Meilleur logiciel de gestion des contacts
1. Insightly
2. Maximizer
3. bref
4. NetSuite CRM
5. Zoho CRM
Lisez la suite pour notre analyse détaillée de chaque service
Les relations sont essentielles pour les entreprises, notamment en ce qui concerne les prospects, les ventes, le développement et la connectivité générale. Comme le dit le vieil adage: « Ce n’est pas ce que vous savez, c’est qui vous savez. » Pourtant, gérer vos contacts peut être un défi, surtout lorsque vous revenez d’un événement d’entreprise ou d’un salon professionnel avec une poche remplie de cartes de visite.
Avoir une application pour les analyser ou un dossier de courrier électronique dédié peut aider, mais ce n’est pas la meilleure façon d’organiser vos nouveaux et anciens contacts. C’est là que le logiciel de gestion des contacts professionnels entre en jeu.
L’objectif du logiciel de gestion des contacts est simple: vous permettre de ne pas simplement organiser vos contacts, mais de les exploiter en fonction de vos besoins et de vos intérêts. Au niveau de base, cela signifie que le logiciel facilitera considérablement l’organisation de tous vos contacts et communications au même endroit..
Des fonctionnalités supplémentaires sont également disponibles, telles que les visualisations des hiérarchies de sociétés, afin que vous puissiez voir en un coup d’œil quelle personne est responsable de quel département, ce qui facilite l’envoi d’un courrier électronique ou l’appel à la bonne personne. Parfois, tout se fait en cliquant sur les options, mais de plus en plus d’assistants virtuels et d’intelligence artificielle jouent désormais un rôle dans l’organisation de vos informations..
Cependant, notez que le terme logiciel de gestion des contacts est parfois utilisé de manière interchangeable par certains fournisseurs de Customer Relationship Management (CRM), bien que d’autres pensent que les solutions de gestion de la relation client sont plus avancées que le logiciel de gestion des contacts, étroitement lié mais plus simple. Pour les besoins de cet article, nous considérons qu’il s’agit de la même catégorie de logiciels, bien qu’il existe techniquement des différences nuancées ici..
Avec autant de façons de contacter les gens de nos jours, un bon logiciel de gestion des contacts peut simplifier ce processus et intégrer toutes ces conversations dans un seul et même lieu. En sélectionnant les meilleures offres ici, nous’Nous avons examiné les caractéristiques, les coûts, les critiques professionnelles et les expériences des utilisateurs.
- Nous avons également mis en avant le meilleur logiciel de CRM
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(Crédit image: Insightly)
1. Insightly
Construire des relations d’affaires avec ce choix populaire
Intégration d’applications App Contenu pédagogique disponibleNiveau gratuit limité
Insightly est un programme populaire de gestion des contacts, qui compte 1,5 million d’utilisateurs dans 25 000 entreprises de divers secteurs, dont Bloomberg, la clinique Mayo et l’Université de Californie. Il peut se connecter à 40 applications différentes pour agréger des données, y compris Slack, Box et Evernote..
Insightly se concentre également sur les relations commerciales et peut vous aider à découvrir les hiérarchies au sein des organisations et à établir des schémas de relation permettant d’augmenter les ventes via des outils tels que la gestion automatisée des leads et les e-mails suivis automatiques. Pour les nouveaux utilisateurs de la plate-forme, une série de tutoriels et de webinaires vous permet de vous familiariser rapidement.
Insightly offre des essais gratuits et un niveau gratuit limité à deux utilisateurs. Les forfaits payants commencent par le plan Plus, qui coûte 29 USD (23 £) par utilisateur et par mois (facturé annuellement). Il convient aux petites entreprises car il ne permet de numériser que 15 cartes de visite depuis un appareil mobile..
