L’histoire de Philips remonte à 1891, avec père et fils, Frederik et Gerard Philips des Pays-Bas ont fondé Philips & Co pour la fabrication d’ampoules à incandescence et d’autres appareils électriques connexes; Le frère de Gerard, Anton, a rejoint l’entreprise quelques années plus tard en 1895. L’intérêt de Philips pour la santé est venu quelques années plus tard avec des produits tels que les appareils à rayons X en 1918 et le Synchrocyclotron (pour le traitement des tumeurs malignes) en 1949, ainsi qu’un opération globale.
Aujourd’hui, Philips reste impliqué dans de nombreux produits de consommation, tout en mettant l’accent sur les soins de santé en entreprise, y compris les scanners CT et Philips Azurion pour la radiologie interventionnelle.
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Caractéristiques
Le portefeuille Philips Enterprise Telehealth couvre une gamme complète de services de santé connectés. Philips prend également en charge cela avec des offres associées avec un portefeuille de surveillance des patients, des services de conseil et de l’informatique clinique. Un éventail complet des besoins en soins de santé est couvert, y compris les offres de soins ambulatoires et d’hospitalisation.
(Crédit d’image: Philips)
Il existe trois offres pour le milieu ambulatoire. Le premier est eIAC, qui signifie Electronic Intensive Ambulatory Care. Le prochain est eCAC, électronique de soins ambulatoires chroniques, et le dernier est eTrAC, qui est une transition électronique aux soins ambulatoires. Ces programmes sont réalisés via des équipes multidisciplinaires au Telehealth Center.
L’autre moitié se concentre sur les programmes de soins intensifs et de soins intensifs, qui ont également trois programmes. Pour les patients les plus gravement malades, eICU (Electronic Intensive Care Unit) peut fournir des intensivistes au besoin pour la prise en charge des patients. Le programme eAcute est conçu pour couvrir les besoins médicaux et chirurgicaux. Enfin, il y a le programme eConsultant conçu pour apporter une expertise grâce à la technologie de télésanté électronique en cas de besoin, comme la télé-neurologie pour soutenir les soins de l’AVC.
L’utilisation de Philips Telehealth offre certains avantages. Il est important que chaque patient reçoive les mêmes soins, quel que soit son emplacement, de sorte que même les zones reculées ou rurales peuvent avoir accès à des spécialistes qualifiés. Lorsque les bons soins sont prodigués en temps opportun, des données publiées indiquent qu’ils peuvent réduire le coût des soins, diminuer l’utilisation et augmenter la rétention des cliniciens..
Avec des spécialistes en soins intensifs en nombre insuffisant, le programme eICU est populaire. Cela permet une surveillance à distance des patients gravement malades à partir d’un emplacement central. Pour des soins cohérents, ces cliniciens utilisent des algorithmes exclusifs pour le soutien dans la prise de décision clinique. Philips a un algorithme prédictif qui utilise “une base de données propriétaire de données cliniques anonymes,” dans le but d’identifier et de prioriser les patients pour une intervention plus précoce pour de meilleurs résultats.
En parlant de résultats, avec l’offre eICU de Philips Telehealth, une grande quantité de données est collectée, y compris les signes vitaux, les laboratoires, les diagnostics et les résultats. Philips peut alors fournir une analyse comparative par les pairs, permettant la comparaison de ces données cliniques avec d’autres installations, avec des informations exploitables générées pour identifier les domaines à améliorer.
Désavantages
Les EICU en général ne sont pas sans controverses. Leur vue générale a été favorable, avec des avantages de amélioration des résultats cliniques et coûts économiques favorables cité dans la littérature.
Cependant, il existe des limites inhérentes à une approche de télésanté pour les soins aux patients. Alors que les entretiens avec les patients et l’interaction avec le personnel peuvent certainement se produire via une plate-forme vidéo, en particulier maintenant avec l’omniprésence des connexions à haut débit, tout ce qu’un médecin fait ne peut pas être fait à distance. Cela comprend l’examen direct du patient, comme la sensation directe de sensibilité à un examen abdominal, et évaluer les signes péritonéaux. En outre, toutes les procédures qui seraient nécessaires pour les soins du patient, comme dans le cas des unités de soins intensifs intensifs, une intubation endotrachéale ou la mise en place d’un moniteur invasif, les deux couramment nécessaires, devraient être effectuées par un autre clinicien physiquement présent. Cela relègue l’eICU à plus d’un service supplémentaire, et bien qu’il puisse certainement apporter l’expertise nécessaire au chevet des personnes gravement malades, il ne peut pas rester seul car un clinicien à l’hôpital serait toujours nécessaire.
(Crédit d’image: Philips)
Soutien
L’assistance pour les services de télésanté Philips est offerte via une zone d’assistance en ligne. Il a d’abord été un peu inquiétant de voir que les offres de soins sont accompagnées aux côtés des produits de consommation. Tout d’abord, vous choisissez le produit avec lequel vous avez besoin d’assistance, puis un numéro gratuit spécifique à la gamme de produits est attribué.
Il y a aussi un Incenter, qui offre “Accès 24h / 24 et 7j / 7 aux informations de service produit les plus récentes,” ainsi qu’une bibliothèque consultable de documents techniques et de manuels d’utilisation pour l’offre.
Dans le cas de l’eICU, le service d’assistance est disponible 24h / 24 et 7j / 7, ainsi que des diagnostics. Une formation clinique et des ateliers sont également proposés pour soutenir le programme..
Rien n’indique que d’autres options de support sont disponibles, comme le chat ou le courrier électronique.
Tarification
Comme ce sont des offres d’entreprise, les prix sont opaques. Le contact avec la société, ainsi que la fourniture de vos coordonnées est requis pour un devis personnalisé.
Verdict final
Philips Telehealth propose une gamme complète de services connectés, qui couvrent les plus gravement malades avec leur offre eICU, à l’autre extrémité du spectre pour le cadre de soins ambulatoires. Les avantages incluent une assistance 24h / 24 et 7j / 7 via un numéro gratuit, une analyse comparative par les pairs intégrée pour la comparaison des résultats et des algorithmes propriétaires pour des soins pour des résultats plus cohérents. Les inconvénients incluent la tarification opaque qui nécessite un contact avec la société, les options d’assistance limitées telles que l’absence de chat direct et les autres limitations faisant partie intégrante de la télésanté, telles que l’impossibilité d’effectuer des procédures. Dans l’ensemble, Phillips est un leader du marché dans le domaine de la télésanté avec une solide réputation.
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