VeePN, basé au Panama, n’est peut-être pas un grand nom dans le monde des VPN, mais pointez votre navigateur sur le site Web de la société et vous vous demanderez peut-être pourquoi, car il semble y avoir de quoi se vanter.

Vous obtenez des applications pour Windows, Mac, Android, iOS, Linux et plus, par exemple. Extensions Chrome, Firefox et Opera. Vous pouvez configurer le service pour une utilisation immédiate sur un maximum de dix appareils et en connecter jusqu’à cinq simultanément.

Le réseau est d’une taille décente avec plus de 2500 serveurs dans 42 pays. Bien qu’ils se trouvent principalement aux États-Unis et en Europe, il existe 226 serveurs en Asie-Pacifique, 102 au Moyen-Orient et en Inde et 30 en Afrique.

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VeePN ne se limite pas aux fondamentaux: cryptage 256 bits, kill switch, prise en charge de certains des meilleurs protocoles (OpenVPN, IVEv2), possibilité de disposer d’un serveur VPN dédié personnalisé pour des performances optimales.

La tarification sur le forfait mensuel est plus élevée que 10,99 $, mais elle tombe à 5,83 $ plus raisonnable sur le plan annuel, et à seulement 1,67 $ si vous vous inscrivez pour cinq ans. Nous ne recommanderions normalement pas cette durée d’abonnement, mais si vous aimez le service et que vous l’utilisez depuis seulement deux ans, vous en aurez pour votre argent.

VeePN prend en charge une vaste gamme d’options de paiement, y compris les cartes, PayPal, Bitcoin et d’autres monnaies cryptées, et héberge d’autres options via Paymentwall.

Il n’y a ni plan d’essai ni plan gratuit, mais si vous achetez un plan et rencontrez des problèmes, vous êtes protégé par une garantie de remboursement de 30 jours. Nous avons vérifié les petits caractères des captures ennuyeuses («vous ne devez pas avoir été connecté plus d’une fois») et rien trouvé d’inquiétant. VeePN s’avère plutôt utile, affirmant qu’il pourrait vous rembourser au bout de 30 jours si vous rencontriez des problèmes techniques, si vous aviez contacté la société et que cela n’avait pas résolu le problème.

Les apparences peuvent être trompeuses et c’est certainement le cas dans le cas de VeePN (Crédit image: VeePN)

(Crédit image: Crédit image: VeePN)

Site Internet

Bien que VeePN soit superbe, du moins au début, nous avons rapidement constaté un problème. Le site Web estime souvent qu’il s’agit davantage de marketing que de fournir des informations réellement utiles.

Par exemple, on nous dit que l’entreprise a développé son propre protocole personnalisé, Smart VeePN, par exemple, mais qu’est-ce que c’est, comment ça marche, à quoi ça sert? Nous n’avons trouvé aucun détail significatif.

Ailleurs, bien que le site Web indique à plusieurs reprises que vous pouvez installer VeePN sur votre routeur, nous n’avons trouvé aucune indication pour le faire. La page Téléchargements comporte une icône de routeur, mais elle est estompée et ne crée pas de lien. le site d’assistance nous a indiqué qu’il y avait quatre correspondances pour le mot clé ‘routeur’, mais n’en a affiché aucune.

De temps en temps, le site Web surexploite le service au point de faire des affirmations qui ne sont tout simplement pas vraies. Par exemple, une page de dépannage répond à la question « Le VPN ralentit-il ma connexion? » comme ça:

‘Non, nous ne le faisons pas. En fait, c’est tout le contraire: votre vitesse de connexion ne peut qu’augmenter lorsque vous utilisez VeePN. Lorsque vous vous connectez à l’un de nos serveurs, vous masquez votre activité Internet, supprimant ainsi les limitations de vitesse et la limitation de bande passante. Prendre plaisir!’

L’utilisation d’un VPN ajoute un cryptage supplémentaire et une surcharge de routage à votre trafic Internet, le ralentissant généralement, même si ce n’est qu’un peu. Bien que certains utilisateurs voient peut-être une augmentation en évitant les limitations de vitesse, ce ne sera pas l’expérience de la plupart des gens, et l’idée selon laquelle « votre vitesse de connexion ne peut qu’augmenter lorsque vous utilisez VeePN » est, quel est le mot que nous recherchons? « Ordures », « bêtises », sans doute « trompeuses », peut-être juste « fausses » – quelque chose comme ça.

