Skype est un pilier du marché de la visioconférence depuis son lancement en 2003. La marque Skype est devenue tellement synonyme d’appels vidéo qu’elle est désormais reconnue comme un verbe dans la plupart des dictionnaires anglais. Désormais, Skype appartient à Microsoft et plus de 100 millions d’utilisateurs en dépendent chaque mois pour leurs besoins en vidéoconférence. Avec une multitude de fonctionnalités et de nouvelles options de messagerie cryptée, Skype reste un acteur clé sur le marché.
Si vous vous demandez si Skype est le meilleur logiciel de visioconférence pour votre entreprise, jetez un œil à cette revue Skype, dans laquelle nous discutons de ses forces, de ses faiblesses et de ses principales fonctionnalités..
Plans et tarifs
Skype fonctionne grâce à un modèle de tarification freemium et, pour la majeure partie de son histoire de 13 ans, a offert une suite de plans personnels et commerciaux. Cependant, en 2020, Microsoft a commencé à éliminer progressivement les options commerciales de Skype en faveur de ses équipes Microsoft récemment annoncées. Skype propose désormais un produit pour les particuliers et les entreprises.
La plate-forme de conférence audio et vidéo fusionnée de Skype peut être utilisée gratuitement et permet à jusqu’à 50 utilisateurs de bénéficier de la gamme complète des fonctionnalités de Skype. Bien que les services gratuits de Skype suffiront pour de nombreuses entreprises, il existe également la possibilité d’acheter un forfait unique ou un abonnement récurrent de crédits Skype. Avec les crédits Skype, les utilisateurs peuvent appeler des numéros fixes et mobiles, ainsi que des SMS.
Skype propose des abonnements pour les utilisateurs qui souhaitent effectuer des appels internationaux vers les mobiles et les fixes. (Crédit d’image: Skype)
Fonctionnalités et utilitaires
Skype est chargé de fonctionnalités et ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités innovantes pour les particuliers et les entreprises. Comme de nombreux fournisseurs de téléconférence, Skype vous permet d’enregistrer des appels et de sauvegarder les enregistrements jusqu’à 30 jours après la fin de la téléconférence. De plus, le logiciel facilite le partage de fichiers multimédias, le chat avec d’autres participants ou le partage de votre écran.
Les fonctionnalités de Skype vont bien au-delà de celles de ses concurrents. (Crédit d’image: Skype)
Cependant, l’une des plus grandes forces de la plate-forme est qu’elle va bien au-delà de ces fonctionnalités de visioconférence de base. Skype permet désormais aux utilisateurs d’ajouter des sous-titres en direct aux appels vidéo, offre une fonctionnalité de chat crypté de bout en bout et a même introduit une option de traduction en direct qui facilite les appels vidéo avec jusqu’à dix langues parlées simultanément.
Des félicitations particulières doivent également être rendues à la fenêtre de discussion en cours de Skype, qui dépasse de loin celle de concurrents tels que Join.Me et Zoom. Les utilisateurs peuvent créer des sondages, insérer des fichiers à partir de OneDrive ou de leur ordinateur et même partager de la musique à partir de Spotify.
Plus récemment, Skype a présenté son nouveau produit Meet Now, qui permet aux hôtes et aux participants de créer et de rejoindre un appel vidéo sans créer de compte ni télécharger l’application. Cela permet aux participants de rejoindre plus facilement une vidéoconférence directement à partir d’un navigateur Web ou de l’application Skype sur un appareil pris en charge..
Meet Now de Skype n’oblige pas les utilisateurs à créer un compte ou à télécharger l’application avant de passer un appel. (Crédit d’image: Microsoft)
Installer
L’une des plus grandes forces de Skype est sa fonctionnalité sur plusieurs plates-formes et appareils. Skype propose des applications pour iOS et Apple, Windows, Android, Xbox et même Amazon Alexa. Facile à télécharger et à installer, l’application Skype vous guidera à travers les caractéristiques et fonctionnalités de l’application lors du premier lancement.
L’application Skype est facile à installer et est disponible sur une large gamme d’appareils. (Crédit d’image: Microsoft)
Interface et performances
Skype a une interface utilisateur exceptionnellement propre. La navigation dans l’application est intuitive et la vaste gamme de fonctionnalités et de fonctionnalités coexistent de manière transparente. Au cours d’un appel vidéo, les utilisateurs peuvent brouiller ou effacer leur arrière-plan, ce qui est idéal lorsque nous sommes en déplacement ou en vidéoconférence depuis la maison.
