comprendre son fonctionnement, éventuellement trouver des problèmes ou suggérer des améliorations, ce qui n’est pas possible ici.
Cela ne veut pas dire que vous devez prendre les revendications de Hotspot Shield entièrement sur la confiance, cependant. Catapult Hydra est utilisé par «la plupart des grandes entreprises de cybersécurité offrant des services VPN à partir de leurs applications, telles que McAfee, Bitdefender, Cheetah Mobile et bien d’autres». En outre, «des opérateurs tels que Telefonica et KDDI utilisent également Catapult Hydra pour fournir des services VPN et une sécurité Wi-Fi à leurs clients».
Par conséquent, bien que le code ne soit pas publiquement disponible, cela ne signifie pas que ses fonctionnalités n’ont pas été examinées. Ces entreprises clientes doivent comprendre que Catapult Hydra le met en œuvre correctement et Hotspot Shield précise que le protocole a été évalué par des experts en sécurité tiers de plus de 60% des plus grandes entreprises de sécurité au monde utilisant notre SDK pour fournir des services VPN à leurs clients. utilisateurs.’
La protection de la vie privée ne concerne pas uniquement les aspects techniques de bas niveau. La mise en œuvre du client est également importante, notamment lorsqu’il s’agit de bloquer les fuites DNS et WebRTC susceptibles de révéler votre véritable identité. Heureusement, les tests des pièces jointes du navigateur et des clients de Hotspot Shield sur IPLeak et DNSLeakTest n’ont révélé aucun problème, le service nous protégeant des espions à tout moment.
Votre adresse IP risque également de fuir si la connexion VPN tombe soudainement, du moins en théorie. Certaines des applications de Hotspot Shield incluent un kill switch pour empêcher cela en arrêtant votre connexion Internet jusqu’à ce que le VPN soit rétabli, mais cela fonctionne-t-il vraiment?
Nous avons effectué quelques tests rapides sur le client Windows et nous avons constaté qu’il était généralement très efficace. Si la connexion est interrompue, le client alerte presque immédiatement les utilisateurs et tente de se reconnecter. Même si le commutateur d’arrêt est désactivé, notre adresse IP n’a été exposée que pendant quelques secondes. Lorsque nous avons activé l’interrupteur d’arrêt, notre adresse IP n’était pas visible du tout.
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Conformément à sa politique de confidentialité, Hotspot Shield ne conserve aucun journal de ses utilisateurs (Crédit: AnchorFree)
Enregistrement
Hotspot Shield fait apparemment des revendications définitives d’absence de journalisation sur son site Web. Une page de support, par exemple, indique que «Nous ne collectons aucune information personnellement identifiable sur Hotspot Shield. Nous ne collectons, ne stockons ni ne partageons les identifiants permanents d’utilisateurs, y compris les adresses IP. Nous ne conservons aucun journal d’activité de nos utilisateurs, qu’ils soient gratuits ou Premium. «
La politique de confidentialité va un peu plus loin en indiquant que « notre produit VPN ne stockera ni n’enregistrera votre adresse IP au-delà de la durée de votre session VPN, et nous effacerons toujours votre adresse IP après votre déconnexion du VPN ». Cela suggère qu’il n’y a pas de session d’enregistrement pouvant associer votre adresse IP entrante à l’adresse IP du VPN utilisée pour effectuer certaines actions en ligne.
Si vous recherchez une assurance supplémentaire, le rapport de transparence 2018 d’AnchorFree est une lecture intéressante. Il détaille les demandes d’informations reçues des gouvernements et des organismes chargés de l’application de la loi reçues en 2018, ainsi que la quantité de données utilisateur générées (56, mais aucune.).
