Bienvenue dans notre guide sur la façon de résoudre les problèmes les plus courants de macOS 10.14 Mojave. Apple vient de sortir la dernière version de son système d’exploitation pour ses ordinateurs Mac, iMac et MacBook, et bien qu’il apporte de nombreuses nouvelles fonctionnalités, il existe également quelques problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Ceci est malheureusement assez courant lorsque de nouveaux systèmes d’exploitation sont lancés, donc si vous rencontrez des problèmes, ne paniquez pas. Lisez la suite pour savoir comment résoudre les problèmes les plus courants de macOS 10.14 Mojave. Si vous avez rencontré un problème MacOS Mojave que nous n’avons pas traité, suivez nous et tweetez et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Avant de commencer, un problème particulièrement inquiétant est le signalement d’un bogue de jour zéro de MacOS Mojave qui pourrait être exploité pour voler vos données personnelles. Il n’y a pas encore de correctif, gardez donc cette page en signet et nous la mettrons à jour dès que Apple publiera une mise à jour qui résoudra le problème.

Nous continuerons à mettre à jour ce guide sur la façon de résoudre les problèmes de macOS Mojave les plus courants, alors assurez-vous de mettre cette page en signet pour que tout soit prêt en cas de problème.

macOS High Sierra ne sera pas téléchargé

Un problème commun à macOS Mojave est que le téléchargement de macOS 10.14 échoue, certaines personnes voyant un message d’erreur indiquant «le téléchargement de MacOS Mojave a échoué».

Un autre problème courant de téléchargement de macOS Mojave montre le message d’erreur suivant: «L’installation de macOS n’a pas pu continuer. L’installation nécessite de télécharger un contenu important. Ce contenu ne peut pas être téléchargé pour le moment. Réessayez plus tard. »

Il y a quelques raisons pour lesquelles vous pouvez avoir ce problème. C’est peut-être parce que beaucoup de gens essaient de télécharger MacOS Mojave en même temps. Si tel est le problème, réessayez plus tard pour voir si le téléchargement fonctionne maintenant. Vous pouvez également vérifier le statut en direct du serveur Apple pour vous assurer que tout va bien à la fin d’Apple.

Le téléchargement de macOS Mojave peut également échouer si vous n’avez pas suffisamment d’espace de stockage disponible sur votre Mac. Pour vous en assurer, ouvrez le menu Apple et cliquez sur «À propos de ce Mac».

Sélectionnez «Stockage» puis vérifiez que vous avez suffisamment d’espace sur votre disque dur. Vous avez besoin d’au moins 12,5 Go de libre. Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’OS X Yosemite ou d’une version antérieure, vous avez besoin de 18,5 Go d’espace de stockage.

Il peut également être utile de passer d’une connexion Wi-Fi à un câble Ethernet, pour vous assurer que votre connexion Internet est aussi fiable que possible.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors du téléchargement de macOS Mojave, essayez de trouver les fichiers macOS 10.14 partiellement téléchargés et un fichier intitulé «Installer macOS 10.14» sur votre disque dur. Supprimez-les, puis redémarrez votre Mac et essayez de télécharger à nouveau macOS Mojave.

Si vous rencontrez toujours un problème lors du téléchargement de macOS Mojave, ouvrez l’App Store, cliquez sur « Afficher mon compte » et vérifiez si la section « Téléchargements non finis » contient des éléments. Vous pourrez peut-être redémarrer le téléchargement à partir de là.

Enfin, essayez de vous déconnecter du magasin pour voir si cela redémarre le téléchargement.

MacOS problèmes d’installation de Mojave

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation de macOS Mojave, vérifiez d’abord comment télécharger et installer le guide macOS 10.14 Mojave, qui vous guidera à travers les étapes à suivre pour installer le nouveau système d’exploitation en toute sécurité.

Tout d’abord, vous devez vous assurer que vous avez un Mac capable d’exécuter macOS Mojave. Les Mac suivants sont compatibles:

  • MacBook (début 2015 ou plus récent)
  • MacBook Air (mi-2012 ou plus récent)
  • MacBook Pro (mi-2012 ou plus récent)
  • Mac mini (fin 2012 ou plus récent)
  • iMac (fin 2012 ou plus récent)
  • iMac Pro (2017)
  • Mac Pro (fin 2013, plus les modèles mi-2010 et mi-2012 avec GPU compatible métal recommandé)

Si vous avez un Mac compatible et que le téléchargement de macOS Mojave est terminé, mais que l’installation ne se poursuit pas, recherchez dans le dossier d’application de votre Mac un fichier intitulé «Installer macOS 10.14». Double-cliquez sur le fichier pour commencer l’installation.

