Même si vous n’y pensez pas trop, les prises intelligentes sont les héros méconnus d’une maison intelligente. La prise intelligente TP-Link Kasa en est un bon exemple, car elle s’est facilement retrouvée dans de nombreux foyers.
La prise intelligente Kasa est une bonne prise pour commencer si vous êtes novice en matière d’installations intelligentes. Elle est d’ailleurs fortement recommandée par des produits Amazon tels que l’Echo Dot comme la meilleure prise intelligente à utiliser.
Cependant, comme vous n’êtes peut-être pas familier avec cet article, il n’est pas rare que vous rencontriez des problèmes tels qu’une connectivité WiFi intermittente.
Pour résoudre le problème de connexion, vous pouvez réinitialiser la prise en la débranchant, en la laissant reposer pendant 10 secondes, puis en la remettant en place.
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité avec votre prise intelligente Kasa, continuez à lire car nous vous fournirons des méthodes éprouvées pour les résoudre.
Dépannage de la prise intelligente Kasa
Voici quelques mesures de dépannage que vous pouvez prendre pour résoudre les problèmes de connexion de votre prise intelligente Kasa :
- Réinitialisez la prise en la débranchant.
- Laissez-la reposer pendant 10 secondes.
- Remettez la fiche en place.
Après cette opération, la prise devrait pouvoir fonctionner normalement. Vous pouvez également essayer de connecter la prise via les paramètres WiFi de votre téléphone si la méthode ci-dessus n’a pas fonctionné.
Si vous avez déjà fait ces deux choses et que votre Kasa Smart Plug de TP-Link a toujours des problèmes de connectivité, nous avons encore quelques options de dépannage à vous proposer.
Configurez la prise intelligente Kasa avant de l’utiliser
La prise intelligente Kasa de TP-Link est un appareil unique qui vous permet de contrôler les appareils électroniques de votre maison à distance.
Pour configurer correctement la prise intelligente Kasa de TP-Link, vous devez faire tout ce qui est indiqué dans les paragraphes suivants :
- Téléchargez et installez l’application Kasa Smart sur votre smartphone ou votre tablette. Si vous ne l’avez pas encore fait, créez un compte Kasa.
- Branchez la Kasa Smart Plug sur une prise électrique et mettez-la sous tension.
- Ouvrez l’application Kasa Smart et sélectionnez l’icône « + » pour ajouter un nouvel appareil.
- Choisissez « Smart Plug » comme type d’appareil.
- Connectez votre téléphone ou votre tablette au réseau WiFi auquel vous souhaitez connecter le Kasa Smart Plug.
- Appuyez et maintenez le bouton « Reset » sur le côté du Kasa Smart Plug pendant 5 secondes jusqu’à ce que la lumière LED clignote rapidement.
- Connectez votre téléphone ou votre tablette au réseau WiFi du Kasa Smart Plug et entrez le mot de passe de votre réseau WiFi pour connecter le Kasa Smart Plug à votre réseau WiFi domestique.
- Donnez au Kasa Smart Plug un nom reconnaissable.
- Testez le Kasa Smart Plug en utilisant l’application pour l’allumer et l’éteindre.
- Après avoir effectué ces étapes, vous pouvez utiliser l’application Kasa Smart pour contrôler le Kasa Smart Plug à distance, définir des horaires et des minuteries, et l’allumer et l’éteindre selon vos besoins.
En utilisant l’application mobile, vous pouvez connecter votre prise intelligente au réseau local que vous avez choisi pour votre maison.
Il est fortement recommandé de donner un nom à la prise intelligente que vous avez achetée (pour vous en souvenir plus facilement, vous pouvez lui donner le nom de l’appareil auquel la prise intelligente sera connectée).
Dès que votre appareil intelligent Google Home ou Amazon Alexa trouvera votre TP-Link Kasa Smart Plug, il sera prêt à s’y connecter. Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance TP-Link si vous avez des questions sur la manière de configurer votre TP-Link Kasa Smart Plug.
Avec l’application Kasa, vous pouvez allumer et éteindre vos appareils de n’importe où, programmer des horaires et des minuteries, et créer des scènes pour contrôler plusieurs appareils à la fois.
