Les caméras Ring constituent un moyen très pratique de sécuriser votre maison et de surveiller votre famille, où que vous soyez.
Les caméras Ring sont disponibles dans plus de 40 pays à travers le monde, y compris :
- Amérique du Nord : États-Unis, Canada, Mexique
- Amérique du Sud : Brésil, Chili, Colombie
- Europe : Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Suisse, Danemark, Norvège, Suède, Finlande, Irlande
- Asie : Japon, Singapour, Malaisie, Philippines, Thaïlande, Inde
- Australie : Australie, Nouvelle-Zélande
Les caméras Ring sont des caméras de sécurité domestique qui permettent aux utilisateurs de surveiller leur maison à distance à l’aide de leur smartphone.
Cependant, il arrive que les utilisateurs rencontrent des problèmes lorsque leurs caméras Ring ne se connectent pas à leur réseau WiFi, ce qui les empêche d’accéder à leurs caméras à distance.
Ce problème peut être causé par différents facteurs, notamment des problèmes liés au réseau WiFi lui-même, au matériel de la caméra Ring ou à l’application Ring.
Ces caméras sont connectées sans fil et contrôlées à distance par téléphone, mais elles ont besoin d’une connexion Internet stable pour la plupart de leurs fonctions.
Si vous n’êtes pas en mesure de vous connecter à votre réseau Wi-Fi, votre caméra Ring ne fonctionnera pas. Dans cet article, nous allons voir comment vous pouvez résoudre ce problème et quelles sont les solutions de rechange que vous pouvez utiliser !
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !
Vérifiez votre connexion Internet
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une connexion Internet stable est essentielle pour les caméras Ring. Tout d’abord, la caméra doit transmettre des flux vidéo et audio de haute qualité à l’appareil mobile ou à l’ordinateur de l’utilisateur. Cela nécessite une quantité importante de bande passante, et une connexion Internet lente ou instable peut entraîner des flux vidéo et audio de faible qualité, voire des déconnexions.
Deuxièmement, la caméra Ring s’appuie sur le stockage en nuage pour stocker les séquences vidéo enregistrées. Sans connexion internet, la caméra ne pourra pas télécharger les séquences enregistrées vers le nuage, ce qui signifie que l’utilisateur ne pourra pas accéder aux séquences à distance.
Troisièmement, une connexion internet stable est importante pour que les notifications soient envoyées à temps. La caméra Ring envoie des notifications à l’appareil mobile de l’utilisateur lorsqu’un mouvement est détecté ou que quelqu’un sonne à la porte. Ces notifications sont sensibles au temps, et une connexion Internet lente ou instable peut entraîner des retards ou des absences de notification.
Si votre caméra Ring ne se connecte pas au WiFi, la première chose à faire est de vérifier votre connexion Internet.
Assurez-vous que votre routeur est sous tension et que vous disposez d’un signal fort. Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre routeur et votre modem si nécessaire.
En outre, assurez-vous que votre modem est connecté directement à votre routeur via un câble Ethernet et non pas sans fil.
Il est important de vérifier que votre modem et votre routeur sont correctement configurés pour le débit internet auquel vous êtes abonné.
Vous pouvez trouver ces informations sur le site web de votre fournisseur d’accès à Internet ou le contacter directement pour obtenir de l’aide. Si les paramètres sont incorrects, votre caméra Ring ne pourra pas se connecter au WiFi.
Enfin, assurez-vous que les pare-feu, les contrôles parentaux et les paramètres de blocage de port de votre routeur n’empêchent pas la caméra Ring de se connecter. S’ils sont activés, vous devrez peut-être les ajuster pour autoriser l’accès.
Check that your router is properly configured
Redémarrez votre routeur
Si vous avez des difficultés à connecter votre caméra Ring à votre réseau WiFi, l’une des premières choses à faire est de redémarrer votre routeur.
Un redémarrage du routeur peut aider à résoudre les problèmes temporaires qui peuvent être à l’origine du problème de connexion. Pour ce faire, procédez comme suit
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur de la prise murale et attendez au moins trente secondes avant de le rebrancher.
- Attendez que le routeur démarre complètement avant d’essayer de connecter à nouveau votre caméra Ring.
- Pour vérifier si votre appareil Ring s’est connecté avec succès à votre réseau Wi-Fi, ouvrez l’application Ring et sélectionnez « Santé de l’appareil » dans le menu principal.
- Vous devriez maintenant voir un cercle vert à côté du nom de votre appareil Ring, ce qui indique qu’il est connecté à votre réseau Wi-Fi.
