L’achat d’un nouveau téléviseur peut représenter un investissement important et il est important de prendre en compte tous les facteurs avant de prendre une décision. La garantie est l’un des facteurs les plus importants à prendre en compte lors de l’achat.
Une garantie peut vous apporter la tranquillité d’esprit en vous assurant que vous êtes protégé en cas de défaut ou de dysfonctionnement de votre téléviseur. Si vous envisagez d’acheter un téléviseur Hisense, vous vous demandez peut-être quelle est la durée de la garantie. La réponse à cette question sera abordée plus en détail ci-dessous.
Voyons cela de plus près.
| Modèle | Taille de l’écran | Niveau de luminosité | Taux de rafraîchissement | Résolution |
| H8F | disponible en 50′′, 55′′, 65′′ et 75′′ | jusqu’à 1000 nits de luminosité maximale | 60 Hz | 4K |
| U9DG | disponible en 75′′ | jusqu’à 1000 nits de luminosité maximale | 120 Hz | 4K |
| U8H | disponible en 55′′, 65′′ et 75′′ | jusqu’à 1500 nits de luminosité maximale | 120 Hz | 4K |
| U7H | disponible en 55′′, 65′, 75′′ et 85′′ | jusqu’à 1000 nits de luminosité maximale | 120 Hz | 4K |
| U6H | disponible en 50′′, 55′′,65′′, et 75′′ | jusqu’à 600 nits de luminosité maximale | 60 Hz | 4K |
| A6H | disponible en 43′′, 50′′, 55′′, 65 « 70 », et 75′′ | jusqu’à 300 nits de luminosité maximale | 60 Hz | 4K |
Les types de garanties offertes par Hisense
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Les clients peuvent choisir entre trois options : standard, étendue et étendue plus, en fonction de leurs besoins.
La garantie standard s’applique à tous les téléviseurs Hisense et couvre les pièces et la main-d’œuvre pendant 12 mois. Ce type de garantie inclut également des services de réparation ou de remplacement si le produit tombe en panne en raison d’une usure normale.
Pour ceux qui souhaitent une couverture plus étendue, la garantie prolongée est disponible et prolonge la période de couverture au-delà des 12 mois initiaux. Ce type de garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre jusqu’à 24 mois et couvre également les services de réparation ou de remplacement si le produit tombe en panne à la suite d’une usure normale.
Pour une tranquillité d’esprit absolue, la garantie étendue plus est la solution à retenir. Elle couvre jusqu’à 36 mois, soit 12 mois supplémentaires par rapport à la période de garantie étendue standard. Ce type de garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre, ainsi que les dommages accidentels tels que les chutes et les déversements indépendants de la volonté du propriétaire.
Durée de chaque type de garantie
Hisense Smart TV
Lorsque vous achetez un téléviseur Hisense, vous bénéficiez de deux types de garanties : une garantie limitée du fabricant et une garantie étendue limitée.
Ces deux garanties ont des durées de couverture différentes.
La garantie limitée du fabricant couvre toutes les pièces et la main-d’œuvre pendant un an à compter de la date d’achat. Elle couvre également tout défaut de matériau ou de fabrication du produit.
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, l’installation incorrecte ou les abus.
L’extension de garantie limitée est proposée aux clients des téléviseurs Hisense en tant que service optionnel qui prolonge la garantie du fabricant pour une période supplémentaire.
Ce type de garantie dure deux ou trois ans, selon le modèle que vous achetez.
Pendant cette période, toutes les réparations dues à des défauts de matériaux ou de fabrication sont couvertes. Toutefois, ce type de garantie ne couvre pas l’usure normale, l’installation incorrecte ou les abus.
Que couvre chaque type de garantie ?
Hisense propose deux types de garanties : une garantie limitée et une garantie étendue. Commençons par la garantie limitée.
La garantie limitée couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période déterminée, qui varie selon le produit. En principe, si votre produit Hisense cesse de fonctionner ou est endommagé en raison d’un défaut de fabrication pendant la période de garantie, Hisense le réparera ou le remplacera gratuitement. Ceci est soumis aux termes et conditions de la garantie, bien sûr.
Parlons maintenant de l’extension de garantie. Comme son nom l’indique, cette garantie étend la couverture de la garantie limitée pour une période supplémentaire. Avec une extension de garantie, vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que votre produit Hisense est couvert pendant une période prolongée, même après l’expiration de la période de garantie limitée.
