Meilleure messagerie en attente
1. Spectrio
2. OMG
3. Mood Media
4. En attente de messagerie directe
5. L’original en attente
Lisez la suite pour notre analyse détaillée de chaque service
Les clients qui doivent passer un appel téléphonique à une entreprise ne veulent pas être mis en attente. Si votre entreprise doit le faire, vous devez rendre l’expérience aussi simple que possible et aussi efficace que possible. Cela signifie encourager l’appelant à rester en ligne, car un agent lui parlera très vite, tout en veillant à ce que l’appelant soit calme et assuré que son appel est à la fois précieux et important pour cette entreprise.
Bien qu’il soit tout à fait possible pour toute entreprise d’enregistrer ses propres messages en attente, la plupart d’entre eux donneront peu de détails derrière et ne prendront pas le temps de rechercher les meilleures pratiques. Par exemple, quel devrait être l’âge ou le sexe de la personne fournissant le message enregistré? Devraient-ils avoir un accès clair ou régional? Ces décisions sont importantes car votre message en attente peut constituer le premier point de contact direct entre ce client et votre entreprise. Vous devez donc vous assurer que tout enregistrement de ce type reflète correctement et professionnellement votre marque.
Heureusement, de nombreuses entreprises peuvent enregistrer et vous transmettre les messages dont vous avez besoin, à la fois en termes d’optimisation de l’engagement de votre clientèle et en veillant à ce que vous projetiez le professionnalisme que vous souhaitez. Après tout, un client appelant votre entreprise a probablement un problème technique ou une plainte qui le rend déjà frustré. Par conséquent, tout message en attente doit non seulement indiquer que l’appel est important, mais aussi exprimer le sentiment le plus sincèrement possible.
Les messages en attente peuvent sembler une tâche facile pour le bricolage, car nous avons constaté qu’une petite réflexion derrière eux pouvait contribuer grandement à réparer les relations avec la clientèle. La dernière chose que toute entreprise devrait souhaiter est de laisser un interlocuteur frustré encore plus frustré, et de ne pas avoir à annoncer la mauvaise expérience de ses amis et de sa famille, ce qui aurait une incidence négative sur la réputation de votre entreprise et de votre marque. De plus, les messages en attente peuvent être personnalisés pour soutenir les activités marketing de vente incitative.
Voici donc nos cinq choix de sociétés qui peuvent faire de la messagerie en attente de la bonne façon, quelle que soit votre activité.
- Nous avons également mis en avant le meilleur système téléphonique professionnel
- Vous souhaitez que votre entreprise ou vos services soient ajoutés à ce guide de l’acheteur? S’il vous plaît envoyez votre demande à [email protected] avec l’URL du guide d’achat dans la ligne d’objet.
Crédit d’image: Spectrio
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1. Spectrio
La voix parfaite pour votre entreprise
Échantillons de voix multiplesServices de standard automatique et IVRRelated
Spectrio fournit des messages en attente destinés à améliorer l’expérience de vos clients en leur offrant la voix idéale pour représenter votre marque et informer les appelants, grâce à un talent vocal professionnel. La société veille également à ce que vous disposiez de la meilleure musique qui convienne à la démographie de vos clients et peut également garantir que tous les enregistrements sont mis à jour avec vos dernières promotions.
Plutôt que de simplement fournir des échantillons audio, Spectrio peut fournir un standard automatique et un système de RVI pour acheminer automatiquement les appels et garantir aux clients de passer moins de temps en attente lorsqu’ils sont acheminés non seulement au service approprié, mais également au premier agent disponible pouvant les aider dans leur enquête. . Ils peuvent l’ajouter à une solution VoIP existante ou directement.
La société fournit un certain nombre d’échantillons vocaux et musicaux sur son site Web, comprenant des artistes masculins ou féminins, des voix pour la signalisation numérique, ainsi que des échantillons de l’industrie, des invites RVI et des échantillons vocaux internationaux pour différentes langues.
Spectrio affirme travailler régulièrement dans les secteurs de l’automobile, de la finance, de la santé, de l’hôtellerie, des salons de coiffure et de la vente au détail. Ils peuvent également fournir un certain nombre de services connexes, notamment de la musique et de la messagerie en frais généraux, du marketing Wi-Fi, des kiosques interactifs et même du marketing olfactif.
- Vous pouvez contacter Spectrio pour un devis ici
Crédit d’image: omg
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2. omg
Messages en attente d’écrivains qualifiés
Essai gratuit de 60 joursServices vocaux associésAutres services de marketing
OMG fournit des messages en attente visant à combiner le meilleur des ventes et du support client, en fournissant des enregistrements vocaux constitués à l’aide d’une équipe de rédacteurs du secteur, de professionnels de la voix et de professionnels du marketing, afin de créer des messages téléphoniques en attente qui contribuent à une meilleure expérience et même aider à développer les ventes.
Outre le recours à des écrivains qualifiés, OMG fait appel à des professionnels reconnus et expérimentés au niveau national, les voix off étant accompagnées de musique sous licence. Les fichiers peuvent être fournis au format .mp3, .wav, .ulaw ou dans d’autres formats selon les besoins, et des logiciels numériques et / ou du matériel informatique peuvent être fournis selon les besoins.
La société commence le processus par une consultation, suivie d’un script, de la production, puis de la livraison. Un certain nombre d’échantillons audio sont publiés sur le site Web d’OMG, couvrant un certain nombre de secteurs tels que l’automobile, le droit, l’immobilier, l’assurance, la beauté, la santé et les fournitures médicales.