Si votre caméra Ring ne semble toujours pas se connecter au réseau Wi-Fi après avoir redémarré votre routeur, il se peut que vous deviez essayer certaines des autres étapes de dépannage décrites dans cet article.
| Avantages |
|---|
| 1) Rétablissement de la connexion Internet : le redémarrage du routeur peut aider à rétablir la connexion Internet, ce qui peut améliorer les performances générales de la caméra Ring. |
| 2) Résolution des problèmes de connexion : le redémarrage du routeur peut résoudre les problèmes de connexion courants, tels qu’une vitesse Internet lente ou une connectivité intermittente. |
| 3. effacer le cache : le redémarrage du routeur permet d’effacer le cache et d’actualiser les paramètres réseau, ce qui peut aider à résoudre les conflits ou les erreurs dans le réseau. |
En résumé, le redémarrage du routeur peut aider à rétablir la connexion Internet, à résoudre les problèmes de connexion et à vider le cache, ce qui peut finalement améliorer les performances et la fiabilité de la caméra Ring.
Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur
La mise à jour du micrologiciel de votre routeur est une étape importante pour garantir que votre appareil Ring peut se connecter à votre WiFi.
Selon le modèle et l’âge de votre routeur, le processus de mise à jour peut varier, veuillez donc vous référer au guide de l’utilisateur de votre routeur pour des instructions spécifiques.
Avant d’essayer de mettre à jour votre routeur, vous devez sauvegarder tous les paramètres et les enregistrer sur votre ordinateur ou sur un périphérique de stockage séparé.
Pour commencer à mettre à jour le micrologiciel de votre routeur, ouvrez votre navigateur web et entrez l’adresse IP de votre routeur dans la barre d’adresse. Si vous ne connaissez pas l’adresse IP, consultez le manuel d’utilisation de votre routeur ou effectuez une simple recherche sur Google.
Une fois que vous avez saisi l’adresse IP de votre routeur dans la barre d’adresse, vous accédez à la page de connexion, où vous devez saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous n’avez jamais modifié les informations d’identification par défaut, vous les trouverez généralement dans le manuel. Une fois connecté, recherchez une option du type « Firmware » ou « Software » et suivez les instructions pour mettre à jour le firmware de votre routeur.
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour le micrologiciel de votre routeur, contactez votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour obtenir de l’aide. Il pourra peut-être vous fournir une assistance supplémentaire ou vous envoyer un technicien pour vous aider dans cette démarche.
En suivant ces étapes et en vous assurant que le micrologiciel de votre routeur est à jour, vous aurez plus de chances de réussir à connecter votre appareil Ring à votre réseau WiFi.
| Avantages Inconvénients | |
|---|---|
| 1) Sécurité améliorée : la mise à jour du micrologiciel du routeur peut améliorer la sécurité du réseau, ce qui peut aider à protéger la caméra Ring et les autres appareils connectés contre les cybermenaces potentielles. | 1) Problèmes de compatibilité : la mise à jour du micrologiciel du routeur peut entraîner des problèmes de compatibilité avec la caméra Ring, en particulier s’il s’agit d’un ancien modèle ou si la compatibilité de la mise à jour du micrologiciel n’a pas été testée. |
| 2) Amélioration des performances : la mise à jour du micrologiciel du routeur peut améliorer les performances globales du réseau, ce qui peut entraîner des vitesses d’Internet plus rapides et une meilleure connectivité pour la caméra Ring. | 2) Risque de blocage : la mise à jour du micrologiciel du routeur comporte un risque de « blocage » du routeur, ce qui signifie qu’il peut être endommagé ou inutilisable de manière permanente. |
| 3) Correction de bogues et amélioration des fonctionnalités : la mise à jour du micrologiciel du routeur permet de corriger des bogues et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, ce qui peut améliorer la fonctionnalité et la facilité d’utilisation du réseau et de la caméra Ring. | 3) Expertise technique requise : la mise à jour du micrologiciel du routeur requiert une expertise et des connaissances techniques qui peuvent ne pas être accessibles ou faciles à comprendre pour tous les utilisateurs. |
La mise à jour du micrologiciel du routeur peut améliorer la sécurité, les performances et la fonctionnalité du réseau et de la caméra Ring, mais elle comporte également le risque de problèmes de compatibilité, de blocage et de nécessité d’une expertise technique.
