Kareo est une entrée plus récente que certains autres DSE’s, remontant à 2004 avec Dan Rodrigues, un médecin de famille, se préparant à bâtir une meilleure plateforme.

Aujourd’hui, plus de 50 000 fournisseurs utilisent actuellement Kareo, pour un total de 75 000 utilisateurs actifs. Kareo traite des réclamations d’assurance à hauteur de 18 milliards de dollars et sécurise 60 millions de dossiers de patients dans 45 spécialités différentes. Kareo sert à transformer un cabinet médical basé sur le papier en une entreprise numérique.

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(Crédit image: Kareo)

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Fondé sur le fait qu’il a été conçu par un médecin de famille, Kareo concentre ses efforts sur les pratiques indépendantes, et non pas sur les grands hôpitaux et institutions, et est toujours géré par une équipe de médecins, l’accent étant mis sur la facilité d’utilisation..

Le DME est au cœur de tout DSE, et la cartographie électronique, une tâche fastidieuse pour les cliniciens, alourdit le flux de patients dans un bureau occupé. Kareo est conçu pour simplifier et accélérer la création de ces notes et leur permettre de revenir aux soins. Ceci est également soutenu par un portail patient robuste, permettant de partager à tout moment des informations médicales et de facturation importantes avec le patient, pour une communication sécurisée, qui s’intègre automatiquement dans la carte électronique..

(Crédit image: Kareo)

La télémédecine est une technologie émergente qui permet aux médecins d’effectuer des visites à distance avec vidéo et voix pour une sorte de “Appel à domicile virtuel.” Fait correctement, il est entièrement remboursé par les payeurs privés. Kareo est à la pointe de la technologie en tant que module de télémédecine Kareo qui fournit les outils pour ce type de visite..

Le flux de travail est également amélioré. L’aperçu de l’ordre du jour sert de liste de tâches à effectuer, qui permet de garder une trace des éléments à compléter chaque jour. Le personnel est également pris en charge, avec des fonctions pour télécharger des documents et transmettre des messages sécurisés.

La facturation est une autre mission essentielle de Kareo et est conforme à la CIM-10. Il existe un module prenant en charge les superpositions électroniques pouvant être créées en quelques clics. La facturation est entièrement sans papier, avec cartographie et facturation électroniques, et les frais peuvent être directement saisis dans Kareo. Des outils sont également fournis pour vous aider à créer “Réclamations propres,” qui sont payés plus rapidement et avec moins de rejets, améliorant ainsi la pratique’flux de trésorerie.

Désavantages

Kareo a quelques lacunes, bien que moins que d’autres plates-formes. L’un des problèmes rencontrés est que, même si l’administration d’un vaccin au bureau crée automatiquement un modèle pour la saisie des informations auxiliaires, telles que le numéro de lot et la date de péremption du vaccin, il n’en est pas de même pour les autres médicaments administrés au bureau. . Cela devrait être simplifié pour inclure tous les médicaments donnés dans le bureau, et pas seulement pour les vaccins.

Un autre problème concerne le code ICD-10. Les cliniciens ont souvent été confondus avec ces codes, qui se sont développés pour inclure environ quatre fois les codes de l’ancien système CIM-9. Lorsque vous choisissez un code dans Kareo, les codes les plus souvent utilisés ne sont ni mis en surbrillance ni mis en tête. Ils ne peuplent pas automatiquement en fonction du clinicien’s note, mais le clinicien est obligé de parcourir une multitude de codes juste pour localiser celui qui s’applique à leur rencontre.

La difficulté de sauvegarder Progress Notes s’est révélée être un autre problème épineux. Les documents sur d’autres plates-formes sont automatiquement enregistrés sur la plate-forme en nuage, mais Kareo ne le fait pas. Par conséquent, si le clinicien change d’écran avant d’enregistrer manuellement la note de progression, elle est perdue, ce qui crée une situation frustrante et qui fait perdre du temps: la note doit alors être créée à partir du début..

(Crédit image: Kareo)

Prix

Ce qui est trop banal dans ce secteur, la tarification est opaque et non pas immédiate. Cela nécessite le contact de la société pour avoir une idée des coûts, ce qui rend difficile le fait de faire des achats croisés entre fournisseurs et DSE.

Malheureusement, lorsque nous avons rempli les informations demandées afin d’obtenir le prix, et cliqué sur le bouton “Obtenir le prix,” bouton, nous n’avons à nouveau pas eu de prix, et seulement une réponse en conserve qui “Une personne de Kareo communiquera bientôt avec vous pour planifier une réunion. Nous sommes impatients de vous aider à élaborer une solution personnalisée pour votre pratique..”

Ailleurs, nous avons appris que le prix de départ pour Kareo serait de 80 $ (63 £) par utilisateur et par mois..

Il y a une démo gratuite, mais pas d’essai gratuit.

(Crédit image: Kareo)

Soutien

La configuration initiale et l’intégration sont gérées via “Free 1-1 Coaching de réussite.” Cela sert de point de contact unique pour une transition réussie, afin de s’assurer que suffisamment de soutien est fourni pour faire avancer les choses..

Ensuite, il y a un choix d’options. L’aide en direct peut être obtenue via le chat en direct et les possibilités d’assistance téléphonique, mais elle est limitée aux heures de bureau de 5h00 à 17h00, heure du Pacifique. L’autre option, qui n’est pas basée sur le temps, est l’assistance par courrier électronique, qui vise un délai d’exécution de 2 jours. Des webinaires et de la documentation sont également disponibles. Tout ce support est inclus dans le prix sans frais supplémentaires.

Kareo fonctionne en mode SaaS via un navigateur Web, avec stockage dans le cloud. Il existe également des logiciels pour l’installation sur une plate-forme, bien que Windows et pas Mac. De même, une seule plate-forme mobile est prise en charge, iOS, laissant de côté les utilisateurs de la plate-forme Android. Un avantage clé d’un SaaS est que les mises à jour logicielles sont effectuées sur le serveur final et non chez le médecin.’s pratique.

Verdict final

Kareo est un DSE conçu par des médecins pour rationaliser le flux de travail d’une pratique ambulante très fréquentée. Les points forts comprennent les superbactères électroniques, le module de télémédecine pour les visites à domicile virtuelles et le portail des patients bien conçu. Kareo’s manque les efforts consacrés à la difficulté d’obtenir des prix, aux difficultés rencontrées pour entrer des médicaments de bureau sans vaccin et aux problèmes d’entrée des codes CIM-10 pour des consultations cliniques. Pour les pratiques axées sur les soins ambulatoires et primaires, Kareo est un choix moderne et propre pour les cliniciens.

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