Les téléviseurs Samsung sont réputés pour leur capacité à prendre en charge un large éventail d’applications de streaming populaires, notamment YouTube TV.
Cette fonctionnalité vous permet d’accéder à vos émissions et films préférés directement depuis votre téléviseur, offrant ainsi une expérience de divertissement pratique et transparente.
Cependant, il peut être extrêmement frustrant que l’application YouTube TV cesse soudainement de fonctionner sur votre téléviseur Samsung.
Si vous êtes confronté à ce problème, vous n’êtes pas seul, et il existe plusieurs solutions éprouvées qui peuvent vous aider à rétablir le fonctionnement de l’application.
Dans cet article, nous allons vous fournir un guide complet sur ce qu’il faut faire si YouTube TV cesse de fonctionner sur votre Samsung TV, afin que vous puissiez recommencer à regarder des émissions en streaming en un rien de temps.
Youtube TV ne fonctionne pas sur votre Samsung TV
Débranchez votre Samsung TV
Débrancher votre Samsung TV de la prise murale est une solution simple mais efficace pour résoudre le problème de YouTube TV qui ne fonctionne pas.
Attendez une minute complète après avoir débranché le téléviseur, puis trouvez le bouton d’alimentation sur le téléviseur lui-même. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes pour évacuer toute énergie résiduelle et permettre au téléviseur de se réinitialiser.
Après avoir rebranché le téléviseur, allumez-le et vérifiez si YouTube TV fonctionne à nouveau. Si ce n’est pas le cas, essayez l’une des solutions supplémentaires décrites ci-dessous.
Vérifiez s’il y a eu une panne du serveur YouTube TV
Si YouTube TV ne fonctionne toujours pas sur votre Samsung TV, il est important de vérifier si les serveurs de YouTube TV ne sont pas en panne.
Il s’agit d’un cas rare, mais cela vaut la peine de vérifier sur d’autres appareils, comme votre smartphone ou votre ordinateur portable, pour voir s’il n’y a pas de panne là aussi. Si les serveurs sont en panne, il ne vous reste plus qu’à attendre qu’ils reviennent en ligne.
Gardez un œil sur les comptes de médias sociaux de YouTube TV ou consultez des sites web tels que Downdetector pour obtenir des mises à jour. Si les serveurs ne sont pas en panne, passez aux étapes de dépannage suivantes.
Essayez de réinstaller l’application YouTube TV
Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, essayez de réinstaller l’application YouTube TV sur votre Samsung TV. Pour ce faire, accédez à l’écran d’accueil de votre Samsung TV, naviguez jusqu’à Apps et recherchez l’application YouTube TV.
Dans le coin supérieur droit de l’application, sélectionnez l’icône Paramètres. Sélectionnez ensuite l’application YouTube TV et cliquez sur « Supprimer ». Répétez l’opération pour supprimer complètement l’application.
Ensuite, éteignez et rallumez votre Samsung TV. Retournez ensuite dans la section Apps et réinstallez l’application YouTube TV.
Testez-la immédiatement en lisant quelques vidéos pour voir si le problème a été résolu. Si l’application continue à se mettre en mémoire tampon et à se charger lentement, essayez d’explorer les autres solutions.
Réinitialisation du Samsung Smart Hub
Le Samsung Smart Hub est essentiellement la boutique d’applications de votre téléviseur, qui peut être personnalisée selon vos préférences.
La réinitialisation du Smart Hub efface toutes les informations relatives au compte et rétablit les paramètres par défaut. Pour réinitialiser le Smart Hub, commencez par cliquer sur le bouton « Paramètres » de votre télécommande.
Si votre télécommande n’a pas de bouton « Paramètres », vous pouvez appuyer sur le bouton « Menu » à la place. Ensuite, allez dans « Support » et sélectionnez « Autodiagnostic ».
