L’Epic EHR peut retracer ses origines plus loin dans le passé que d’autres, remontant à 1979. Il a été fondé avec 1 ½ employés, dans un sous-sol, et est devenu une grande réussite.
Basée près de Madison, dans le Wisconsin aux États-Unis (des visites autoguidées sont proposées de la fabrique de logiciels), elle affirme que plus de 250 millions de patients ont actuellement leurs dossiers dans le DSE épique. Il revendique également que “La plupart des 100 meilleurs hôpitaux de Healthgrades utilisent Epic,” avec une part de marché dominante de 77%.
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(Crédit d’image: Epic)
traits
Étant un fournisseur aussi établi et important, l’Epic EHR offre une approche complète des logiciels dans cet espace, avec un support pour l’ensemble du spectre des besoins des établissements hospitaliers et hospitaliers.
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La plupart des DSE’s incluent un portail patient pour permettre l’interaction avec leurs prestataires, généralement pour les demandes de renouvellement d’ordonnance, les questions des patients et la prise de rendez-vous en ligne. Epic offre tout cela, mais va plus loin avec des options pour que les patients assistent aux visites électroniques en ligne et répondent aux questionnaires en ligne. Alors que la plupart des portails en ligne sont plus utiles dans le cadre ambulatoire, le portail des patients Epic MyChart propose des fonctions d’hospitalisation de nouvelle génération telles que le maintien du contact avec leurs prestataires de soins, l’accès à une éducation en ligne personnalisée pour leur processus de maladie et la possibilité de consulter leur calendrier tout en hospitalisé.
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Epic propose également des outils pour les cliniciens, en mettant l’accent sur la rationalisation des choses pour effectuer efficacement les tâches courantes, telles que les applications mobiles iOS disponibles. Les écrans et les workflows ont la flexibilité d’être personnalisés, tels que la création de listes de commandes préférées pour les articles couramment utilisés. Le système intègre des analyses prédictives avec des outils d’aide à la décision intégrés, comme lorsqu’un clinicien saisit des commandes, les noms des tests de laboratoire et des médicaments apparaîtront simplement en saisissant les premières lettres de la commande.
Des modules spécialisés sont disponibles pour intégrer des workflows laser pour plusieurs spécialités. Les choix sont assez vastes et incluent des modules pour la cardiologie, l’ophtalmologie, l’orthopédie et la radiologie parmi les dizaines de possibilités.
Epic offre également des avantages en termes de cycle de revenus. Ceux-ci incluent des options pour la facturation sans papier, le paiement des factures via des modules en ligne, la possibilité d’offrir des plans de paiement via le libre-service et des pré-estimations fiables pour les soins médicaux à venir.
Désavantages
L’Epic EHR est certainement un vétéran de cet espace, et l’avantage est la plate-forme EHR mature qu’il fournit. Cette’S ne pas dire que c’est la perfection pour toutes les situations.
À titre d’exemple, il y a des mises à jour fréquentes de la plate-forme, et elles se produisent au niveau du backend, un avantage d’un SaaS, car l’entreprise le fait sans implication directe de l’utilisateur. Cela se produit généralement sur une base mensuelle, un samedi soir vers minuit, et dure quelques heures. Bien que ce moment ne soit pas susceptible de perturber une pratique ambulatoire, dans un hôpital, cela crée des temps d’arrêt, et bien que les notes existantes et les résultats des tests soient disponibles pour examen, tout le nouveau contenu doit être créé hors ligne via une cartographie papier, puis réintroduit dans le système quand Epic complète revient en ligne.
Un autre problème est que les nouvelles mises à jour n’offrent pas toujours un avantage clair. Il y a des moments où le système veut l’autorisation de réorganiser ou de simplifier les icônes pour refaire la disposition, mais cela peut être déroutant pour un clinicien occupé qui sait déjà où tout se trouve et doit maintenant rechercher les fonctions qu’il avait auparavant..
Epic pourrait également être plus simple et plus transparent. Il existe souvent plusieurs façons d’accomplir la même tâche, ce qui peut être déroutant pour les utilisateurs novices car tout le monde fait les choses un peu différemment. Il existe des schémas de flux redondants, ce qui rend difficile la visualisation de la bonne, qui fournit souvent trop ou trop peu d’informations, comme des graphiques pour les signes vitaux qui incluent une température, ou un autre graphique qui est juste pour la température uniquement. La visualisation de toutes ces informations se termine par de nombreux clics pour les rassembler et créer une seule note.
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Soutien
Epic EHR est exécuté en tant que SaaS, ce qui explique pourquoi il est entièrement basé sur un navigateur, sans logiciel à installer pour aucune plate-forme, et fonctionne donc avec n’importe quel système d’exploitation avec un navigateur, y compris Windows, Mac. Il n’y a pas de support mobile pour Android, car la seule plate-forme mobile prise en charge est iOS. Plutôt qu’une seule application iOS, il existe même des applications dédiées pour l’iPhone (Haiku), l’iPad (Canto) et même l’Apple Watch (Limerick).
Un support continu est généralement offert en ligne, bien que pour un compte plus important, une équipe en personne puisse venir au suivi et fournir un support d’optimisation supplémentaire.
Tarification
Aucun prix pour l’Epic EHR n’est disponible sur leur site Web, ce qui est malheureusement assez standard pour ce type de logiciel. Il est cependant disponible via un devis personnalisé, qui nécessite bien sûr un contact avec l’entreprise.
Comprendre le coût d’Epic comprend des variables telles que les frais d’hébergement, qu’ils soient auto-hébergés, basés sur le cloud ou les deux, et la formation – qui est souvent intégrée à la transaction, et peut fonctionner à la carte jusqu’à 2000 $ (1559 £). Une autre variable est de savoir si le logiciel est acheté directement, ce qui peut coûter environ 1200 $ (936 £) pour un déploiement plus petit à 500000 $ (389802 £) pour une installation plus grande, ou s’il est acquis via la voie d’abonnement mensuel, qui offre l’attrait de coûts initiaux inférieurs.
Verdict final
L’Epic EHR est un logiciel vétéran qui fournit des logiciels leaders du marché pour ce domaine difficile. Les points positifs incluent la prise en charge de plusieurs spécialités médicales via des modules, la flexibilité des flux de travail et les options de déploiement cloud et auto-hébergé. Les points négatifs sont également là, avec des facteurs tels que le coût plus élevé, le manque de prise en charge de la plate-forme Android et les temps d’arrêt mensuels dont il faut être conscient avant de s’inscrire aveuglément. Pourtant, l’Epic EHR fournit une solution logicielle complète qui offre la flexibilité nécessaire pour couvrir la gamme d’une pratique en solo à un système de santé multi-établissement, avec beaucoup plus de fonctionnalités que leurs concurrents.
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