Typeform est un logiciel de collecte de données extrêmement polyvalent. La plateforme offre un peu de flexibilité dans la création d’enquêtes, de formulaires et de questionnaires. Les modèles et un concepteur interactif rendent le processus de conception rapide et facile. Bien que Typeform propose un plan gratuit, vous paierez largement pour la plupart des meilleurs outils du logiciel.
Alors, Typeform est-il l’outil de collecte de données qui vous convient? Plongeons-nous dans une revue de ce logiciel pour découvrir.
Plans et tarifs
Typeform propose un plan gratuit utile, mais très limité par rapport aux plans payants du logiciel. Vous ne pouvez créer que 3 formulaires et ils sont limités à 10 questions par formulaire, sans «sauts logiques» – un routage personnalisé pour les répondants en fonction de leurs réponses aux questions précédentes. De plus, vous ne pouvez recevoir que jusqu’à 100 réponses par mois.
(Crédit d’image: Typeform)
Les plans payants Typeform commencent par le plan Essentials pour 35 $ par mois, ce qui déverrouille la plupart des fonctionnalités du logiciel. Vous obtenez un nombre illimité de formulaires et de questions, la possibilité de collecter des paiements via Typeform, la personnalisation du formulaire personnalisé et jusqu’à 3 sauts logiques par formulaire.
Le plan professionnel, pour 50 $ par mois, vous permet de passer à 5 000 réponses par mois et à un nombre illimité de sauts logiques par formulaire. Si vous avez besoin d’une limite de réponse encore plus élevée, il y a le plan Premium pour 70 $ par mois.
Caractéristiques
Typeform est incroyablement polyvalent et offre de bons outils à la fois pour la conception de formulaires et la collecte des données que vous collectez.
Les sauts logiques distinguent Typeform des autres outils d’enquête en ligne. Avec un saut logique, vous pouvez créer plusieurs formulaires en un. En fonction de la façon dont un répondant répond à une question, il sera retenu sur l’une des deux voies alternatives pour le reste de l’enquête. Vous pouvez avoir plusieurs sauts logiques par formulaire, ce qui vous permet d’adapter automatiquement vos questions à la réponse individuelle.
Il est difficile de surestimer l’utilité de cet outil. Il vous permet de collecter des données de haut niveau pour certains répondants, tout en plongeant profondément dans les mauvaises herbes pour d’autres. Ou, pour les entreprises, les sauts de logique de Typeform vous permettent d’offrir plusieurs services aux clients à partir d’un seul formulaire, ce qui simplifie le processus pour augmenter votre taux de conversion.
Typeform vous aide à démarrer le processus de conception de l’enquête avec une large gamme de modèles. Ceux-ci sont construits autour de différents objectifs centrés sur l’entreprise, tels que la génération de prospects ou les commentaires des clients. Même si vous ne trouvez pas un modèle qui correspond exactement aux objectifs de votre enquête, il est très simple de personnaliser n’importe quel modèle comme si vous partiez de zéro.
(Crédit d’image: Typeform)
Typeform propose une vaste gamme d’extensions que vous pouvez utiliser pour améliorer la conception de vos questions ou pour analyser les données d’enquête. Certains exemples d’intégration incluent Google Docs, Airtable, Slack et Salesforce. Il y a donc de fortes chances que Typeform soit compatible avec tout autre logiciel que vous utilisez..
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Interface et en cours d’utilisation
Le concepteur de formulaires basé sur navigateur de Typeform est conçu pour fonctionner comme un bloc-notes. Cela semble intuitif dès le départ, car vous pouvez simplement taper des questions et ajouter des options à choix multiples à l’aide de puces. Le concepteur est légèrement exagéré si vous voulez juste une enquête de base avec peu de personnalisation, mais il excelle à vous aider à créer des enquêtes qui se démarquent.
(Crédit d’image: Typeform)
Une façon de le faire est avec des blocs personnalisables. Vous pouvez extraire les réponses de n’importe quelle question antérieure, comme le nom ou l’e-mail du répondant, dans le texte d’une autre question. Vous pouvez également utiliser ces réponses antérieures comme options à choix multiples. Par exemple, il est facile de demander à un répondant au sondage comment il souhaite être contacté en fonction des informations qu’il a déjà saisies.
Les questions sont affichées sous forme de diapositives plutôt que toutes sur une seule page, ce qui peut devenir un peu répétitif pour les longues enquêtes. Mais, ce style est très engageant et vous permet d’ajouter facilement des images, des vidéos ou d’autres contenus visuels pour accompagner chaque question. Vous pouvez également modifier des éléments stylistiques de base comme la police et la couleur pour correspondre à votre marque.
(Crédit d’image: Typeform)
Un aspect intéressant de Typeform est que vous n’êtes pas limité aux réponses à choix multiples ou ouvertes. Vous pouvez créer des questions à choix multiples qui utilisent des images plutôt que du texte, des questions oui / non ou des champs de saisie des informations de contact qui vérifient automatiquement si vous recevez un e-mail ou un numéro de téléphone valide. Bien sûr, il est facile de décider si une question est requise ou non.
Soutien
Typeform ne propose une assistance que par e-mail, et obtenir de l’aide peut être frustrant car vous devez d’abord passer par un formulaire décrivant votre problème. Cela dit, l’entreprise répond dans un délai d’un jour ou deux à la plupart des demandes. Il est également relativement facile de trouver des réponses à la plupart des questions grâce à une bibliothèque de documentation étendue et consultable sur le site Web de Typeform..
(Crédit d’image: Typeform)
La compétition
Typeform met beaucoup l’accent sur la réalisation d’enquêtes dans l’espoir d’augmenter vos taux de réponse. Cependant, le service est nettement plus cher que des concurrents comme Jotform et SurveyMonkey. Vous perdez des fonctionnalités telles que les sauts logiques avec ces plates-formes, mais elles pourraient valoir la peine d’être étudiées si vous avez juste besoin de formulaires de base capables de gérer un volume élevé de réponses.
Verdict final
Typeform est un outil de collecte de données sophistiqué qui permet de concevoir rapidement et facilement des enquêtes hautement interactives. La prise en charge des sauts logiques par la plate-forme est un énorme avantage si vous devez créer un formulaire unique pouvant répondre à un large éventail de répondants. En plus de cela, la possibilité de personnaliser presque tous les aspects de vos questions et de l’intégrer à un certain nombre d’autres plates-formes logicielles signifie qu’il est facile d’adapter Typeform à votre flux de travail existant.
Cependant, vous pouvez vous attendre à payer beaucoup pour les capacités de Typeform. Le logiciel est plus cher que la plupart de ses concurrents, et il est probablement exagéré si vous avez juste besoin de créer quelques formulaires moins personnalisés.
