Vous rentrez du travail épuisé et vous vous allongez sur votre canapé pour profiter de votre série Netflix préférée. Cependant, à votre grand désarroi, votre Netflix ne cesse de se bloquer. Vous soupirez de déception et commencez à paniquer, à la recherche d’une solution.
Si vous êtes confronté à une telle situation, ne paniquez pas. Le plantage de Netflix est un problème très courant, et il existe plusieurs façons de le résoudre.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment vous pouvez empêcher votre Netflix de se bloquer et profiter à nouveau de votre émission préférée. Entrons donc dans le vif du sujet sans plus attendre.
| Description du symptôme | |
|---|---|
| L’application se bloque | L’application Netflix se ferme brusquement ou se fige pendant que vous l’utilisez, ce qui entraîne l’arrêt complet de l’application. |
| Écran noir/blanc | Lorsque vous lancez Netflix, vous voyez un écran noir ou vierge au lieu du contenu attendu. |
| Messages d’erreur | Vous pouvez rencontrer des messages d’erreur indiquant des problèmes avec l’application, tels que « Désolé, nous n’avons pas pu atteindre le service Netflix » ou des codes d’erreur spécifiques tels que « NW-2-5 » ou « UI-800-3 ». |
| Problèmes de lecture vidéo | Les vidéos peuvent ne pas se charger correctement ou être lues par intermittence. Vous pouvez être confronté à une mise en mémoire tampon, à des bégaiements ou à une qualité vidéo médiocre. |
| Problèmes audio | Le son peut être absent ou déformé pendant la lecture. |
| Interface non réactive | L’application Netflix peut manquer de réactivité ou être lente, ce qui rend difficile la navigation ou la sélection du contenu. |
Erreur de chargement de Netflix
Pourquoi mon Netflix ne cesse-t-il de se bloquer ?
Chaque fois que mon Netflix tombe en panne, cela peut être très frustrant. J’ai remarqué qu’il y a quelques raisons communes pour lesquelles cela se produit. Parfois, c’est à cause d’une mauvaise connexion Internet ; d’autres fois, c’est à cause d’un problème avec mon appareil.
Quelle que soit la raison, je veux trouver une solution à ce problème. Parlons donc des moyens de résoudre les pannes de Netflix.
Faible connexion Wifi
Les problèmes de connectivité Internet peuvent être l’une des principales causes de plantage de Netflix. De nombreux autres services de streaming, comme Amazon Prime et Hulu, sont également confrontés au même problème lorsqu’ils sont confrontés à des connexions Internet instables ou faibles.
En outre, les connexions internet faibles empêchent l’application de se connecter au serveur, ce qui peut entraîner un plantage.
Pour vérifier si c’est une connexion internet faible qui fait planter votre Netflix, vous pouvez essayer de l’ouvrir sur un autre appareil. Si le problème persiste, il est très probable que la cause soit une connexion internet faible.
Problème de logiciel
Les défaillances logicielles d’appareils tels que les téléviseurs ou les téléphones portables peuvent faire planter les services de streaming et d’autres applications.
Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil et que vous ne l’avez pas mis à jour depuis un certain temps, il y a de fortes chances que des problèmes logiciels soient à l’origine de la panne. Ce problème peut être facilement résolu en mettant à jour le logiciel de votre appareil ou en résolvant le problème.
Crash du serveur
Les serveurs de Netflix se bloquent, ce qui entraîne le blocage de votre application. Cela se produit généralement lorsque le trafic est anormalement élevé sur l’application/le site web en raison de la sortie d’une série très attendue comme Stranger Things.
Si c’est le cas, vous ne devez pas vous inquiéter car cela signifie que l’appareil et l’application ne sont pas en cause. Netflix corrige généralement les pannes de serveur en quelques minutes.
Netflix App
Logiciel TV obsolète
Les téléviseurs intelligents doivent être mis à jour régulièrement afin de garantir leur bon fonctionnement et d’éviter les bogues ou les pépins.
Si votre téléviseur utilise un logiciel obsolète, vous constaterez des problèmes tels que des applications qui ne se chargent pas ou un ralentissement du téléviseur. Cela peut entraîner le plantage de votre Netflix.
Netflix non mis à jour
Si vous n’avez pas mis à jour votre application depuis un certain temps, il est très probable que ce soit la raison pour laquelle votre Netflix ne cesse de se bloquer.
