Si le son de votre téléviseur Vizio ne fonctionne pas, sachez qu’il s’agit d’un problème assez courant qui peut survenir que vous utilisiez le haut-parleur intégré du téléviseur ou une barre de son externe.
Plusieurs utilisateurs signalent que le son de leur téléviseur Vizio ne fonctionne pas correctement lorsqu’ils utilisent certaines applications, notamment Spotify, Netflix et YouTube.
Avec de nombreuses applications, le son est désactivé pour les autres utilisateurs. Certains ont même exprimé leur mécontentement quant au fait que le problème n’apparaisse qu’après avoir regardé la télévision pendant une heure ou plus.
Quel que soit le groupe auquel vous appartenez, suivez ce guide pour activer rapidement le son sur votre smart TV Vizio.
| Que faire ? | Pourquoi faire ? |
| Vérifiez que votre télécommande fonctionne | Des piles usées ou d’autres problèmes peuvent empêcher les télécommandes des téléviseurs Vizio de fonctionner correctement. |
| Assurez-vous que le son de la télévision n’est pas coupé | Il est important de s’assurer que le son de votre téléviseur n’est pas coupé. |
| Vérifiez le volume du téléviseur Vizio | Le volume de votre téléviseur peut avoir été involontairement réglé sur 0 s’il n’est pas en sourdine, mais vous n’entendez toujours rien. |
| Examinez votre câble HDMI | Votre téléviseur Vizio peut rencontrer des problèmes de volume si le câble HDMI qui le relie à un périphérique externe est cassé. |
| Mettez à jour le logiciel de votre téléviseur Vizio | Il peut arriver que des problèmes de logiciel empêchent le son de votre téléviseur Vizio de fonctionner. Assurez-vous que votre téléviseur utilise le logiciel le plus récent en procédant à des vérifications régulières. |
| Vérifiez que le système SAP est activé sur votre téléviseur Vizio | Vous pouvez désactiver le système SAP sur votre téléviseur si vous préférez regarder la série dans sa langue d’origine. |
| Désactiver DTS TruSurround sur votre téléviseur Vizio | De nombreux propriétaires de téléviseurs Vizio se plaignent que les paramètres audio étendus du téléviseur entraînent des problèmes de volume. |
| Remplacez le cordon d’alimentation à l’arrière du téléviseur Vizio | Il s’agit d’une solution relativement simple pour résoudre le problème. |
| Contactez le service clientèle | Si aucune de ces procédures ne fonctionne, contactez le service clientèle de Vizio pour obtenir de l’aide. |
Vérifiez si votre télécommande fonctionne
Télécommande Vizio
Les télécommandes des téléviseurs Vizio peuvent cesser de fonctionner correctement en raison de piles déchargées ou d’autres problèmes.
Si vous avez des problèmes avec le volume du téléviseur, il est fort probable que ce soit votre cas. C’est donc toujours une bonne idée de commencer le dépannage en s’assurant que votre télécommande est opérationnelle.
Activez les commandes de volume de votre télécommande lorsque votre téléviseur est allumé. Remplacez la pile de la télécommande si le téléviseur ne répond pas aux commandes de la télécommande.
Malheureusement, il est temps d’acheter une nouvelle télécommande si le remplacement des piles ne résout pas le problème. Si la télécommande fonctionne correctement, passez à l’étape suivante.
Assurez-vous que le son du téléviseur n’est pas coupé
Même s’il est évident que la plupart des gens ont déjà vérifié ce point, il est important d’en parler avant de passer à l’étape suivante.
Par conséquent, assurez-vous que votre téléviseur Vizio n’est pas en sourdine lorsque vous utilisez la télécommande. En outre, selon le type de téléviseur que vous utilisez, augmentez le volume soit sur le téléviseur, soit à l’aide de la télécommande.