Nous voulions aborder au moins certaines de ces questions avec le support supposé du chat en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais cela s’est avéré être un défi. Nous avons régulièrement ouvert la fenêtre de discussion, seulement pour nous dire que «nos agents ne sont pas disponibles pour le moment. S’il vous plaît laissez un message et nous vous recontacterons. ‘

Quand nous avons finalement eu la possibilité de demander à un agent de nous parler du support du routeur, on nous a dit: «Nous créons manuellement les configurations du routeur pour chaque utilisateur. Nous pouvons envoyer si vous le demandez, mais malheureusement, nous travaillons toujours sur des tutoriels. ‘

C’est une réponse à peu près aussi faible que nous l’avons jamais vue, et ce n’est pas seulement pertinente pour les routeurs. Si un fournisseur ne met pas ses fichiers de configuration OpenVPN et ses détails à la disposition du public, il sera beaucoup plus difficile de configurer une multitude d’autres plates-formes. Et la ligne ‘Encore en train de travailler sur les tutoriels’ n’est qu’une excuse. Si les applications utilisent OpenVPN, VeePN pourrait mettre au moins un ensemble de fichiers OVPN à la disposition des utilisateurs expérimentés, tout de suite.

VeePN dit qu’il ne conserve pas de journaux sur ses utilisateurs mais il n’y a aucun moyen de le confirmer (crédit image: VeePN)

(Crédit image: Crédit image: VeePN)

Confidentialité et journalisation

VeePN promet «pas de journaux d’activité, pas de journaux de connexion» sur la première page du site Web, mais nous savons d’expérience que les petits caractères peuvent raconter une histoire très différente.

Mais dans ce cas, la politique de confidentialité de VeePN étend la revendication en nous disant tout ce qu’elle ne fait pas:

« Nous ne collectons pas les journaux de votre activité, y compris ceux de l’historique de navigation, de la destination du trafic, du contenu des données ou des requêtes DNS. Nous ne stockons jamais les journaux de connexion, ce qui signifie qu’aucun journal de votre adresse IP, de votre adresse IP VPN sortante, de l’horodatage de la connexion , ou la durée de la session. « 

La politique décrit ensuite quelques journaux de session très minimes, couvrant «la quantité totale de trafic Web pour chaque session et ses dates de session», ainsi que des «informations chiffrées sur le nombre de périphériques connectés pour chaque compte».

C’est compréhensible, car VeePN doit respecter sa limite de 10 appareils connectés simultanément. La question de savoir s’il est nécessaire de consigner les dates de session et le trafic utilisé est plus discutable, mais s’il n’y a pas d’enregistrement de votre adresse IP sortante, rien ici ne peut lier une action Internet à votre compte.

Il n’ya aucun moyen de confirmer que VeePN respecte bien ces règles en interne, bien sûr. C’est pourquoi nous voudrions que tous les VPN suivent l’exemple de TunnelBear, VyprVPN, NordVPN et autres et vérifient publiquement leurs systèmes pour la confidentialité et la sécurité. VeePN dit au moins toutes les bonnes choses, mais les problèmes de site Web que nous avons mentionnés plus tôt nous laissent nous demander à quel point ils pourraient être fiables.

La société réclame un autre avantage en matière de confidentialité après l’enregistrement, avec un article de blog indiquant «VeePN est enregistré au Panama, ce qui signifie que le service n’est tenu de respecter aucune des lois en matière de collecte de données imposées par l’UE ou les États-Unis». (‘UE’? UE, vraisemblablement.)

Bien que la juridiction soit importante, nous n’avons pas pu trouver plus de détails à ce sujet au-delà des billets de blog VeePN. Il n’y a pas d’adresse de société, par exemple. Aucune information sur le pays ayant compétence légale sur les détails en petits caractères. Tout cela semble anormalement anonyme, même selon les standards des fournisseurs de VPN. Cela ne veut pas dire que VeePN fait quelque chose de mal – ce n’est même pas la preuve de cela – mais nous voudrions beaucoup plus de transparence sur la structure de la société avant de la créditer pour une base au Panama.

Le client Windows de VeePN a une interface utilisateur familière, mais il lui manque certaines informations essentielles telles que votre adresse IP une fois que vous êtes connecté (Crédit image: VeePN)

(Crédit image: Crédit image: VeePN)

applications

La procédure d’inscription de VeePN est simple, directe et très semblable à celle de presque tous les autres services Web que vous avez déjà achetés: choisissez un forfait, donnez votre adresse e-mail, payez via les itinéraires habituels et vous êtes prêt à partir en quelques secondes.

Dans ce cas, le site Web de VeePN nous a dirigés vers une zone de téléchargement où nous pourrions récupérer l’une de ses nombreuses applications. Nous choisissons l’offre Windows, en la téléchargeant et en l’installant sans tracas.