Avant de mettre à jour le micrologiciel du routeur, il est recommandé de vérifier si le micrologiciel est compatible avec la caméra Ring et s’il existe des problèmes ou des risques connus liés à la mise à jour.
Il est également important de suivre attentivement les instructions du fabricant et de sauvegarder les données et paramètres importants avant de mettre à jour le micrologiciel.
Vérifiez la présence d’interférences
Les interférences peuvent être une cause fréquente de problèmes avec la connexion WiFi de votre caméra Ring.
Elles peuvent être causées par plusieurs choses, notamment un four à micro-ondes, un téléphone sans fil ou même un moniteur pour bébé. Si l’un de ces éléments se trouve à proximité de votre routeur, il pourrait être la cause de l’impossibilité pour votre caméra Ring de se connecter au WiFi.
Pour vérifier s’il y a des interférences, commencez par rapprocher votre routeur et la caméra Ring. Cela vous permettra de vous assurer que le signal n’est pas bloqué ou déformé par des objets situés entre eux. En outre, si possible, éloignez les autres appareils sans fil de votre routeur et de la caméra Ring.
TIp
Si votre appareil Ring a toujours des difficultés à se connecter à votre réseau WiFi, l’une des solutions les plus simples consiste à rapprocher votre routeur de votre appareil Ring. C’est une bonne idée de trouver un endroit dans votre maison où les deux appareils sont à moins de 15-20 pieds l’un de l’autre.
Enquête récente
Selon un rapport récent d’OpenSignal, une société de cartographie de la couverture sans fil, les interférences WiFi constituent un problème important pour de nombreux réseaux sans fil.
Le rapport indique que dans les zones urbaines, les réseaux sans fil sont souvent encombrés en raison d’un grand nombre d’appareils et de réseaux fonctionnant à proximité les uns des autres.
Cet encombrement peut provoquer des interférences, entraînant un ralentissement des débits de données et une réduction de la connectivité pour les appareils sans fil tels que les caméras Ring.
En outre, une enquête récente de PCMag a révélé que les interférences WiFi sont l’une des causes les plus courantes de la mauvaise performance du WiFi dans les foyers. L’enquête a révélé que 45 % des personnes interrogées ont déclaré avoir rencontré des problèmes d’interférence WiFi, dont 27 % avec des réseaux voisins et 18 % avec des obstacles physiques tels que des murs et des sols.
Ring security camera
Réinitialisation d’usine de votre appareil Ring
| FAITS & chiffres AVANTAGES | |
|---|---|
| La réinitialisation d’usine de votre appareil Ring efface toutes les données et tous les paramètres et le ramène à son état par défaut. | Elle élimine tout problème ou erreur logicielle susceptible d’affecter les performances de votre appareil. |
| Les appareils Ring peuvent être réinitialisés en appuyant sur le bouton de configuration et en le maintenant enfoncé pendant 20 secondes. | Efface toutes les informations stockées par les utilisateurs précédents, ce qui vous garantit un contrôle total de votre appareil. |
| Selon le site Web de Ring, la réinitialisation d’usine d’un appareil peut aider à résoudre des problèmes tels que le fait que l’appareil ne réponde pas, que la détection de mouvement ne fonctionne pas ou que l’appareil s’affiche comme étant hors ligne. | Améliore la sécurité de votre appareil en réinitialisant les identifiants de connexion par défaut, ce qui permet d’éviter les accès non autorisés. |
| Le processus de réinitialisation d’usine peut prendre jusqu’à quelques minutes en fonction de l’appareil. | Vous donne un nouveau départ, vous permettant de configurer votre appareil et de personnaliser les paramètres selon vos préférences. |
| La réinitialisation d’usine d’un appareil Ring est recommandée comme étape de dépannage avant de contacter le service d’assistance. | Contribue à prolonger la durée de vie de votre appareil en réduisant la probabilité de problèmes matériels causés par des erreurs logicielles. |
Pour réinitialiser votre appareil Ring, commencez par débrancher la source d’alimentation. Attendez au moins 30 secondes avant de rebrancher la source d’alimentation. Lorsque le voyant DEL blanc clignote rapidement, relâchez le bouton de configuration. Cela indique que votre appareil Ring a été réinitialisé avec succès à ses paramètres d’usine.
Une fois la réinitialisation d’usine terminée, vous pouvez reconnecter votre appareil Ring à votre réseau WiFi. Suivez les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus pour connecter votre appareil à votre réseau WiFi.
Une fois connecté, vous pouvez accéder à l’application Ring et configurer à nouveau vos paramètres.
