Basé à Boston Pain grillé est un point de vente tout-en-un (POS) système axé sur la satisfaction des besoins des restaurants et autres entreprises du secteur de la restauration.
La société a été créée par trois anciens employés d’Endeca après l’acquisition de la société de logiciels par Oracle en 2011. Les fondateurs de Toast ont d’abord décidé de créer une application grand public centrée sur les paiements mobiles, la fidélisation de la clientèle et les promotions pouvant s’intégrer aux systèmes de point de vente existants des restaurants.
Cependant, ils ont vite compris que les restaurants avaient des besoins bien plus importants que le simple fait d’accepter les paiements mobiles. L’équipe est passée d’une application centrée sur le consommateur à une plate-forme technologique complète pour les restaurants, qui inclut des fonctionnalités de point de vente, des commandes en ligne, des cartes-cadeaux, des outils d’analyse, etc.
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Toast se distingue des concurrents basés sur iOS en choisissant plutôt de faire fonctionner sa plate-forme sur Android, ce qui la rend moins chère et plus polyvalente.
Ce système convient-il à votre entreprise? Voyons maintenant comment cette offre de points de vente, spécialement conçue pour le secteur de la restauration, se distingue de la concurrence et voyons si ses fondateurs ont fait le bon choix en décidant de se concentrer sur un segment du marché plus important des points de vente.
Plans Toast et tarification (Crédit image: TechRadar)
Prix
Contrairement aux autres systèmes de point de vente (tels que Carré) qui fournissent le matériel aux entreprises gratuitement, le matériel le plus populaire de Toast commence à 899 $. Pour ce prix, les entreprises reçoivent un terminal de 10 pouces, un support pivotant et un lecteur de carte magnétique.
Toast est également là pour vous aider pendant le processus d’installation en offrant des services complets de mise en œuvre. Les clients peuvent choisir d’installer leurs appareils à distance à partir de 499 $. Une installation sur site est également disponible.
Les logiciels génèrent des frais supplémentaires de 79 dollars par mois et par terminal, bien que la société propose des remises annuelles et de volume pour alléger le fardeau des entreprises. Ce coût supplémentaire est peut-être trop élevé pour les petites entreprises qui commencent à peine, mais les restaurants établis qui passent à Toast depuis un autre système de point de vente seront probablement en mesure de payer les frais supplémentaires.
Les entreprises qui souhaitent développer l’ensemble des fonctionnalités de Toast peuvent le faire grâce à un certain nombre d’add-ons à un coût supplémentaire. Les programmes de fidélité peuvent être ajoutés pour 25 $ par mois, ainsi que les cartes-cadeaux physiques et numériques pour 50 $ par mois. Ajouter la possibilité de prendre des commandes en ligne coûte aussi très cher, et pour cette fonctionnalité, les entreprises devront débourser 50 USD de plus par mois.
Toast facture des frais fixes de traitement, mais vous devrez contacter directement la société pour obtenir plus de détails à ce sujet.
Ensemble de terminaux Toast (Crédit image: Toast)
Installer
Bien que certains systèmes de point de vente adoptent une approche plug-and-play, la solution puissante de Toast est mieux installée par la société elle-même ou avec l’aide de ses représentants.
Il y a un guide d’installation disponible en ligne, mais dans la section relative au désemboîtage du matériel, la société va jusqu’à vous recommander de «ne pas déballer le contenu jusqu’à ce que vous soyez au téléphone avec l’un des implémenteurs de Toast pour l’installer».
Si le processus de décompression à lui seul nécessite l’aide de Toast, le processus de configuration n’est certainement pas destiné aux utilisateurs inexpérimentés. Le guide d’auto-installation suggère qu’il faudra environ deux heures pour terminer les procédures mais nous ferons de notre mieux pour vous donner une idée de ce que le processus implique.
Après avoir déballé le matériel de Toast, les clients doivent d’abord configurer un routeur Cisco Meraki Z1 ou MX64. Le périphérique doit être connecté directement à votre modem câble avec tout le matériel Toast qui y est connecté.
Les terminaux ELO ou Teamsable de 10 pouces doivent être installés ensuite et vous aurez besoin d’un tournevis sous la main pour terminer l’installation. Les imprimantes Epson TM-T20 ou Epson TM-U220 sont toutes deux compatibles avec Toast. Une fois votre imprimante configurée, vous devez la connecter, ainsi que votre terminal, à votre réseau professionnel.
Ce n’est que le début du processus de configuration, pour vous donner une idée de la complexité de la procédure. Il ya une bonne raison pour que Toast fournisse des services d’installation et que les entreprises disposant de suffisamment d’argent devraient envisager de prendre cette voie plutôt que de faire du bricolage.
Fonctions Toast (Crédit image: TechRadar)
Caractéristiques
Le système de point de vente de Toast dispose d’une liste impressionnante de fonctionnalités visant à faciliter la tâche du personnel et de la direction du restaurant.