Vous devriez voir l’option « Réinitialiser Smart Hub ». Saisissez le code PIN du téléviseur, qui est généralement « 0000 », sauf si vous l’avez modifié, pour terminer la réinitialisation. Une fois le Smart Hub réinitialisé, vous devrez le réinstaller et vous connecter à nouveau pour accéder à YouTube TV.
Réinitialisation du routeur Wi-Fi
Si votre routeur Wi-Fi ne fonctionne pas correctement, cela peut entraîner des problèmes avec YouTube TV sur votre Samsung TV.
Pour confirmer que le problème vient de votre routeur, vérifiez si d’autres appareils connectés en Wi-Fi dans votre maison, comme les smartphones, sont en mesure de se connecter à Internet.
Si les autres appareils ne se connectent pas non plus, il est probable que le routeur soit à l’origine du problème. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de débrancher le routeur pendant quelques minutes, puis de le rebrancher.
Attendez quelques minutes pour que le routeur se réinitialise complètement. Une fois qu’il est en ligne, les problèmes de connexion entre votre Samsung TV et YouTube TV devraient être résolus.
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de votre fournisseur d’accès à Internet pour obtenir de l’aide.
Vérifiez la vitesse de l’internet
Une connexion Internet lente peut empêcher votre Samsung TV de diffuser du contenu vidéo. Il est important de vérifier votre vitesse Internet et de vous assurer qu’elle correspond à la vitesse minimale recommandée de 25-50 Mbps.
Pour ce faire, effectuez un test de vitesse Internet et concentrez-vous sur la vitesse de téléchargement, car le streaming est un processus de téléchargement.
Si la vitesse de téléchargement est inférieure à 25-50 Mbps, cela peut être dû à un plan internet à faible débit ou à un routeur défectueux.
Veillez à disposer d’une vitesse internet minimale de 200 Mbps et envisagez de mettre à niveau votre routeur s’il est ancien ou de mauvaise qualité.
Si vous êtes trop éloigné de votre routeur, envisagez de vous procurer un prolongateur WiFi pour améliorer la puissance du signal de votre Samsung TV.
Mettez à jour le logiciel de votre Samsung TV
Pour que votre Samsung TV fonctionne correctement et que l’application YouTube TV reste compatible, vous devez mettre à jour le logiciel de votre téléviseur.
Voici comment mettre à jour le logiciel :
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Assistance.
- Choisissez Mise à jour du logiciel.
- Sélectionnez l’option Mise à jour du logiciel.
Votre téléviseur sera automatiquement mis à jour et vous en informera.
Réinitialisation d’usine de votre téléviseur Samsung
Si la mise à jour du logiciel ne fonctionne pas, vous pouvez tenter une réinitialisation d’usine.
Pour réinitialiser les paramètres d’usine de votre Samsung TV :
- Appuyez sur la touche Home de votre télécommande.
- Allez dans Paramètres > ; Général > ; Réinitialiser (pour les modèles plus anciens, allez dans Paramètres > ; Assistance > ; Autodiagnostic > ; Réinitialiser).
- Saisissez votre code PIN de sécurité (qui est « 0000 », sauf si vous en avez défini un autre).
Votre téléviseur s’éteint puis se rallume, affichant l’écran de configuration initiale. Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez le réinitialiser à l’aide de votre télécommande.
Sur la télécommande Samsung Smart Remote ou la télécommande :
- Appuyez sur la touche +/- (Volume)
- Augmenter le volume
- Retour
- Diminution du volume
- Retour
- Augmentation du volume
- Retour
Sur la télécommande standard :
- Muet
- Augmenter le volume
- Retour
- Diminution du volume
- Retour
- Augmentation du volume
- Retour
Laissez quelques minutes à votre téléviseur pour se reconnecter après la réinitialisation et vous devrez peut-être réinstaller l’application YouTube TV, mais elle devrait fonctionner à nouveau.
