Apptivo est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) bien connue basée sur le cloud. Il a été créé en tant que solution abordable et conviviale pour aider les entreprises en croissance à gérer toute leur maintenance et leur planification quotidiennes et à long terme. Dans l’examen suivant d’Apptivo, vous’Découvrez pourquoi il s’agit de l’un des meilleurs CRM sur le marché.
La plate-forme logicielle Apptivo est bien adaptée aux petites entreprises mais offre également des outils personnalisables et évolutifs pour la gestion de projets de niche ou à grande échelle. La vaste gamme de services offerts par Apptivo, associée à sa réputation de service à la clientèle de haute qualité, font de ce CRM un élément intéressant à prendre en compte.
Plans et tarification
Comparé à d’autres systèmes de gestion de la relation client en nuage, Apptivo est étonnamment peu coûteux. Il existe quatre niveaux d’abonnement Apptivo, dont le prix varie entre 0 et 20 USD par utilisateur et par mois. Le package Starter gratuit a une portée limitée, mais offre quelques fonctions de base de vente et de gestion de projet..
(Crédit image: Apptivo)
Le choix entre les deux principaux programmes d’abonnement, Premium et Ultimate, dépendra principalement de vos besoins personnels. Leur prix est raisonnable, à 8 et 20 dollars par mois respectivement. Cependant, comme dans le cas des CRM, ils sont facturés par utilisateur. Par conséquent, les coûts augmenteront si vous avez une grande organisation..
Apptivo Premium comprend l’intégration avec d’autres programmes tels que Slack, Drive et Microsoft Office. Il propose également 3 Go d’espace de stockage et des outils de suivi avancés des flux de travail et des relations clients..
Avec Apptivo Ultimate, vous disposez de 10 Go d’espace de stockage par utilisateur, ce qui est idéal si votre équipe travaille fréquemment avec des objets multimédias gourmands en données. Les plans Ultimate offrent également plus d’options de sécurité, de disponibilité du service client et de supports de formation pour les nouveaux utilisateurs..
Si vous n’êtes pas’Ne savez pas si Apptivo conviendrait parfaitement à votre organisation, un essai gratuit d’un plan Premium ou Ultimate pourrait être la solution. Il est recommandé de faire un essai plutôt que de simplement vous inscrire au forfait Starter, car Apptivo Starter propose relativement peu de fonctionnalités à tester..
Plans sur mesure
Si vous vous abonnez à un forfait Apptivo standard mais que vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires, ne’T’inquiète pas. Il’s possibilité d’ajouter des services aux comptes Apptivo sur une base ad-hoc. Apptivo travaillera avec vous pour créer un package personnalisé avec des fonctionnalités spécifiques à un prix raisonnable.
Quoi’s plus, si vous ne le faites pas’Pour ne pas abandonner votre abonnement à Office 365 ou à un autre logiciel de gestion de projet, le personnel de support technique d’Apptivo trouvera un moyen de transférer vos données ou d’intégrer votre pile technologique existante au système Apptivo..
traits
Apptivo isn’t un CRM traditionnel. Au lieu de cela, il fonctionne comme une série d’applications intégrées qui s’unissent pour créer un système de gestion d’organisation hautement personnalisé. Les fonctionnalités clés incluent la facturation, le stockage de fichiers, la gestion de projet et les feuilles de temps. Les fonctions de téléphonie et de génération de rapports sont également au cœur du système Apptivo..
Un aspect difficile de la gestion d’une entreprise consiste à mesurer la façon dont les équipes gèrent leur temps consacré à divers projets et son incidence sur les revenus par projet. Pour relever ce défi, Apptivo synchronise les projets, les feuilles de temps et les données clients afin de générer des rapports et de facturer avec précision..
(Crédit image: Apptivo)
Apptivo’L’application de gestion de projet de s est l’une des parties les plus remarquables de cette solution de CRM. Il fournit une représentation visuelle des délais, des objectifs de projet partagés et des réunions. Mais quoi’s plus’s convivial et facile à maîtriser. Par rapport à d’autres CRM, cette fonctionnalité à elle seule rend l’Apptivo plus rentable..
Interface et en cours d’utilisation
Un peu comme Google Drive, Apptivo est une suite d’applications intégrées. Cela signifie que décrire la plate-forme’L’interface est un peu difficile, car elle varie d’une application à l’autre. Cependant, en général, les applications Apptivo sont bien conçues et faciles à utiliser, même pour les utilisateurs qui’Nous n’avons jamais travaillé avec une plateforme CRM auparavant.
(Crédit image: Apptivo)
Prenez Apptivo’s Page Agenda, par exemple. Cet écran fournit un bon exemple de l’aspect et de la convivialité de la plupart des applications Apptivo. Il comporte un texte et des icônes clairs, et sa disposition prend tout son sens dès que vous le voyez. Au centre de la page, vous’Vous trouverez un calendrier indiquant votre agenda quotidien, encadré par des boutons de raccourci et des tâches urgentes..
(Crédit image: Apptivo)
Chacun d’Apptivo’s de nombreuses applications peuvent fonctionner en tant que programme autonome ou être téléchargées sur un appareil mobile. Ceci est particulièrement utile pour les équipes de vente ou de marketing en déplacement. En général, Apptivo suit un “Là’s une application pour ça” philosophie et offre aux utilisateurs un accès à toutes sortes de fonctionnalités personnalisées pour leur secteur.
Les applications Apptivo incluent des outils pour les ONG, les équipes de vente, les courtiers immobiliers, les conseillers financiers, etc. Cela signifie que, selon votre secteur, vous pourriez utiliser des applications et des services Apptivo très différents. En général, la flexibilité de la plate-forme Apptivo est particulièrement appréciée des utilisateurs travaillant dans des secteurs de niche..
Soutien
Si vous avez besoin d’aide pour apprendre à utiliser Apptivo, vous pouvez le trouver sur YouTube ou vous inscrire à une séance de formation ou à une démonstration. Vous pouvez également parler aux représentants d’Apptivo via un chat en ligne, des tickets de courrier électronique ou une ligne téléphonique du service clientèle..
Les membres du personnel technique sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7 pour les abonnés Ultimate Apptivo et en semaine pour les utilisateurs disposant de comptes Premium ou Free..
(Crédit image: Apptivo)
La compétition
Comparé à d’autres outils de gestion de la relation client, il’Il est clair que Apptivo offre un excellent rapport qualité-prix. Son ensemble de fonctionnalités est bien plus diversifié que celui de concurrents proches tels que Capsule CRM. Cependant, le système Apptivo présente quelques inconvénients, certains utilisateurs signalant des lenteurs et des bogues occasionnels dans certaines applications..
Verdict final
Vous recherchez un système utile pour gérer toutes vos opérations commerciales? Alors Apptivo est un excellent CRM pour commencer. Cette plateforme a gagné’En plus de simplifier la tâche difficile de gestion des relations avec la clientèle, cette solution vous donnera accès à un large éventail d’applications commerciales spécifiques au secteur et vous aidera à stocker des fichiers, des projets et des données client importants..
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