SimpliSafe : Pas de lien avec le dispatcheur ? Découvrez les solutions rapides !

Avec l’aide du célèbre système de sécurité SimpliSafe, vous pouvez garder un œil sur votre propriété à la fois à la maison et à l’extérieur.

Il doit être constamment relié au WiFi ou à un plan de données cellulaires car il s’agit d’un gadget domestique intelligent qui doit fonctionner correctement.

Parmi les erreurs les plus courantes, on trouve l’avertissement SimpliSafe « No Link to Dispatcher », qui s’affiche sur le clavier et qui est audible depuis la station de base. Bien que cet avertissement puisse être ennuyeux, il existe heureusement une solution simple.

Table des matières

Comment réinitialiser ma station de base SimpliSafe ?

Avant de résoudre ce message d’erreur, vérifiez si vous possédez le SimpliSafe Gen 3 ou le SimpliSafe Original.

Vous devez vous assurer de suivre les instructions du modèle approprié car la procédure de réinitialisation et la méthode de résolution des problèmes diffèrent légèrement en fonction de la version que vous possédez.

Pour connaître votre version, reportez-vous à votre manuel d’utilisation. Vous pouvez également vous rendre sur le site SimpliSafe et comparer les photos de votre modèle avec celles qui sont affichées.

Vous pouvez le savoir en jetant un coup d’oeil à votre clavier.

Le clavier du SimpliSafe original est plus grand. Le bouton central de la rangée supérieure est bleu et non plus blanc. Tout en bas, il y a également un bouton rouge.

Vous avez un SimpliSafe génération 3 si vous ne voyez pas le bouton bleu ou rouge.

Les capteurs peuvent également fournir des informations. Les capteurs de la génération 3 sont blancs et carrés, alors que ceux du système précédent étaient de couleur crème, carrés et rectangulaires.

SimpliSafe se connecte à une station de base.

Vous devez réinitialiser la station de base, en particulier si vous possédez un dispositif SimpliSafe de génération 3. Cela vous aidera à établir une nouvelle connexion WiFi ou cellulaire.

Procédez comme suit :

Retirez d’abord l’adaptateur.
Retirez la vis qui maintient le couvercle de la batterie en place à l’aide d’un tournevis cruciforme.
Retirez complètement le couvercle de la batterie.
Assurez-vous qu’il n’y a plus de courant en retirant au moins une des piles de la station de base.
Attendez dix à quinze secondes.
Remettez la batterie en place.
Utilisez le tournevis pour refermer le compartiment des piles une fois que vous l’avez fermé.
Rebranchez l’adaptateur d’alimentation de la station de base.
Attendez une minute ou deux.
Vous pouvez armer le système en sélectionnant Home ou Away.
Assurez-vous que la notification ne réapparaît pas et que votre connexion Internet fonctionne.

Vous pouvez également regarder cette vidéo YouTuve.

Tout ce que vous devez savoir sur SimpliSafe

Réinitialisation de SimpliSafe

Gear-SimpliSafe- — *You must reset the base station that manages the SimpliSafe system if you have the Original SimpliSafe.*

Pour commencer, procédez comme suit :

Tout d’abord, retirez l’adaptateur.
Afin de retirer la vis qui maintient le couvercle de la batterie en place, vous aurez besoin d’un tournevis cruciforme. Retirez le couvercle de la batterie.
Retirez l’une des piles de la partie inférieure de la station de base. Cela garantira que le système ne reçoit pas d’électricité.
Attendez quelques minutes.
Rebranchez l’adaptateur d’alimentation.
Remettez la batterie en place. Avant de réinstaller la batterie, branchez toujours l’adaptateur.
Le compartiment de la batterie doit être fermé.
Remettez le joint en place à l’aide du tournevis.
Attendez une minute ou deux.
Si la connexion est rétablie, vérifiez les paramètres de l’application SimpliSafe.

Conseils pour éviter le message « No Link to Dispatcher » (pas de lien avec le dispatcheur)

Vous souhaitez probablement que ce message odieux ne revienne jamais après avoir fait l’effort de le faire disparaître.

Vous pouvez prendre les mesures suivantes pour réduire les risques de voir réapparaître le message No Link to Dispatcher (Pas de lien avec le répartiteur) :

Réduisez la distance entre la station de base et la fenêtre

Tout problème potentiel d’interférence du signal cellulaire peut être résolu en rapprochant la station de base de la fenêtre.

Si le signal s’améliore après avoir rapproché la station de base de la fenêtre, vous pouvez essayer de répéter les étapes 1 à 11.

Utiliser le WiFi

Bien que l’appareil puisse utiliser des données cellulaires, une connexion WiFi est plus à même de le faire fonctionner efficacement.

Il s’agit d’un substitut au centre de dispatching car le système sera connecté à votre réseau local plutôt qu’à un centre distant.

Les signaux forts des téléphones portables peuvent parfois être difficiles à localiser. Tout le monde a déjà rencontré des zones mortes ou des régions à service sporadique où les appels semblent constamment échouer.