- Vous pouvez vous inscrire à Insightly ici
(Crédit image: Maximizer)
2. Maximizer
Gestion des contacts dans le cadre d’un programme d’entreprise plus vaste
Carnet d’adresses partagées consultable à plusieurs niveaux de sécuritéPas de niveau ou d’essai gratuit
Maximizer est une solution logicielle d’entreprise dotée d’un ensemble de fonctionnalités permettant de couvrir les tâches de gestion des contacts. plus de 120 000 entreprises, dont Hallmark et la Banque Nationale, font confiance.
Les fonctionnalités incluent un carnet d’adresses partagé pouvant effectuer des recherches par numéro de dossier ou affiliation de la société et même leur sauvegarde, les processus peuvent être automatisés facilement, une sécurité à plusieurs niveaux pour un accès hiérarchique permettant de contrôler qui a accès à quelles données, et une intégration avec un système mobile. calendrier. La saisie des données peut également être simplifiée grâce à la validation des champs du formulaire, qui permet de spécifier les champs obligatoires et de rechercher les doublons..
Le prix de Maximizer est élevé et commence à 40 $ (31 £), avec un minimum de 5 utilisateurs, facturé annuellement et hébergé sur votre propre serveur. Il n’y a pas de niveau ou d’essai gratuit disponible à part une garantie de remboursement de 60 jours. Il propose également une solution permettant à la société d’héberger le logiciel dans le cloud, ce qui porte le coût à 60 USD (47 £) par utilisateur et par mois, facturé annuellement avec un minimum de 2 utilisateurs..
- Vous pouvez vous inscrire à Maximizer ici
(Crédit image: bref)
3. bref
Un accent sur la facilité d’installation et d’utilisation
Facilité de mise en œuvreEssai gratuitSupport d’application mobilePas de niveau gratuit
Nutshell est une solution de gestion de la clientèle, qui affirme que les entreprises ont conclu plus de 1,1 million de transactions à l’aide de leurs logiciels. Il a également remporté plusieurs prix.
Ce logiciel peut organiser des contacts et des conversations, suivre des pistes, automatiser des processus de vente et suivre le tout avec des rapports de performances facilement compréhensibles. Ses raison d’être est la facilité d’utilisation, et l’idée est que c’est l’outil que l’équipe des ventes utilisera réellement.
À cette fin, ils offrent des fonctionnalités telles que l’assistance à l’intégration en moins de 24 heures, et une assistance accessible disponible sans frais supplémentaires par téléphone, courrier électronique et chat. Nutshell propose des applications iOS et Android pour une utilisation en déplacement.
Un essai gratuit de 14 jours est offert sans carte de crédit. Les forfaits payants commencent par le niveau de départ, qui coûte 19 USD par utilisateur et par mois, une fois facturé annuellement. Il peut prendre en charge un seul pipeline de vente, des rapports de vente standard et offre des fonctionnalités de collaboration en équipe. Il existe également le niveau intermédiaire Pro à un prix mensuel de 35 $ (28 £), et le plan de niveau supérieur est Pro Plus, qui convient à des besoins plus complexes..
- Vous pouvez vous inscrire à Nutshell ici
(Crédit image: NetSuite)
4. NetSuite CRM
La solution basée sur le cloud pour votre entreprise’s croissance
Basé sur le cloudIntègre la gestion des performances commercialesEnregistrements détaillés de toutes les interactions de communicationTarif des prix
Internet titan Oracle nous présente son offre de logiciels d’entreprise basée sur le cloud, NetSuite, qui couvre toute la gamme des besoins de l’entreprise. Le composant qui traite de la gestion des contacts est Netsuite CRM..
NetSuite CRM s’efforce de “conduire le cycle de vie complet du client.” Cela inclut l’automatisation de la force de vente, y compris le marketing, le commerce électronique et le support client, le tout avec l’option de personnalisation. Sont également inclus la gestion de la performance des ventes, la gestion des commandes et la gestion des partenaires, avec intégration à d’autres produits. Il fournit également des applications mobiles pour les plates-formes Android et iOS.