VeePN vous permet de changer votre protocole VPN (Crédit image: VeePN)

(Crédit image: Crédit image: VeePN)

L’interface client a suivi le même schéma familier. Il existe une interface simple, d’application, un simple bouton rond Connect et le serveur actuellement sélectionné. Une liste d’emplacement inclut tous les pays de VeePN, tandis qu’un système de favoris facilite l’accès aux serveurs de clés. Et même s’ils ne comportent que quelques paramètres, ils couvrent les éléments de base: comportement au démarrage, choix du protocole (OpenVPN, IKEv2, ‘VeePN Smart TCP’ et ‘VeePN Smart UDP’), commutateur de neutralisation facultatif et protection contre les fuites DNS.

Bien qu’il s’agisse de suffisamment de fonctionnalités pour s’en sortir, le client a de nombreux problèmes. Par exemple, il n’existe pas d’option de serveur «automatique» pour choisir l’emplacement le plus rapide. Aucun chiffre de charge de serveur ou de latence pour vous aider à choisir manuellement. Par défaut, aucune notification sur le bureau ne vous permet de savoir quand le client se connecte ou se déconnecte, même si vous pouvez l’activer dans le panneau Paramètres.

Une fois que vous vous êtes connecté, le client affiche le pays et la ville choisis (le cas échéant), mais votre adresse IP n’est pas renseignée. Et contrairement à de nombreux concurrents, vous ne pouvez pas fermer directement la connexion actuelle ni en ouvrir une nouvelle à partir de l’icône de la barre d’état système du client. C’est dommage, car cela peut être un moyen de travail bien plus pratique.

VeePN a pu débloquer BBC iPlayer mais pas US Netflix dans nos tests (Crédit image: Netflix)

Performance

Le client Windows de VeePN a un kill switch qui, en théorie, protège votre identité en bloquant l’accès à Internet si le VPN tombe en panne. Malheureusement, nos tests ont montré que la réalité peut être très différente.

Lorsque nous avons fermé de force la connexion IKEv2 du client, celle-ci n’a rien fait pendant plusieurs secondes. Finalement, l’interface a été mise à jour pour indiquer «VPN est désactivé», mais vous ne le verriez pas si le client était réduit. De plus, même lorsque nous avons activé le paramètre « Notifications », le client n’a affiché aucun avertissement indiquant que la connexion avait été interrompue.

Pire encore, l’interrupteur de neutralisation n’a rien fait de précis. Notre adresse IP réelle a été révélée dès le moment où la connexion a été interrompue, sans que le client n’affiche d’avertissement. C’est à peu près aussi mauvais résultat que vous pouvez obtenir.

Nous voulions vérifier ce qui se passait avec les connexions OpenVPN, car les performances des commutateurs de neutralisation peuvent varier selon le protocole, mais cela s’est avéré être un défi. VeePN ne gère pas les connexions OpenVPN à l’aide de l’exécutable standard OpenVPN.exe, ce qui limite nos options de test. Cependant, lorsque nous avons essayé de désactiver la carte réseau virtuelle de VeePN, le client a fonctionné plus ou moins comme il se doit, affichant une notification «Déconnecté» et bloquant l’accès à Internet.

Nos prochaines vérifications contenaient davantage de nouvelles positives en matière de protection de la vie privée: plusieurs sites Web de test de la confidentialité ne trouvaient aucune trace de fuites DNS ou WebRTC.

VeePN affirme hardiment qu’il vous permet « d’accéder à n’importe quel site Web bloqué depuis n’importe où dans le monde », mais ce n’était pas notre cas. Le service nous a permis d’accéder à US YouTube et à BBC iPlayer, mais US Netflix a affiché le message standard « vous semblez utiliser un débloqueur ou un proxy » et a refusé de diffuser du contenu.

Nous utilisons OpenSpeedTest pour tester les performances de chaque VPN examiné (Crédit image: OpenSpeedTest)

L’examen a abouti à des résultats assez rapides en termes de vitesse, car nos tests de performances ont révélé que les serveurs britanniques atteignaient une moyenne raisonnable de 55-60 Mbits / s sur une ligne de test à 75 Mbps, tandis que les sites américains géraient une capacité de 45 à 50 Mbps. Il y avait des problèmes avec un ou deux des endroits les plus éloignés – le Vietnam avait du mal à atteindre 4 à 8 Mbps – mais même ceux-ci étaient généralement très utilisables, avec par exemple la Thaïlande à 12-14 Mbps et l’Australie à 18 Mbps en moyenne.

Verdict final

VeePN est un service difficile à évaluer, car bien qu’il obtienne des scores dans de nombreux domaines (réseau, vitesses, applications, facilité d’utilisation), il présente également des défaillances majeures (commutateur de destruction brisé, revendications de site Web douteuses). Ne dirigez pas la société entièrement, mais vérifiez dans six mois, voyez si les problèmes ont été résolus.

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