Si le son de votre téléviseur Vizio ne fonctionne toujours pas alors qu’il n’est pas coupé, vous pouvez rapidement mettre l’appareil sous tension pour résoudre le problème.
Vérifiez le volume du téléviseur Vizio
Signe du volume
Si le son de votre téléviseur n’est pas coupé, mais que vous ne l’entendez toujours pas, il se peut que le volume de votre téléviseur ait été accidentellement réglé sur 0.
Appuyez sur le bouton de volume du côté « + » de la télécommande de votre téléviseur. Assurez-vous que le volume du téléviseur est réglé sur une valeur audible supérieure à 0.
Si le volume du téléviseur est réglé correctement, mais que vous n’entendez toujours rien, vous pouvez trouver une solution en vérifiant votre câble HDMI.
Examinez votre câble HDMI
Les câbles HDMI facilitent grandement la transmission des signaux audio et vidéo vers le téléviseur. Si le câble HDMI qui relie votre téléviseur à un périphérique externe est cassé, votre téléviseur Vizio peut avoir des problèmes de volume.
Il est probable que votre câble HDMI soit cassé si vous pouvez regarder une vidéo sur votre téléviseur mais que vous n’entendez aucun son. Pour vérifier si le problème audio est résolu, envisagez d’utiliser un autre câble HDMI.
Si les problèmes audio sont résolus après l’utilisation d’un autre câble, le câble HDMI que vous utilisiez précédemment devait être défectueux.
Mise à jour du logiciel sur votre téléviseur Vizio
Mise à jour du logiciel
Le son de votre téléviseur Vizio peut parfois cesser de fonctionner en raison de difficultés logicielles. Vérifiez toujours si votre téléviseur utilise le logiciel le plus récent.
Dans la plupart des cas, votre téléviseur Vizio devrait rechercher et installer automatiquement les nouvelles mises à jour logicielles tant qu’il est connecté à Internet. Mais il arrive que cette procédure soit interrompue et que votre téléviseur soit bloqué par un logiciel obsolète.
Pour mettre à jour manuellement le logiciel de votre téléviseur Vizio :
- Sur la télécommande du téléviseur, appuyez sur la touche V.
- Choisissez Système dans le menu déroulant.
- Sélectionnez ensuite Vérifier les mises à jour.
- La recherche des mises à jour disponibles sur votre téléviseur commence.
- Vérifiez l’installation des mises à jour si elles sont disponibles.
- La mise à jour est téléchargée, installée, puis votre téléviseur redémarre.
- Pour résoudre les problèmes de son, mettez à jour le logiciel du téléviseur Vizio.
Vérifiez si vos problèmes de son ont été résolus après le deuxième redémarrage.
Vérifiez que la fonction SAP est activée sur votre téléviseur Vizio
La programmation audio secondaire (SAP) désigne le fait de regarder une émission de télévision dans une langue autre que la langue d’origine. En général, le programme télévisé comprend un deuxième flux audio.
Si vous préférez regarder le programme dans sa langue maternelle, vous pouvez désactiver la programmation audio secondaire sur votre téléviseur. Les noms de menu les plus courants pour SAP sont « SAP », « Audio Choose », « B-Audio », « MTS », etc. Pour vous assurer que le système SAP est activé sur votre téléviseur Vizio, procédez comme suit :
- Appuyez sur la touche « menu » de la télécommande de votre téléviseur.
- Dans la liste des options disponibles, sélectionnez « Audio ».
- Choisissez l’option « SAP ».
- Choisissez le paramètre préféré.
Désactiver DTS TruSurround sur votre téléviseur Vizio
De nombreux propriétaires de téléviseurs Vizio se plaignent que les paramètres audio étendus du téléviseur entraînent des problèmes de volume.
Les problèmes audio de votre téléviseur Vizio peuvent être dus à un conflit entre l’émission que vous regardez et DTS TruSurround.
