Avec l’aide des systèmes intégrés de sécurité et d’automatisation de Vivint, votre maison sera plus sûre, plus pratique et plus confortable que vous ne l’auriez jamais imaginé.
La société Vivint Smart Home est très connue aux États-Unis et au Canada, avec près de 1,5 million de clients.
Mais les personnes qui ont utilisé Vivint ont vécu les choses les plus terribles de leur vie. Il y a un certain nombre de personnes qui ont partagé leurs expériences désagréables avec Vivint.
Permettez-moi de vous faire part de quelques-unes des fameuses histoires d’horreur de Vivint que j’ai trouvées en ligne. Il ne s’agit pas de vous décourager d’utiliser Vivint, mais de vous sensibiliser à la manière d’être plus en sécurité lorsque vous utilisez des gadgets pour la maison intelligente et des appareils en général.
Commençons !
Caméras de sécurité
Plaintes concernant Vivint
Parmi les principaux griefs déposés par les clients auprès de Vivint, on trouve un équipement de mauvaise qualité, des conditions contractuelles trompeuses et l’impossibilité de résilier un contrat.
Certaines personnes se plaignent que leurs appareils, tels que le thermostat, les caméras de sécurité et les sonnettes, ne fonctionnent pas ou ne peuvent pas se connecter correctement. Bien que l’équipement ne fonctionne pas, les clients sont facturés pour le service complet.
Il arrive également que l’appareil Vivint soit équipé d’un logiciel obsolète, ce qui entraîne des problèmes de connectivité. Lorsque les clients appellent le service d’assistance de Vivint, la réponse est qu’ils ne sont pas responsables du problème s’il est lié à des changements de logiciel.
Le contrat trompeur est une autre plainte de la plupart des clients de Vivint. Certains clients affirment qu’ils ont conclu un nouveau contrat même après avoir demandé une annulation. En d’autres termes, les frais du contrat s’appliquent malgré la demande de résiliation.
Les clients de Vivint disposent d’un délai de trois jours pour résilier le contrat. L’installation des services peut prendre des jours, voire des semaines, ce qui ne permet pas aux clients de résilier leur contrat s’ils ne sont pas satisfaits.
En conséquence, vous paierez pour un service inutile ou devrez racheter le contrat pour clôturer un compte. Attendez-vous à devoir payer la somme astronomique de 1500 dollars pour résilier le contrat Vivint.
Consultez ce fil de discussion pour savoir ce que d’autres personnes pensent du système de sécurité Vivint.
Histoires bizarres de Vivint
Dans cette section, j’ai compilé quelques histoires de Vivint qui sont plutôt effrayantes.
Une nouvelle propriétaire a paniqué lorsqu’un étranger a pris le contrôle de son système de sécurité. Elle a regardé avec incrédulité l' »étranger » désarmer son système de sécurité. Il s’avère que l' »étranger » est l’ancien propriétaire de la maison, et que c’est sa façon de lui montrer qu’il peut toujours contrôler le système de sécurité à distance à l’aide de l’application Vivint. L’ancien propriétaire de la maison a contacté Vivint pour annuler le service il y a plusieurs semaines, mais ils ne l’ont pas fait.
Une autre histoire étrange est celle d’un faux vendeur de Vivint qui cible les maisons pour proposer les services de la société. Apparemment, il s’agit d’un mode opératoire de certains cambrioleurs. Ils se font passer pour un représentant d’une société de sécurité afin de modifier votre code d’accès et de pouvoir s’introduire chez vous sans problème.
Cela dit, vous devez être prudent lorsque vous choisissez une société de sécurité pour votre propriété.
Homme regardant des caméras de sécurité domestique sur tablette
Quel est le procès intenté à Vivint ?
Vivint fait l’objet d’un procès d’une valeur de 189,7 millions de dollars pour avoir incité des clients de CPI Security System Inc. à opter pour les services de Vivint.
Le jury a conclu que les représentants de Vivint avaient trompé les clients de CPI en les incitant à signer un contrat avec Vivint parce que la société avait acheté CPI, ce qui est faux.
CPI a intenté une action en justice contre Vivint en 2020, accusant les représentants de Vivint de faire du porte-à-porte pour s’emparer de leurs comptes. Les clients de CPI ont signé sans le savoir des contrats avec Vivint qu’il est impossible de résilier.
Vivint a nié ces allégations.
Un autre rival de Vivint, ADT LLC, a intenté une action en justice pour la même faute, qui a été réglée en 2018.
Qu’est-il arrivé à l’ancien PDG de Vivint ?
Le PDG de Vivint, Todd Pedersen, depuis plus de 20 ans, s’est retiré de Vivint.
Il a fondé Vivint en 1999 et est devenu depuis l’une des plus grandes entreprises de sécurité en Amérique du Nord, avec des revenus de maison intelligente de plus d’un milliard de dollars en 2022.