Tablette exécutant Toast avec lecteur de carte (Crédit image: Toast)
Les commandes peuvent être prises par le personnel du restaurant à l’aide des tablettes portables de la société ou par l’intermédiaire de terminaux de comptoir pouvant pivoter pour faire face aux clients. Alors que d’autres systèmes de point de vente limitent leurs tablettes ou leurs applications aux commandes et aux paiements, les tablettes portables de Toast peuvent accéder à l’ensemble de l’application, rapports inclus. Par exemple, le personnel d’attente peut prendre les commandes, les envoyer à la cuisine et gérer les factures et les options de paiement de leurs clients depuis n’importe où dans le restaurant.
Pour les entreprises et les restaurants soucieux de l’environnement, Toast prend en charge les reçus numériques par texte ou par courrier électronique. Le service stocke les numéros de téléphone et les e-mails des clients, ainsi que leurs informations de commande de nourriture et de boissons, ce qui peut être utile pour mener des campagnes de marketing ciblées ou pour améliorer les relations avec les clients réguliers.
Les pourboires sont traités directement dans Toast et les propriétaires d’entreprise ont la possibilité de définir des options de pourcentage de pourboire personnalisées en plus des 10%, 15% et 20% par défaut utilisés par les entreprises. Le système de point de vente de la société peut également aider les restaurants à gagner du temps avec la possibilité de calculer et de distribuer automatiquement les pourboires.
Toast offre même une fonctionnalité de suivi du temps et les entreprises peuvent attribuer à chaque employé un numéro d’identification personnel à quatre chiffres unique pour ses entrées et sorties sur ses tablettes ou ses systèmes d’encaissement sur comptoir. Les gestionnaires peuvent utiliser ce service pour obtenir un aperçu rapide des employés actuellement enregistrés ou enregistrés, afin de mieux gérer leur personnel pendant les périodes de pointe de la journée.
Logiciel de gestion des stocks de Toast (Crédit image: Toast)
La gestion des stocks est également intégrée à Toast dans le cadre d’une nouvelle fonctionnalité comprenant le contrôle des stocks, la création de rapports sur les stocks, un outil de calcul du coût des recettes, un calculateur de coût des aliments et un tableau d’ingénierie des menus fournissant des informations sur les articles les plus vendus et les plus rentables du commerce. .
Docked Toast Go tablettes (Crédit image: Toast)
Concurrence
Toast fournit aux utilisateurs un système de point de vente hautement spécialisé destiné à être utilisé dans le secteur de la restauration. C’est pourquoi, au lieu de mettre en évidence d’autres systèmes de paiement plus généralisés, examinons d’autres sociétés proposant des produits similaires conçus pour les restaurants.
TouchBistro est un système de point de vente pour les restaurants conçu pour fonctionner sur l’iPad d’Apple et d’autres appareils iOS. Le service surpasse Toast en termes de tarification, car un abonnement à un seul registre ne coûte que 69 dollars par mois. TouchBistro propose même des remises sur les prix pour les clients disposant de plusieurs registres: deux registres coûtent 129 USD par mois, trois à cinq registres sont facturés 249 USD par mois et des frais d’abonnement de 399 USD par mois sont appliqués pour un nombre illimité de registres. Le service s’intègre également mieux aux logiciels tiers et dispose d’une API ouverte qui permet aux propriétaires d’entreprise de développer leurs propres intégrations.
Lavu est un autre système de point de vente axé sur les services alimentaires qui fonctionne sur les appareils iOS, par opposition à Android utilisé par Toast. Le prix de la société commence à 69 dollars par mois et par terminal, et des terminaux supplémentaires coûtent 20 dollars de plus par mois. Lavu se distingue de ses concurrents en étant le premier système de point de vente pour les restaurants à être disponible sur iPad, et l’application Lavu Pilot permet aux propriétaires d’entreprise de vérifier les rapports sur la route.
Les rapports mobiles de Toast s’exécutant sur un iPhone (Crédit image: Toast)
Verdict final
Toast fournit aux restaurants et aux autres entreprises du secteur de la restauration un système de point de vente spécialisé conçu pour répondre complètement à leurs besoins. Bien que l’installation puisse être plus facile, l’entreprise va toujours plus loin en aidant les nouveaux clients à se familiariser avec ses systèmes, et l’option de paiement pour l’installation sera certainement bien accueillie par les restaurateurs cherchant à établir rapidement de nouveaux emplacements.
Si vous êtes un utilisateur iOS ou quittez un système de point de vente basé sur iPad, Toast pourrait ne pas vous convenir. Toutefois, si vous appréciez les économies réalisées grâce à l’utilisation de tablettes Android moins chères et que vous acceptez le traitement de toutes les opérations de traitement des cartes de crédit, ce système de point de vente est parfaitement équipé pour répondre aux besoins de tous les restaurants et établissements alimentaires. affaires.
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