Bien que ce soit une bonne nouvelle pour la journalisation des activités, ce n’est pas tout. Par exemple, la politique de confidentialité nous indique également que:
« Lorsque vous lancez l’application Hotspot Shield, avant de vous connecter au VPN, nous et nos fournisseurs de services collectons des informations spécifiques à l’appareil, telles que l’ID mobile unique, le modèle de matériel, la version du système d’exploitation, la langue et les informations réseau. Nous pouvons également utiliser, mais ne jamais enregistrer ni stocker, votre adresse IP pour dériver votre emplacement approximatif (au niveau de la ville). Nous utilisons ces informations pour fournir et améliorer les Services, dépanner et effectuer des analyses sur nos services. Nos fournisseurs de services peuvent collecter des adresses IP pour d’attribution marketing. «
Hotspot Shield indique qu’il n’enregistre pas ou ne stocke pas votre adresse IP, mais la société n’exclut pas que d’autres le fassent lors du lancement de l’application. En outre, Hotspot Shield et ses fournisseurs de services peuvent enregistrer suffisamment de détails pour associer ces enregistrements à un périphérique spécifique, et éventuellement conserver un historique dans le temps (ils pourraient probablement stocker l’emplacement de ce périphérique au niveau de la ville, chaque fois qu’il se connecte au réseau. un service). Rien de tout cela ne peut vous lier directement à une action en ligne spécifique, mais cela reste un peu plus de journalisation que vous ne le pensiez.
Nous testons les performances de chaque VPN que nous examinons avec OpenSpeedTest (Crédit image: OpenSpeedTest)
Performance
Hotspot Shield a de grandes prétentions sur les performances de son protocole Catapult Hydra, mais est-il à la hauteur de la mode? Nous avons vérifié le service avec Fast, Speedtest et d’autres sites Web de Netflix pour le savoir.
La connexion au Royaume-Uni le plus proche a généré des vitesses d’environ 68 à 70 Mbits / s, ce que nous pouvions attendre d’un VPN sur notre ligne d’essai fibre haut débit à 75 Mbits / s. Si votre connexion est plus rapide, vous aurez de bonnes chances d’en obtenir plus.
Atteindre des pays européens proches – Pays-Bas, France, Allemagne – n’a pratiquement fait aucune différence, avec des vitesses d’environ 65 à 70 Mbit / s.
La connexion aux États-Unis a vu que nos vitesses de téléchargement n’ont pratiquement pas changé, autour de 60-65 Mbits / s, ce qui représente une nette amélioration par rapport à notre dernier examen complet.
Bizarrement, de nombreux serveurs distants de Hotspot Shield étaient encore plus rapides: Brésil, Inde, Japon et Singapour, la moyenne se situant autour de 65 à 70 Mbps. En Australie, les vitesses ont finalement chuté, mais seulement aux alentours de 55 à 65 Mbits / s, ce qui piétine encore à peu près tout le monde.
Ce sont des résultats stellaires, à la fois pour les vitesses maximales et la cohérence, en particulier pour les endroits les plus éloignés. Si vous envisagez de vous connecter régulièrement à des serveurs lointains, Hotspot Shield pourrait bien être l’un des meilleurs VPN du moment.
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Lors de nos tests, Hotspot Shield a réussi à déverrouiller Netflix (Crédit image: Netflix)
Netflix
La connexion à un VPN peut vous aider à contourner toutes les restrictions liées aux sites Web, des sites de diffusion en continu qui bloquent le contenu de certains pays à des pays tels que la Chine qui bloquent une multitude de sites populaires.
Il est difficile de mesurer les capacités de déblocage d’un VPN, car de nombreux facteurs entrent en jeu, mais nous essayons de mesurer son efficacité en vérifiant le fonctionnement du service avec YouTube, BBC iPlayer et Netflix.
Hotspot Shield nous a permis d’accéder rapidement à des clips YouTube géobloqués, sans aucun problème. C’est une bonne nouvelle, même si cela n’a rien de surprenant, YouTube est relativement facile à débloquer.
BBC iPlayer est mieux protégé et généralement plus difficile. Pas pour Hotspot Shield, cependant, ce qui nous a permis de diffuser du contenu exactement comme d’habitude.
Netflix fait de gros efforts pour bloquer les VPN et est normalement le site de streaming le plus difficile d’accès. Mais encore une fois, Hotspot Shield a bien fonctionné, nous permettant d’entrer dans Netflix aux États-Unis et au Royaume-Uni sans difficulté.