Bien qu’il ait quitté son poste de PDG, M. Pedersen restera membre du conseil d’administration de Vivint.
Regardez ce clip de l’ancien PDG de Vivint sous couverture.
Vivint peut-il voir mes caméras ?
Le flux de votre caméra est privé et Vivint n’y a pas accès.
Vous pouvez accéder au flux de votre caméra en suivant les étapes suivantes :
- Appuyez sur Caméras sur l’écran d’accueil de votre application Vivint Smart Home.
- Appuyez sur la vignette de la caméra dont vous voulez voir le flux en direct. Appuyez sur Tous les clips si vous voulez voir les clips enregistrés.
Comment éviter d’être piraté
Voici quelques bonnes pratiques qui empêcheront le piratage de votre système de sécurité domestique :
- Utilisez un VPN.
- Utilisez différents réseaux.
- Utilisez l’accès au nuage.
- Utilisez un mot de passe fort.
- Activez le transfert de port.
- Mettez votre appareil à jour.
Quels sont les avantages et les inconvénients de Vivint ?
| AVANTAGES | INCONVÉNIENTS |
| personnalisation des forfaits | difficulté à résilier le contrat |
| financement de l’équipement | risques de sécurité |
| bonnes caractéristiques de sécurité |
Système de sécurité domestique
FAQ
Y a-t-il eu des plaintes concernant des dysfonctionnements de l’équipement et des fausses alarmes ?
Réponse : Oui, des clients ont signalé des cas où l’équipement de sécurité de Vivint a mal fonctionné, ce qui a compromis la sécurité. Des fausses alarmes déclenchées par des capteurs défectueux ou des problèmes techniques ont également été signalées.
Vivint est-elle transparente en ce qui concerne sa structure de prix et ses conditions contractuelles ?
Réponse : Certains clients ont exprimé leur mécontentement quant au manque de transparence de Vivint en matière de prix et de conditions contractuelles, se sentant induits en erreur ou ignorant certains frais, suppléments ou limitations.
Combien de temps dure généralement le processus d’installation et de configuration avec Vivint ?
Réponse : Le processus d’installation et de configuration avec Vivint peut parfois prendre du temps, les clients signalant des rendez-vous retardés et des procédures longues.
Est-ce que Vivint a une couverture de service limitée dans certaines régions ?
Réponse : Oui, la couverture de service de Vivint peut être limitée dans certaines régions, ce qui peut poser des problèmes aux clients qui ont déménagé ou qui souhaitent transférer leurs services dans des endroits où Vivint n’est pas disponible.
Y a-t-il des coûts initiaux associés aux services de Vivint ?
Réponse : Vivint exige généralement des coûts initiaux pour l’équipement et l’installation. Les clients doivent se renseigner sur les coûts spécifiques impliqués avant de s’engager dans le service.
Les services de Vivint peuvent-ils être transférés à une nouvelle résidence ?
Réponse : Vivint permet le transfert des services vers une nouvelle résidence, mais les clients doivent vérifier la disponibilité de la couverture de Vivint dans leur nouvel emplacement et se renseigner sur les frais ou exigences associés.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour la maintenance ou les mises à jour du système ?
Réponse : Certains clients ont signalé des frais inattendus pour la maintenance ou les mises à jour du système. Il est important de clarifier les coûts potentiels liés à la maintenance et à la mise à jour des systèmes Vivint.
Quelles sont les alternatives pour les personnes qui rencontrent des problèmes avec les services de Vivint ?
Réponse : Les personnes qui rencontrent des problèmes avec Vivint peuvent envisager d’explorer d’autres fournisseurs de sécurité à domicile qui offrent des services mieux adaptés à leurs besoins et à leurs préférences. La recherche et la comparaison de différentes options peuvent vous aider à trouver une alternative appropriée.
Conclusion
- En tant que propriétaire responsable et soucieux de sa sécurité, il est impératif de bien comprendre les risques potentiels associés à l’utilisation des systèmes de sécurité à domicile, y compris ceux proposés par Vivint et d’autres sociétés de sécurité.
- En prenant des mesures proactives pour contrer ces risques, vous pouvez assurer la sécurité et le bien-être de vos proches.
- Il est important de rester informé des dangers potentiels et de prendre toutes les précautions nécessaires pour atténuer les risques éventuels.
- En adoptant une approche réfléchie et diligente de la sécurité domestique, vous pouvez être tranquille, sachant que votre famille est protégée à tout moment.
- Bien que le sujet de cet article concerne des expériences négatives avec la société de sécurité domestique Vivint, il est important de se rappeler que les expériences peuvent varier d’une personne à l’autre.
- Il peut être intéressant d’essayer Vivint et de voir comment ses services fonctionnent pour vous personnellement. Comme pour toute entreprise, il est toujours préférable de faire des recherches et de prendre une décision éclairée.
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