Bien que les télécopies ne soient plus aussi courantes qu’autrefois, les entreprises d’un large éventail d’industries comptent toujours sur elles pour leurs communications. Les plates-formes de télécopie électronique permettent d’envoyer et de recevoir des télécopies sans acheter de matériel distinct.
Dans notre revue de télécopie en ligne PamFax, nous examinerons les avantages et les inconvénients de la plateforme et verrons comment elle se compare à Fax.plus, l’un des meilleurs services de télécopie en ligne.
Plans et tarifs
PamFax propose actuellement deux abonnements. La base coûte 4,51 $ par mois et prend en charge la réception de fax illimitée, 30 jours de stockage de fax et un numéro de fax local dédié. Les utilisateurs de base peuvent envoyer des télécopies à partir de dix cents par page.
À 6,79 $, le plan Professionnel comprend jusqu’à 20 pages envoyées par mois et un stockage de fax à vie. Les utilisateurs professionnels peuvent accéder à un outil de gestion d’entreprise pour la gestion d’équipe. Les pages supplémentaires commencent à sept cents chacune. PamFax propose également des packs de crédits si vous préférez acheter des fax individuellement plutôt que de payer des frais mensuels.
Le plan professionnel comprend 20 pages gratuites, un stockage à vie et un outil de gestion d’entreprise. (Crédit d’image: PamFax)
Fonctionnalités et utilitaires
PamFax facilite l’envoi de télécopies via le site Web, l’application mobile ou l’un des modules complémentaires de la plate-forme. Vous pouvez créer des contacts ou les importer à partir d’un fichier .csv, .ldif ou .vcf.
Malheureusement, le service ne prend en charge que les e-mails à télécopier pour les utilisateurs d’Outlook. Néanmoins, PamFax s’intègre à Word, Excel et PowerPoint avec Outlook, donnant aux utilisateurs la possibilité de télécopier à partir de ces applications.
Les utilisateurs professionnels ont accès au chef d’entreprise. Cet outil permet aux administrateurs d’allouer des crédits et de gérer les autorisations. De plus, PamFax fournit des notifications via Skype, Telegram et Facebook, ainsi que des SMS.
Alors que Basic est livré avec un stockage pouvant aller jusqu’à 30 jours, un stockage indéfini est disponible avec le plan Professional. Vous pouvez afficher vos archives de fax sous Boîte de réception à l’aide du site Web ou de l’application mobile.
Les utilisateurs peuvent créer des contacts manuellement ou les importer à partir d’un fichier .csv, .ldif ou .vcf. (Crédit d’image: PamFax)
Installer
L’inscription à PamFax est aussi simple que d’écrire votre nom, d’entrer votre adresse e-mail et de créer un mot de passe. Vous n’avez pas besoin de vous abonner pour créer un compte, vous ne serez donc pas invité à entrer un numéro de carte de crédit tant que vous ne voulez pas payer de crédit de télécopie ou commencer un abonnement.
À partir de là, vous serez redirigé vers le tableau de bord PamFax, où vous pourrez envoyer et afficher des télécopies, gérer des contacts, créer ou ajuster un abonnement, etc. Les nouveaux utilisateurs peuvent tester le service avec trois pages de fax gratuites.
Vous recevrez un avoir pour trois pages de télécopie après avoir créé un compte PamFax. (Crédit d’image: PamFax)
Interface et performances
L’interface PamFax est simple et claire, se concentrant sur les principales fonctionnalités du service. Pour envoyer une télécopie, ajoutez simplement des destinataires, téléchargez un fichier et cliquez sur Envoyer. Bien que PamFax ne soit pas particulièrement moderne ou attrayant, la conception rend la plateforme extrêmement facile à utiliser.
Les télécopies envoyées doivent arriver à destination dans environ une minute par page. Cela dit, certains documents peuvent prendre plus de temps si les pages sont très complexes ou si vous utilisez une mauvaise connexion Internet. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 000 destinataires pour un seul fax.
Les fax en cours d’envoi sont affichés sous Boîte d’envoi, tandis que les documents précédents sont affichés sous Envoyés. PamFax permet aux utilisateurs d’annuler les transmissions jusqu’à la remise du fax au destinataire.
Avec PamFax, vous pouvez envoyer des télécopies à 10 000 destinataires. (Crédit d’image: PamFax)
Sécurité
PamFax est conforme à la norme HIPAA et la plateforme utilise le cryptage SSL ou TLS pour protéger vos informations des tiers. Cette sécurité a conduit PamFax à transmettre des télécopies via le site Web ou l’application plutôt que de fournir une assistance pour les courriers électroniques à télécopier..
Cela dit, il manque à PamFax certaines fonctionnalités de sécurité de base disponibles avec d’autres services de télécopie électronique. Par exemple, il n’y a pas d’option pour l’authentification à deux facteurs, l’un des moyens les plus simples d’augmenter la sécurité des comptes. De plus, l’application mobile ne prend pas en charge Touch ID et vous resterez connecté à moins que vous ne vous déconnectiez manuellement.
PamFax est un service de fax en ligne conforme à la HIPAA. (Crédit d’image: PamFax)
Soutien
La base de connaissances contient des guides informatifs couvrant diverses fonctions et fonctionnalités de PamFax. Avec près de 100 articles au total, c’est un bon point de départ si vous avez des problèmes avec le service.
Vous pouvez également soumettre des tickets de support directement au support technique via le site Web PamFax. L’aide n’est disponible que par e-mail. Il n’y a pas d’option de chat en direct ou d’assistance téléphonique. De plus, PamFax ne fournit pas d’heures ni de délais pour les questions de support technique.
Vérifiez d’abord la base de connaissances PamFax si vous rencontrez des problèmes (crédit image: PamFax)
Verdict final
PamFax fonctionne bien pour l’envoi et la réception de télécopies en ligne, mais il manque également des fonctionnalités clés telles que le courrier électronique à télécopier (sauf via Outlook) et les plans avec plus de 20 pages envoyées par mois. Il ne fournit pas suffisamment d’outils ou d’options pour concurrencer les meilleurs services de télécopie en ligne.
Cela dit, PamFax pourrait être le bon outil pour certaines situations. Étant donné que la plate-forme permet aux utilisateurs de recevoir un nombre illimité de télécopies, c’est l’un des services les plus abordables et les plus pratiques pour les entreprises qui reçoivent un grand volume de télécopies mais n’envoient pas plus de 20 pages par mois. Les entreprises qui doivent envoyer beaucoup plus de 20 pages par mois devraient rechercher un autre fournisseur de fax.
La compétition
PamFax ne se compare pas bien à des solutions plus abordables comme SRFax. Alors que le plan PamFax Professional facture 6,79 $ par mois pour seulement 20 pages envoyées, SRFax fournit jusqu’à 200 pages combinées envoyées et reçues dans l’abonnement Basic Plus (6,95 $ par mois ou 5,50 $ lorsqu’il est payé annuellement).
De plus, les pages supplémentaires ne coûtent que six cents chacune. Les pages supplémentaires commencent à sept cents pour les utilisateurs de PamFax Professional. Vous pouvez également utiliser SRFax pour envoyer des télécopies par e-mail, tandis que les utilisateurs de PamFax ne peuvent envoyer des télécopies par e-mail que s’ils utilisent Outlook.