Hotspot Shield nous a permis de télécharger des torrents sans limite de bande passante ni restriction (Crédit: uTorrent)
Torrents
Hotspot Shield ne met pas en évidence sa politique de P2P. Il n’y a aucune mention de cela sur la page d’accueil du site Web, la plupart de ses listes de fonctionnalités ou la page d’accueil de sa FAQ.
Creusez un peu plus loin, cependant, et vous découvrirez de bonnes nouvelles. Le service prend entièrement en charge le P2P sur tous les serveurs. Ainsi, une fois que vous êtes connecté à l’un des clients (Windows, Mac, Android ou iOS), vous êtes prêt à commencer le téléchargement.
Le site d’assistance contient quelques guides simples pour les débutants, avec des explications sur les raisons pour lesquelles vous pouvez utiliser un VPN pour le torrent, et des pointeurs sur la procédure de téléchargement anonyme de Torrents.
Quelle que soit la méthode que vous utilisez, Hotspot Shield n’a pas de limite de bande passante, vous devriez donc pouvoir utiliser le service autant que vous le souhaitez.
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Hotspot Shield propose des clients pour la plupart des plateformes et navigateurs majeurs (Crédit image: AnchorFree)
Configuration du client
Inscrivez-vous à Hotspot Shield et vous serez redirigé vers votre console Web, où vous trouverez des liens de téléchargement pour les clients Windows, Mac, Android et iOS, ainsi que l’extension Chrome.
Si vous espérez trouver des instructions pour configurer des connexions manuellement, sur des routeurs ou d’autres plates-formes, vous serez déçu. Hotspot Shield supportait auparavant les protocoles standard tels que OpenVPN, mais vous ne pouvez désormais plus utiliser que sa technologie brevetée ‘Catapult Hydra’. La société affirme que cela en vaut la peine, citant des augmentations de vitesse jusqu’à 2,4 fois supérieures sur les connexions longue distance, mais comme rien d’autre ne prend en charge Catapult Hydra, vous ne pouvez utiliser le service qu’avec les propres applications et clients de Hotspot Shield.
Ces applications et clients sont, au moins, faciles à installer et à utiliser. Le client Windows s’est configuré comme toute autre application, tandis que les applications mobiles et l’extension Chrome peuvent être trouvées et installées à partir de leurs magasins d’applications appropriés. Connectez-vous avec le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez créés lors de l’inscription et vous êtes prêt à explorer le service.
C’est ce que vous voyez lorsque vous ouvrez le client Windows de Hotspot Shield pour la première fois (Crédit Image: AnchorFree)
Client Windows
La plupart des applications VPN sont faciles à utiliser, mais le client Windows de Hotspot Shield pousse cette simplicité à un autre niveau. L’interface est un panneau sombre, presque vide; la seule caractéristique est un gros bouton marche / arrêt en son centre; et juste au cas où vous ne l’auriez pas encore, une légende en dessous dit: « Cliquez sur le bouton pour établir la connexion ».
Le tableau de bord du client Windows vous indique votre adresse IP ainsi que les vitesses de téléchargement et de téléchargement actuelles (Crédit image: AnchorFree)
Suivez les instructions et vous êtes connecté au service en quelques secondes à peine (Hotspot Shield se connecte plus rapidement que la plupart des VPN). Le bouton d’activation / désactivation diminue en taille et flotte vers le haut du panneau, une carte apparaît en dessous indiquant votre nouvel emplacement virtuel et votre nouvelle adresse IP, et quelques chiffres vous informent de la quantité totale de données que vous avez ‘. Nous avons téléchargé et téléchargé. Tout cela a l’air bien et est très bien présenté.
En cliquant sur l’emplacement actuel, vous affichez une liste d’autres pays parmi lesquels vous pouvez choisir. Il s’agit d’un menu simple ne contenant aucune information sur la distance du serveur, les temps de charge ou de ping, aucune option permettant de choisir des emplacements dans un pays et aucun système de favoris ou liste « Utilisés récemment » pour accélérer la reconnexion. La liste est toutefois relativement courte dans 29 pays, et comme le choix de l’emplacement change rapidement de serveur – environ trois secondes sur notre système d’examen, bien plus rapidement que la plupart des VPN – Hotspot Shield est toujours très rapide à utiliser.
