SoGoSurvey est un logiciel d’enquête relativement abordable qui se concentre sur la facilité d’utilisation. La plate-forme comprend des fonctionnalités essentielles telles que la logique d’enquête et les rapports intégrés, ainsi qu’un large éventail de types de questions. Cependant, SoGoSurvey est plus limité en termes de flexibilité que certains de ses concurrents. Par exemple, vous ne pouvez baser la logique de l’enquête que sur une seule question et les questions auxquelles une logique est associée ne peuvent pas être déplacées dans votre enquête.
Alors, cette plateforme d’enquête est-elle la bonne solution pour vous? Plongeons-nous dans un examen complet de SoGoSurvey pour le découvrir.
Plans et tarifs
SoGoSurvey propose un plan gratuit étonnamment complet. Vous obtenez un nombre illimité d’enquêtes et accédez à tous les modèles de la plateforme, à un large éventail de fonctionnalités de distribution d’enquêtes et à plusieurs formats de rapport. Cependant, vous ne pouvez recevoir que 200 réponses par an dans toutes vos enquêtes.
Le plan Plus coûte 25 $ par mois ou 299 $ par an et supprime les limitations sur le nombre de réponses au formulaire que vous pouvez recevoir. En outre, ce niveau de plan vous permet d’ajouter votre propre image de marque aux enquêtes, d’exporter des données vers Excel et vous offre des fonctions logiques de base pour ignorer les questions..
(Crédit d’image: SoGoSurvey)
Le plan Pro, qui coûte 40 $ par mois ou 480 $ par an, ajoute beaucoup plus de fonctionnalités à SoGoSurvey. Vous pouvez entièrement personnaliser les thèmes de sondage de la plateforme, randomiser les questions et réponses pour réduire les biais et créer des affichages graphiques des résultats de votre sondage dans le portail de données SoGoSurvey.
Le plan Premium, pour 99 $ par mois ou 1188 $ par an, déverrouille toutes les fonctionnalités de SoGoSurvey. Les sondages sont enregistrés automatiquement afin que des réponses partielles puissent être enregistrées, vous pouvez exporter des données vers SPSS ou Microsoft Access, et vous pouvez intégrer vos sondages avec Google Analytics et Zapier.
Vous pouvez tester l’un des plans payés pendant 10 jours. Si vous avez plusieurs utilisateurs ou avez besoin d’accéder à des sondages auprès des employés, SoGoSurvey a également une option de plan d’entreprise. Vous devrez contacter la société pour les options et les prix.
Caractéristiques
SoGoSurvey a tout ce dont vous avez besoin pour créer des enquêtes avancées et analyser les données résultantes.
SoGoSurvey inclut une logique d’enquête avec tous les plans payés, permettant aux répondants de sauter des questions en fonction de leurs réponses. Cependant, cette fonctionnalité est notamment moins flexible dans SoGoSurvey que chez les concurrents de la plate-forme. Vous ne pouvez baser une question que sur la réponse à une seule question précédente, et non sur plusieurs réponses. En outre, lorsque vous ajoutez de la logique à une question d’enquête, vous perdez la possibilité de déplacer cette question vers le haut ou vers le bas dans votre enquête. Cela peut entraîner beaucoup d’efforts inutiles, car il est courant de déplacer les questions vers la fin du processus de conception.
(Crédit d’image: SoGoSurvey)
Distribution de l’enquête
SoGoSurvey offre une gamme impressionnante de façons de diffuser votre enquête dans le monde une fois prête à être lancée. Vous pouvez publier des sondages sur les réseaux sociaux ou les envoyer par SMS.
(Crédit d’image: SoGoSurvey)
Alternativement, le service de messagerie de SoGoSurvey est très avancé. Le logiciel suivra le nombre d’e-mails envoyés avec votre enquête et à qui, vous informant des taux de réponse tout au long du processus. À la fin de l’enquête, il suffit d’un seul clic pour envoyer des notes de remerciement personnalisées à tous ceux qui ont répondu à votre enquête par e-mail.
