Peu de temps après le déclin du téléphone fixe en fil de cuivre mais avant la domination mondiale du smartphone, notre société a décidé collectivement que la manière de facto de gérer une entreprise consistait à Fournisseur de voix sur IP (VoIP).
Conçus pour rendre les appels téléphoniques au bureau plus pratiques et plus économiques, ces services téléphoniques de bureau alimentés par Internet sont toujours – à ce jour – la méthode privilégiée de contact verbal de la plupart des entreprises. Les fournisseurs de voix sur IP les plus populaires, comme Bureau RingCentral et Vonage Business Cloud sont utilisés car ils donnent aux administrateurs le contrôle sur les fonctionnalités dont ils ont besoin pour mener leurs opérations et sur les fonctionnalités dont ils pourraient se passer.
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Mais s’il y avait un autre moyen? C’est la question que GoDaddy a posée, une entreprise dont vous avez probablement déjà entendu parler, que ce soit en raison de ses services de domaine de site Web et d’hébergement ou en raison de ses annonces épicées du Super Bowl qui ont suscité une certaine controverse dans la journée. Avec l’utilitaire SmartLine de GoDaddy, les entreprises peuvent théoriquement abandonner leur téléphone de bureau au profit d’un plan d’abonnement moins onéreux qu’un service VoIP et se déroulant entièrement sur les smartphones des employés.
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Prix et fonctionnalités
Bien que, techniquement, ce n’est pas du tout un service VoIP, GoDaddy SmartLine constitue une alternative viable aux joueurs expérimentés de ce business. Pour ce faire, il vous attribue un deuxième numéro auquel associer votre smartphone, tout en maintenant vos problèmes personnels à l’écart de votre métier.
Par exemple, chaque fois que vous recevez un appel, le service vous indiquera s’il s’agit de votre ligne personnelle ou de votre ligne professionnelle. Si l’appelant tente de joindre votre ligne professionnelle, un dialogue pratique «Via SmartLink» s’affichera juste en dessous de votre ID appelant.
De même, la commutation entre vos deux numéros est transparente. Comme la ligne professionnelle n’est accessible que par l’application SmartLine Second Phone Number for iOS et Android, Retourner à votre numéro de téléphone personnel pour passer des appels et envoyer des SMS est aussi simple que de quitter l’application.
Cela dit, les fonctionnalités de l’application elle-même sont plutôt limitées. Vous pouvez utiliser le numéroteur pour passer des appels à partir de votre numéro de téléphone professionnel, soit en entrant manuellement le numéro du destinataire, soit en parcourant vos contacts.
Sinon, vous pouvez envoyer un message texte en appuyant sur la fonction Nouveau texte. À partir de là, vous pouvez envoyer des messages de base à l’un de vos contacts ou à n’importe quel numéro saisi manuellement à l’aide de caractères Unicode et de photos standard. Les fichiers GIF et les vidéos, en revanche, ne sont notamment pas pris en charge.
En plus de cela, il y a un bouton Modifier sur l’écran d’accueil de l’application SmartLine Second Phone Number. Appuyez dessus et vous pouvez soumettre vos conversations à une suppression permanente. Dans le coin opposé du bouton Modifier se trouve ce qui devrait être une icône d’engrenage de paramètres familière. En appuyant dessus, vous pouvez consulter votre numéro de téléphone SmartLine, modifier votre numéro de téléphone personnel lié et gérer votre abonnement au service.
De plus, dans le menu Paramètres, vous pouvez définir vos heures d’ouverture disponibles pour que l’application puisse savoir quand vous pouvez ou non recevoir des appels. Vous avez la possibilité d’ajuster les heures de travail sur une base journalière ou de grouper des journées afin que les heures du lundi au vendredi soient définies indépendamment des heures de week-end. Si ce n’est pas votre style, vous pouvez activer Ne pas déranger pour ignorer complètement les clients, clients et autres contacts professionnels.
En descendant de la sous-section Disponibilité du menu Paramètres, vous pouvez également modifier vos préférences de messagerie vocale. Sous le sous-en-tête de messagerie vocale, vous verrez deux zones: Messages de bienvenue et Notifications par courrier électronique. Dans le message d’accueil, vous personnalisez ce que les gens entendent lorsque vous ne décrochez pas et qu’ils sont envoyés à la messagerie vocale. Par défaut, un enregistrement automatisé de 14 secondes est défini comme «Message d’accueil actuel». Vous pouvez ici enregistrer un nouveau message d’accueil ou simplement réinitialiser votre message à son état robotique d’origine.
Dans le sous-menu Notifications par e-mail, vous pouvez décider si vous souhaitez que chaque messagerie vocale que vous recevez soit transmise à l’adresse e-mail de votre choix au fur et à mesure de sa réception. Avec le clip audio, lorsque cette option est activée, vous pouvez également vous attendre à recevoir des transcriptions de vos messages vocaux. La seule autre fonctionnalité de l’application SmartLine Second Phone Number est le blocage de numéros, qui peut être obtenu en balayant les conversations à gauche (sous iOS) et les conversations à pression longue (sous Android) avant d’appuyer sur Bloc.
GoDaddy SmartLine coûte 3,99 $ (3,12 £) par mois pour le plan Basic, ce qui vous limite à 100 appels et 100 messages texte par période de facturation, ou 9,99 $ (7,81 £) par mois pour les appels et les textos illimités à destination et en provenance de votre ligne professionnelle. Les deux plans sont accompagnés d’un essai gratuit d’un mois.
Verdict final
Comme nous l’avons déjà mentionné, GoDaddy SmartLine n’est pas un service VoIP, c’est ce que dit GoDaddy. Néanmoins, il partage certaines qualités uniques avec les fournisseurs de VoIP dont les services coûtent souvent plus du double de ceux de SmartLine. La fonction de transcription de la messagerie vocale vers le texte, par exemple, est un argument de vente majeur de RingCentral Office. 8×8 Virtual Office Pro. En fait, c’est un problème que nous avons qualifié Vonage Business Cloud de ne pas avoir.
Ainsi, alors que GoDaddy SmartLine est un peu « barebone » comparé aux véritables fournisseurs de VoIP, il est également lié à votre smartphone, un concept qui attirera sans aucun doute les employeurs qui militent pour BYOD (Apportez votre propre appareil).
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