Vous pouvez configurer Hotspot Shield pour qu’il se connecte automatiquement ou même activer un kill switch à partir des paramètres (Crédit image: AnchorFree)
La boîte de dialogue de configuration de Hotspot Shield est également simple, avec très peu d’options. Cependant, il couvre toujours l’essentiel, avec des commutateurs permettant d’exécuter le client au démarrage de Windows, d’empêcher les fuites IP et de permettre à un commutateur d’arrêt de bloquer l’accès Internet en cas de perte du VPN.
Il existe un bonus de bienvenue dans la capacité du client à se connecter automatiquement à Hotspot Shield lorsque vous accédez à des points d’accès wifi non sécurisés, des points d’accès sécurisés ou à tous les réseaux. Cette option n’est pas disponible presque aussi souvent que nous le souhaiterions, et il est bon de la voir ici.
L’option d’aide du client est un autre avantage. Plutôt que d’ouvrir simplement votre navigateur sur le site d’assistance Hotspot Shield, il affiche des FAQ clés dans l’interface client (Impossible de se connecter, peut se connecter mais ne peut pas naviguer, etc.). Vous pouvez obtenir des conseils étape par étape dans un clic ou deux, et si cela ne vous aide pas, un bouton Contacter ouvre votre navigateur sur la page de discussion en direct du support Hotspot Shield pour une assistance professionnelle.
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Ceci est l’interface de l’application Android de Hotspot Shield (Crédit image: AnchorFree)
Application Android
L’application Android Hotspot Shield possède à peu près la même interface simple et nette que son cousin Windows. Ouvrez l’application, cliquez sur Connecter et votre position actuelle s’affiche sur une petite carte.
Appuyez sur le nom de l’emplacement (ou sur la carte) et vous remarquerez un extra utile. Alors que le client Windows se reconnecte toujours initialement sur le dernier serveur utilisé, l’application Android peut être configurée pour se connecter au serveur le plus rapide de votre emplacement actuel.
En faisant défiler l’écran, une autre option pratique consiste à protéger automatiquement le trafic d’applications spécifiques. Ajoutez vos applications requises à la liste et Hotspot Shield se connectera automatiquement à chaque fois qu’ils doivent se connecter.
Il existe des outils supplémentaires pour rechercher les logiciels malveillants et prolonger la durée de vie de la batterie (l’application utilisait auparavant un scanner de logiciels malveillants basé sur Bitdefender, mais cela semble avoir été ignoré.) Ces outils ont une certaine valeur, mais ne semblent rien faire de particulièrement avancé , et vous pouvez obtenir des fonctionnalités très similaires à partir d’une multitude d’applications de maintenance gratuites pour Android.
Un panneau Paramètres suit également à peu près le même schéma que le client Windows, avec des options pour démarrer au démarrage de votre périphérique ou pour activer automatiquement Hotspot Shield pour des types de réseaux particuliers (sécurisé, non sécurisé, mobile). Il n’existe malheureusement pas de paramètre de commutateur d’arrêt intégré. , mais vous avez la possibilité de désactiver le VPN lorsque votre appareil est en veille, ce qui vous permet d’économiser la batterie.
Nous sommes heureux de constater que l’application Android contient également des documents d’aide intégrés sur le site Hotspot Shield, qui vous permettent d’obtenir des conseils sur les problèmes courants au sein de son interface, plutôt que d’ouvrir simplement un site Web d’assistance et de vous permettre de rechercher les articles pertinents dans votre posséder.
Il n’ya donc pas beaucoup de puissance ou de configuration dans ce cas, mais l’application Android est certes facile à utiliser, et sa capacité à choisir automatiquement le meilleur serveur est un avantage bienvenu par rapport au client Windows.
L’application iOS de Hotspot Shield est très similaire à son offre Android (Crédit: AnchorFree)
app iOS
L’application iOS de Hotspot Shield constitue une autre interface étroite pour les autres clients, avec à peine plus qu’un bouton de connexion, une carte du monde, une liste de localisations et quelques paramètres.