Les mises à jour sont importantes pour que l’application fonctionne correctement et soit exempte de bogues et de pépins. Par conséquent, si vous n’avez pas mis à jour votre application depuis un certain temps et que vous rencontrez des blocages, vous devriez la mettre à jour.
Routeur trop éloigné
Si votre connexion wifi est forte, mais que vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité, c’est probablement parce que votre routeur est trop éloigné de votre téléviseur.
En effet, les signaux wifi s’affaiblissent à mesure que la distance augmente. Vous pouvez donc essayer de placer votre routeur près de votre téléviseur afin qu’il capte correctement les signaux.
Une autre raison pour laquelle vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité est la présence d’objets entre votre téléviseur et votre routeur.
Par exemple, si un mur épais se trouve entre votre routeur et votre téléviseur, il entravera les signaux, ce qui entraînera des problèmes de connectivité. Il est donc très important de bien positionner votre routeur.
Comment réparer Netflix s’il se bloque :
Maintenant que nous avons discuté des causes du plantage, voyons comment nous pouvons y remédier.
| Solution #1 | Essayez de redémarrer votre téléphone. |
| Solution 2 | Essayez de redémarrer votre routeur. |
| Solution 3 | Essayez de réinstaller Netflix. |
| Correction n°4 | Essayez de réinitialiser votre appareil. |
Redémarrez votre téléphone
Le redémarrage de votre téléphone permet de recharger toutes les applications et les données qu’il contient. Cela permet de corriger les bogues ou les problèmes liés aux applications et au téléphone. Donc, si votre Netflix se bloque, vous devriez essayer de redémarrer votre téléphone.
Les méthodes de redémarrage varient d’un téléphone à l’autre. Pour certains téléphones, vous devez maintenir le bouton d’alimentation et le bouton de redémarrage ensemble, puis appuyer sur l’option de redémarrage qui s’affiche et attendre que le téléphone redémarre.
Pour d’autres téléphones, il vous suffit de maintenir le bouton d’alimentation enfoncé et de toucher le bouton de redémarrage qui s’affiche.
Redémarrez votre routeur
Comme nous l’avons vu précédemment, les problèmes de connectivité peuvent être l’une des principales causes de l’arrêt de Netflix. Vous devez donc redémarrer votre routeur pour résoudre les problèmes de connectivité réseau.
Pour redémarrer votre routeur WiFi, il vous suffit de le débrancher de sa source d’alimentation pendant environ 30 secondes. Remettez-le ensuite en place et laissez-le se connecter à Internet.
Si vous regardez Netflix sur votre téléphone en utilisant des données mobiles, essayez d’activer le mode avion pendant quelques secondes.
Cela déconnectera votre téléphone de l’internet. Ensuite, éteignez-le et rallumez vos données mobiles.
Réinstallez Netflix
La méthode la plus appropriée et la plus éprouvée pour corriger les erreurs d’une application consiste à la supprimer et à la réinstaller. Vous devriez essayer la même chose pour Netflix. Avec un peu de chance, cela résoudra votre problème.
Vérifiez les mises à jour
Les logiciels obsolètes peuvent empêcher les applications de fonctionner correctement. Vous devriez donc essayer de mettre à jour votre téléphone. Si vous utilisez un iPhone, suivez les instructions suivantes :
- Connectez votre iPhone à une source d’alimentation et assurez-vous qu’il dispose d’une connexion Wi-Fi.
- Touchez Réglages > ; Général > ; Mise à jour du logiciel.
- Touchez Télécharger et installer. Si vous recevez un message vous demandant de supprimer des applications parce que la mise à jour nécessite temporairement plus d’espace, touchez Continuer ou Annuler.
- Pour effectuer la mise à jour maintenant, cliquez sur le bouton Installer. Si vous cliquez sur Installer ce soir, il vous suffit de connecter votre iPhone à une source d’alimentation avant de vous coucher. Votre appareil sera mis à jour automatiquement pendant la nuit.
- Si cela vous est demandé, saisissez votre code d’accès.
- Appuyez sur Installer. Si vous touchez Installer ce soir, connectez votre iPhone à une source d’alimentation avant de vous coucher. Votre appareil sera mis à jour automatiquement pendant la nuit.