Quelques autres raisons et leur explication rapide
| Raison Explication | |
|---|---|
| Cache de l’application | L’application YouTube TV sur votre Samsung TV stocke des données temporaires dans son cache. Au fil du temps, cette mémoire cache peut s’accumuler et provoquer des conflits ou des problèmes de performances. La suppression du cache de l’application peut aider à résoudre les problèmes liés au chargement lent, au gel ou au plantage de l’application. Pour vider le cache, accédez aux paramètres de l’application sur votre Samsung TV, trouvez l’application YouTube TV et recherchez l’option permettant de vider le cache ou les données temporaires. |
| Problèmes liés aux serveurs Samsung | Parfois, des problèmes temporaires avec les serveurs Samsung peuvent avoir un impact sur la fonctionnalité de YouTube TV sur votre Samsung TV. Ces problèmes peuvent entraîner des interruptions de service ou empêcher le chargement de l’application. Dans ce cas, il est recommandé d’attendre un peu et de réessayer plus tard. Vous pouvez également consulter le site officiel d’assistance de Samsung ou contacter son service clientèle pour obtenir des informations sur les problèmes de serveur en cours ou les activités de maintenance susceptibles d’affecter le service. |
| Problèmes liés au compte | Des problèmes liés à votre compte YouTube TV peuvent également affecter son fonctionnement sur votre Samsung TV. Assurez-vous que votre abonnement est actif, que vos informations de paiement sont à jour et que votre compte est en règle. En cas de problèmes de paiement ou de suspension du compte, YouTube TV peut ne pas fonctionner sur votre Samsung TV. Visitez le site web de YouTube TV ou contactez le service clientèle pour obtenir de l’aide sur les problèmes liés au compte. |
| Restrictions de réseau | Certains paramètres réseau ou contrôles parentaux de votre Samsung TV peuvent bloquer l’accès à des services de diffusion en continu tels que YouTube TV. Vérifiez les paramètres réseau de votre téléviseur et assurez-vous qu’il n’existe pas de restrictions ou de filtres susceptibles d’empêcher YouTube TV de fonctionner. En outre, le contrôle parental peut être activé et limiter l’accès à certains contenus ou applications. Ajustez les paramètres réseau et les paramètres de contrôle parental en conséquence pour permettre l’accès à YouTube TV. |
| Problèmes de connexion HDMI | Des problèmes de connexion HDMI entre votre Samsung TV et des appareils externes peuvent entraver le bon fonctionnement de YouTube TV. Assurez-vous que le câble HDMI est correctement connecté au téléviseur et à l’appareil externe, tel qu’un décodeur ou un appareil de diffusion en continu. Essayez d’utiliser un autre port HDMI sur votre téléviseur ou remplacez le câble HDMI s’il est endommagé. En outre, vérifiez les paramètres de la source d’entrée de votre téléviseur Samsung et assurez-vous qu’elle est correctement réglée sur l’entrée HDMI correspondant à l’appareil que vous utilisez pour YouTube TV. |
| Ressources système insuffisantes | Si votre Samsung TV ne dispose pas de la configuration minimale requise pour exécuter YouTube TV, il est possible qu’il ne fonctionne pas correctement ou qu’il présente des problèmes de performances. Vérifiez les spécifications de votre modèle de téléviseur et comparez-les à la configuration recommandée pour YouTube TV. Si votre téléviseur n’est pas conforme, il risque d’avoir du mal à répondre aux exigences de l’application en matière de diffusion en continu. Dans ce cas, envisagez de passer à un modèle de téléviseur plus récent ou d’utiliser un autre appareil de diffusion en continu répondant aux exigences. |