Comme d’habitude, la version iOS a un style tactile plus visuel que la concurrence des ordinateurs de bureau. Une fois que vous avez appuyé sur le bouton Connecter, l’application ne met pas simplement en surbrillance votre position actuelle sur la carte, elle la laisse également clignoter doucement. Il est ainsi plus facile de repérer votre position et, en plus, elle a fière allure.
Ce que vous n’obtenez pas, c’est beaucoup en termes de fonctionnalité. L’option de connexion ‘serveur optimal’ que vous obtenez avec Android n’est pas disponible ici, et il vous reste à sélectionner un pays spécifique comme emplacement par défaut.
Le panneau Paramètres est lui aussi clairsemé, sans options de démarrage automatique ou de connexion automatique, ni de commutateur d’arrêt. La seule option disponible est un paramètre « Connexions non sécurisées » qui vous avertit si vous vous connectez à un réseau non sécurisé, vous invitant peut-être à vous connecter manuellement. (Même cela est désactivé par défaut.)
Nous avons rapidement repéré un autre ennui lorsque l’application nous a demandé de lui attribuer une note. Ce n’est pas rare, et nous l’attendons des applications gratuites ou d’essai, mais pas lorsque nous avons acheté une application commerciale relativement coûteuse, qui apparaît dans les heures qui suivent l’installation.
Dans l’ensemble, l’application iOS a bonne apparence et est simple à utiliser, mais il est difficile de voir pourquoi elle n’a pas d’option pour se connecter au meilleur serveur de votre région, d’autant que Hotspot Shield a déjà démontré qu’il pouvait le faire avec Android. app.
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Il existe même une extension de navigateur disponible qui vous permet de vous connecter à votre VPN directement à partir de votre navigateur Web préféré (Crédit image: AnchorFree)
Extensions du navigateur
De nombreux VPN offrent des extensions de navigateur, mais ce sont généralement des outils très basiques et simplifiés avec un peu plus de fonctionnalités qu’une liste d’emplacement et un bouton de connexion. Ce n’est pas le cas avec Hotspot Shield, cependant – son extension Chrome regorge de fonctionnalités et est plus puissante à certains égards que les applications de bureau et mobiles.
L’interface d’ouverture ne donne aucune indication à ce sujet, car elle ressemble beaucoup aux autres clients: un panneau sombre presque vide avec un bouton de connexion au milieu et presque rien d’autre. Pointez, cliquez et vous êtes connecté.
Il s’agit également d’une connexion quasi instantanée, car l’extension de navigateur est un système proxy simple qui protège uniquement le trafic de votre navigateur. Cela ne fonctionnera pas dans toutes les situations, mais si vous êtes principalement intéressé par le déblocage de sites Web, cela pourrait vous être très utile.
L’extension devient plus intéressante lorsque vous appuyez sur le bouton Configuration, en haut à droite. Par exemple, vous pouvez enfin définir un serveur par défaut auquel vous souhaitez que Hotspot Shield ait accès lors de votre première connexion ou le connecter automatiquement au serveur le plus proche. Il existe également un problème, car vous n’avez accès qu’à un nombre relativement restreint de serveurs – Canada, France, Allemagne, Inde, Pays-Bas, Russie, Singapour, Royaume-Uni, États-Unis – mais le contrôle supplémentaire est toujours le bienvenu.
Il existe de nombreux extras de confidentialité, à commencer par les bloqueurs de publicités, de témoins, de logiciels de suivi, de logiciels malveillants et WebRTC, ainsi qu’une option pratique pour ignorer toutes les ressources auxquelles vous accédez et qui sont hébergées sur votre réseau local.
Les meilleurs ajouts sont peut-être les listes Auto Protect et Bypass, au moins une fois que vous les avez trouvées (elles se trouvent dans la page des paramètres de Hotspot Shield de Chrome plutôt que dans la console d’extension). Ajoutez des sites Web au premier et Hotspot Shield s’allumera automatiquement chaque fois que vous tenterez d’y accéder, ce qui est pratique si vous avez besoin du VPN pour pouvoir les utiliser pleinement. Ajoutez des sites Web à la liste de contournement et Hotspot Shield les dirigera via votre connexion habituelle plutôt que dans le tunnel, ce qui est pratique pour les sites qui ne fonctionnent pas avec un VPN ou qui ont besoin de voir votre emplacement réel (une plate-forme de streaming disponible uniquement). dans votre pays).
