Pipedrive est une plateforme logicielle CRM conviviale qui se concentre sur la visualisation et la gestion de votre entonnoir de vente. Cette plate-forme est très simple pour commencer et permet de rester au courant des e-mails, des appels et des réunions. Mais, Pipedrive n’a pas la profondeur des fonctionnalités de concurrents à prix similaire.

Plans et prix

Pipedrive propose trois niveaux de plan. Le plan Essential commence à 12,50 $ par utilisateur et par mois et propose des pipelines, des champs et un tableau de bord personnalisables. Vous manquez une partie de la plateforme’s fonctionnalités les plus utiles à ce prix, bien que.

(Crédit d’image: Pipedrive)

Ceux-ci sont livrés avec un plan avancé pour 24,90 $ par utilisateur et par mois. Avec ce plan, vous obtenez des boîtes de réception d’e-mails qui se synchronisent en temps réel, l’automatisation des e-mails et un suivi ouvert, des champs en surbrillance pour identifier les informations clés et la possibilité de définir des autorisations utilisateur pour tous les membres de votre équipe.

Le plan professionnel est cher, à 49,90 $ par mois. Il ajoute des listes de distribution d’e-mails, un suivi des appels, plusieurs tableaux de bord personnalisables et des prévisions de revenus. Ce plan comprend également plus de fonctionnalités d’administration, y compris la possibilité de limiter la visibilité des contacts et des offres à certains membres de votre équipe de vente.

Notez que Pipedrive propose également un plan d’entreprise, qui peut être personnalisé davantage pour répondre à vos besoins. Cette option commence à 99 $ par utilisateur et par mois pour un minimum de 10 utilisateurs, mais vous’Je dois contacter Pipedrive pour le coût réel de votre entreprise.

En plus de ces plans, Pipedrive a introduit un nouveau module complémentaire de chatbot Leadbooster. Cet outil coûte 32,50 $ de plus par entreprise et par mois.

traits

Pipedrive met l’accent sur votre entreprise’entonnoir de vente. Il excelle dans le suivi des transactions du début à la clôture, ainsi que dans la gestion de tous les aspects des clients gagnants. Cependant, Pipedrive ne’t offrir de nombreux outils pour la génération de leads et vous’ll faudra s’appuyer sur des intégrations tierces pour les rapports.

Entonnoir de vente

La principale raison d’utiliser Pipedrive est son entonnoir de vente visuel. La plate-forme rend incroyablement simple le statut de toutes vos transactions en cours. L’affichage visuel comprend des icônes d’alerte pour montrer quelles transactions sont en avance sur le calendrier, celles qui sont bloquées et celles qui ont des réunions à venir sur votre calendrier.

(Crédit d’image: Pipedrive)

Mieux encore, l’affichage de l’entonnoir de vente est très personnalisable. Vous pouvez ajouter autant de colonnes que nécessaire pour représenter la manière dont votre entreprise gère les clients potentiels. Cliquez et faites glisser quand il’Il est temps de passer un accord à la prochaine étape de votre pipeline. Pour les entreprises avec des équipes commerciales réparties par zone géographique ou par clientèle, les managers peuvent créer un affichage différent pour chaque équipe’s offres.

Gestion des leads

La gestion des leads n’est pas Pipedrive’s costume solide. La plateforme ne fonctionne pas’t distinguer les pistes et les contacts. Si votre équipe de vente ne le fait pas’t commercialiser automatiquement à chaque piste qui vient à sa rencontre, cela peut être un piège majeur pour Pipedrive. Vous pouvez ajouter un ‘conduire’ champ à vos formulaires de contact, mais il’s pas aussi transparent que le nombre d’autres outils CRM qui gèrent ce processus. Il’s également pas particulièrement facile de séparer les prospects des clients après la conclusion d’un accord.

(Crédit d’image: Pipedrive)

Pipedrive est également relativement limité lorsqu’il s’agit de générer de nouveaux prospects. La plateforme vous permet de configurer facilement des formulaires Web, mais’s aucun moyen d’intégrer le logiciel CRM aux réseaux sociaux ou de supprimer automatiquement les coordonnées des signatures électroniques. Si vous payez un supplément pour le module complémentaire de chatbot Leadbooster, le bot peut générer automatiquement des prospects à partir de votre site Web et même réserver des réunions pour relancer le processus de vente..