| Modèle de téléviseur incompatible | Les anciens modèles de téléviseurs Samsung peuvent ne pas être compatibles avec YouTube TV ou ne pas être mis à jour en raison de limitations matérielles ou de l’arrêt de la prise en charge de l’application. Les développeurs de l’application peuvent se concentrer sur la compatibilité avec les nouveaux modèles de téléviseurs, ce qui entraîne des problèmes de compatibilité avec les modèles plus anciens. Consultez le site web officiel de YouTube TV ou contactez son service d’assistance pour vérifier si votre modèle de Samsung TV est pris en charge. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être explorer d’autres options de diffusion en continu ou envisager de passer à un modèle de téléviseur plus récent qui prend en charge YouTube TV. |
| Interférence des applications tierces | Parfois, d’autres applications fonctionnant sur votre Samsung TV peuvent interférer avec YouTube TV et provoquer des dysfonctionnements ou des problèmes de performances. Certaines applications peuvent utiliser des ressources système excessives ou entrer en conflit avec les paramètres réseau, ce qui entraîne des conflits avec YouTube TV. Essayez de fermer les autres applications fonctionnant en arrière-plan ou de désinstaller les applications récemment installées qui pourraient être à l’origine de conflits. Le redémarrage de votre téléviseur peut également contribuer à résoudre les conflits d’application et à libérer des ressources système. |
| Paramètres du pare-feu | Les paramètres du pare-feu de votre Samsung TV peuvent avoir une incidence sur les performances de YouTube TV. Si le pare-feu est configuré pour bloquer certaines connexions ou certains services, il peut empêcher YouTube TV de fonctionner correctement. Vérifiez les paramètres du pare-feu de votre téléviseur et assurez-vous que YouTube TV est autorisé à passer par le pare-feu. Reportez-vous au manuel d’utilisation du téléviseur ou contactez l’assistance Samsung pour obtenir des conseils sur le réglage des paramètres du pare-feu. |
| Restrictions régionales | La disponibilité de YouTube TV peut être soumise à des restrictions régionales et à des accords de licence. Certains pays ou régions peuvent ne pas avoir accès à YouTube TV pour des raisons légales ou réglementaires. Vérifiez si YouTube TV est officiellement disponible dans votre pays ou région. Si ce n’est pas le cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser YouTube TV sur votre Samsung TV sans utiliser d’autres méthodes ou explorer d’autres services de streaming disponibles dans votre région. |
Questions fréquemment posées
Q : Quel est le coût mensuel de YouTube TV ?
Réponse : Le plan de base de YouTube TV coûte 64,99 $ par mois et propose plus de 100 chaînes de télévision en anglais et en espagnol, couvrant les sports en direct, les informations et les divertissements.
Le plan espagnol est disponible pour 34,99 $ par mois et comprend plus de 28 chaînes de télévision en espagnol.
Q : Quelle est la durée de vie d’un téléviseur Samsung ?
Réponse : La durée de vie moyenne d’un téléviseur LED est estimée à environ 100 000 heures, ce qui correspond à environ 10 ans.
Q : Les téléviseurs Samsung sont-ils de bonne qualité ?
Réponse : Samsung est réputée pour produire des téléviseurs de haute qualité et propose un large éventail d’options. Bien que leurs prix aient augmenté au fil du temps, ils continuent d’offrir des options polyvalentes qui répondent à la plupart des besoins. Ses fonctions intelligentes, même si elles ne sont pas les meilleures, sont toujours considérées comme très bonnes.
Conclusion
- Débrancher le téléviseur Samsung et maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes est une solution simple pour résoudre le problème de YouTube TV.
- Vérifiez si les serveurs de YouTube TV sont en panne et, si c’est le cas, attendez qu’ils reviennent en ligne.
- Essayez de réinstaller l’application YouTube TV et de réinitialiser le Smart Hub.
- Vérifiez le routeur Wi-Fi et assurez-vous que votre vitesse internet correspond au minimum recommandé de 25-50 Mbps.
- Mettez à jour le logiciel de votre Samsung TV et envisagez en dernier recours une réinitialisation d’usine.
- Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le service clientèle de votre fournisseur d’accès à Internet pour obtenir de l’aide.
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