Autres problèmes récurrents (et comment les résoudre)
Même s’il n’est pas trop difficile de suivre les étapes énumérées ci-dessus, quelques problèmes peuvent survenir en cours de route. Voici quelques problèmes courants et comment les résoudre :
| Problème | Correction |
| La prise intelligente n’est pas reconnue par Alexa. | Débranchez et rebranchez la prise intelligente pour la redécouvrir dans votre application Alexa. Sinon, vérifiez si l’appareil est compatible avec l’application Kasa. |
| Alexa signale que la prise intelligente n’est pas disponible. | Débranchez et rebranchez l’appareil – la connexion sans fil peut avoir été perdue à un moment donné de la journée. |
| L’appareil n’a pas démarré correctement. | Essayez de débrancher et de rebrancher l’appareil. |
| L’appareil ne parvient pas à se connecter aux appareils intelligents. | Accédez aux paramètres de votre smartphone et connectez-le manuellement à la prise intelligente. Au cours du processus de configuration, désactivez les connexions VPN éventuellement utilisées par votre téléphone. Débranchez et rebranchez la prise, puis répétez les étapes précédentes. |
| L’appareil intelligent ne peut pas être renommé. | Reconnectez-vous au réseau WiFi de la prise intelligente et réessayez. Sinon, vous devez désinstaller et réinstaller l’application Kasa Smart sur votre téléphone. |
| L’appareil ne peut pas se connecter à votre réseau. | Si le signal sans fil est inférieur à deux barres, vous devez rapprocher la prise de votre routeur. Assurez-vous également que le réseau WiFi auquel vous essayez de connecter l’appareil dispose d’une bande passante de 2,4 GHz. |
| Vous ne pouvez pas sélectionner « Terminé » lors de la configuration de la prise dans l’application Kasa Smart/L’appareil indique « Presque terminé » mais ne termine jamais. | Attendez 15 secondes, puis vérifiez le voyant de la prise intelligente. Si la prise intelligente indique qu’elle est connectée au réseau ou si le voyant clignote à plusieurs reprises, ne choisissez pas de redémarrer. |
FAQ
Qu’est-ce qui pourrait empêcher ma prise intelligente Kasa de se connecter ?
Il peut y avoir plusieurs causes aux problèmes de connectivité de votre prise, allant de problèmes avec les paramètres du routeur à des problèmes avec la prise elle-même. Vous trouverez ci-dessous quelques raisons pour lesquelles votre prise ne parvient pas à se connecter :
- Utilisation d’un réseau 5 GHz au lieu de la fréquence compatible de 2,4 GHz.
- La prise est hors de portée de votre réseau.
- Les paramètres du routeur empêchent l’ajout de nouveaux appareils.
- Signal réseau faible, qui peut ne pas être suffisant pour ajouter votre appareil.
- Présence d’un VPN ou d’AdGuard actif sur votre appareil mobile.
- Vous n’avez pas accordé à l’application Kasa les autorisations nécessaires pour accéder à votre réseau local.
- La prise n’est pas en mode appairage, ce qui signifie que vous ne pouvez pas trouver son hotspot pour vous connecter.
- L’application Kasa est obsolète.
Pourquoi ne puis-je pas connecter mon Kasa au réseau WiFi ?
Configurez à nouveau l’appareil intelligent après avoir changé le canal sans fil sur le routeur à 1 ou 6, et augmenté la largeur du canal à 20 MHz.
Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter au réseau WiFi, vous pouvez essayer de désactiver la 5G sur le routeur WiFi que vous utilisez pour voir si cela vous aide.
Comment réparer une prise intelligente qui ne répond pas ?
Si votre prise intelligente ne répond pas, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour essayer de la réparer. Tout d’abord, vérifiez qu’elle est correctement connectée à la source d’alimentation. Si c’est le cas, essayez de la réinitialiser en la débranchant pendant quelques secondes, puis en la rebranchant.
Assurez-vous que l’application est correctement configurée et que le micrologiciel est à jour. Si aucune de ces mesures ne fonctionne, vous pouvez contacter le service clientèle du fabricant pour obtenir de l’aide dans la résolution du problème.
Comment rétablir l’accès en ligne à mon compte Kasa ?
Si vous avez des difficultés à accéder à votre compte Kasa en ligne, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour rétablir l’accès.
Vous pouvez notamment vérifier votre connexion Internet, essayer de vous connecter à nouveau, réinitialiser votre mot de passe si nécessaire, désinstaller et réinstaller l’application Kasa et contacter le service clientèle de TP-Link pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Conclusion
- Si vous rencontrez des problèmes de connectivité avec votre prise intelligente Kasa, essayez de la réinitialiser en la débranchant, en la laissant reposer pendant 10 secondes, puis en la rebranchant.
- L’installation d’un TP-Link peut améliorer considérablement le niveau d’intelligence de votre maison, mais vous devez vous attendre à quelques difficultés en cours de route.
- Pour résoudre le problème de connexion, vous pouvez réinitialiser la prise en la débranchant, en la laissant reposer pendant 10 secondes, puis en la rebranchant.
- Si vous avez des difficultés à la connecter à votre téléphone, assurez-vous de vous connecter via les paramètres WiFi de votre téléphone avant d’essayer quoi que ce soit d’autre. Ensuite, essayez de le connecter à votre téléphone.
- Vous devriez être en mesure de maintenir vos prises intelligentes exemptes de certains des problèmes fréquents qui apparaissent de temps à autre si vous utilisez ces méthodes de dépannage.
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