La société peut également fournir une gamme d’autres services audio, notamment des voix off pour la publicité à la radio et l’échantillonnage de sites Web, ainsi que la vidéo, le marketing numérique, la stratégie de marque, la conception et l’impression.
Pour leur service de musique en attente, OMG propose un essai gratuit de 60 jours.
- Vous pouvez contacter OMG ici
Crédit d’image: Mood Media
(Crédit image: Crédit image: Mood Media)
3. Mood Media
Définir la bonne ambiance pour votre entreprise
Les clients de la marqueL’éventail des industriesServices audio associés
Mood Media vise à créer une expérience positive avec la messagerie en attente, afin de réduire le nombre de fois que les clients se déconnectent, ainsi que de les inciter à accroître leurs ventes en promouvant des produits et services pertinents. La société a de l’expérience dans de nombreux secteurs, notamment l’automobile, la finance, la santé, l’hôtellerie, la restauration, la vente au détail et les salons.
Pour commencer le processus, l’équipe créative de Mood Media collabore avec le client sur des objectifs et objectifs, qui sont mis en script. Les concepteurs sonores travaillent ensuite avec le talent vocal pour enregistrer et maîtriser les messages en attente pertinents. Une fois approuvés par le client, les enregistrements sont ensuite fournis.
La société fournit des exemples de messagerie, de musique et d’affichage numérique. Elle peut également fournir des services multimédias connexes, tels que l’audio pour les menus numériques, le passage de télévision et les murs vidéo. Mood Music peut également fournir un équipement audiovisuel, assurer la maintenance, masquer le son afin de répondre aux réglementations de l’industrie en matière de niveau de bruit, et fournir des zones calmes pour la confidentialité et le respect de la vie privée.
- Vous pouvez contacter Mood Media ici
Crédit d’image: En attente Messageing Direct
(Crédit image: Crédit image: En attente, messageing direct)
4. En attente Messageing Direct
Messagerie en attente avec forfait
Gamme de services audioTarifs forfaitairesPortail de services clients
En attente Messaging Direct est une société britannique qui fournit de l’audio pour les systèmes téléphoniques, notamment les messages en attente, mais aussi les invites IVR, les messages de bienvenue et les messages après les heures normales de travail, ainsi que les messages des répondeurs.
Plutôt que de consulter sur les scripts et l’exécution, ils fournissent un libre-service où les clients écrivent leurs propres scripts, puis choisissent entre un certain nombre d’options de voix-off et de musique. Une fois sélectionné, l’entreprise enregistre et mixe l’audio puis la transmet sous forme de téléchargement audio à utiliser sur n’importe quel système téléphonique.
En attente du système de libre-service, On Hold Messaging Direct est en mesure de fournir une structure de forfait qui n’est généralement pas celle des fournisseurs, qui se divise en trois niveaux bien définis. Voice Only 100 autorise un script client de 100 mots maximum, mais avec une voix-off uniquement et sans musique, facturée 109 £ (environ 125 $) plus la taxe de vente. Voice + Music 200 permet de composer un texte de 200 mots maximum ainsi que de la musique de fond. Il est facturé 142 £ (environ 160 $) plus la taxe de vente. Voice + Music 300 permet de composer un texte de 300 mots maximum plus la musique. Le tarif est facturé 179 £ (environ 200 $) plus la taxe de vente.
D’autres plans de tarification sont disponibles, en fonction de la quantité de travail vocal ou musical requis, et la société peut fournir un service de sauvegarde de projet annuel pour une somme modique, de sorte que vous conserviez la possibilité d’accéder à votre enregistrement en cas de fichier. perte ou suppression au travail.
- Vous pouvez contacter On Hold Messenging Direct ici
Crédit IMage: l’original en attente
(Crédit image: Crédit IMage: L’original en attente)
5. L’original en attente
De la messagerie en attente à la production vidéo
Essai gratuitGestion de campagneAuto-accompagnateur et RVI
The Original On Hold est une entreprise qui fournit une gamme de services, notamment des messages en attente, un standard automatique, de la musique pour les magasins et les entreprises, ainsi que la production de vidéos. Bien qu’elle dessert des entreprises de marque, la société prétend offrir des services abordables pour toutes les tailles d’entreprise.
Pour ses services en attente, s’il fournit des rédacteurs qualifiés pour préparer votre script initial, ils encouragent également les entreprises à actualiser et actualiser leurs messages afin de couvrir les derniers messages de campagne et de marketing. Les clients peuvent mettre à jour leurs enregistrements et demander de nouvelles voix off via un portail en ligne, ainsi que suivre le statut des commandes. Ils offrent également un essai gratuit pour leurs services.
Les principaux objectifs de The Original On Hold incluent la rétention des appelants, en proposant une incitation à agir pour réduire le nombre de clients en attente, notamment en proposant des opportunités de vente croisée de produits / services. Ceci est corroboré par une statistique générale selon laquelle un certain nombre de sociétés en attente font valoir que la vente incitative via des informations marketing en attente peut générer une augmentation de 16% à 20% des ventes des appelants.
Ils proposent également des annonces de serveur vocal automatique, de RVI et de messagerie vocale, axées sur la promotion du professionnalisme et de la marque de l’entreprise auprès des appelants et des clients.
Aucun prix forfaitaire n’est indiqué sur leur site Web, mais ils fournissent un formulaire de contact sur chaque page pour un devis.
- Vous pouvez contacter la société The Original On Hold ici