Les contacts sont gérés via des portails de vente et les responsables commerciaux reçoivent “une vue complète de toutes les pistes et opportunités dans le pipeline,” et des enregistrements qui incluent tous les détails de toutes les interactions.
Bien que NetSuite CRM soit une offre robuste, il n’ya aucune indication de prix sur son site Web, ni aucune mention d’un essai gratuit..
- Vous pouvez vous inscrire à NetSuite CRM ici
(Crédit image: Zoho)
5. Zoho CRM
Le CRM avec Zia, l’IA conversationnelle
Facilité d’utilisation avec un AIC courant, choix de plansFacturation annuelleZia Voice pas sur les niveaux inférieurs
Les assistants numériques gagnent en importance dans nos vies, Zoho CRM adopte cette approche avec sa solution logicielle de gestion de la clientèle. Non tu as gagné’Ne discutez pas avec Cortana, Siri, Alexa ou Google Assistant, mais plutôt avec un nouveau contact virtuel, nommé Zia Voice..
La facilité d’utilisation est primordiale ici, et au lieu d’avoir à générer des rapports de performances comme avec des produits concurrents, le chatbot Zia peut être interrogé pour obtenir les informations souhaitées..
Zia est également utile pour les utilisateurs mobiles car elle est accessible depuis une application sur le smartphone et peut effectuer diverses activités, notamment la mise à jour des comptes et la récupération d’informations, ce qui évite de mettre à jour manuellement les informations sur un appareil plus petit. Zia peut également analyser les enregistrements et indiquer les pistes les plus susceptibles de se fermer et celles qui s’échappent..
Il y a un essai gratuit, mais pas de niveau gratuit. Les plans d’abonnement commencent au niveau standard de 12 USD par utilisateur facturé annuellement, mais Zia Voice n’est pas inclus, sauf si vous vous abonnez au forfait Enterprise pour un montant de 35 USD par utilisateur et par mois, facturé annuellement..
- Vous pouvez vous inscrire à Zoho CRM ici
Options CRM pour les ventes
L’un des principaux objectifs de la gestion des contacts ne consiste pas seulement à enregistrer et consigner les interactions des clients, mais également à soutenir les canaux de vente pour en créer de nouveaux. Ici, nous allons examiner les solutions de gestion de la relation client (CRM):
Pipedrive se présente comme un CRM développé par des commerciaux pour des commerciaux. Conçu comme un outil de gestion des ventes pour aider les équipes à travailler sur des projets de vente plus avancés, il est à la fois simple à configurer et à utiliser. Il fournit un affichage visuel du processus de vente, vous alertant des différentes actions et objectifs devant être couverts par l’équipe à différentes étapes..
Keap est le nouveau nom de marque du succès du CRM d’InfusionSoft, qui vise à simplifier le processus de vente grâce à une série de représentations visuelles claires ainsi qu’à un constructeur visuel permettant de créer des flux de travail automatisés. Cela facilite la connexion de différentes campagnes de différentes manières à partir d’un seul tableau de bord, ainsi que le suivi des rendez-vous, des devis, des factures et des paiements..
Freshsales est le CRM basé sur les ventes de la populaire série d’applications Freshworks. Il utilise des fonctions de téléphone et de courrier électronique intégrées pour trouver les meilleurs prospects, engager des conversations pertinentes et mieux gérer le pipeline de ventes. Elle peut fonctionner en tant que plate-forme autonome, mais intègre également d’autres produits à Freshworks, notamment pour la vente, la gestion des clients, les appels et le marketing..
Bitrix24 propose également un système de gestion de la relation client dans le cadre de sa plate-forme de services extrêmement inclusive, qui comprend un centre de contacts et des services de communication, de gestion de projets et de clients, ainsi que de gestion de la documentation et même des outils de ressources humaines. Le CRM proprement dit est axé sur les ventes et permet de travailler avec vos entonnoirs de vente et vos pipelines, avec toute une gamme de fonctions d’automatisation, notamment pour la connexion à des actions marketing..