Si vous possédez un téléphone Android, suivez les étapes suivantes pour le mettre à jour :
- Ouvrez l’application « Paramètres » sur votre téléphone Android.
- Cliquez sur l’option « À propos du téléphone ».
- Tapez sur l’option « Mises à jour du système ».
- Cliquez sur le bouton « Rechercher les mises à jour ».
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur le bouton « télécharger ».
- Une fois la mise à jour téléchargée, appuyez sur le bouton « installer ».
- Votre téléphone va maintenant installer la mise à jour et redémarrer.
Réinitialisation d’usine
Si toutes les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de réinitialiser votre appareil. Cependant, gardez à l’esprit que la réinitialisation d’usine de votre appareil peut supprimer toutes ses données ; par conséquent, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données sur le nuage ou sur un PC.
Voici comment réinitialiser votre téléphone Android :
- Allez dans le menu des paramètres.
- Tapez sur l’option « Réinitialisation d’usine ».
- Confirmez la réinitialisation en appuyant sur le bouton « Réinitialiser ».
- Votre téléphone sera réinitialisé et toutes vos données seront effacées.
Voici comment réinitialiser votre téléphone Apple :
- Ouvrez Réglages et appuyez sur Général.
- Faites défiler jusqu’en bas et appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Effacer tout le contenu et tous les réglages.
- Saisissez votre code d’accès lorsque vous y êtes invité et appuyez sur Effacer l’iPhone.
- Appuyez à nouveau sur Effacer l’iPhone pour confirmer.
Si vous regardez Netflix sur une Smart TV, voici comment la réinitialiser :
- Tout d’abord, vous devez trouver le bouton de réinitialisation sur votre téléviseur.
- Une fois que vous avez trouvé le bouton de réinitialisation, appuyez dessus et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
- Au bout de quelques secondes, le message « Factory resetting your TV, do not switch off » (réinitialisation d’usine de votre téléviseur, ne pas éteindre) s’affiche sur l’écran de votre téléviseur.
- Lorsque vous voyez cette instruction, relâchez le bouton de réinitialisation et votre téléviseur commencera le processus de réinitialisation.
- En fonction de votre téléviseur, le processus de réinitialisation peut prendre un certain temps. Une fois le processus terminé, votre téléviseur est réinitialisé à ses paramètres d’usine.
FAQ
Pourquoi Netflix ne cesse-t-il de se bloquer sur ma Smart TV ?
Si Netflix ne cesse de se bloquer sur votre Smart TV, vous pouvez vérifier si vous devez mettre à jour votre logiciel ou votre système. Il se peut également que votre réseau internet soit surchargé.
Vous pouvez redémarrer votre téléviseur ou déconnecter tous les appareils connectés à votre réseau pour le débloquer. Enfin, vous pouvez également essayer de supprimer et de recharger l’application Netflix.
Pourquoi mon Netflix fonctionne-t-il mal ?
Les dysfonctionnements de Netflix sont des problèmes courants signalés dans le monde entier. Souvent, il peut s’agir d’un bogue sur le site lui-même ou d’une connexion internet lente. Dans de rares cas, il peut même s’agir d’un trop grand nombre d’utilisateurs qui regardent en même temps.
Conclusion
Il n’est pas rare que Netflix subisse des pannes, qui peuvent être attribuées à divers facteurs tels que des problèmes de connectivité WiFi, des dysfonctionnements du serveur, des logiciels obsolètes et des pépins techniques.
Si vous rencontrez des problèmes, nous vous conseillons de consulter les solutions proposées dans cet article.
Pour optimiser votre expérience visuelle, il est important de vous assurer que votre téléviseur est placé dans la zone de couverture WiFi et que votre connexion WiFi fonctionne correctement.
Si vous décidez de procéder à une réinitialisation d’usine de votre appareil, il est fortement conseillé de prendre les mesures appropriées pour sauvegarder toutes les données cruciales en les sauvegardant sur une plateforme basée sur le cloud ou sur votre ordinateur personnel.
Vous éviterez ainsi toute perte potentielle d’informations importantes et pourrez revenir sans problème aux paramètres habituels de votre appareil. Il est essentiel de donner la priorité à la sécurité et à la protection de vos données précieuses au cours de ce processus afin d’éviter tout désagrément ou toute complication.
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