Dans ce cas, la désactivation du paramètre avancé peut s’avérer utile. Suivez ces instructions pour désactiver DTS TruSurround sur votre téléviseur Vizio :
- Choisissez Menu principal.
- Sélectionnez Paramètres audio.
- Allez sur Audio avancé.
- Désactivez DTS TruSurround.
Remplacez le cordon d’alimentation à l’arrière du téléviseur Vizio
Retirez le cordon d’alimentation à l’arrière du téléviseur pour trouver une autre solution potentielle assez simple. Après environ 60 secondes de débranchement, rebranchez-le.
Assurez-vous que la connexion est bien établie lorsque vous le rebranchez. Une connexion solide est nécessaire pour garantir que le téléviseur reçoit une alimentation stable. Il ne faut donc pas qu’elle soit trop lâche.
Utilisez le bouton d’alimentation du téléviseur pour allumer le téléviseur après avoir rebranché le cordon d’alimentation. Vous pourrez peut-être voir le téléviseur se rallumer et entendre à nouveau le son.
Contactez le service clientèle
Il est probable qu’aucune des suggestions ci-dessus ne vous aidera et que vos problèmes audio persisteront.
Dans ce cas, vous devez soulever le problème et demander l’aide du service clientèle de Vizio. Les informations essentielles sur le service clientèle sont disponibles sur le site Web de l’assistance Vizio.
Question fréquemment posée
Pourquoi le son de mon téléviseur Vizio a-t-il disparu ?
Réponse : Il existe un certain nombre de causes potentielles aux problèmes de volume de votre téléviseur Vizio, notamment un réglage audio qui n’est pas synchronisé avec votre appareil, un câble endommagé, une erreur de micrologiciel ou les paramètres de sortie.
La télévision VIZIO a-t-elle un bouton de réinitialisation ?
Réponse : À l’aide de la télécommande VIZIO, appuyez sur le bouton Menu. Utilisez les boutons fléchés de la télécommande pour mettre en surbrillance System et appuyez sur OK. Mettez en surbrillance Reset & ; Admin et appuyez sur OK. Mettez en surbrillance Reset TV to Factory Defaults et appuyez sur OK.
Dois-je réinitialiser mon téléviseur VIZIO ?
Réponse : Vous devez toujours commencer par une réinitialisation logicielle pour voir si cela résout les problèmes que vous rencontrez avec votre téléviseur. Une réinitialisation dure sur une Smart TV de Vizio est généralement connue pour résoudre les problèmes suivants : Problèmes de connectivité d’accès au réseau sans fil. Problèmes intermittents avec les options de la télévision intelligente.
Conclusion
- Vérifiez si votre télécommande fonctionne pour savoir si des piles usées ou d’autres problèmes sont à l’origine de l’arrêt du fonctionnement des télécommandes des téléviseurs Vizio.
- Assurez-vous que le son du téléviseur n’est pas coupé avant de passer à d’autres procédures.
- Vérifiez le volume du téléviseur Vizio, car il peut avoir été involontairement réglé sur 0 s’il n’est pas en sourdine, mais que vous n’entendez toujours rien.
- Examinez votre câble HDMI pour voir si le câble HDMI qui le relie à un périphérique externe est cassé.
- En raison de problèmes logiciels, le son de votre téléviseur Vizio peut parfois cesser de fonctionner. Vérifiez toujours que votre téléviseur utilise le logiciel le plus récent.
- Désactivez la fonction SAP sur votre téléviseur si vous préférez voir l’émission dans sa langue d’origine.
- Désactivez DTS TruSurround sur votre téléviseur Vizio, car de nombreux utilisateurs de téléviseurs Vizio affirment que les nombreux paramètres audio du téléviseur entraînent des problèmes de volume.
- Une autre solution relativement simple consiste à rebrancher le cordon d’alimentation du téléviseur.
- Si aucune de ces étapes n’aboutit, demandez de l’aide au service clientèle de Vizio.
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