Si vous rencontrez le problème de macOS Mojave où l’installation échoue en raison d’un espace disque insuffisant, redémarrez votre Mac et appuyez sur Ctrl + R au démarrage pour accéder au menu Récupération. Sélectionnez « Disk boot » pour démarrer normalement, puis supprimez tous les fichiers dont vous n’avez plus besoin.

Si vous avez du mal à libérer de l’espace disque, recherchez les fichiers Time Machine cachés qui peuvent prendre de grandes quantités d’espace.

Une fois que vous avez libéré suffisamment d’espace, réessayez l’installation.

Si macOS Mojave rencontre un problème à la fin de l’installation, puis affiche un message d’erreur, redémarrez votre Mac et appuyez sur Commande + Option + R sur votre clavier pendant que le Mac démarre pour démarrer le système de récupération via Internet. Vous pouvez également essayer Maj + Option + Commande + R.

Si votre Mac continue de ne pas démarrer, suivez les instructions d’Apple pour créer un disque de démarrage Mac externe.

Il peut être utile de redémarrer votre Mac en mode sans échec, puis d’essayer d’installer macOS 10.14 Mojave à partir de là pour résoudre le problème.

MacOS Mojave ne s’installe pas à partir d’un disque externe

Certains rapports indiquent que Mojave ne s’installera pas à partir d’un disque dur externe et qu’il échouera et reviendra à la version précédente de macOS.

Les personnes ayant rencontré ce problème suggèrent que cela pourrait être le cas si vous utilisez un disque dur externe connecté à un Mac via un adaptateur USB-C. Essayez plutôt de le brancher directement sur un port Thunderbolt 3 ou essayez un autre adaptateur.

Vous pouvez également essayer d’installer High Sierra (la version précédente de macOS) sur le disque externe, puis mettez-le à niveau vers Mojave.

Bluetooth ne fonctionne pas dans MacOS Mojave

Certaines personnes ont rencontré un problème lorsque les périphériques Bluetooth rencontrent des problèmes avec Mac exécutant MacOS Mojave.

Pour résoudre ce problème, ouvrez le Finder, puis cliquez sur «Go» dans le menu principal, puis sur «Go to Folder …». Saisissez « / Library / Preferences ».

A partir de là, vous devriez voir un fichier appelé « com.apple.Bluetooth.plist ». Sélectionnez-le, puis redémarrez votre Mac et essayez à nouveau de connecter votre périphérique Bluetooth.

Mac ne démarre pas après l’installation de macOS 10.14 Mojave

Si vous avez installé macOS Mojave, mais que votre Mac ne démarre pas, redémarrez votre Mac et maintenez les touches Commande, Option, P et R enfoncées, ce qui réinitialisera la NVRAM (RAM non volatile).

Maintenez les touches enfoncées jusqu’à ce que l’ordinateur redémarre et que vous entendiez le carillon de démarrage pour la deuxième fois. Relâchez les touches après avoir entendu le deuxième carillon de démarrage. La PRAM sera également réinitialisée.

En mode sans échec, exécutez Utilitaire de disque pour voir si cela résoudra les problèmes de démarrage de MacOS Mojave.

Pour d’autres moyens de réparer un Mac qui ne démarre pas, consultez nos guides sur la manière d’utiliser les options de démarrage d’OS X pour dépanner votre Mac et réparer un Mac qui ne démarre pas.

Mac s’exécute lentement après l’installation de macOS 10.14 Mojave

Si votre Mac fonctionne lentement après l’installation de macOS Mojave, le problème peut être causé par des applications tierces lancées automatiquement au démarrage. Avoir trop de ces applications à la fois va ralentir votre Mac au mieux, mais si l’une d’entre elles a du mal à fonctionner sous MacOS 10.14 Mojave, alors votre Mac pourrait encore empirer.

Pour résoudre ce problème, désinstallez toutes les applications que vous n’utilisez plus et qui sont toujours en cours de chargement au démarrage de votre Mac.