Courriel et outils de productivité

Pipedrive offre une intégration avec la plupart des principaux clients de messagerie, notamment Gmail, Outlook et iCloud Mail. Les commerciaux peuvent gérer tous leurs e-mails depuis le logiciel grâce à la synchronisation en temps réel, et les e-mails sont automatiquement balisés vers un contact de votre base de données Pipedrive. Vous pouvez également suivre quand vos contacts ouvrent des e-mails ou cliquer sur des liens intégrés grâce aux notifications en direct.

(Crédit d’image: Pipedrive)

Le marketing par e-mail est également pris en charge dans Pipedrive. La plate-forme est livrée avec un ensemble de modèles d’e-mails facilement personnalisables, et’s simple de segmenter les contacts à l’aide de champs personnalisés. Utilement, les modèles rempliront automatiquement vos e-mails avec des données de contact pour la personnalisation.

La plate-forme propose également des appels en un clic et l’enregistrement des appels. Les enregistrements sont automatiquement enregistrés dans le contact afin que vous puissiez vous référer à la conversation plus tard.

Un calendrier d’activités est une autre fonctionnalité de productivité utile dans Pipedrive. Il s’intègre facilement à vos autres calendriers et présente un affichage simple de tout sur votre liste de tâches pour la journée. Vous pouvez définir des rappels pour le suivi avec les clients en fonction du calendrier des activités. Ou, réservez plusieurs emplacements ouverts dans votre calendrier et envoyez ces horaires à un contact dans un formulaire de demande de réunion.

Interface et en cours d’utilisation

Pipedrive est toujours facile à utiliser. La plate-forme nécessite très peu de configuration lors de votre premier démarrage, et avec quelques ajustements, vous pouvez ajouter de nouvelles offres à votre entonnoir de vente en un seul clic. Toutes les autres tâches de gestion, de la création de contacts à la définition de rappels de suivi, sont simples.

En plus de cela, Pipedrive a des indices visuels utiles pour vous garder, vous et votre équipe, sur la tâche. L’entonnoir de vente comporte des icônes d’alerte qui vous permettent de voir immédiatement s’il y a’s quelque chose sur votre calendrier d’activités pour cet accord ou si un accord est en cours de progression ou au point mort. Il’s simple pour créer des rappels qui peuvent apparaître dans votre boîte de réception, sur votre écran ou sur votre téléphone.

L’application mobile Pipedrive (iOS et Android) est un autre avantage de cette plateforme CRM. Il’s aussi simple à utiliser que le client de bureau et permet de suivre facilement votre emploi du temps lors de vos déplacements. De plus, pour les commerciaux sur le terrain,’s une vue de carte qui montre les contacts à proximité.

(Crédit d’image: Pipedrive)

Soutien

Pipedrive offre un excellent service client. La ligne d’aide en anglais est ouverte 24h / 24 et 7j / 7 et il existe des numéros de téléphone supplémentaires pour l’assistance en portugais, allemand, français et espagnol. En plus de cela, Pipedrive offre un support par e-mail et une vaste bibliothèque de documentation en ligne.

La compétition

Pipedrive abandonne les fonctionnalités de génération de leads et de reporting au profit d’une facilité d’utilisation. Pour un prix similaire, il existe quelques options qui offrent beaucoup plus de fonctionnalités. Zoho CRM et Nimble sont tous deux étonnamment peu coûteux et vous permettent de supprimer les contacts des médias sociaux. Zoho CRM se distingue également par ses outils de création de rapports avancés et son intégration à l’ensemble de l’écosystème d’applications professionnelles Zoho.

Verdict final

Pipedrive est un logiciel CRM capable qui donne la priorité à l’interface utilisateur. L’entonnoir de vente visuel est une fonctionnalité formidable, et tout, de la configuration à l’envoi d’e-mails en masse, est simple à utiliser avec cette plateforme. Cependant, Pipedrive est quelque peu coûteux pour ce que vous obtenez, et la plate-forme tombe à plat sur les outils de génération et de gestion de leads.

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