Il est important de noter que les conditions spécifiques de chaque garantie peuvent varier en fonction du produit et du pays dans lequel il a été acheté. Veillez donc à vérifier les détails de votre garantie spécifique pour en connaître tous les détails.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par une garantie, quelle qu’elle soit ?
Les téléviseurs Hisense bénéficient d’une garantie limitée qui couvre certains types de réparations et de remplacements. Toutefois, certaines choses ne sont pas couvertes par une garantie, quel que soit le type de garantie que vous choisissez.
Ces exclusions sont les suivantes
- les dommages dus à une mauvaise utilisation, à une mauvaise installation ou à un mauvais entretien
- Les dommages causés par la réparation ou la modification du produit sans l’accord écrit préalable de Hisense.
- Les dommages causés par un contact accidentel avec des liquides, un abus, une négligence, un incendie, un tremblement de terre ou d’autres causes externes.
- Dommages résultant d’un contact avec des objets étrangers tels que la saleté ou la poussière, de catastrophes naturelles, d’explosions ou de températures extrêmes.
- l’usure normale ou le vieillissement du produit
- Erreurs logicielles ou incompatibilité avec d’autres appareils
- Tout accessoire de tierce partie
- Dommages causés à d’autres produits ou articles utilisés avec le téléviseur Hisense.
Si l’un des problèmes susmentionnés survient, Hisense ne le couvrira sous aucun type de garantie. Il est important de lire les informations relatives à la garantie et de comprendre ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas avant d’effectuer un achat.
Si vous n’êtes toujours pas sûr de ce qui est couvert et de ce qui ne l’est pas, vous pouvez toujours contacter le service clientèle de Hisense pour plus d’informations.
Centre d’affichage TV Hisense
Comment contacter le service clientèle de Hisense
Pour commencer, vous pouvez visiter le site Web de Hisense et aller dans la section « Support ». De là, vous pouvez sélectionner votre pays et trouver les coordonnées du service clientèle. Vous pouvez également trouver les coordonnées sur le manuel du produit ou sur la carte de garantie qui accompagne votre produit Hisense.
Hisense propose plusieurs options pour contacter son service clientèle, notamment le téléphone, l’e-mail et le chat en direct. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux en fonction de vos préférences et de l’urgence.
Lorsque vous contactez l’équipe du service clientèle, assurez-vous d’avoir à portée de main les informations relatives à votre produit et tous les détails pertinents. Cela permettra à l’équipe de vous aider plus efficacement.
Autres FAQ
Comment allumer mon téléviseur Hisense ?
Réponse : Pour allumer votre téléviseur Hisense, appuyez sur le bouton d’alimentation situé sur le téléviseur lui-même ou sur la télécommande. Si vous avez des difficultés à allumer le téléviseur, il se peut que vous deviez vérifier l’alimentation électrique ou les connexions.
Comment connecter ma Hisense Smart TV au WiFi ?
Réponse : Pour connecter votre téléviseur Hisense à Internet, vous devez utiliser un câble Ethernet ou vous connecter sans fil en utilisant le WiFi intégré du téléviseur. Suivez les commandes affichées à l’écran pour établir la connexion.
Comment accéder au menu de ma TV Hisense ?
Réponse : Pour accéder au menu de votre téléviseur Hisense, appuyez sur la touche « Menu » de la télécommande ou utilisez les options du menu à l’écran. À partir du menu, vous pouvez accéder à divers paramètres et fonctions, tels que les paramètres d’image et de son, les options de connectivité, et plus encore.
Comment effectuer une mise à jour logicielle sur mon téléviseur Hisense ?
Réponse : Pour effectuer une mise à jour logicielle sur votre téléviseur Hisense, allez dans le menu « Paramètres » et sélectionnez « Mise à jour logicielle ». Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la mise à jour. Il se peut que vous deviez connecter votre téléviseur à Internet pour accéder à la mise à jour.
Conclusion
- Lors de l’achat d’un téléviseur Hisense, il est important de connaître les types de garanties disponibles, ainsi que leur durée. En général, vous pouvez vous attendre à bénéficier d’une garantie limitée d’un an à l’achat d’un téléviseur Hisense, bien que certains modèles puissent être assortis de conditions plus longues.
- En outre, le programme d’extension de garantie de Hisense peut vous offrir une couverture supplémentaire allant jusqu’à trois ans.
- Quel que soit le type de garantie dont vous bénéficiez, il est important de comprendre ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas afin de vous assurer que votre investissement est correctement protégé.
- En cas de problème avec votre téléviseur Hisense, vous pouvez contacter l’équipe du service clientèle pour obtenir de l’aide.
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