Greenway Health n’est pas un nouveau venu et peut remonter à 1989, bien qu’il ait commencé sous le nom de Medical Manager. En 2013, Greenway Health a été créée lorsque trois sociétés, Vitera Healthcare Solutions, SuccessEHS et Greenway Medical Technologies, ont été combinées dans le cadre d’une acquisition par Vista Equity Partners. La société a des bureaux partout aux États-Unis..

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(Crédit image: Greenway Health)

traits

Prime Suite concentre ses efforts sur les pratiques de soins ambulatoires. Plutôt que d’adopter le ‘Taille unique’ approche, il est spécifique à la spécialité avec des modèles personnalisables d’environ 4 000 exemplaires. La bibliothèque de modèles est également spécifique à une spécialité, de sorte que les utilisateurs n’ont pas besoin de créer chaque modèle à partir de rien.’Il y a de fortes chances pour que leur bibliothèque contienne déjà une note appropriée et, bien sûr, elle peut être personnalisée davantage si nécessaire.

Cet accent est également mis sur la façon dont il traite les problèmes de flux de travail pour le clinicien occupé, car il inclut la synthèse vocale pour simplifier la saisie de données cliniques via la dictée électronique..

La participation des patients est un autre aspect clé de Prime Suite. Cela commence par un portail patient puissant, qui couvre les bases attendues de la planification de rendez-vous et des renouvellements d’ordonnances, deux tâches essentielles permettant de libérer le personnel de la réception. Cependant, il va également au-delà des bases, avec des fonctions avancées telles que l’accès facile aux résultats de laboratoire et même des résumés de décharges..

(Crédit image: Greenway Health)

Même plus loin que le portail Web pour les patients, il existe mHealth, un “application de santé mobile patient,” permettre aux patients de se connecter à la pratique via un smartphone ou une tablette. Il existe également une messagerie automatisée pour permettre aux médecins de se connecter à leurs patients et de partager des outils de gestion de la santé afin de garder les patients engagés entre leurs visites. Ceci fournit également des rappels via le système automatisé pour encourager les rendez-vous avec pour objectif de réduire les frustrations. ‘Pas de spectacles,’ et ‘Perdu pour les suivis.”

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Une autre fonction puissante est la capacité d’effectuer des analyses de la pratique. Prime Suite peut prendre les données de la pratique, effectuer l’analyse et fournir des informations intelligentes qui amélioreront ensuite l’efficacité de la pratique et augmenteront également les revenus. Plus spécifiquement, les données brutes peuvent être traitées pour augmenter la rentabilité de la pratique en optimisant les performances au niveau de chaque fournisseur, ainsi qu’au niveau de la pratique. En outre, des alertes peuvent être configurées pour fournir des notifications en temps réel si et quand il y a un creux dans les indicateurs de performance clés.

L’analyse est encore plus flexible, car elle peut fournir des informations sur la santé de la pratique au niveau de la santé de la population, des données financières permettant d’optimiser la facturation et les flux de trésorerie, ainsi que de satisfaire aux exigences de déclaration fastidieuses pour les programmes d’incitation basés sur la valeur. Prime Suite fournit des rapports financiers complets avec des tableaux de bord faciles à lire et des rapports personnalisables disponibles. En prenant ces informations, telles que les refus du payeur, les procédures de facturation peuvent être ajustées pour réduire le nombre de refus et pour améliorer les flux de trésorerie..

Prime Suite est conçu pour répondre aux exigences des réglementations gouvernementales, notamment la certification informatique ONC Health de 2015, la loi de 2015 relative à Medicare Access et CHIP Reauthorization Act (MACRA) et MIPS..

Désavantages

Chaque DSE a ses faiblesses et Prime Suite ne fait pas exception à la règle..

Par exemple, bien que la fonction de messagerie directe soit bonne, elle n’englobe pas tout. Il y a certes un intérêt à envoyer une lettre automatisée à un clinicien référant lorsqu’une consultation ou un suivi est effectué, mais il existe certaines faiblesses. La première est que les lettres sont trop basées sur un modèle et que les cliniciens se contentent de dicter une lettre en dehors du système. D’autre part, certaines pratiques moins connectées numériquement continuent de faire largement appel aux télécopieurs pour communiquer et recevoir de la correspondance, et Prime Suite n’intègre pas de fonctionnalité eFaxing, ce qui place à nouveau cette correspondance hors du système..

D’autres plaintes concernent les factures générées par Prime Suite. Plutôt qu’une simple facture, facile à comprendre, le système génère une facture qui n’est pas logique, une seule charge apparaissant plusieurs fois sur une seule facture. En conséquence, le personnel de bureau doit passer plus de temps à préparer et à examiner chaque facture..

Enfin, bien que ce ne soit pas fréquent, Prime Health a quelques insectes. Cela provoque parfois un crash, et de plus, les utilisateurs se plaignent des retards dans la mise en œuvre des correctifs, ce qui permet aux bogues de persister plus longtemps qu’ils ne le souhaiteraient..

Soutien

Contrairement à certains concurrents, Prime Suite est pris en charge par toutes les principales plates-formes. Pour les postes de travail Windows, Mac et Linux, ainsi que pour les appareils mobiles iOS et Android. Malheureusement, la seule langue prise en charge est l’anglais..

L’assistance est fournie via diverses méthodes, notamment le téléphone, la messagerie électronique et l’assistance en direct pour la formation à la configuration initiale. Un autre avantage important est que ce support n’est pas externalisé à l’étranger et basé à 100% aux États-Unis pour éviter les frustrations liées aux difficultés linguistiques. Il y a aussi des webinaires disponibles.

(Crédit image: Greenway Health)

Prix

Comme beaucoup d’autres fournisseurs de DSE, le contact avec l’entreprise est nécessaire pour obtenir la tarification via un devis personnalisé. Bien que des informations spécifiques sur la pratique puissent être importantes pour déterminer un prix, telles que le volume de la pratique et le nombre de fournisseurs, nous souhaitons toujours qu’il soit plus facile de se faire une idée des prix afin de simplifier le croisement de ces solutions. . Enfin, certains rapports indiquent que cette solution a un coût plus élevé que d’autres solutions concurrentes..

De plus, il n’y a pas d’essai gratuit offert.

Verdict final

Prime Suite aspire à être la solution de DSE centrée sur le clinicien et facile à utiliser. Les points forts incluent des modèles de notes personnalisables et spécifiques, une prise en charge intégrée de la voix en texte et un puissant portail patient avec une application dédiée mHealth. Les inconvénients incluent des prix opaques plus élevés que ceux de la concurrence, le manque de prise en charge des télécopies et des factures confuses. Équilibrant tout cela, Prime Suite est une solution intrigante, en particulier pour les pratiques ambulatoires spécialisées..

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