Ce n’est pas tout à fait aussi puissant qu’il y paraît, au début. Le bloqueur de publicité n’est pas aussi performant que les leaders du marché, par exemple, et n’a pas de paramètres ni d’options permettant de personnaliser son fonctionnement. Néanmoins, dans l’ensemble, cela fonctionne très bien et l’extension Chrome est meilleure que la plupart des concurrents par procuration.
Bien qu’il soit à peine annoncé sur le site Web, Hotspot Shield possède également une extension Firefox. Cela ressemble et fonctionne presque de la même manière que l’extension Chrome, avec juste une omission mineure (il n’inclut pas de mode épée optionnel pour fournir de fausses informations de navigation aux trackers Web.) Sinon, il est tout aussi performant et facile à utiliser que le Version Chrome, et est un ajout bienvenu à la gamme Hotspot Shield.
Hotspot Shield propose un chat en direct pour résoudre les problèmes que vous ne pouvez pas résoudre après une recherche dans sa base de connaissances (Crédit Image: AnchorFree)
Soutien
Si Hotspot Shield ne fonctionne pas pour vous, les différentes applications vous donnent un accès instantané à des conseils sur des problèmes courants en intégrant des documents à partir du site Web. Comme d’habitude, si votre problème est plus complexe, vous pouvez vous rendre sur le site Web d’assistance pour des conseils plus détaillés.
Un centre de support basé sur le Web organise ses articles par plate-forme, ainsi que par catégories telles que Paiements et abonnements, Gestion de compte et Problèmes courants. Il existe sur le site Web des informations utiles que vous ne trouverez pas toujours ailleurs (notes de publication de toutes les applications les plus récentes, par exemple), mais sinon, il y a relativement peu d’articles, dont la plupart manquent de détails. Rien de comparable ici avec les conseils Web que vous obtiendrez de fournisseurs comme ExpressVPN.
Si vous ne trouvez pas de réponse dans la base de connaissances, Hotspot Shield prétend offrir une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux utilisateurs Premium, mais il est beaucoup plus difficile d’y accéder que d’habitude.
Par exemple, un document d’assistance affirme qu’il devrait y avoir une icône de chat sur le site Web, mais cela n’a jamais été visible lors de notre examen. Le document affirmait que cela signifiait que tous les agents étaient occupés, mais cela ne suffisait pas. Tout système de discussion décent devrait vous permettre de vous connecter à tout moment et de rejoindre une file d’attente, pas seulement de masquer l’option de discussion car elle est occupée. (Et si le support est si occupé qu’il ne peut pas être géré autrement, Hotspot Shield doit soit améliorer ses produits et sa base de connaissances de site Web, soit peut-être engager plus d’agents.)
Les problèmes continuent avec les applications. Choisissez Aide dans l’application Android, sélectionnez un article et cliquez sur le bouton Contact. Un formulaire Web s’ouvre, dans lequel vous pouvez entrer les détails pour générer un ticket d’assistance. Mais faites cela dans le client Windows et il essaiera de vous amener à une page de discussion.
Nous disons « essayer » car la page de discussion a refusé de se charger sur notre navigateur Chrome par défaut, mais lorsque nous avons essayé de charger le même lien dans Microsoft Edge, la fenêtre de discussion est rapidement apparue, indiquant que nous étions les premiers dans la file d’attente et que nous discutions un agent amical et compétent en moins d’une minute.
Hotspot Shield dispose donc d’un support de qualité, mais il est beaucoup plus difficile d’accès que ce que nous avons vu avec aucun de nos concurrents. En espérant que l’entreprise travaille à améliorer cette situation, et bientôt.
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Verdict final
Hotspot Shield a ses problèmes – applications de base, pas d’OpenVPN, un peu de journalisation – mais si la vitesse brute est votre priorité absolue, ses performances surpuissantes pourraient justifier de vous inscrire tout seul. Prenez l’essai gratuit de 7 jours et voyez comment cela fonctionne pour vous.
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