Examen de NCR Silver POS

NCR Silver est un système de point de vente basé sur iPad de NCR Corporation (à l’origine, National Cash Register) qui s’appuie sur 135 années d’expérience dans le secteur.

La société est beaucoup plus grande que la plupart des startups du secteur des points de vente et des paiements mobiles, mais cela présente des avantages. NCR a mis au point un certain nombre d’autres systèmes de point de vente, notamment Aloha pour les restaurants et Counterpoint pour les détaillants, et la société a certainement tiré parti de cette expérience pour développer NCR Silver.

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NCR Silver se distingue de la concurrence en offrant un support en direct complet 24h / 24, 7j / 7, ainsi qu’un large éventail de logiciels et de matériels. Si les kits matériels de la société ne fonctionnent pas nécessairement pour votre entreprise, vous êtes libre de créer votre propre solution en combinant ses options matérielles à la carte dans un package qui répond à vos besoins.

Voyons donc de plus près le matériel, les logiciels et l’assistance client de NCR Silver pour voir si cette solution est vraiment la norme absolue en matière de systèmes de point de vente.

NCR Silver vous guide à travers un court questionnaire afin de déterminer lequel de ses kits matériels convient le mieux à votre entreprise (Crédit Image: NCR Silver)

Prix

Le site Web de NCR Silver fait les choses un peu différemment des autres solutions de point de vente, car la société vous propose un court questionnaire lors de votre inscription afin de déterminer lequel de ses ensembles matériel / logiciel convient le mieux à votre entreprise. Cependant, comme nous venons de le dire, vous êtes totalement libre de choisir la carte à la carte lorsque vous achetez votre matériel.

Contrairement aux autres systèmes de points de vente où vous avez choisi un forfait en fonction des fonctionnalités dont vous aurez besoin, les clients de NCR Silver ont le choix entre deux options: Silver Basic ou Silver Pro.

Silver Basic coûte 99 $ par mois ou 79 $ par mois avec un contrat annuel. Pour ce prix, vous bénéficiez d’une assistance en direct 24h / 24, 7j / 7, d’une formation initiale, du chargement de vos articles dans votre inventaire, d’une formation bi-annuelle sur les nouvelles fonctionnalités et de la maintenance du matériel si vous achetez vos appareils directement auprès de NCR. Ce plan ne couvre qu’un appareil et pour chaque iPad ou iPhone supplémentaire utilisant le système, un montant de 0,10 USD par vente vous sera facturé, avec un plafond de 39 USD par mois et par appareil.

Si vous envisagez d’utiliser NCR Silver dans un restaurant, vous devez choisir le plan Silver Pro de la société à 169 $ par mois ou 149 $ par mois avec un contrat annuel. Cela inclut toutes les fonctionnalités de Silver Basic, en plus de certains extras propres au restaurant, tels que l’attribution des sièges et l’agencement des tables. Pour l’argent supplémentaire, vous bénéficiez également d’un remplacement gratuit du matériel NCR avec chaque iPad supplémentaire, moyennant des frais fixes de 50 USD par mois.

Le forfait Silver Basic de NCR peut constituer un excellent choix pour les petites entreprises qui n’exigent qu’un deuxième registre pendant les vacances ou lorsqu’elles exécutent des promotions, étant donné que vous êtes facturé en fonction du nombre de transactions effectuées sur l’appareil, par opposition à un forfait.

NCR Silver propose différents appareils à l’achat sur son site si vous décidez d’adopter l’approche à la carte (Crédit image: NCR Silver)

Si vous préférez aller à la carte, NCR Silver met à votre disposition des lecteurs de cartes, des supports pour iPad, des imprimantes, des tiroirs-caisses et même des balances, tous disponibles à la vente sur son site. Toutefois, sachez que cette option peut coûter très cher, très rapidement, si vous ne planifiez pas en conséquence à l’avance.

NCR Silver Quantum remplace iOS pour une tablette Android exécutant un logiciel personnalisé dans un boîtier élégant (Crédit: NCR Silver)

Pour les entreprises à la recherche du meilleur de NCR Silver, ou pour ceux qui préfèrent Android à iOS, il existe NCR Silver Quantum. La «station de commerce tout-en-un» de la société comprend un lecteur de carte et de puce intégré avec un écran intégré pour le client.

Cependant, NCR Silver Quantum n’est pas bon marché et le dispositif lui-même coûte 1 499 USD, mais est également disponible dans le cadre d’une offre groupée de 283 USD par mois, qui comprend une imprimante, un tiroir-caisse, un lecteur de codes-barres et des abonnements à NCR Silver, NCR Silver Console et NCR Silver Commerce. .

Ring Up est le lecteur de carte mobile de NCR Silver destiné aux micro-entreprises (Crédit image: NCR Silver)

À l’autre extrémité du spectre, NCR Silver dispose également d’un lecteur de carte mobile appelé Ring Up, conçu pour les micro-entreprises cherchant à accepter des paiements. Le service coûte 14 dollars par mois, plus 2,7% par coup. Il existe des lecteurs de paiement par carte mobile moins chers, mais si vous voulez voir ce que NCR Silver a à offrir sans un engagement important, c’est votre meilleur choix.