La profondeur des outils de reporting que vous obtenez avec SoGoSurvey dépend beaucoup de votre niveau de plan. Lorsqu’il est entièrement déverrouillé, le logiciel propose une série très utile d’outils de génération de rapports.
Surtout, vous pouvez segmenter les rapports dans le portail d’analyse de données pour examiner de plus près certains répondants en fonction de filtres externes ou de réponses à des questions spécifiques. De plus, SoGoSurvey est l’un des seuls outils qui vous permet de combiner plusieurs enquêtes connexes. Cela vous permet de voir comment différents groupes d’enquête ont répondu à vos questions ou d’examiner les réponses à une enquête répétée au fil du temps.
(Crédit d’image: SoGoSurvey)
Vous pouvez également créer des graphiques de données dans SoGoSurvey, en mélangeant et en associant à partir de plusieurs enquêtes pour créer un rapport complet. C’est un énorme avantage pour la vitesse, bien que vous puissiez avoir plus de contrôle sur vos rapports de données en exportant les données brutes vers Excel, Microsoft Access ou SPSS.
Interface et en cours d’utilisation
SoGoSurvey est relativement simple à utiliser, surtout si l’on considère la richesse des outils et fonctionnalités impliqués. Tous les outils du logiciel sont contenus dans un seul tableau de bord, qui offre utilement des onglets Conception, Distribution et Rapport pour la navigation.
Le générateur de sondages n’est pas un éditeur par glisser-déposer, mais il est néanmoins simple. Vous trouverez les types de questions dans un menu sur le côté gauche de l’écran, et il suffit d’un seul clic pour modifier le contenu par défaut. Réorganiser les questions est un peu plus compliqué, car vous devez entrer dans un mode de réorganisation, puis utiliser des boutons individuels pour les déplacer vers le haut ou vers le bas.
(Crédit d’image: SoGoSurvey)
SoGoSurvey propose une variété de modèles, qui sont organisés en catégories spécifiques afin que vous puissiez trouver celui qui convient à vos besoins. Si vous avez un plan Pro ou Premium, ces modèles sont entièrement personnalisables et constituent donc un excellent point de départ pour toute enquête. Si vous avez un plan gratuit ou Plus, les modèles peuvent être beaucoup plus contraignants.
Soutien
Le degré d’assistance que vous obtenez de SoGoSurvey dépend de votre niveau d’abonnement. Tous les utilisateurs bénéficient d’une assistance par e-mail 24h / 24 et 7j / 7, mais les utilisateurs Pro et Premium sont prioritaires lorsque l’équipe technique est occupée. Seuls les utilisateurs Premium et Enterprise peuvent obtenir une assistance téléphonique de SoGoSurvey.
Dans tous les cas, le site Web de l’entreprise dispose d’une bibliothèque de documentation extrêmement complète. La plupart des fonctionnalités fondamentales sont couvertes par des vidéos de didacticiel, alors qu’il ne manque pas d’articles pour vous guider dans les options plus avancées de SoGoSurvey.
(Crédit d’image: SoGoSurvey)
La compétition
SoGoSurvey est confronté à des plates-formes de collecte de données comme Surveygizmo et Qualtrics, qui offrent sans doute de meilleurs outils de logique d’enquête et plus de flexibilité. Cependant, l’abordabilité de SoGoSurvey et des outils de rapport de données faciles à utiliser de la plate-forme sont des avantages majeurs. Si vous voulez une logique d’enquête plus avancée, mais n’avez pas besoin de types de questions avancés ou de rapports intégrés, Typeform est une autre alternative assez peu coûteuse à SoGoSurvey.
Verdict final
SoGoSurvey est un puissant outil de création d’enquêtes avec des atouts dans la distribution des enquêtes et la communication des données. En particulier, la capacité du logiciel à combiner plusieurs enquêtes dans des rapports et à créer des graphiques autour des résultats est très utile et relativement unique. La plate-forme n’est pas aussi flexible que certains de ses concurrents, mais il est difficile de se plaindre trop de problèmes avec ses capacités de logique d’enquête étant donné qu’elle coûte beaucoup moins cher à utiliser.
