Doxy.me est un nouveau venu dans le domaine de la télémédecine, né à l’Université de l’Utah pour une étude prénatale, puis rendu public en 2014. En mai 2019, avec une croissance ultérieure, il dessert actuellement environ 50 000 prestataires et fournit 3 millions de minutes de télémédecine par mois. Doxy.me est conçu pour briser les barrières, rendre la télémédecine plus accessible et est publié gratuitement.
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traits
Doxy.me possède un certain nombre de fonctionnalités attrayantes qui en font une solution simple et clé en main dans l’espace de télémédecine. Concernant toute solution en ligne dans le domaine des soins de santé, la première préoccupation est la confidentialité des patients, et Doxy.me la couvre avec une solution entièrement conforme HIPAA, avec des connexions point à point chiffrées. En outre, il existe également un accord de partenariat commercial (BAA) pour assurer la sécurité des informations de santé protégées (PHI).
Toutes les interactions de télémédecine avec un patient ne doivent pas nécessairement se produire avec une connexion vidéo complète. Par exemple, une communication textuelle rapide peut bien fonctionner pour un problème simple à suivre, mais les cliniciens sont limités car les textes standard, en particulier les SMS, ne sont pas conformes à la HIPAA et ne doivent pas être utilisés pour la communication avec les patients et leurs familles. Doxy.me a une offre pour combler cette lacune, leur Live Chat, qui peut être utilisé pour une simple communication textuelle, tout en maintenant la sécurité PHI. Il peut même être utilisé lors d’une session de chat vidéo avec un autre patient, pour une utilisation efficace du temps.
Doxy.me propose une plate-forme robuste basée sur un navigateur, pour une utilisation sur n’importe quelle plate-forme avec un navigateur. Lorsque les patients se connectent, chacun est accueilli via un enregistrement, conçu pour être simple, tout en étant accueillant, de manière similaire à la connexion avec la réceptionniste d’un bureau. À leur tour, les cliniciens disposent d’un écran de file d’attente des patients, qui permet au clinicien de voir quels patients se sont enregistrés et prêts pour leur session. Les cliniciens peuvent même basculer entre les patients au besoin.
Désavantages
Bien que Doxy.me fonctionne dans n’importe quel navigateur, aucune installation de logiciel sur aucune plateforme n’est nécessaire, mais gardez également à l’esprit qu’aucune application mobile n’est disponible pour iOS ou Android, ce qui peut certainement être plus facile à utiliser sur une tablette ou téléphone intelligent.
En lisant les avis des utilisateurs, vous voyez un produit généralement apprécié. Dans certains cas, il peut y avoir des problèmes de connectivité intermittents, les fournisseurs indiquant que parfois eux-mêmes ou leurs clients doivent actualiser leur navigateur pour continuer la session. Dans des situations plus extrêmes, il est également signalé que des redémarrages des ordinateurs aux deux extrémités de la session sont nécessaires pour rétablir la communication afin de continuer, ce qui peut certainement interrompre le flux, et dans un autre cas, un utilisateur signale des gels importants sur son écran. Doxy.me serait également pointilleux sur le navigateur dans lequel il s’exécute, et si un autre client de chat vidéo s’exécute simultanément, tel que Skype, il peut précipiter un crash Doxy.me.
(Crédit d’image: Doxy.me)
Tarification
Doxy.me offre généreusement à la fois un essai gratuit, ainsi qu’un niveau gratuit de leur service. Il est également indiqué que le niveau gratuit est “Libre pour toujours” nous donnant confiance que ce n’est pas un appât et un changement pour que les gens paient.
Le niveau gratuit offre également un nombre illimité de minutes, sur un nombre illimité de sessions. Il comprend même une URL de salle personnalisée et fonctionnerait dans n’importe quel navigateur, donc aucune installation de logiciel n’est requise. Il est entièrement conforme HIPAA, via un centre de données sécurisé. Elle est limitée à un seul clinicien, et il s’agit de vidéo basse définition (LD), de qualité inférieure à la vidéo SD et HD. Vous pouvez également accéder à l’historique des réunions et recevoir des notifications par navigateur.
L’offre d’essai gratuit se réfère au niveau professionnel, qui est également pour un fournisseur individuel, au coût de 35 $ (27 £) par mois. Il comprend toutes les fonctionnalités du niveau gratuit, y compris des minutes et des sessions illimitées, la qualité vidéo est mise à niveau vers HD ou SD en fonction de la bande passante disponible, avec une option pour un appel audio uniquement. Les fonctions supplémentaires de ce niveau supérieur incluent un code d’accès à la chambre, des notifications par SMS et par e-mail, une capture de photos et des paiements.
Alors que ces niveaux inférieurs sont limités à un seul fournisseur, le niveau supérieur, Clinic, est proposé pour plusieurs cabinets de cliniciens. Cela a un coût de 50 $ (38 £) par chaque clinicien, avec un rabais offert pour les cabinets avec plus de cinq prestataires. Il existe une poignée d’avantages supplémentaires à ce niveau multiprovider, y compris un représentant de compte dédié, des supports marketing personnalisés et un rapport d’utilisation mensuel.
(Crédit d’image: Doxy.me)
Soutien
Le soutien est offert par le biais de plusieurs avenues, qui varient selon le niveau choisi. Le niveau gratuit a la possibilité de prendre en charge le courrier électronique et d’accéder également aux pages d’aide en ligne. Le niveau professionnel met à niveau le support pour ajouter un chat en ligne à la demande et une communication planifiée par téléphone ou vidéo. Le niveau Clinique en haut comprend toutes les options pour les niveaux inférieurs et ajoute également un représentant en ligne dédié.
Verdict final
Doxy.me offre aux cliniciens une solution raisonnable pour les visites au cabinet via leur portail en ligne. Les avantages incluent la conformité HIPAA à tous les niveaux, un niveau gratuit généreux avec des minutes et des sessions illimitées, l’essai gratuit pour le niveau professionnel et une personne de support dédiée pour le niveau clinique supérieur. Notre liste de souhaits pour les offres futures comprend le support des applications mobiles, des remises offertes pour moins de fournisseurs sur la tarification de la clinique et une plateforme plus stable avec moins de plantages et de redémarrages signalés. Dans l’ensemble, pour les cliniciens à la recherche d’un prix unique, d’une solution plus abordable pour les visites en ligne avec leurs patients, Doxy.me vaut le détour.
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