Contactez l’assistance Ring
| DESCRIPTION DE L’OPTION DE CONTACT | |
|---|---|
| Site Web de l’assistance Ring | Le site Web d’assistance Ring est une ressource complète pour résoudre les problèmes liés aux appareils Ring. Il comprend des guides étape par étape, une foire aux questions et des forums communautaires. Vous pouvez accéder au site Web à l’adresse support.ring.com. |
| Forums de la communauté Ring | Les forums de la communauté Ring sont un endroit où les utilisateurs de Ring peuvent poser des questions, partager des conseils et des astuces, et discuter de sujets liés à Ring. Vous pouvez accéder aux forums à l’adresse community.ring.com. |
| Assistance téléphonique | Ring offre une assistance téléphonique à ses clients aux États-Unis et au Canada. Vous pouvez appeler l’assistance Ring au 1-800-656-1918. |
| Soutien par courriel | Ring offre également une assistance par courriel à ses clients. Vous pouvez soumettre une demande d’assistance en remplissant un formulaire sur le site Web de l’assistance Ring. Un membre de l’équipe d’assistance de Ring répondra à votre demande par courriel. |
| Médias sociaux | Ring est présent sur les plateformes de médias sociaux telles que Twitter et Facebook. Vous pouvez contacter l’assistance Ring en envoyant un message direct sur ces plateformes. |
Il est important de noter que la disponibilité et le temps de réponse de chaque option de contact peuvent varier en fonction du volume des demandes d’assistance. Si vous avez besoin d’une assistance urgente, l’assistance téléphonique peut être l’option la plus rapide.
Rappelez-vous que la connexion de votre caméra Ring à votre réseau WiFi domestique ne devrait pas être un processus difficile. Avec les étapes décrites ci-dessus et l’aide de l’équipe du service clientèle de Ring, vous devriez être en mesure de faire fonctionner votre appareil en un rien de temps !
FAQ
Comment puis-je rétablir ma connexion WiFi Ring ?
Réponse : Eteignez votre routeur pendant 30 secondes, puis reconnectez-vous. Vérifiez si votre sonnette vidéo Ring se reconnecte automatiquement. Si votre sonnette est alimentée par un bloc-piles à dégagement rapide, retirez et remplacez la pile. Vérifiez si votre sonnette vidéo Ring se reconnecte automatiquement.
Que faire si votre caméra Ring ne se connecte pas ?
Réponse : Dans l’application Ring, vous pouvez vérifier la force de votre signal WiFi. Pour une meilleure connexion, essayez de rapprocher le routeur de l’appareil Ring ou l’appareil du routeur. Si vous n’êtes pas à proximité de votre caméra, vous pouvez également utiliser la fonction de redémarrage de l’application Ring.
Les caméras Ring enregistrent-elles tout le temps ?
Les caméras Ring n’enregistrent que lorsque leurs capteurs de mouvement sont déclenchés.
Si les caméras Ring enregistraient en permanence, cela représenterait une énorme consommation d’espace de stockage et d’énergie. Vous pouvez modifier vos paramètres en fonction des mouvements que vous préférez, et lorsque votre caméra Ring détecte un mouvement particulier, elle commence à enregistrer.
Ring appartient-il toujours à Amazon ?
Ring appartient à Amazon.
Ring a été initialement lancé sous le nom de Doorbot en 2014. Elle a même été présentée comme une idée commerciale dans l’émission Shark Tank. Par la suite, la société a été acquise par Amazon en 2018 et sa gamme d’outils de système de sécurité domestique a été élargie.
Conclusion
- Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre caméra Ring peut ne pas se connecter au Wi-Fi.
- Parmi les problèmes courants, citons un signal Wifi faible ou instable, des identifiants de connexion incorrects et un micrologiciel obsolète.
- Pour résoudre ces problèmes, vous pouvez essayer des étapes de dépannage simples telles que le redémarrage de votre routeur, la vérification des mises à jour du micrologiciel et l’assurance que vos identifiants de connexion sont corrects.
- Si ces mesures ne résolvent pas le problème, vous devrez peut-être contacter le service clientèle de Ring pour obtenir de l’aide.
- Il est important de vérifier et d’entretenir régulièrement votre caméra Ring pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement et qu’elle vous offre la sécurité et la commodité dont vous avez besoin.
- En suivant ces étapes, vous pouvez rapidement et facilement résoudre les problèmes de connectivité de votre caméra Ring et profiter à nouveau des avantages de la sécurité à domicile.
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