Vous pouvez également ouvrir le menu Apple et sélectionner « Préférences Système ». Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur « Utilisateurs Groupes’. Sélectionnez «Articles de connexion», puis sélectionnez les applications que vous ne souhaitez plus ouvrir au démarrage et cliquez sur le petit signe moins situé sous la liste.

Il convient également de s’assurer que toutes vos applications sont mises à jour. Consultez l’App Store pour connaître les mises à jour disponibles ou le site Web de l’application.

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre Mac pour voir si cela vous aide. Si ce n’est pas le cas, forcez à quitter toutes les applications qui semblent prendre beaucoup de RAM. Vous pouvez les identifier en utilisant Activity Monitor (dans / Applications / Utilities) pour déterminer quelles applications et quels processus utilisent le plus de CPU ou de RAM. Son onglet CPU répertorie les processus actifs, avec une vue en temps réel de ce qui se passe.

Pour forcer la fermeture d’un élément, cliquez dessus dans la liste Moniteur d’activité, cliquez sur le X à gauche de la barre d’outils, puis confirmez que vous souhaitez quitter de force.

Supprimez également le cache. Ouvrez la fenêtre du Finder, sélectionnez «Go» dans le menu principal et sélectionnez «Aller au dossier».

Dans la zone de texte qui apparaît, tapez / Bibliothèque / Caches.

Supprimez les données de chaque dossier. Répétez maintenant le processus avec / Library / Caches (sans le symbole). L’exécution de l’outil Repair Disk depuis Disk Utility peut également vous aider, et pour plus de solutions, consultez notre Comment accélérer votre Mac guider.

Les applications ne fonctionneront pas dans MacOS 10.14 Mojave

Un autre problème commun de macOS Mojave est que certaines applications ne fonctionnent plus une fois que vous avez mis à niveau le nouveau système d’exploitation.

Cela est particulièrement fréquent si vous utilisez des programmes plus anciens. Si vous trouvez qu’une application que vous utilisiez ne fonctionnait plus longtemps dans macOS 10.14 Mojave, la première chose à faire est de vérifier que vous avez téléchargé et installé les dernières mises à jour du logiciel.

Vous devriez également consulter le site Web du logiciel. Cela peut contenir des mises à jour ou des conseils pour que votre matériel fonctionne.

Si votre logiciel est très obsolète, il ne sera peut-être plus compatible avec macOS Mojave. Si tel est le cas, vous devriez envisager d’acheter une nouvelle version ou de trouver une alternative.

Le nouveau macOS Mojave privilégie également les applications 64 bits, les anciennes applications 32 bits affichant un avertissement lorsque vous les lancez, indiquant que l’application n’est pas optimisée pour votre Mac. Pour obtenir les meilleurs résultats lors de l’utilisation d’applications dans macOS 10.14 Mojave, assurez-vous que la version 64 bits des applications est installée.

Pour vérifier si des applications 32 bits ou 64 bits sont installées, ouvrez le menu Apple et sélectionnez «À propos de ce Mac». Cliquez sur « System Report », puis sur le menu de gauche, cliquez sur « Applications ». Il y aura une colonne intitulée « 64 bits ». Si l’application est en 64 bits, elle indiquera «Oui» dans cette colonne. S’il dit «Non», effectuez si possible la mise à niveau vers la version 64 bits ou envisagez une autre application si aucune version 64 bits n’est disponible.

problèmes de batterie macOS Mojave

La durée de vie de la batterie de votre MacBook est-elle devenue plus courte depuis l’installation de macOS Mojave?

Si c’est le cas, vous pouvez vérifier la cause de la décharge de la batterie dans macOS Mojave en ouvrant le Finder, puis en allant dans Applications> Utilitaires> Moniteur d’activité> Energie.

À partir de là, vous verrez un graphique indiquant l’énergie consommée par les programmes que vous exécutez. Si c’est beaucoup, vous voudrez peut-être vérifier s’il y a une mise à jour pour que le logiciel fonctionne mieux dans macOS Mojave.

Vous pouvez également désinstaller le programme et utiliser une alternative.

La désactivation des services de localisation ou l’arrêt d’animations et d’effets graphiques inutiles dans macOS Mojave peut également contribuer à prolonger la durée de vie de la batterie.

Pour plus de conseils, consultez notre guide sur l’amélioration de la batterie de votre MacBook et regardez notre vidéo ci-dessous.

  • Tirez le meilleur parti du nouveau système d’exploitation avec notre guide de macOS 10.14 Mojave