Utilisant le même réseau, votre SimpliSafe peut rencontrer des problèmes similaires. Essayez donc votre réseau WiFi, plus fiable.

Service client

Vous pourriez avoir affaire à un dysfonctionnement de la station ou du système si vous recevez régulièrement l’avis de problème « No Link to Dispatcher » et que vous devez réinitialiser la station de base tous les deux ou trois jours.

Informez le service client SimpliSafe de ce problème en le contactant. Ils pourront peut-être vous fournir des conseils ou une assistance supplémentaires.

Le service clientèle de SimpliSafe est disponible au 1-888-910-1215 de 8h00 à 12h00 (heure française) tous les jours.

Si vous souhaitez effectuer un dépannage un peu plus autonome, vous pouvez également consulter leur centre d’aide en ligne.

Vérifiez la garantie

Si vous n’avez acheté SimpliSafe que récemment et que vous voyez régulièrement cet avertissement, il est possible que vous n’ayez jamais eu un système en état de marche.

Ceci est particulièrement vrai si cette notification apparaît après votre première utilisation du système.

Expliquez le problème par téléphone à SimpliSafe. Demandez à utiliser votre garantie pour recevoir un système de remplacement gratuit.

Tous les achats et remplacements d’équipements effectués par SimpliSafe, y compris ceux effectués par l’intermédiaire de ses partenaires commerciaux, sont couverts par une garantie allant jusqu’à trois ans après la date de la commande initiale.

Les frais d’expédition sont également pris en charge ! Discuter de la garantie de vos produits. Impressionnant.

FAQS

Comment se connecter à SimpliSafe ?

Si votre SimpliSafe est encore neuf, vous pouvez consulter la procédure de connexion. Après avoir rangé vos affaires et lu le manuel, voici ce que vous devez faire.

Problèmes SimpliSafe Etapes
Installez la station de base	Déballez la boîte de la station et fixez l’adaptateur à la station de base. Retirez la languette de la batterie et connectez-la à la station de base.
Installer le clavier SimpliSafe	Déballez le boîtier du clavier et connectez la batterie. Choisissez ensuite votre code PIN maître et saisissez-le.
Installer le clavier	Placez le clavier à l’endroit souhaité Et fixez le clavier au mur
Installez les capteurs et les appareils	Allez à la porte ou à la fenêtre où vous voulez installer le capteur. Suivez les instructions d’installation du clavier. N’oubliez pas de tester et de nommer le détecteur.

Comment installer SimpliSafe

Une fois que vous avez terminé les étapes suivantes, recherchez le mot DONE sur votre écran et cliquez dessus,

Pourquoi mon SimpliSafe affiche-t-il le message » No Connectivity to Dispatch Centre » ?

Si vous n’avez pas de connexion cellulaire ou WiFi, l’alerte « Pas de lien avec le dispatcher » continuera d’apparaître sur votre clavier et sera diffusée par votre station de base.

Il est donc conseillé de se connecter à un réseau pour faire disparaître ce message.

Pourquoi mon SimpliSafe ne reçoit-il pas de signal de la station de base ?

La notification » KeyPad hors de portée » s’affiche sur votre clavier à chaque fois que l’appareil n’est pas en mesure de se connecter à votre station de base.

L’erreur se manifeste pour l’une des deux raisons suivantes : le clavier est trop éloigné de la station de base ou n’arrive pas à communiquer avec elle. Le clavier et la station de recharge ne sont pas connectés.

Pourquoi ma base SimpliSafe n’établit-elle pas de connexion WiFi ?

Assurez-vous que votre SSID n’est pas masqué. Si c’est le cas, ouvrez les paramètres réseau du routeur WiFi et rendez le réseau détectable.

Essayez de redémarrer l’alimentation de votre base avant d’essayer de vous connecter. Eteignez votre routeur WiFi.

Comment puis-je connecter la station de recharge avec mon application SimpliSafe ?

Il devrait y avoir quelques options disponibles sur l’écran d’accueil de l’application. Choisissez Installer un système de sécurité.

Choisissez Scanner le QR Code pour utiliser l’appareil photo de votre téléphone pour lire le QR code situé sur le dessous de votre station de base, ou choisissez Entrer le numéro de série manuellement pour entrer manuellement le numéro. Choisissez une stratégie.

Que se passe-t-il si la station de base SimpliSafe est débranchée ?

Le cerveau de votre système est la station de base. La station de base reçoit un signal d’un capteur ou d’une caméra qui détecte un danger, ce qui active l’alarme et vous avertit immédiatement.

Vous êtes protégé par la batterie de secours de 24 heures, même en cas de déconnexion ou de coupure de courant.

Conclusion

Le problème SimpliSafe » No Link to Dispatcher » signifie que la connexion WiFi ou cellulaire de votre station de base ne fonctionne plus.

Vous pouvez résoudre rapidement le problème de » No Link to Dispatcher » de votre système de sécurité SimpliSafe en réinitialisant votre station de base.