Un iPad exécutant l’application NCR Silver avec une imprimante de reçus, un lecteur et un support EMV (Crédit: NCR Silver)

Installer

Si vous décidez d’utiliser votre propre matériel avec NCR Silver, commencer est aussi simple que de télécharger le logiciel de la société. Application point de vente depuis l’App Store. Une fois votre inscription terminée avec NCR Silver, l’application sera activée et vous serez prêt à commencer à mettre en place votre back-office.

Silver Concierge est un service lancé par la société en 2015 qui offre la configuration du back-office, la maintenance mensuelle des menus, etc. (Crédit: NCR Silver)

Si vous préférez accélérer le processus, la société a lancé un nouveau service appelé Silver Concierge en 2015, qui comprend la configuration du back-office, la maintenance mensuelle des menus, le support matériel, etc. Tout comme un vrai concierge, le service offre un meilleur support client avec la possibilité d’appeler, d’envoyer des courriers électroniques, des messages instantanés ou des SMS 24/7, 365 jours par an. Le meilleur atout de Silver Concierge est son prix: il est gratuit et compris dans votre abonnement NCR Silver.

Obtenir de l’argent dans NCR est un processus assez simple, et savoir que de l’aide est disponible si vous en avez besoin peut faire toute la différence si vous rencontrez des difficultés.

Cette application de NCR Silver est exécutée sur un iPad, mais une version iPhone est également proposée aux commerçants en déplacement (Crédit image: NCR Silver)

Caractéristiques

NCR Silver propose une large sélection de fonctionnalités, ainsi que des fonctionnalités généralement coûteuses, telles que le marketing par e-mail et les outils de fidélisation. La société met régulièrement à jour ses applications et sa plate-forme. Ces mises à jour sont incluses dans votre abonnement. Vous utiliserez donc toujours la version la plus récente de ses logiciels.

En ce qui concerne la gestion des stocks, NCR Silver fournit les outils nécessaires pour le travail. Son logiciel peut suivre les stocks et même vous envoyer des alertes lorsque votre stock est faible. Le NCR Silver Pro, spécialisé dans les restaurants, va encore plus loin en vous permettant de suivre les matières premières. Vous devrez toutefois créer vous-même vos commandes d’achat, car NCR Silver ne gère pas les informations relatives aux fournisseurs ni n’assiste les clients avec les commandes d’achat.

La console Silver de NCR fournit des rapports détaillés et des outils de gestion faciles à utiliser dans un seul tableau de bord (Crédit: NCR Silver)

En termes de reporting, NCR Silver propose plusieurs rapports et même un seul qui présente des données de ventes quotidiennes et horaires. Il y a même une liste d’articles de catégorie qui montre vos articles les meilleurs et les pires. Un rapport sur les ventes d’articles permet de connaître les performances des articles sur une période donnée et peut s’avérer très utile pour les produits saisonniers.

Toutes les données de rapport de NCR Silver peuvent être exportées sous forme de feuille de calcul Excel et le système de point de vente de la société s’intègre à QuickBooks, Xero, Paychex, PassMarket et LevelUp. Vous pouvez également créer des intégrations personnalisées pour votre système de point de vente à l’aide de l’API de NCR Silver que la société met à la disposition de ses clients.

NCR Silver a même un mode hors ligne qui est parfait pour les food trucks et autres entreprises qui ne disposent pas toujours de la meilleure connexion Internet (Crédit: NCR Silver)

Concurrence

Si NCR Silver est trop cher pour votre budget ou si le service ne répond pas tout à fait à vos besoins, ne vous inquiétez pas, il existe de nombreuses alternatives POS.

Par exemple, si vous exploitez un restaurant, vous pouvez aller avec Toast POS qui se spécialise dans l’industrie des services alimentaires. Le matériel de la société est un peu plus cher que celui de NCR Silver, mais il a été construit à partir du sol pour résister aux rigueurs de tout environnement de restaurant.

Si votre entreprise est davantage axée sur le commerce électronique, alors Shopify POS pourrait être un meilleur ajustement. Les forfaits de la société sont moins chers que ceux de NCR Silver et, en plus de son plan de base, il existe également un plan Lite qui ne coûte que 9 dollars par mois.

Verdict final

NCR Silver fournit une large gamme de fonctionnalités, un excellent support client et de nombreuses options matérielles. Les clients peuvent choisir un forfait adapté à leurs besoins professionnels ou choisir la carte à la carte pour choisir le matériel qu’ils souhaitent pièce par pièce.

NCR Silver n’est peut-être pas le système de point de vente le moins cher, mais il contient suffisamment de fonctionnalités pour justifier son prix plus élevé.

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