L’application Skype fonctionne correctement sur tous les appareils que nous avons testés. Le seul problème que nous avons remarqué était qu’à l’occasion, lors du passage d’un appareil mobile à un ordinateur portable ou de bureau, les notifications et les données étaient lentes à synchroniser. Cependant, ce n’était qu’occasionnellement.
En termes de performances, Skype a bien fait lorsqu’il a été testé lors d’un appel à quatre. Avec deux participants connectés au WiFi (environ 25 Mbps) et deux utilisant des données mobiles (environ 15 Mbps), il y avait un décalage ou une distorsion minime de l’audio ou de la vidéo.
Skype recommande une connexion Internet fiable pour la visioconférence, mais fonctionne bien même avec des connexions relativement faibles. (Crédit d’image: Microsoft)
Sécurité
En ce qui concerne les logiciels de visioconférence, Skype est un service relativement sécurisé. Cependant, l’héritage d’une fuite de données de 2013, dans laquelle il a été révélé que Skype avait fourni des données personnelles et des communications à la US National Security Agency, peut rendre certains utilisateurs prudents.
Depuis longtemps, Skype propose un cryptage 256 bits pour tous les messages et appels. Cela protège les données des tiers. Cependant, cela n’empêche pas Skype et Microsoft d’accéder aux messages et aux données. Heureusement, en 2018, Skype a ajouté un service de messagerie chiffré de bout en bout. Ce service opt-in signifie que les utilisateurs peuvent être plus confiants dans l’envoi d’informations personnelles ou professionnelles sensibles via Skype. L’inconvénient est que les utilisateurs ne peuvent maintenir qu’une seule conversation privée à la fois.
Skype propose désormais un service de chiffrement de bout en bout. (Crédit d’image: Microsoft)
Soutien
Skype offre un certain nombre d’options de support à ses clients, mais tente d’automatiser ce processus dans la mesure du possible. Sur son site Web, vous trouverez des réponses à un grand nombre de questions fréquemment posées, tandis que les guides de l’utilisateur expliquent les fonctionnalités de Skype et comment tirer le meilleur parti de l’application. Comme de nombreuses entreprises de technologie, Skype et Microsoft ont également commencé à expérimenter le support de l’intelligence artificielle.
Skype offre un large éventail de support pour les utilisateurs, y compris un chat en direct. (Crédit d’image: Microsoft)
En raison de l’arrêt de Skype de ses produits commerciaux, il n’existe cependant pas de service d’assistance téléphonique dédié aux clients professionnels. Pour obtenir une assistance spécifique, les entreprises devront naviguer sur le site de support jusqu’à ce qu’elles trouvent le support de chat en direct. Ici, nous avons pu parler à une personne réelle. Après une attente d’une seule minute, un représentant Skype a aidé à résoudre un problème de connectivité.
(Crédit d’image: Microsoft)
La compétition
Skype opère dans un marché encombré avec des concurrents qui recherchent constamment un produit Skype unique et capturent des parts de marché. Alors que Skype est depuis longtemps la marque synonyme d’appels vidéo, il a récemment cédé du terrain aux services alternatifs tels que Zoom, join.me ou ClickMeeting, qui ont intégré des fonctionnalités qui ne sont pas encore proposées par Skype.
Le zoom, par exemple, permet aux hôtes de diffuser en direct des vidéoconférences sur Facebook ou YouTube. De plus, il offre un support personnalisé et une gestion de compte, tout comme Join.Me, bien que vous ayez besoin d’un forfait payant pour accéder au support téléphonique..
Verdict final
Skype est une application de vidéoconférence performante qui n’est disponible qu’à une fraction du coût de ses concurrents. En fait, pour la plupart des objectifs commerciaux, Skype peut être utilisé gratuitement. Il est équipé de fonctionnalités de pointe ainsi que d’une interface utilisateur transparente et intuitive. Bien qu’il y ait eu des préoccupations par le passé au sujet de sa sécurité, des mises à jour récentes telles qu’un service de messagerie chiffré de bout en bout signifient que Skype est plus sécurisé que bon nombre de ses concurrents..
Dans l’ensemble, Skype est un choix solide pour toutes les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur jeu de vidéoconférence.
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